管理及管理思想的发展

现代管理专题,一、管理的概念与性质二、管理的职能三、管理者的角色及其应具备的技能四、管理学研究的对象与方法,第一节管理的概念及性质,一、人类活动的特点二、管理的重要性三、管理的概念及本质四、管理的性质,一、人类活动的特点,管理实践与人类历史一样久远五千年前的闪米尔人是最早有管理记录活动的人类管理实践是世界范围的，中国、巴比伦、罗马等文明古国都在几千年前就对自己的国家进行了有效地管理。如：中国的长城，秦兵马俑，埃及的金字塔等,人类活动的特点,1、目的性人类是在实现预期目的的活动中，不断劳动、思考、谋划总结逐渐进步的。2、依存性人从来都不是孤立的，处在部落、集团、民族、国家等社会经济组织之中。3、知识性科学技术越发达，个人所掌握知识愈专业化，进一步强化依存的必要性。,二、学习管理学的重要性,管理的普遍性：凡是存在组织的地方就存在管理（管理就是一个能把一群乌合之众变成一个有目的、有生产力的团队的特殊的过程）管理涉及到我们每一个人管理是一种生产力,组织为什么需要管理,原因是：资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾组织资源：人、财、物、信息、时间、科技。,二、学习管理学的重要性（续）,美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司多年来对破产企业进行了大量的调查。结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。中国企业面临许多困难。调查显示，80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。天瑞集团斥资200万进行人才培养正是基于对管理重要性的认识。,本书认为管理的重要性还表现为：,作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。管理是将有限的资源进行合理配置的要求。作为发展中国家，科技落后是阻碍生产力发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术转化为生产力。,高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。协调好各方面的关系，要靠有效的管理。有效的管理是社会发展和任何组织实现预期目标的要求。工作质量、服务质量和生活质量的提高，都有赖于管理水平的日渐提高。,三、管理的概念,国内外许多管理学家从不同的角度对管理进行几种代表性的观点1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。法约尔1916年提出2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。6：管理也是社会主义教育毛泽东1964年提出7：管理就是决策。1978赫伯特。西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术,本书的定义,管理是在特定的环境下，为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制的协调的过程这个表述需解释：1.管理是在特定的环境条件下进行的。2.管理是人类有意识有目的的活动。3.组织的资源：人力资源：完成工作所需的人员,定义解释（续）,财务资源：达到目标所需花费的资金物质资源：企业的有形物品和房地产信息资源：完成工作所使用的资料4.协调是运用各种管理职能的过程:,不同角度对管理的理解,1、在经济学家看来，管理同土地、劳动和资本并列成为社会的“四种经济资源”，是一种生产要素,2、在社会学家看来，管理是一个阶级和地位系统。管理意味着权力,官本位钱本位人本位,四、管理的性质:管理的二重性,生产过程,管理基本职能：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新,管理学的特性,管理学是一门综合性学科管理学既是科学又是艺术管理学是一门不精确的学科管理学是一门软科学,第二节管理的职能,一、计划二、组织三、领导四、控制五、发展的职能：创新,职能之五：创新,创新是所有职能活动的轴心。事事皆可创新，创新无处不在。组织没有创新，就无法生存和发展。,第三节管理者角色与技能,管理者：指挥和协调他人活动的人。,管理者：负责一个团队所有成员工作绩效的人,一、管理者的类型,管理者的类型（一）,按层次划分,高层管理者,中层管理者,基层管理者,个人贡献者,董事长、CEO、总裁、副总裁COO（首席运营官）、CFO、CIO,主任、区域经理、部门经理主治外科医师、团队主管,监督者、业务经理、领班,制作工具者、厨师、文字处理员,管理者的分类,高层管理者,中层管理者,第一线管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,管理者的基本工作,美国的管理学家卢森斯（FredLuthans）通过对450多位管理者的研究，发现管理者都从事以下4种活动：传统管理：决策、计划、控制沟通：交流例行信息和处理文件工作人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、人员配备和培训网络关系：社交活动、政治活动和对外交流,二、管理者应具备的技能,1、技术技能使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力,通用汽车,我能把这部车大卸八块再装上！,2、人际技能,指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力,这是我们这个团队合作的结果！,你的任务完成的很出色！,3、概念技能,洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力,海尔国际化就像是一盘棋，而要提高棋艺，最好的办法就是找高手下棋，我们的高手就是：欧洲和美国,海尔CEO：张瑞敏,高层管理人员中层管理人员基层管理人员,我应该提高哪方面的技能呢？