组训岗位说明书.doc

中国平安保险公司北京分公司（寿险）培训部营业区组训岗岗位说明书编 号PX-3.7-2002版本/修订状态A/0页 次7/7岗位名称：营业区组训岗 部门：营销培训部 岗位编号： 主管职位：C一、 岗位概述在营销培训部教导室及营业区经理领导下，建立并完善营业区培训架构，研发相关课程，落实并追踪营业单位的培训活动，推动营业区人力及业绩的成长。 二、 工作描述 工作一 工作名称：营业单位培训架构的建立与完善（占总工作量：15%）工作内容：1、营业区、部培训架构的搭建；2、整合营业区内各种培训资源，实现资源的有效配置；3、组织营业区层次各层级营销员的培训；4、理顺各种培训，使之系统化、规范化和统一化；5、制定并执行营业区内的讲师制度；6、制定并执行营业区内的营销员培训制度；7、检讨架构的运行情况，并加以完善和改进。l 工作二工作名称：课题研发及研发成果的推广（占总工作量：20%）工作内容：1. 对营业区的培训状况和业绩指标进行报表管理；2. 根据报表、对营业单位各项经营指标状况及业务员现状分析确定营业单位急待解决的课题； 3. 将拟研发课题及研发可行性报告上报培训部审定；4. 将经培训部批准的课题列项；5. 组织人员收集资料，以各种形式对课题进行研讨，并多方面征求意见；6. 对课题研发的成果进行总结和汇编，上报培训部； 7. 制作投影片等相关资料；8. 进行课程试讲，对教案作进一步的修改；9. 将教案报备培训部，并在营业单位进行推广.10. 或者经培训部及相关部门的认可后制作行销辅助工具；11. 对行销工作使用方法的培训；12. 对该课题的培训效果进行追踪、反馈并做进一步的完善。l工作三 工作名称：落实并追踪各种培训（占总工作量： 20%） 工作内容：1 新人说明会：1） 确定说明会时间、地点；2） 负责说明会教室、器材布置 ；3） 主持或主讲新人说明会 ； 4） 说明会教案的编写与投影片制作； 2 新人岗前培训班：1） 负责组织新人面试；2） 制作参训学员考勤表；3） 授课讲师的安排与通知；4） 培训教室的布置，培训教材与器具的准备；5） 担任新人班班主任，负责新人班的运作；6） 负责笔试和通关的组织；7） 根据笔试、通关结果上报培训部、交区人事员合格人员名单；8） 编写培训班总结并上报培训部；9） 课时费领取与发放。 3 新人衔接培训：1） 制定培训行事历并负责相关事宜的通知；2） 培训教材准备与发放；3） 安排培训课程和授课讲师并及时通知讲师；4） 学员考勤记录；5） 培训班监控与训后追踪。 4 新人转正培训：1） 负责培训课表与授课讲师的安排；2） 培训教材领取与发放；3） 学员考勤记录；4） 上报培训部培训总结和缺勤名单。5） 课时费领取和发放； 5 代理人资格考试复习：1） 根据培训部复习总体安排制定营业单位复习计划并召开宣导大会进行宣导；2） 负责授课讲师安排并组织讲师进行教学研讨；3） 培训辅助教材的领取与发放；4） 对培训进程以及教学效果进行监控；5） 学员考勤记录；6） 组织学员参加模拟考试和全国统一考试；7） 上报培训部复习考试总结报告。6 见习主任培训：1） 通过见习主任访谈，调研培训需求；2） 组织兼职讲师进行教学研讨；3） 培训课程和授课讲师安排4） 培训地点、教材、器具的落实；5） 对培训效果进行追踪、反馈。7 各种应式培训1) 制定营业单位应式培训计划；2) 各种培训班的组织、实施；3) 对教学效果进行追踪、评估并制定改进措施。l 工作四工作名称：培训授课（占总工作量：20 %） 工作内容：1、参与总公司、分公司组织的培训班授课；2、参加营业单位（营业区、部）培训课程的授课；3、讲授根据营业单位实际情况开发的应式课程；4、参与营业单位早会的讲解。 