国外著名酒店管理公司.doc

国外著名酒店管理企业一、洲际酒店集团InterContinentalHotelsGroup1二、圣达特酒店集团2三、万豪国际集团Marriott International4四、希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）5五、精品国际饭店公司Choice Hotels International6六、法国雅高集团Accor8七、金郁金香酒店集团Golden Tulip9八、凯宾斯基酒店9一、洲际酒店集团InterContinentalHotelsGroup酒店3606座，房间537533间洲际酒店集团来自英国，是世界上最具全球化并拥有客房数量最多的酒店集团，集团旗下拥有、管理、出租或托管酒店达3600多家，分布在全球100多个国家和地区，拥有多个名闻遐迩的酒店品牌。人们熟悉的假日酒店及度假村为其四星级酒店品牌（如深圳东华假日酒店），皇冠假日酒店及度假村为其五星级品牌（如深圳威尼斯皇冠假日酒店，详见），洲际酒店及度假村为其超五星级品牌。洲际酒店及度假村是集优雅与品位于一体的豪华酒店品牌，从细微之处满足挑剔旅客对酒店的需求，酒店员工为客人提供24小时贴身服务，每年的客流量超过1.2亿人次。洲际酒店集团目前在中国二十个城市及特别行政区内共管理三十多间假日酒店及皇冠酒店。这些城市包括北京、成都、重庆、大连、广州、贵阳、杭州、哈尔滨、合肥、香港、昆明、澳门、上海、深圳、天津、乌鲁木齐、武汉、厦门、郑州及青岛。集团正在中国积极地拓展业务，在未来将陆续有多间酒店开幕。洲际酒店集团的业务得到了大家的公认，其酒店品牌备受关注，包括：洲际酒店&度假村、Crowne Plaza酒店&度假村、Holiday Inn酒店&度假村、Holiday Inn Express（假日快捷）、 Staybridge Suites（恒桥公寓）、 Candlewood Suites和Hotel Indigo，特许经营约占88.9、委托管理约占6%、带资管理及其它5.1%。同时其还具有对Britvic的最终控制权，Britvic是英国第二大饮料制造商。联系地址：Asia Pacific officeInterContinental Hotels Group PLC230 Victoria Street#13-00 Bugis Junction TowersSingapore 188024电话：+65 6395 6166传真：+65 6395 6000二、圣达特酒店集团酒店6344座，房间532284间圣达特集团（NYSE：CD）在纽约市，是一家集全球旅游和房地产服务的集团公司，在2005年财富500强中以营业额200亿美元排名第107。圣达特酒店集团是圣达特集团的子公司，其总部设在美国新泽西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店运营商之一，旗下的连锁酒店品牌包括天天旅馆(Days Inn Of America)，霍华德约翰逊特许系统（Howard Johnson Franchise Systems），Knight Inn，华美达特许系统（Ramada Franchise Systems），超级8汽车旅馆（Super 8 Motel）, Travelodge， Villager，Wingate Inn等多个连锁系统。共酒店6344座，房间532284间，全球雇员超过25000人。所有酒店都拥有圣达特集团的特许及管理协议并独自经营运作。其中5种饭店品牌介绍如下：1. WingateWingate成立于1996年，在美国已有100家酒店，另有150家在建设中。酒店一般有三到四层楼高，内有100多房间（至少80间）。所有的酒店都按标准原型设计，装饰典雅，设施齐备，主要服务于商业旅行的需要：酒店设24小时商务中心，配有ATM自动取款机，房间内配备高速接入网络端口。房间大小为3.6*8.4=30.24平方米。价格在$70和$100之间。在美国，其客源的71%来自与专业的代理，24%来自集团公司的定房中心，5%来自于互联网。主要目标客户是35到49岁的男性商业旅行者。价格中高，但服务周到，主要适合商务旅行。2. VillagerVillager成立于1996年，现有酒店175家(开业或建设中)，共有13,500间客房。Villager 很快成为提供长期住宿的一个公认的品牌。1995年以来Villager实现了500%的增长率，是圣达特公司中增长最快的。Villager又分为两个品牌，Villager Lodge 和Villager Premier 。Villager Lodge有迷你厨房（冰箱、微波炉和储藏室），洗衣房，低廉的电话费，带有电影、体育和运动频道的免费有线电视，按天和星期为单位收费，提供24小时消息服务，传真和复印服务，无需租约。Villager Premier则有更好的设备包括在线商务和健身房。Villager提供长时间的住宿，给客人一种住在家里的感觉。3. TravelodgeTravelodge成立于1946年，是迎合当时美国市场对家庭式住宿的需求而发展起来的。如今已拥有565家分店，拥有客房数为46,000间。其连锁店遍布美国、加拿大和墨西哥。Travelodge定位于中低档饭店（Travelodge）和经济型饭店（Thriftlodge），以较低的价位(60$-70$)和舒适的家居式服务吸引大众消费者。4. Super 8Super8成立于1973年，是全球最大的汽车旅馆连锁，共有1900个汽车旅馆，拥有116,000间客房。自1993年以来年增长率为101% (年混合增长率为14.5%)；1984年平均每5.2天新开1家，1989年为3.5天，1996-1999年为2.3天。