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文档简介
过程和产品质量保证(PPQA),专注所以专业We did professional work,2008.09.10,珠海政采软件技术有限公司,4,质量概念,1,2,3,什么是PPQA,PPQA过程,QA的角色及活动,专注所以专业We did professional work,质量基本概念,项目管理三要素(铁三角)质量、成本、进度质量及评测体系ISO9000、CMMI、TQM、JIT、6SIGMA质量大师戴明,朱兰,克劳士比,休哈特,石川謦质量成本的概念,预防重于检查,现代质量管理对质量的定义,质量对组织的作用,降低经营成本、减少亏损、增加盈利,预防体系,质量不会增加产品和服务的成本,也不会降低效率,PPQA概念,PPQA目的:向项目成员和管理部门提过程及相关工作产品的客观评价,报告和记录,客观地评价过程和工作产品,提供客观的理解,CMMI 模型二级的PA,什么是PPQA,EPG制定流程,项目组执行流程,PPQA监督流程,反馈,监督执行,流程改进,独立于项目(第三方)的管理角色,保证项目成员遵守事先的约定,QA工程师在组织中的四种角色,QA活动,阶段评审,QA活动,NC跟踪,审计,工件评审,QA计划,帮助项目估计与策划,参与项目启动,质量报告,PPQA过程,不一致问题处理,角色和职责,高级经理,项目经理,QA工程师,管理者代表,项目组,对质量保证工作进行业务指导。定期检查质量管理活动及结果。协调处理不能解决的重大问题。,指定项目质量工程师(QA)。审批质量保证计划。为QA工程师提供工作指导。定期提交公司总体项目审计报告。协调处理项目质量保证人员不能解决的问题。,对不一致项进行分析和改进,制定质量保证计划。执行质量保证活动。跟踪不一致项问题处理过程,改进不一致项,质量工件,质量计划NC跟踪表项目过程审计报告质量月报专题报告,9
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