团队建设与团队沟通.ppt

团队建设与团队沟通,刘海民,内容框架,一、引言,二、建设队长,三、建设成员,四、团队激励,五、解决问题,六、团队学习,七、有效沟通,八、培训回顾,第一节引言,1、团队的含义,“团队”的定义_,目的/目标,领袖/领导,成员,2、为什么要加强团队建设？,蚂蚁军团团队的力量团队建设在管理者工作中的地位,3、思考作业(备用),你想建设一个什么样的团队？我现在的团队是什么样的现状？,4、好团队是什么样子？,士气高昂,主动积极团结一致,互相补位是非分明,赏罚明确,李云龙独立团,第二节建设队长,引言：鲦鱼效应,建设好的团队,须先建设好队长自己,优秀的团队领导者应是什么样的？,无法获得上司信任的队长无法获得兄弟团队的支持的队长没有成员追随的队长团队队员之间缺乏信任的队长,自我认知,我真的非常想建设好一个团队面对困难，我都有坚定的信念去克服？我的时间管理得很好？麦格雷戈管理者风格测试。,1、博学、勤思、力行,思考,客户,本人,半径,实践,听,行,言,学习,困难,如何,什么,关于思考,知止而后有定定而后能静静而后能安安而后能虑虑而后能得-大学曾子-,2、队长五要,目标,领导力,领导者的核心职责是说服并引领大家一起用正确的方法（原则）做正确的事（信念）,PDCA,3、提高领导力,领导力的技巧,领袖魅力做一个鼓舞人心的队长减少自己的工作量停下来思考充分授权责任与影响,4、能说会做,慎言言则有物、言出必行、言行一致慎行行必果、力行之慎初第一次大会上的PT,思考：如何做到让成员感悟到,个人能力的有限性，同时感悟到团队力量的强大，团结互助的效益,团队的力量,第三节建设成员,1、结合实际工作探讨,2、四阶段教导法,3、树立表率,身教胜于言教诚实总是上策承担“责任”言行一致,第四节团队的激励,几个重要的概念,领导=激励？个体激励避免负激励团队激励你站在哪里,1、了解你的团队成员,“他/她了解我”的知音感觉注意发现他们的正确行为电子化激励,2、奖励与表扬,每周一次“到达”有效的表扬“目的地”小奖品大文章(茶叶、香蕉),3、授权与信任,授权授予责任授予权威提供机会,讨论：如何建立团队的信任,关键词：创造团队四步骤、责任、言行、公正、公平等,4、避免负激励,钱，钱，钱食言谣言应对,5、成员的自我激励,做出贡献的人让他们自己动手引导观念的转变个人项目,第五节解决问题,Productivity,路径依赖,持续改善,切实改变找到一条路，即停止思维的不良习惯,1、业务问题方面,2、理解人的行为,我将得到什么好处？,3、应对团队成员需求不满,4、人的问题解决,解决人的问题的五个原则解决人的问题的一般程序(案例)区别对待：挑刺专家、捣蛋分子、硬骨头,原因分析,描述问题,进行恰当的比较,确定线索,提出可能的原因并加以证实,第一步,第二步,第三步,第四步,谁：谁的行为结果令人不能接受？什么：观察到什么不理想所行为绩效？何地：不良的行为及其绩效发生在什么地方？何时：令人不满的行为最初发生在何时？哪个工作阶段？偶然的、循环性的，还是稳定的？程度：有多少人的行为是不能令人接受的？趋势是上升、下降，还是维持不变？,强调环境的变化、成绩与行为，而非个人的态度、动机以及个性，或者你对他的印象,第六节团队学习,达尔文：存活的物种是最懂得适应的物种,HOWTO？,引言,1、游戏感悟,MINIPUTT游戏大小方向作用点时间启示：_,Sharing!,Noonewillbeanexpert,sincethespeedofknowledgeevolutionismuchfasterthanwecanabsorb,andtheonlywaytocatchupwiththetrendis“Sharing”.,Knowledge=People+Information,sharing,2、学习形式,BS：头脑风暴法,创意开发：如何激发他人自我学习,3、团队练习,体验计划、沟通、执行(干中学)体验创意构想(BS),群众,组织起来,管理起来,学习起来,学习型组织,核心竞争力,学习上进的团队,第七讲团队沟通,1、沟通的含义,沟通就是人与人的接触。卡耐基：所谓沟通就是同步，每个人都有他独特的地方，而与人交往则要求他与别人一致正式沟通=解决问题+积极人际关系,2、沟通的重要性,沟通是灭火器沟通是润滑剂沟通是催化剂沟通是快乐生活与职场成功的必备技能,思想1,编码,反馈,通道,障碍,译码,思想2,发送者,接收者,背景,3、沟通逻辑图,背景,背景,背景,4、沟通障碍,发送者障碍,接收者障碍,通道时机场合,需要沟通？个人表达思考不够知识不足“我以为”,不关心个人理解选择性知觉偏见信息过滤,信任权限情绪语言行为,5.沟通协调,自身利强制合作益妥协回避迁就对方利益,会议协调,各位学员，日常召开何种会议？那些会议，在推行日常工作上，没有被有效地运用？会议无法顺利进行时，其原因有那些？,主持召开会议的思考,有效沟通的六大原则,诚意主动尊重体谅关心双赢,有效沟通技巧,听、听完、倾听，善听者善言说、简说、明说，非语言活用确认、问听说,换位思考同理心笑，微笑，三米微笑进入他的频道,创造/把握时机注意场合，角色理直气不壮，不