1998-1999年加盟商增长率为100%。2000年被企业家杂志列为特许经营500强中旅馆/汽车旅馆业的第一名，超过 Days Inns成为世界上最大的经济住宿连锁。每家Super 8有61个房间，每个房间面积为30平方米。5. KnightsKnights是经济型或称节约型连锁旅店，其市场定位略低于一般的经济型饭店，目标客户群主要是中低收入家庭、商务旅行者、卡车司机等中低收入人群。Knights以低廉的价位提供简洁舒适的服务。如今拥有230家以上的分店，房间数超过了18000间。三、万豪国际集团Marriott International酒店超过2,800座，房间约490,500间。万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它67个国家和地区管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。万豪还被财富杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。万豪所拥有的酒店品牌包括：万豪酒店（472家，全面服务酒店，包括13个会议中心及34家JW万豪酒店）、丽思卡尔顿酒店（56家，豪华级酒店）、万丽酒店（126家，优质酒店）、万怡酒店（616家，高中价酒店）、Residence Inn（449家，长租酒店）、Fairfield Inn（524家，经济型酒店）、SpringHill Suites（110家，高中价套房酒店）、TownePlace Suites（111家，中等价位长租酒店）、华美达国际（在北美以外地区管理着192家经济型酒店）、通过Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店（49家度假式酒店）及万豪行政公寓（13家，高级酒店式公寓）。此外，万豪ExecuStay在37个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场。J.W.Marriott，Jr.为万豪国际集团董事长兼首席执行官，William J. Shaw为总裁兼首席营运官。万豪国际集团在纽约及美国其它证券交易所上市，代号为MAR。万豪国际集团中国区背景资料万豪国际集团（纽约证券交易所代号MAR）于1989年在香港开设拥有602间客房的香港JW万豪酒店，这是万豪在亚太地区的第一家酒店。目前，万豪国际在中国和香港通过JW万豪酒店及度假酒店（豪华酒店）、万豪酒店及度假酒店、万丽酒店及度假酒店、新世界酒店（优质酒店）、万怡酒店（中高价酒店）和万豪行政公寓（长租酒店）等6个品牌管理着22家酒店，提供超过8,789间客房。此外，万豪国际还通过华美达国际酒店及度假酒店这个品牌在中国管理着11家酒店、提供3,175间客房 。到2006年底，万豪在中国区管理的酒店将突破37家，提供13,237间客房。地址：Marriott International, Inc.Marriott DriveWashington, DC 20058United States of America301-380-3000电话：10 800 2600660 、10 8006000660四、希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）酒店2747座，房间472720间。美国希尔顿集团斥资4.75亿欧元接管英国希尔顿国际。通过本次并购，希尔顿品牌已成为一个统一的实体。管理酒店2747座，房间472720间。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。旗下主要品牌：希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等 。其酒店管理成功的金科玉律为： 酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点，以适应不同国家不同城市的需要 预测要准确 大量采购 挖金子，把酒店每一寸土地都变成盈利空间 为保证酒店的服务质量标准，并不断提高服务质量，要特别注意培养人才 加强推销，重视市场调研，应特别重视公共关系，利用整个系统的优势，搞好广告促销 酒店之间互相帮助预定客房地址：上海希尔顿酒店集团上海华山路250号电话箱：五、精品国际饭店公司Choice Hotels International酒店5132座，房间417631间。精品国际饭店公司Choice Hotels International又译选择国际饭店公司，成立于1939年，在世界上48个国家连锁经营5132家酒店并发展了一系列国际知名酒店名牌。总部位于美国的马里兰州（Silver Spring），是纽约证券交易所的上市公司（NYSE代码：CHH）。起源于品质客栈（Quality Inn）连锁集团, 这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年，随着舒适客栈（comfort Inns）的开设和发展，精品开始快速发展。在相继收购了Clarion、Rodeway Inn 和Econo Lodge 之后，精品又对Sleep Inn 和MainStay Suites进行了革命性的改造，使自身的业务范围得到全面拓展，从经济型消费到高消费，从基本服务到高档次的娱乐享受，各种服务无所不包，能够满足社会各阶层人士的需求。精品国际饭店公司是一个典型的主要依靠品牌经营战略迅速成长起来的饭店集团，在短短二十多年的时间里主要通过品牌特许经营、多产品品牌组合、品牌营销等品牌经营策略实现了其在全球范围内的市场规模迅速扩大，品牌价值日益提高。