第四讲 招聘课件

Chapter4RecruitmentSelection招聘与甄选,HumanResourceManagementIStaffingandCompensation人力资源管理（一）:人员配置和薪酬管理,1,PPT学习交流,Scope本章要点,1.Recruitment招聘2.Selection甄选3.Interview面试4.Staffing人员配置,2,PPT学习交流,字母游戏的启示,如果令ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ分别等于(%)1234567891011121314151617181920212223242526,请将你所关心的文字计算出分值,3,PPT学习交流,字母游戏的启示,如果令ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ分别等于(%)1234567891011121314151617181920212223242526那么：Hardwork（努力工作）H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%Knowledge（知识）K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%Love（爱情）L+O+V+E=12+15+22+5=54%Luck（好运）L+U+C+K=12+21+3+11=47%这些我们通常认为重要的东西往往并不是最重要的,4,PPT学习交流,什么能使得生活/工作/学习变得圆满？,是Money（金钱）吗?.不!M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%是Leadership（领导能力）吗?.不!L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%那么，什么能使生活/工作/学习变成100%的圆满呢？,5,PPT学习交流,什么能使得生活/工作/学习变得圆满？,ATTITUDE（心态）A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%我们对待学习、工作、生活的态度能够使他们达到100%!,6,PPT学习交流,Recruitment招聘,Procedure流程Sources渠道Appraisal评估,7,PPT学习交流,准备阶段,实施阶段,评估阶段,招聘需求分析拟定招聘计划招聘申请表,筛选简历面试测试应聘者,评估招聘成本,ProcessofRecruitment招聘流程,8,PPT学习交流,HRRecruitmentProcess,JobChoice,RecruitmentInfluences,JobChoice,ApplicantCharacteristics,PersonnelPolicies,RecruiterTraits&Behaviors,RecruitmentSources,VacancyCharacteristics,5-9,9,PPT学习交流,RecruitingYieldPyramid招募甄选金字塔,10,PPT学习交流,内部招聘,外部招聘,了解全面，准确性高可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低,来源广余地大，利于召到一流人才带来新思想、新方法可平息缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资,来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾,进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性,SourcesofRecruitment招聘渠道,11,PPT学习交流,JobPosting职位公告Rehire重新雇佣SuccessionPlanning继任计划Nomination员工推荐,InternalRecruitment内部招聘,12,PPT学习交流,Advertising招聘广告CampusRecruitment校园招聘Headhunter猎头公司E-recruiting网络招聘Intermediary职业中介机构,ExternalRecruitment外部招聘,13,PPT学习交流,案例：校园招聘流程,公司说明会,笔试,面试,培训,签协议,毕业后试用,签劳动合同,转正,14,PPT学习交流,案例1：著名的猎头公司,15,PPT学习交流,案例2：常见专业招聘网站,16,PPT学习交流,案例3：在华跨国公司常用招聘渠道,17,PPT学习交流,Cost招聘成本,招聘成本内容招聘成本的计算如何有效降低招聘成本,18,PPT学习交流,RecruitmentCost招聘总成本,19,PPT学习交流,某酒店进行招聘活动，活动过程中的费用如下：1、计划招聘24人，实际招聘22人2、招聘中应聘人员为75人3、招聘活动的直接成本为24000元，其中招募成本12000元，选拔成本8000元，录用成本4000元，间接成本为18000元请计算：招聘单位成本；总成本效用；招募成本效用；选拔成本效用；人员录用效用；录用比；招聘完成比；应聘比,案例4：计算招聘成本,20,PPT学习交流,答：招聘总成本=直接成本+间接成本=24000+18000=42000元招聘单位成本=总成本/实际招聘人数=42000/22元/人总成本效用=录用人数/招聘总成本=22/42000招募成本效用=应聘人数/招募费用=75/12000选拔成本效用=选拔人数/选拔成本=22/8000人员录用效用=录用人/录用成本=22/4000录用比=录用人/应聘人=22/75招聘完成比=录用人/计划招聘人=22/24应聘比=应聘人/计划招聘人=75/24,参考答案,21,PPT学习交流,ProcessofSection甄选流程,22,PPT学习交流,评价中心AssessmentCenter,观察判断法Observation,心理测验Psychologicaltest,纸笔测试Writtencheck,AssessmentMethods测评方法,23,PPT学习交流,24,PPT学习交流,AssessmentCenter评价中心,25,PPT学习交流,提交一份个人的简历,Homework,26,PPT学习交流,Chapter4RecruitmentSelection招聘与甄选