工作五工作名称：营业单位兼职讲师管理 （占总工作量 10%） 工作内容：1、制定营业单位兼职讲师管理办法并负责落实；2、建立营业区兼职讲师档案；3、制定营业区兼职讲师培训教材的领用、交接、保管制度；4、统计兼职讲师授课时数，并对教学效果进行追踪与反馈；5、负责营业区兼职讲师的选拔、推荐与培养；6、制定兼职讲师的考核、评比细则，并组织实施；7、组织兼职讲师沟通会与经验交流；8、负责协助培训部进行教师节等激励活动的策划与组织。l 工作六 工作名称：人力、业绩的推动 （占总工作量：10%） 工作内容：1、参与营业单位年度经营计划的拟定，执行与评估工作绩效；2、协助营业单位经营指标的达成，拟定增员、选择、训练计划与活动;3、及时了解所在营业单位的经营状况，协助营业单位做市场战术分析、市场开拓；4、参与营业单位各项业务活动与绩效分析：如活动率、人均产能、脱落率、转正率、三个月和六个月留存率、工作日志检查等，并提出建设性意见，协助制定后续改进措施。5、充分利用各种有效资源,策划竞赛激励方案,推动业绩的达成.l 工作七 工作名称：其他工作（占总工作量：5 %） 工作内容：1、培训部和营业区经理交办的临时性工作；2、公司政策、制度的解释宣导工作；3、分公司组织的各项培训的通知与落实；4、参加培训部组织的工作例会；5、参加营业区组训工作例会；6、与其他各营业单位的交流;7、市场信息、同业动态的采集.三、 工作关系l 报告工作对象：营业区经理、教务室主任l 监督管理对象：各级业务人员、营业区兼职讲师l 工作合作对象：营业区其它内勤岗l 接触的公司外部部门和人员：各培训公司、培训承办单位四、 岗位权限1、 营业单位培训计划的制定；2、 兼职讲师的选拔、推荐、考核、评比；3、 营业单位制式、非制式培训班的组织、管理4、 行销辅助工具的设计与培训5、 研发、推广培训课程6、 业务督导五、 工作的绩效标准l 工作一 工作名称：营业单位培训架构的建立与完善考核内容和指标：（权重15%） 评价等级和分数得分优秀5分一般3分差1分考核指标描述营业单位培训架构合理；营业单位培训井然有序；营业区培训资源得到合理运用。营业单位培训架构比较合理；营业单位培训比较有序；营业区培训资源得到比较合理运用。营业单位培训架构基本合理；营业单位培训基本有序；营业区培训资源基本合理运用。l 工作二：工作名称：课题研发及研发成果的推广（占总工作量：20%） 考核内容和指标：评价等级和分数得分优秀5分一般3分差1分考核指标描述课程能准确反映业务员和市场需求,主题明确、内容深刻,时效性、实战性极强,被总公司采用;每季度提交3项以上能及时发现业务员的需求,掌握市场动态,开发出实用可行的行销辅助用品;培训到位,95%以上的业务员掌握使用方法,对业绩的推动起到积极的促进作用课程基本能反映业务员和市场需求,主题明确、有一定的深度,被分公司采用和推广;每季度提交2项能发现业务员的需求,开发出行销辅助用品;通过培训,80%以上的业务员掌握使用方法,对业绩的推动起到一定的促进作用课程未能准确反映业务员和市场需求,缺乏深度,不具时效性和实战性;每季度提交1项或未完成不能及时发现业务员的需求,没有开发出行销辅助工具l 工作三 落实并追踪各种培训工作名称： 权重20%考核内容和指标：评价等级和分数得分优秀5分一般3分差1分新人招聘说明会新人岗前培训新人衔接培训转正培训代理人复习培训数据追踪齐全,见习主任培训应式培训计划周全,组织有序,内容丰富、有吸引力,学员反映非常好,新人参训率大于90%讲师安排合理,严格执行教学培训大纲,工作认真负责,责任心强,受到学员一致好评,教学反馈及时,新人培训上岗率大于95%培训计划合理,内容丰富、生动,市场针对性强,数据追踪齐全,新人三个月转正率大于40%讲师安排合理,严格执行教学大纲,责任心强,学员反映极佳教学计划安排合理,制度健全,宣导到位,能及时与讲师和学员进行沟通,责任心强,教学追踪及时,代理人考试参考率不低于90%,考试通过率超过平均水平20个百分点%能准确把握培训需求,与讲师进行周详的研讨,教学效果反馈及时,学员反映非常好,超过预期教学目的能及时发现培训需求,有完整的教学培训计划,教学内容市场针对性强,培训班组织到位,责任心强,受到学员的好评,教学效果追踪及时,改进措施得力计划较周全,组织有序,内容丰富、有吸引力,学员反映良好, 