公共礼仪第二章概要.ppt

第二章现代社交个人形象礼仪,学习本章后，应当能够,1了解皮肤的保养和修饰礼仪。2根据自身条件合理着装。3掌握正确的仪姿仪态，更好地展现个人独特的气质与魅力。,第一节仪容仪表,案例导入有一次，某公司的董事长要接受电视台的采访，为郑重起见，事前董事长特意向个人形象顾问咨询，有无特别需要注意的事项。对方仅向董事长提了一项建议：换一个较为儒雅的发型，并且一定要剃去鬓角。理由是：发型对一个人的上镜效果至关重要。改换了发型的董事长在电视上亮相时，形象焕然一新。他的发型精明强干，他的谈吐深刻稳健，二者相得益彰，令电视观众倾倒。,分析：,这一实例说明了仪容仪表对人们个人形象的塑造起着重要的、不可估量的作用。,一、美发礼仪,1护发礼仪水的选择：洗涤头发宜用摄氏40左右的温水。洗发剂选择：除了要考虑适合自己的发质外，选用的洗发剂还应具有去污性强、刺激性小、营养柔顺、易于漂洗等优点。干发：最好令其自然晾干，也可用毛巾轻轻按压头发将水分挤干。,2、做发礼仪主要从以下六个方面考虑。职业：每个人都要工作，无论从事什么样的工作，都要考虑到发型应与职业要求相一致。性别：年龄：客观地正视自己年龄，切勿“以不变应万变”，使自己的发型与年龄看上去相去甚远。身材：脸形：饰品：商场男士不管为自己选定了何种发型，在工作岗位上绝对不允许在头发上滥加装饰物，比如戴帽子等。,二、护肤礼仪,1皮肤的分类。油性皮肤：纹理粗糙，毛孔粗大，容易出油、长粉刺和痘痘，化妆后容易掉妆，但不易起皱纹。干性皮肤：油脂分泌少，皮肤较白、毛孔细腻，但是因为肤质较薄，缺乏足够的油脂和润滑性，所以易干燥、起皮。标准皮肤：油脂的分泌适度，对外界的刺激不敏感，兼有油性和干性皮肤的特征，纹理细腻有光泽，润滑不粗糙，毛孔不大，皮肤表面有一层油质膜，湿度适中。,2皮肤的清洁。3面部营养。（1）化妆水的使用方法在化妆棉上倒入充足的化妆水，使水分浸透整片棉花。夹住沾满化妆水的化妆棉，按在整个脸上，使肌肤感受到冰凉感，如同浇花一样使水分充足。（2）乳液的使用方法先用手掌温热使毛细孔较易张开，乳液也容易浸透且能加强滑润感。分别涂在脸的上、下、左、右、中个部位，按照由中央朝外、由下朝上的要领边画圆边涂抹均匀。轻柔地按摩眼睛四周的敏感部位，脸部都涂好后，用手掌裹住脸部，让乳液渗入并去除粘腻感。,三、化妆礼仪,1社交场合化妆的原则2化妆的技巧妆前修饰。巧用粉底。眼部修饰。眉毛修饰。描唇。,3化妆礼仪禁忌（1）勿当众进行化妆。化妆应该在专用的化妆间进行。（2）勿在异性面前化妆。有充当花瓶之嫌，使自己形象失色。（3）勿让化妆妨碍于人。妆容过浓、过重，令人窒息。这种“过量”的化妆，就是对他人的妨碍。（4）勿使妆面出现残缺。若妆面出现残缺，应及时避人补妆，否则会让人觉得低俗、懒惰。（5）勿借用他人的化妆品。借用他人化妆品不卫生，故应避免。（6）勿评论他人的妆容。化妆是个人之事，勿对他人妆容加以评论或非议。,第二节服装与配饰,一、正装礼仪1男士西装礼仪规范。衬衣。领带。纽扣。衣袋。皮鞋,2女士套装礼仪合乎规范。长度适宜。协调妆饰。配好鞋袜。色彩搭配。兼顾举止。,二、日常着装礼仪,1服装的造型X型。X型服装能充分展示女性优美舒展的曲线轮廓，节奏明快、柔美雅致。因此，对大多数女性颇有吸引力。V型。较适合职业女性穿着。H型。H适合日常生活穿着。A型。能体现女性青春浪漫的情调，适合年轻人，尤其是20岁左右的女性穿着。2服装与色彩搭配强烈色配合：指两个相隔较远的颜色相配，如：黄色与紫色，红色与青绿色，这种配色比较强烈。补色配合：指两个相对的颜色的配合，如：红与绿，青与橙，黑与白等。协调色搭配：分为同类色搭配和近似色相配。,三、配饰礼仪,1帽子。2手表。3戒指。4胸针。5领带。6丝巾。7项链。8耳环。,四、着装的四大原则,1要和所处的环境相协调。2要和身份、角色一致。3要和自身“条件”相协调。4要和着装的时间相协调。,第三节仪姿仪态,一、站姿1标准的站立姿态头正：两眼平视前方，嘴微闭，脖颈挺直，表情自然，稍带微笑。