人力资源管理之面招聘录用技巧课件

2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,1,招聘录用面试技巧,2009年8月,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,2,招聘员工方法,采用面谈的形式来接纳一个新员工，加入到我们的团队，是一种切实可行的方法。目的：了解他人的想法及要求，包括现状情况被他人所了解，公司简介，历史，现在，未来发展，职位要求，福利情况，工资待遇，规章制度等,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,3,背景,这理一种微妙的交流感情与互相了解的过程。一般来说，申请加入我们团队的人总是处于被动的位置，按主考者所指定的题目或有关问题进行解答，而主考者则按其情况，有时则按照原设定的答案，进行比较、分析应聘者的思维逻辑能力、反应速度、专业知识多少等做出理性取舍。同时在进行面对面谈话中，各方面观察应聘者之情绪、表情、姿势等，以便于进一步判断。最后，还须参照岗位之要求，决定是否聘请接纳。,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,4,面谈过程,创造和谐，轻松气氛个人情况年龄/性别/高度/爱好/身体状况/视力/仪容仪表/说话声音（清晰、清楚、发音准确）/文化教养/个人信仰等经历与家庭情况早期经历/早期家庭背景/现状/父母职业及文化程度/社会关系/住宿情况/经济来源及是否负担家庭经济/曾经就职过的单位情况,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,5,了解应聘者情况的常见问答题（供参考1）,谈点你自己的情况？（看是否有序、条理及推销自己）谈你目前工作与职责？（看是否有自律性及进取心）你的兴趣与爱好是什么？（是否性格开朗、合群性）你学过什么科目与你应聘的工作有关？（了解入行文化水平）你为何要离开前公司？（观察其处事心态）对你现在的工作/公司最喜欢与最讨厌什么？（诚实程度及表现）你目前的工作其收入怎样？何时入行？（了解对方单位管理方法及表现）,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,6,了解应聘者情况的常见问答题（供参考2）,你期待的上司是怎么样？（了解是否有管理意识，预测未来他如何做）你为何要应聘这份工作？（了解其求职动机）你对所要应聘的工作了解多少（是否有计划性或信心）你认为本人具有何条件能知会所应聘的工作？（谦虚度、信心、骄度）你如何处理工作中的困难或问题？例如（抗变能力）在选择工作时，你最主要考虑的是什么？（最大需求及困难）如果工作需要加班，你怎样想（投入感及主见）,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,7,了解应聘者情况的常见问答题（供参考3）,工作成功的最重要条件是什么？（分析他是依赖客观或主观努力）工作/公司有什么因素能使你高兴/满意（了解其工作投入的理性）你在寻找一份工作还是一种职业？（了解其从业稳定性）以后三、五年内你的职业计划是什么？（从业进取心）你认为你的优势与弱点是什么？（了解自我评估程度）如果你被录用，什么时间能上班？（若在职再次考察其自律性，若无职考察其就职之需求程度）还有什么问题要问吗？（了解其存在顾虑或察其主动发问程度）,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,8,了解应聘者情况的常见问答题（供参考4）,期望的工资要求？到现在你最应该感恩的人是谁？（了解其心态）一般公司春节期间是不给员工请假回家，你会如何做？谈一谈你周围最要好的同学及朋友有多少？从事什么工作？（了解其社会圈子的情况）你外出工作学习，多久给爸妈通一次电话？（了解其亲情）,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,9,招聘职位情况介绍向求职者提供的信息,职责范围工作时间具体工作介绍工作难度工作环境职位规划与行业发展情况比较职位与上司简况公司历史，现在，未来及发展简介工资或奖金评定（简单或入职后介绍)公司对该职位的要求团队介绍(销售能手，优秀员工，优秀店长，合作店）,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,10,评估,迅速将面试情况作注明记录，健全档案方便查询及跟踪评估是否录取？评估是否升职位？试探性委以重任？属在职员工违规，要让当事员工写书面经过及检讨书，由督导签处理意见，并归入人事档案。违规积累多次，屡次重犯，可以劝其自己辞职；不接受规劝的又不改变的可以用下列各类办法处理，直至处理辞退或开除。（还可以调动，降级，评少奖金，停职反省等处理办法）,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,11,前期卖场观察,这个时间段是：3-30天观察其销售心态及姿势是否正确，同事合作。是否有主动性，例如：是否主动介绍自己；主动向老员工了解商品知识等；由于专业知识要有一个学习的过程，前期以观察服务礼貌，与同事关系，与客关系，做卫生的主动性，辅助性工作的主动性；,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,12,入职手续,公司手续填写职位申请表写一份求职信认真学习公司规章后的签名书：本人已阅读并同意按公司的员工手册；员工试用期规定；人事管理制度；销售人员管理制度；办公室人员管理制度；公司保密制度；服务流程；公司奖惩制度；等各项规章执行。如由违反，愿受处罚并积级改正。,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,13,试用期满,要让员工写试用期的自我评估报告；由店长，督导评估其工作表现，好的与存在要改进的问题都要列出，希望在未来1-2个月内做到什么？岗位要求？销售指标？客户数的积累？专业款号熟练？卖点？并让员工签名。,2020/5/1,人力资源管理之面招聘录用技巧课件,14,季度考核