新人参训率大于85%讲师安排合理,基本执行教学培训大纲,工作基本认真负责,教学反馈较及时,新人培训上岗率大于90%培训计划合理,培训运转基本正常,能结合市场实际, 有数据追踪但不全面,新人三个月转正率大于25%讲师基本安排合理,能执行教学大纲,责任心较强,学员反映尚可教学计划安排基本合理,有制度,宣导基本到位,能保持与讲师和学员沟通,能进行教学追踪,代理人考试参考率大于80%,考试通过率超过平均水平基本把握培训需求,能与讲师进行研讨,教学效果反馈较及时,学员反映尚可,基本达到教学预期目的培训基本满足了市场需求,有教学培训计划,教学内容有一定的针对性,培训班组织运转正常,责任心较强,学员反映尚可,能进行教学效果追踪和改进计划不周,组织无序,内容平淡、缺乏吸引力,学员反映差新人参训率小于85%不能执行教学培训大纲,工作敷衍塞责,培训学员反映极差,无教学反馈或经常不按要求进行,新人培训上岗率小于90%培训无计划,处于无序状态或未进行,无任何数据追踪,新人三个月转正率小于20%讲师安排不合理,未能达到教学效果.责任心不强,学员反映差教学计划无序,无制度,宣导不到位,与讲师和学员缺乏沟通,责任心差,代理人考试参考率小于80%,考试通过率低于平均水平10个百分点不能把握培训需求,与讲师缺乏研讨,教学反馈不及时,学员反映差,不能达到教学目的培训无培训计划,不能满足市场需求 ,流于形式,培训班运转无序,组织不力缺乏责任心,缺乏教学效果追踪,学员反映极差l 工作四工作名称：培训授课 权重20%考核内容和指标：评价等级和分数得分优秀5分一般3分差1分考核指标描述工作认真负责,治学态度严谨,学员评价极高;在某一方面有独到见解,代表分公司到总公司授课或每季参加分公司授课20课时以上;能按教学要求完成交办的教学任务,学员评价较好;每季参加分公司授课3-20课时教学不负责任,不能按教学要求进行教学,学员评价差,被投诉一次以上;l 工作五工作名称： 营业单位兼职讲师管理 权重10%考核内容和指标：评价等级和分数得分优秀5分一般3分差1分考核指标描述各项讲师管理制度健全,能及时与讲师沟通,讲师数量比例1/20以上；讲师档案完整有特色；能对讲师进行有效的激励,充分调动讲师的积极性.各项讲师管理制度基本健全,讲师数量比例1/251/20；建立了讲师档案但不完整；讲师运作基本正常讲师数量比例1/25以下,不能满足培训的需求；学员教学反馈差；没有建立讲师管理制度，档案无；l 工作六工作名称：人力、业绩的推动 权重10% 考核内容和指标：评价等级和分数得分优秀5分一般3分差1分考核指标描述积极参与年度经营计划的拟定;及时掌握营业单位经营指标, 能提出独到的见解;各项数据分析全面, 应对措施积极有效、切实可行;竞赛激励方案行之有效;月KPI绩效指标全部为健康.参与年度经营计划的拟定;基本掌握营业单位经营状况, 有数据分析但不全面,能采取相应的应对措施;竞赛激励方案基本达成目标;月KPI绩效指标异常项低于1/3.不参与年度经营计划的拟定;不掌握营业单位经营状况指标,缺乏应对措施; 竞赛激励方案不能达成目标;月KPI绩效指标2/3以上出现异常l 工作七工作名称：其他工作（占总工作量：5 %）考核内容和指标：评价等级和分数得分优秀5分一般3分差1分考核指标描述能及时准确地完成培训部和区经理交办的各项工作;耐心、准确的解释公司的政策;及时无误的传达和落实各项通知精神,准确率100%;准时参加培训部、营业区组训例会,并及时、准确的完成会议要求事项;主动收集各种有效信息并迅速作出反馈基本能按要求完成培训部和区经理交办的各项工作;比较准确的解释公司的政策;能按要求传达与落实各项通知精神,准确率95%;按要求参加培训部、营业区组训例会,有迟到早退记录,能够完成会议要求事项;能收集各种信息不能能按要求完成培训部和区经理交办的各项工作;解释