1998年消费者报告将其所属的Sleep Inn品牌评为美国最佳预算联号，成功杂志将另两个品牌Comfort和Quality列为最佳品牌经营者之一。精品国际饭店公司的7个品牌分别为：Comfort，Quality，Clarion，Sleep Inn，Econo Loddge，Rodeway Inn 和 MainStay Suites。1. Clarion Hotels是一个一流的提供全面服务的饭店品牌，其宣传口号是“精益求精”，所辖的AAA级饭店中有80%是三星级饭店。2. Econo Lodge以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务，带给顾客超值的享受，它的名声在世界相同档次的饭店中是最大的，所辖的AAA级饭店中有75%是二星级的。3. Comfort 是精品所辖的七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌，同时也是美国发展最快的饭店连锁，其宣传口号是：“拥有Comfort ，享受一份舒适”，所辖的AAA级饭店中有71%是三星级饭店。4. Sleep Inn是现代饭店业中最为创新的设计,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个饭店显出浓厚的艺术氛围，但又去除了任何修饰的东西，其宣传口号是：“本身就是一流”。5. Rodeway Inn主要面向城市或大小城镇的高级旅游市场，提供中等价格的房间，其宣传口号是：“温馨的家园”，其特色房间是：“精品房间”。6. Quality已经以中等价格向旅游者提供了50年的全面服务及设施，并以其盛情待客面闻名于世界，其所辖的AAA级饭店中有60%是三星级，所有房间都设置了Quality执行官房间，其特色是超大的工作台、扬声电话和加强的灯光及其他多种设备。7. MainStay Suites是精品的最新住宿概念，它在住宿业中第一次引入了适合自由职业者长期居住的设施，尤其方便的是向顾客提供了一个24小时有效的自动登记入住、退房的系统，同时还拥有门房服务，其宣传口号是：“长久入住，超值享受”。六、法国雅高集团Accor酒店4065座，房间475433间法国雅高集团是全球最大的旅游和企业服务集团。在90个国家拥有和管理4000多家酒店。雅高国际酒店集团 (Accor) 旗下包括有索菲特酒店 (Sofitel)、诺富特酒店 (Novotel)、 雅高水星飯店 (Mercure)、雅高套房饭店 (Suitehotel)、宜必思饭店 (Hotels Ibis)、一級方程式汽车旅館 (Hotel Formule1)、红屋顶旅馆 (Red Roof Inns)、六号汽车旅馆 (Motel 6) 、六号长期旅馆 (Studio 6)、 雅高海洋会馆 (Accor Thalassa) 等12家以欧洲为主的饭店，共有三千七百家连锁旅馆、遍及全球90个国家。雅高集团目前在中国的酒店品牌有：索菲特、诺富特、美居、宜必思及世纪酒店。34家酒店分别遍布于北京、上海、博鳌、东莞、杭州、成都、合肥、济南、天津、武汉、深圳、郑州及香港。其中有11家酒店是新开业不久的深圳诺富特博林酒店、西安索菲特人民大厦、苏州索菲特玄妙大酒店、厦门索菲特大酒店、上海索菲特安听新镇酒店、窗体顶端窗体底端石家庄索菲特大酒店、鞍山索菲特大酒店、沈阳索菲特金穗饭店、北京诺富特海润酒店、南京诺富特饭店及成都宜必思酒店。 法国雅高集团亚洲及太平洋区总部分别设在悉尼及曼谷。中国区总部则设在上海，在亚洲首席副总裁邵栋来先生的领导下，为雅高在中国的酒店网络提供发展、财务、人力资源培训、项目工程、销售及市场宣传等服务及援助。雅高集团是目前在亚太区发展得最为迅速的酒店集团之一，有超过210家的酒店(40,240房间)。 总部地址：2, rue de la Mare-Neuve91021 Evry CedexFrance电话： + 33 (0)1 69 36 80 80传真：+ 33 (0)1 69 36 79 00七、金郁金香酒店集团Golden Tulip酒店400座，房间数43000间金郁金香酒店集团是一家私有所属的国际特许经营酒店集团，总部设在荷兰的阿姆斯福特。通过与德国一酒店财团TOP国际酒店集团的商业联盟，金郁金香酒店集团已成长为在全球40个国家400家酒店拥有43,000间客房的国际性酒店集团。大多数酒店位于欧洲、中东和非洲的主要城市以及度假区内。金郁金香现提供两个品牌的特许经营概念，履行国际标准，维护地方风味：金郁金香为四星级或五星级的商业酒店和度假酒店；郁金香为三星级酒店。金郁金香秉承发展它的欧洲式特许经营的商业模式，使其旗下的所有酒店能够在国际市场中仍保留其自己的风格，并从中获利。他们成功的关键是：没有任何两家旗下的酒店是类似的，但是客人在他们旗下所有的酒店中都能享受到高质量热情周到的服务。TOP国际酒店集团为独立的酒店提供预订，市场和销售服务。地址：Golden Tulip corporate head office Stationsplein 26 3818 LE Amersfoort P.O. Box 448 3800 AK Amersfoort The Netherlands电话：+31 33 2544 800传真：+31 33 2544 815邮箱：八、凯宾斯基酒店酒店55座以上凯宾斯基酒店是世界上最古老的豪华酒店，最初建立于1897年。酒店集团则创建于德国，现旗下酒店遍布欧洲、中东、非洲、南美和亚洲，在北京、柏林、布达佩斯、伊斯坦布尔、德累斯顿和圣莫里茨等地拥有55处以上的私人酒店和特色酒店