企业信用管理制度.doc

企业信用管理制度 篇一：企业信用管理制度 企业诚信管理制度 为增强公司员工的诚信观念提高诚信意识开展争创名牌企业活动全面推进我公司的质量信用建设根据中华人民共和国合同法以及有关法律法规的要求结合公司实际制订本制度 第一条：法律法规学习制度 1、定期组织合同法律法规的系统学习制订学习的内容、时间安排计划表组织人员学习并做好每次学习记录 2、董事长、总经理、各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习诚信管理人员、工程技术、经营、财务等部门业务人员及专职诚信管理员必须经过合同法规的系统培训和考核 3、公司分管诚信工作的负责人部分分管诚信负责人及诚信管理员定期组织活动结合诚信管理中碰到的实际问题学习新法规解决新问题组织案例分析会等并做好书面记录 第二条：诚信体系建设工作方案 一、诚信建设的指导思想: 按照社会主义市场经济体制要求,开展诚信建设活动,建立良好的信用制度和诚实、守信的约束机制,提高企业诚信管理水平,增强企业防御市场风险和参与市场竞争的能力,为创造诚实、守信的社会氛围和构建和谐社会作出努力 二、开展企业诚信建设的主要内容: 1、依法经营,诚实守信,自觉维护建筑市场正常秩序,为用户提供优质产品； 2、遵守建筑法招投标法和合同法,认真执行武汉市一系列有关建筑企业的行为规范,依法合理承揽工程任务,不违法转包和分包工程业务; 3、承接工程不盲目压价或无理抬价,工程预决算不弄虚作假,合理取费,据实决算; 4、做到文明施工,注重环境保护,抓好安全生产,自觉维护国家和人民生命财产安全; 5、加强质量管理,做到不擅自修改设计、不偷工减料、不无证上岗、不违规操作,保质如期完成施工任务,并认真执行回访保修制度; 6、加强工程项目管理,认真贯彻执行建设部颁发的建设工程项目管理规范; 7、处理好企业的债权、债务依法追讨工程拖欠款和工程垫资款等各种债权;及时支付民工工资,及时偿还拖欠的材料款及其他债务,在社会经济活动中树立良好的企业形象; 9、严格用工制度,关心职工生活,加强职业培训教育,提高全员文化素质和业务素质如期发放职工工资,为员工办妥失业、医疗、养老等各种保险,做好企业稳定工作,确保社会稳定; 10、依法纳税,自觉维护国家利益 三、开展企业诚信建设的方法： 1、宣传发动引导员工投入企业诚信建设活动中来通过各种会议、讲座和培训在企业中广泛宣传依法经营、诚实守信增强企业全体员工的诚信意识提高守信和维护自身合法权益的能力 2、建章建制加强企业诚信管理建立和完善一整套从工程投标、施工管理、质量管理、竣工验收、预决算管理、文明施工、安全生产、职工教育等制度在企业内部建立诚信管理体制增强企业守信自觉性 3、建立企业内部征信机制收集整理好企业日常发生的涉及企业各个方面的信息用文字和表格形式加以集中便于及时反映和宣传企业提高企业在社会中的形象和影响 4、教育企业内部各级领导管理干部充分重视企业诚信建设要认识到诚信是生产力良好的信誉是企业综合素质的体现是企业进入市场“通行证”亦有利于提高企业的竞争力 5、建立诚信建设自评自查制度定期检查诚信建设情况总结经验找出存在的问题及时改进为创品牌企业作不懈的努力 四、组织保障： （一）建立领导机构 成立诚信管理部公司分管经营副总为诚信管理部分管领导负责企业诚信体系建设工作的组织领导和工作协调商议、决定、协调处理企业诚信体系建设中的重大事项 （二）纳入财务预算 在充分利用现有资源的基础上本着精打细算、逐步投入的原则编制工作经费计划纳入财务预算确保我企业诚信体系建设工作得以顺利进行 第三条：诚信管理机构、人员岗位责任制度 为了企业诚信工程建设方案的有效贯彻与执行经研究决定成立诚信管理部公司经营副总万小启为诚信管理部分管领导任命鄢志刚为诚信管理部负责人杜少芳、卢群为专职诚信管理工作人员 一、诚信管理部职能 1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例培训诚信管理人员依法保护本企业的合法权益 