,管理层次与管理技能,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,思考题：近年来，许多雇主愿意聘用那些既受过技术训练又学过管理的应聘者。你觉得雇主认为学过管理的技术人员的优势在什么地方？,管理理论的形成与发展,早期的管理思想古典的管理理论中期的管理理论现代管理理论,管理学的起源,管理实践,管理思想,管理理论,早期的管理实践,公元前5000年：古埃及人修建金字塔古罗马帝国建立公元前214年：中国集30万人修长城春秋战国时期：田忌赛马,早期管理思想家及其管理思想,亚当斯密（17321790）（英）罗伯特欧文（17711858）（英）查尔斯巴贝奇（17921871）（英）孙子兵法、三国志（中）,早期管理思想的特点,管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作问题。管理的内容：局限于生产管理、工资管理和成本管理上。经验管理。管理工作的成败主要取决于管理者个人的能力、经验、个性和管理作风。企业管理工作主要由企业所有者承担。总之，这一阶段，管理不被看成科学，管理思想不够系统、全面，没有形成专门的管理理论和学派。,古典管理理论,古典管理理论产生的背景,古典管理理论的代表,美国泰罗的科学管理理论法国法约尔的一般管理理论德国韦伯的官僚组织理论,管理从经验走上科学，从支离破碎走上系统化，管理作为一门科学已经形成。,泰罗的科学管理理论,主要著作：计件工资制度（1895）车间管理（1903）科学管理原理（1911）,背景：长期的基层工作经历,泰罗的主要工作：搬运生铁实验铁锹实验,时间研究动作研究,主要观点：制定科学的工作标准（工作定额原理）主张能力与工作相适应（以工作挑选工人）制订标准化的操作方法实行差别计件工资制把计划职能与执行职能分开实行管理的“例外原则”,主要贡献将管理确立为科学将科学的方法应用到管理上主要缺陷将人看成是赚钱的机器（“经济人”）仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素侧重于生产一线上的管理,泰罗科学管理理论的评价,BACK,法约尔的一般管理理论,背景：技术人员、工程师、矿井矿长、经理、公司总经理主要著作工业管理与一般管理（1916）主要观点提出了企业经营的六项基本活动管理的五项要素及14项管理原则管理教育的可能性和必要性,法约尔一般管理理论的评价主要贡献为管理科学提供了一套科学的理论框架其理论体系至今无人能出其右不仅适用于企业亦适用于其他组织管理原则现在仍为许多人所推崇局限性管理原则缺乏弹性,法约尔：关注的是所有管理者的活动将个人经验上升为理论其理论性、系统性更强生命力更旺盛、更具一般性,泰罗：关注的是车间管理采用的是科学方法伟大之处在于将管理确立为科学,法约尔与泰罗的比较,BACK,韦伯的官僚组织理论,主要著作：社会和经济组织理论,主要观点：实行职责分工；自上而下的等级系统；人员的任用；职业经理人员；遵守规则和纪律；组织中人与人之间的关系。,主要贡献：强调组织的运转要以合理的方式（即一套有连续性的规章制度网）进行，降低人的随机、主观、偏见对整个组织运转的影响。适合于工业革命以来的大型企业组织的需要，并对以后的管理理论有着一定的影响。不足：(1)过分强调组织原则和恪守规章制度，抑制创造力、革新精神和冒险精神。(2)忽视了在正式组织中存在着非正式组织，强调人际关系的非人格化，决策时只考虑规章和程序，而忽视了成员的情感方面的需求，不利于调动积极性。,对韦伯的官僚组织理论的评价,人际关系学说时代,群体试验,照明度的改变不是效率变化的决定性因素,物质条件与工人的劳动生产率之间关系,影响生产率最重要的因素是工作中建立的人际关系，而非待遇及工作环境,霍桑试验：,照明试验,福利试验,谈话试验,背景：上世纪初，经济快速增长，新技术广泛应用，阶级矛盾加深，工人运动进一步发展。,通过四个试验，梅奥等人认识到，生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。,正式组织中存在着“非正式组织”，它决定着每个人的工作效率。,人是“社会人”，而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系,梅奥的人际关系学说的主要内容：,1.贡献激起了对人的因素的兴趣改变了人与机器没有差别的观点奠定了行为科学的基础为管理思想的发展开辟了新领域为管理方法的变革指明了方向,2.局限过分强调非正式组织的作用过分强调感情的作用过分否定经济报酬、工作条件、外部监督的影响,对人际关系理论的评价,比较：,传统管理：依据个人经验、直觉判断管理,人际关系理论阶段：,古典管理理论阶段：,士气,BACK,现代管理理论,管理理论丛林由来：1962年12月，著名的管理学家哈德罗孔茨在美国的管理学会杂志上提出的。“管理理论的丛林”（七大学派）管理程序学派权变理论学派行为科学学派管理科学学派决策理论学派经验主义学派系统管理理论学派,百家争鸣,代表人物：卡斯特代表作：系统理论和管理来源于一般系统理论和控制论主要观点：组织是一个系统；组织内有若干个子系统（要素）；组织是整个社会大系统中的一个子系统；任何子系统的变化都会引起组织的变化；组织必须适应环境的变化。,系统管理思想,代表人物：伍德沃德代表作：工业组织：理论和实践主要观点：环境、组织和组织成员的行为是复杂的；没有任何一种理论适用于所有的情况；管理的方式和方法应随情况的不同而改变。,权变管理思想,代表人物：伯法代表作：现代生产管理是泰勒的科学管理理论的继续和发展主要观点：依靠建立一套决策程序和数学模型来增加决策的科学性，力求减少决策的个人艺术成分；各种方案均以经济效果作为评价的依据，如成本、投资利润率等；广泛使用计算机。,管理科学学派,现代管理理论的特点,对建立一门统一的管理理论的追求对个人目标与组织目标和谐的追求对管理理论条理性的追求对数量化的追求系统思想在管理研究中的应用,工业时代僵化、缓慢、过时，保守、贸易保护主义短期利益、快速效应生产和质量为导向对我们有用的对其他人也有用管理等级制、需要忠诚和其它公司竞争奖励员工遵守与服从人们做要求的事，相信权力技术管理和数学平均、标准，单位成本对自然的剥夺,后工业时代生气、灵活、积极瞄准未来、强调变革长期