,HumanResourceManagementIStaffingandCompensation人力资源管理（一）:人员配置和薪酬管理,27,PPT学习交流,Scope本章要点,1.Recruitment招聘2.Selection甄选3.Interview面试4.Staffing人员配置,28,PPT学习交流,Selection甄选,TestMethod测试方法CVResume申请表和简历,29,PPT学习交流,课堂练习,筛选简历,30,PPT学习交流,简历的准备,Selection甄选,简历内容个人信息个人经历/社会实践时限职位工作业绩,31,PPT学习交流,简历的准备,Selection甄选,简历书写要求格式字体字号内容,32,PPT学习交流,PrimarySelection初步筛选,Category种类Thecoverletter(CV)求职信CurriculumVitae/Resume个人简历,33,PPT学习交流,PrimarySelection初步筛选,Category种类Thecoverletter(CV)求职信CurriculumVitae/Resume个人简历ApplicationBlank工作申请表G:上课表格ApplicationForm.doc,34,PPT学习交流,Interview面试,选才“你在选人才，人才也在选你”步骤流程面试技巧案例,35,PPT学习交流,面试开始阶段,正式面试阶段,结束面试阶段,面试评价阶段,面试准备阶段,应聘者1、放轻松，尽量表现出自己的实际水平；2、有充分的时间向面试官说明自己具备的优势；3、希望被理解、被尊重、受到公平对待；4、充分了解自己所关心的问题；5、决定是否愿意来该单位工作等,面试者1、创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的水平2、让应聘者更加了解应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策3、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素4、决定应聘者是否通过本次面试等。,1、面试的步骤,36,PPT学习交流,对求职者表示欢迎,自我介绍,了解学历、所受雇记录,针对职业提出专业疑问,了解求职的期望,2、面试流程,提供公司有关资料/结束面试,37,PPT学习交流,观察力感染力影响力个人形象阅历+经验,3、面试技巧,38,PPT学习交流,1寒暄2自我介绍3介绍公司4介绍面试的目的、时间、结构5提示做笔记6打断声明,面试开场时的六件事情,39,PPT学习交流,案例：封闭式问题和开放式问题,40,PPT学习交流,面试目的不明确、不熟悉工作要求、面试缺少整体结构面试标准不具体、缺乏系统性，问题设计不合理、多项选择问题面试官仪表态度面试技术和面试进程的控制避免诱导性提问保护个人隐私问题简洁、明确不含糊术语要适合应聘对象不要暴露面试官的观点、倾向第一印象，对比效应，晕轮效应注意非语言因素,面试时应注意的问题,41,PPT学习交流,请问你对我们公司了解吗？请问你为什么到我们公司来应聘？请问你能给我们公司带来什么样的价值和效益？,练习：以下问题合适吗？,42,PPT学习交流,要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目光接触；不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾；经常说声“是”或点点头，这对双方都没有害处。,练习2：面试者应有的体态语,43,PPT学习交流,面试细节：非言语信息的含义,44,PPT学习交流,了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容给予求职者有关职位招聘的时间表感谢求职者前来面试,面试过程的结束,45,PPT学习交流,Interview面试-应聘者,整体形象礼貌礼仪语言能力沟通技巧性格展现个人计划,46,PPT学习交流,60%外表仪表40%声音谈话内容,“3秒种”印象,47,PPT学习交流,案例：因不修边幅而失败,清华大学的一名MBA穿了件又旧又褶的短袖上衣、头发蓬乱的去参加一企业的招聘，结果落聘。“你的能力每月值1.5万元，你的外表每月值3千元”分析：应聘者的形象如同“商品的外包装”，形象自然、大方，既是个人良好生活习惯及潜在的职业素质的体现，同时也表示对考官尊重、有礼貌。,48,PPT学习交流,Homework:模拟面试,49,PPT学习交流,面试评估表,50,PPT学习交流,*公司面试测评表(2-1),51,PPT学习交流,*公司面试测评表(2-2),52,PPT学习交流,背景调查Backgroundcheck,执行者HR或分公司行政主任部门上司时间面试之后决定录用之前对象已提供的推荐人未提供的证明人：原上司、同事内容任职时间-成就/绩效/处分工作经验-主要能力,53,PPT学习交流,。,录用通知书先生/女士：在上周五与您的会面是很愉快的。我们现在很高兴地通知您，我们企业向您提供岗位。接受该岗位的工作意味着您应该完成下列的工作职责，并对负责。您的基本工资将是每月元。我们很希望您能够接受该岗位的工作。我们会为您提供较好的发展机会、良好的工作环境和优厚的报酬。我们很希望您能在月日之前答复我们。如果您还有什么疑问，请尽快与XXX联系。他的联系电话是XXX-XXX。期望尽快得到您的答复。人力资源部经理xxx,54,PPT学习交流,辞谢通知书尊敬的先生/女士：十分感谢您对我们企业的岗位的兴趣。您对我们企业的支持，我们不胜感激。您在应聘该岗位时的良好表现，我们印象很深。但由于我们名额有限，这次只能割爱。我们已经将您的有关资料存档并保存，如果有了新的空缺，我们会优先考虑您。感谢您能理解我们的决定。祝您早日寻找到理想的岗位。对您应聘我们的企业，再次表示感谢！人力资源部经理,55,PPT学习交流,人员配置原理,要素有用原则能位对应原则互补增值原则动态适应原则弹性冗余原则,56,PPT学习交流,没有无用之人，只有没有用好人。,没有用好人的问题：1、没有正确地识别人。2、没有创造人员可用的条件，环境。,1.要素有用原则,57,PPT学习交流,2.能位对应原则,大才大用，小才小用，各尽所能，人尽其才。,58,PPT学习交流,以己之长补他人之短,3.互补增值原则,59,PPT学习交流,人与事的不适应是绝对的，而适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现