酒店业务流程图_第1页
酒店业务流程图_第2页
酒店业务流程图_第3页
酒店业务流程图_第4页
酒店业务流程图_第5页
已阅读5页，还剩73页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.第一部分 预订电话预定传真预定系统内做预订的基本步骤团队预订预订接/送机第二部分 前台排房旅业系统录入、换房、退房步骤散客入住服务团队入住VIP入住换房续住留言服务保密服务保险箱服务叫醒服务加床服务失物招领第三部分 收银收押金退房外币兑换第四部分礼宾散客入住行李服务散客退房行李服务团队入住行李服务团队退房行李服务客人行李存取服务物品转交服务换房交通服务送报纸接站服务1接站服务2第五部分 服务中心转接电话留言服务保密服务请勿打扰恐吓电话第六部分 商务中心租用服务收发传真装订服务秘书服务第七部分 楼层客房清扫1客房清扫2客房清扫3退房检查拖婴服务开夜床服务VIP服务欢迎茶服务失物招领布草管理第八部分 客房服务中心钥匙管理第九部分 公卫VIP值厕服务玻璃、镜面彻底清洗程序地面推尘程序灯具清洁程序地垫铺设地垫的清洁地毯除渍地毯抽洗地毯干洗公共洗手间彻底清洁宴会厅的清洁办公室的清洁程序精选范本
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论