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商业模式画布小米,汇报人:X,延迟符,2019,组员:16蔡荣通12沈炳博20宋元庆09邓纯芝48李少丽56陈珂24庄海贤33林金玲,1,目录,CONTENT,延迟符,2,目录,CONTENT,延迟符,3,延迟符,4,客户细分,利基市场,大众市场,多元化市场,平台或市场,延迟符,5,延迟符,6,价值主张,延迟符,7,延迟符,8,价值主张,延迟符,9,延迟符,10,客户关系,延迟符,客户关系类型,1.个人助理:基本人与人之间的互动,可以通过客服热线,和企业电子邮件等手段进行,2.自助服务:通过设置客服机器人,为客户提供自助解决方式,5.社区:利用客户社区与潜在客户群体建立联系,建立小米社区,4.共同创造:让客户参与到小米生态系统的开发,3.专用个人助理:为高价值客户群体提供专门的服务方式,6.自动化服务:通过大数据,根据需求为客户推送服务,11,延迟符,12,收入来源,延迟符,1.手机硬件,2.周边产品,5.知识产权,4.软件服务,3.网络广告,13,延迟符,14,核心资源,延迟符,核心资源,实体资产:手机生产线,电商平台,不动产,人力资源:在产业中,人力资源至关重要,小米拥有实力强大的管理团队,知识产权:品牌,专有知识,专利,合作关系等,金融资产:现金,期贷和其他公司的相关股权。如小米拥有凡客诚品的股权,15,延迟符,16,关键业务铁人三项,延迟符,17,关键业务铁人三项,延迟符,18,延迟符,19,重要伙伴,延迟符,1.富士康代小米生产手机2.凡客诚品负责小米商城物流3.金山软件帮助小米软件开发,20,延迟符,21,成本结构,延迟符,手机硬件的购买,电商平台的维护,MIUI等软件服务开发
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