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第二章公共关系的产生与发展,主要内容一、产生的条件二、发展的阶段三、观念的演变四、发展趋势五、现代公共关系的概念案例重点、难点1、现代公共关系时期的重要代表人物及其思想。2、各种公共关系概念的区别3、“扒粪运动”4、“巴纳姆时期”,主要内容一、产生的条件,产生的条件,经济：商品经济的繁荣；政治：民主政治的发展进步；科技：科学技术的发展。,发展的阶段,早期公共关系中期公共关系现代公共关系,二、发展的阶段,愚弄公众,单向灌输,公众导向,三、观念的演变,发展趋势,1、公共关系在中国2、国际公共关系发展趋势。,四、发展趋势,五、现代公共关系的概念,现代公共关系的概念,1、塑造形象2、提高信誉3、服务公众4、互惠互利5、协调沟通6、全员公关7、立足长远8、注重效益,案例肯德基载誉,有以几千年饮食文化为自豪的中国人，对洋餐历来是不以为然的。1987年美国肯德基落户北京，1988年营业额达1700万元，跃居当时肯德基集团全球7700家分店之首。当看到炸鸡店前络绎不绝、交口称赞的顾客，不得不使中国人刮目相看：美国人真会做生意。成功关键在哪里？“诚招天下客”是现代商业企业公共关系的真谛。顾客在肯德基感到舒适、迅速、亲切。,重点、难点1、现代公共关系时期的重要代表人物及其思想。,2、各种公共关系概念的区别,3、“扒粪运动”,19世纪下半叶，美国经济巨头为巩固自己的垄断地位，对内无视员工利益，对外损害公众利益，不择手段赚钱，引起了社会公众舆论的强烈不满和评击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国历史上著名的“扒粪运动”。,19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，其特点是为宣传而宣传。报刊宣传员为了追求宣传效果，甚至不择手段，愚弄公众，片面追求某个组织的私利而不顾公众的利益。其代表人物巴姆斯的信条是“凡宣传皆好事”。由于巴姆斯的观念和行为代表了19世纪中叶“报
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