2、制定、修订本公司诚信政策、诚信管理制度、办法组织实施诚信管理工作的考核 3、对客户进资信调查建立客户信用档案并进行动态化管理 4、处理好企业的债权、债务依法追讨工程拖欠款和工程垫资款等各种债权;及时支付民工工资,及时偿还拖欠的材料款及其他债务, 二、岗位责任制度 1、法定代表人的主要职责 （1）加强诚信管理工作支持诚信管理部开展工作解决诚信管理工作中的重大问题； （2）授权委托合同承办人员对外签订合同； （3）对本公司合同承办人员进行考核、奖惩； （4）定期了解合同的签订、履行情况 2、诚信管理部负责人的主要职责： （1）组织合同法律法规的宣传、培训组织诚信管理案例评析会； （2）制定、修订本公司诚信政策、诚信管理制度、办法组织实施诚信管理工作的考核； （3）统一办理授权委托书严格管理本公司合同专用章的使用； （4）汇总、分析客户信用数据向有关部门提供咨询服务 （5）协调与经营、财务、技术等部门的关系 3、诚信管理员的主要职责： （1）协助合同承办人员依法签订合同参与重大合同的谈判与签订 （2）审查合同防止不完善或不合法的合同出现保管好合同专用章 （3）检查合同履行情况协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷 （4）登记合同台帐做好合同统计、归档工作汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况 （5）参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼 （6）定期向诚信管理负责人汇报诚信管理情况 （7）配合有关部门共同搞好诚信管理工作 4、工程技术部的主要职责 （1）参与公司重大合同的论证、洽谈、起草和签订工作； （2）负责编制投标文件、封标、开标填写投标评审表,收集保存评审记录对评审过程中提出的问题及时与顾客沟通 （3）负责评审工期的合理性、可行性；技术要点的合理性、可行性施工技术措施实施的可行性； （4）负责评审顾客对质量要求的标准和质量保证能力； （5）负责评审材料、施工机具供应方式和保证能力； （6）负责评审工程设计变更条款和竣工结算方式 5、财务部的主要职责 （1）加强与工程技术部等有关部门的联系及时通报合同履行中的应收应付情况 （2）做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析提出处理建议 （3）配合企业诚信管理机构做好诚信管理工作 三、诚信管理员考核与奖励 1、考核范围：本公司诚信管理员 2、考评时间： 公司每年年终组织一次考核评审活动在对各有关部门诚信管理工作检查基础上进行考核 3、考核内容 4、考核部门 诚信管理部为公司诚信管理员的考核评审工作的管理机构 5、奖惩方法诚信管理员的奖励等级设三等：即先进、优胜和表扬；获奖者以精神奖励为主并分别给矛适当的物质鼓励 （1）获先进名单从考核总分在95分以上都中产生； 篇二：建立健全企业信用管理制度 建立健全企业信用管理制度 xx51111:52【大中小】【打印】【我要纠错】 摘要：随着中国加入WTO我国经济将在更广的范围和更深的程度上融入经济全球化体系企业将面临着十分严峻的国际竞争形式文章在深刻分析企业信用管理概念的基础上针对我国企业信用管理的现状借鉴国外的先进经验提出了加强企业内部信用风险管理提高企业竞争能力的具体思路 关键词：企业；信用管理；概念；思路 现代市场经济的实质是以契约为基础的信用经济信用交易已成为企业获取市场竞争力的必要手段和主要经营方式据统计在欧美国家企业间的信用支付已占到交易的80以上建立现代企业信用管理制度显然成为企业长期发展的核心和基础成为企业具备国际竞争力根本保障 一、企业信用管理的相关概念 