肩平：微微放松，稍向后下沉，呼吸自然。臂垂：两肩平整，两臂自然下垂，手部虎口朝前，手指自然弯曲。躯挺：挺胸收腹，臀部向内向上收紧。腿并：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成30度。2几种基本的站姿叉手站姿：背手站姿：背垂手站姿：,二、行姿,头正：双目平视，收颌，表情自然平和。肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30-40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。步位直：两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，尽量走出的轨迹要在一条直钱上。步幅适度：行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚长度为宜。步速平稳：行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信,其它行姿,后退步：与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去。退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。引导步：引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持一至两步的距离。前行转身步：在前行中要拐弯进，要在距离所转方向远侧的一脚落地后，立即以该脚掌为轴，转过全身，然后迈出另一脚。向左拐，要右脚在前时转身；向右拐，要左脚在前时转身。,三、坐姿,1女士的几种优雅坐姿2男士坐姿3不同场合对坐姿的要求（1）在谈话、会谈、谈判等比较严肃的场合，适合正襟危坐，上体正直，臀尖落在椅子中部，双手放在桌子上或腿上，胸部与桌子一拳之隔，脚可以并放或定期稍分小腿，或定期小腿前后交错；（2）在倾听他人的教导、指导、或传授、指点时，对方是尊者、长者、贵客，坐姿除了端正以外，还应将臀尖落在椅子的前半部或边缘，身体稍向前倾，表现出一种积极、迎合和重视的态度；（3）在公关、社交场合，为了使坐姿更优美并便于交谈，可采用略侧向的坐法，上体与腿同时转向对方，双膝并拢，双胸相并或一前一后；（4）在比较轻松、随意的场合，可以坐得较舒展、自由，可以经常变换坐姿，以得到休息。,四、蹲姿,交叉式蹲姿高低式蹲姿,五、微笑,微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱微笑是一种特殊的语言，是人际交往中最重要也是最基本的礼仪。它可以缩短人与人之间的距离，为沟通与交往创造温馨和谐的氛围，给人以美好的享受，有人把笑容比作人际交往的“润滑剂”，如图2-4。微笑要注意以下三点规范：1微笑与表情相结合。2微笑与语言相结合。3微笑与仪姿仪态相结合。,六、眼神礼仪,1注释对方不同的部位表示的含义不同。盯住对方的双眼表示一心一意；一般朋友或者同事、客户之间交往往往盯着对方的脸部；恋人或爱人则可盯住对方的眼睛至胸部。2注视对方时间长短表示的含义不同。注视接触时间的1/3表示友好；2/3表示重视；不到1/3表示轻视；超过了全部接触的2/3表示敌意。,七、手势礼仪,1横摆式。在表示“请进”、“请”时常用横摆式。2前摆式。如果右手拿着东西或扶着门，需要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式。3双臂横摆式。当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。4斜摆式：请客人落座时，手势应摆向座位的地方。,模拟训练,请自行设计一个情境，并为自己进行仪容仪表的修饰。学会根据不同的场合打扮不同的妆容。假如你要参加一个朋友的生日派对，那