信用是一种建立在信任基础上的能利用的资源可以进行融资、理财、配置资源等企业信用管理有狭义和广义之分广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动；狭义的信用管理是指对信用交易中的风险进行识别、分析和评估并通过制定信用管理政策指导和协调内部各部门的业务活动以保障应收账款安全和及时回收有效地控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险使风险降低到最小程度信用管理的主要职能是风险识别、风险评估、风险分析、风险控制和风险处理信用管理的意义包括：短期意义：随时监控客户应收账款的回收对出现的问题及时处理长期意义：信用管理规范的企业不仅自身信用良好而且对客户进行信用评价对资信状况良好的企业给予超过市场平均水平的信用额度和信用期反之则进行现款交易或给予较小的信用额度和较短的信用期通过优胜劣汰最终企业会拥有一个稳定守信的客户群自身形象也会得到很大提高 二、我国企业信用管理的现状 目前我国大多数企业经营者已经意识到信用是融入国际市场的“准入证”并做了一些有益的探索但是我国企业的整体信用管理还是处于较低层次很难适应当前买方市场和信用经济的要求 （一）企业信用管理政策法规体系不规范 市场经济是法制经济但由于目前的市场经济体系不完善在市场经济的某些领域内还存在着“法律真空”现象企业信用管理政策法规的发展现状不容乐观尚未形成具有针对性的、规范的企业信用结算制度政策法规体系只有部分条款散见于公司法、合同法等相关法律和一些地方政策法规中其权威性、规范性和指导性都不强无法对企业生产经营过程中的信用行为进行全面规范管理 （二）企业信用管理机制不完善 1、企业信用管理机构缺位很多企业的销售部门和财务部门在风险控制和信用管理问题上职责划分不清没有设立独立的信用管理部门和专业人员而是由销售人员或其他部门人员兼做信用管理工作 2、信用风险管理机制缺乏在市场经济条件下贸易环境的多变性决定了客户情况的易变客户的资信状况会随着环境的变化而改变很多企业不重视信用风险控制没有建立动态的信用风险管理跟踪机制事前不能准确掌握客户的资信状况事中没有灵敏的客户跟踪反馈机制事后又缺乏有效的欠款追讨控制手段使企业面临交易风险 （三）信用管理方法和技术不先进 目前我国大多数企业还没有很好地掌握和运用现代先进的信用管理技术和方法如缺乏客户资信方面的资料；对客户的信用风险缺少评估和预测；交易中往往依靠主观判断缺少科学的决策依据；在销售管理中缺少信用额度控制；在账款回收上缺少专业方法等等 三、外企信用管理制度的特征 随着我国经济逐步与国际接轨越来越多的外资、合资企业进驻我国与国内企业信用管理状况相比这些企业更重视内部管理制度的建设对营运资金管理和信用管理更为重视 （一）信用文化深入人心 在西方国家信用作为商品已经成为个人和企业在市场经济中的通行证讲信用成为人们的自觉行为企业以拥有较高的信用等级为荣将信用视为实力和财富的象征信用已成为参与市场经济的第一要素 （二）信用管理法制体系完善齐全 国外的法典普遍确立了信用原则使之成为整个民事活动的基本准则以及现代民法的最高指导原则并对信用管理专门立法制定了严格高效的信用管理惩罚机制对不遵守信用的企业将通过完善的法制网络和宣传体系使之无法立足 （三）信用服务优质周到 外企对企业信息公开化有明确的规定通过开放、准确、可靠的信用数据库企业能以合法方式轻松获得其他企业经营的信用信息在企业以信用方式进行交易全部过程中均有规范的中介机构为之提供相关服务保证了企业能更好地预防风险和完善其自身的信用管理制度 四、建立健全企业信用管理制度的思路 “立信才能立业”我国企业只有树立诚信意识加强信用管理塑造诚信形象才能在国际经济舞台上赢得声誉获得发展针对我国商贸企业普遍存在的赊销坏账、账款回收期较长、管理费用高等问题商务部于xx年开始实施商贸企业信用管理技术规范推荐性行业标准目的是希望通过该标准指导企业改进信用管理技术优化信用管理流程提高信用管理水平降低经营风险参照该标准建立健全企业信用管理制度应遵照如下思路： （一）加强信用管理制度政策法规建设 市场经济是法制经济企业信用管理需要法律的支持、规范和保障应参照国际经验并结合我国具体国情尽快建立健全企业信用政策法规体系为管理机关和征信机构开展企业信用采集、保存、评级、发布、运用提供法律依据改变目前社会信用体系的建立缺乏法律基础的状况应严格执行有关法规规范企业、个人提供的信用信息对故意造成信息失真的行为给予严厉的惩罚规范资信公司防止其提供不的评级 （二）建立健全对客户的信用管理 1、建立合理的信用管理组织机构企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作须由特定的部门或组织才能完成完善的信用管理需要企业在整个经营管理过程中对信用进行事前控制、事中控制、事后控制需要专业人员从事大量的调查、分析、专业化的管理和控制因此企业应建立一个在总经理或董事会直接领导下的独立信用管理部门有效地协调企业的销售目标和财务目标在企业内部形成一个科学的制约机制应将信用管理的职责在信用、销售、财务、采购等各业务部门之间进行科学合理地分工并进行及时有效地沟通配合 2、健全企业信用管理制度企业应根据自身特点建立一套完善合理的信用管理制度应包括信用管理机构职责及工作制度、企业员工诚信教育管理制度、客户资信管理制度、应收账款回收制度、合同管理制度、合同信用档案管理制度等并强化措施抓好落实还应根据环境的变化和实施的情况及时进行修订完善 3、应用科学的信用管理方法 （1）收集客户资料及时全面地了解客户、合作伙伴和竞争对手的信用状况对于企业防范风险、扩大交易、提高利润、减少损失起着关键作用 （2）评估和授信应在对信用要素进行详细分析的基础上结合本企业以及其他行业、企业的经验经过比较权重、量化指标最终得到一个科学的评价标准 （3）保障债权信用管理人员和法律专业审核合同条款排除可能造成损失的漏洞；严格审查单证票据防止各种结算方式的欺诈；提出债权保障建议包括保理、信用保险、福费廷、银行担保、商业担保、个人担保等手段转嫁信用风险减少信用损失 （4）账款追收企业应认真分析每笔应收账款逾期的原因找到最佳处理对策并及时采取措施进行追收 （三）完善企业自身的信用管理 首先要把信用作为一种资源来看待培育信用文化使诚信渗透到企业的每一个组织系统、每一项活动和每一个员工的行为中其次应将诚信文化与企业生产与管理的每一个环节融合起来以诚信来指导企业的管理和发展在管理和发展中体现诚信的丰富内涵最后应加强对员工的信用管理增强对员工的信用培训并在人力资源管理的招聘、选拔、晋升等职能中将人的诚实性、可靠性、责任感等信用特征作为考察、测量和培养的重要依据 参考文献： 1、林均月企业与消费者信用管理M上海财经大学出版社XX 2、吴晶妹信用管理概论M上海财经出版社XX 篇三：企业信用管理制度 信用管理制度 【A版】 受控状态：受控 XX年11月15日发布XX年11月24日实施 目录 八信用管理岗位责任制度九信用档案管理制度十合同管理制度 十一失信行为责任追究制度十二商账管理制度十三客户资信管理制度十四客户授信管理制度 信用管理岗位责任制度 一、为加强企业信用管理健全企业信用管理机制提高企业信誉降低和减 少企业经营风险公司领导研究决定成立信用管理工作机构并明确工作职责二、公司内部设立专门的信用管理机构公司副总为信用管理机构的分管领导任命信用管理机构成员有兼职的信用管理工作人员三、信用管理岗位职能： 1.组织宣传、贯彻合同法律法规条例培训信用管理人员和业务人员依法保护本企业的合法权益 2.制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法组织实施信用管理工作的考核 3.对客户进行资信调查建立客户信用档案并进行动态化管理4.客户授信管理：进行客户信用审批跟踪客户定期对客户的信用状况统计分析 5.应收账款管理：控制应收账款平均持有水平日常监督应收账款的账龄随时将潜在的不良账款进行技术处理防范逾期应收账款的发生6.商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