现代市场调查与预测精ppt课件

,没有调查就没有发言权。毛泽东,市场调查与预测宋树伟,2011年7月河南师范大学经济与管理学院,联系方式：E-mail：songsw2004QQ:798014747Tel：159373150183326367(o),一、课程基本信息,课程名称：MarketingResearchandForecast课程面向专业：市场营销、工商管理、财务管理、经济学、国际贸易课程类型:专业必修课先修课程：管理学原理、企业战略管理、消费行为学、市场营销学、广告学、数理统计学、计量经济学等。学分/学时：3学分/54学时使用教材:马连福，现代市场调查与预测（第三版）首都经济贸易大学出版社，2002年。,二、课程的性质与目的,本课程是高等学校经济管理类专业学生的一门专业必修课，是一门实践性、应用性较强的课程，是对大学期间所学课程的综合运用和提高。随着先进生产技术的大量应用，市场竞争日益激烈，已有“卖方市场”转变为“买方市场”，企业要生存与发展，必要前提之一是做好市场调查与预测，以便把握瞬息万变的市场，及时调整经营策略，因而，市场调查与预测是现代市场经济条件下企业经营管理的重要组成部分。,二、课程的性质与目的,本课程介绍市场调查与预测的基本知识，目的是使学生在具备经济与管理基本知识的基础上，进一步掌握市场信息的调查与预测方法，更好地为企业生产经营管理服务。通过本课程学习，能全面系统地掌握市场调查、预测的基本理论、基本知识、基本方法与经验；培养和提高正确开展市场研究分析和解决企业相关经济管理问题的能力，以便能较好适应现代企业经营管理工作的需要。,三、市场调查与预测研究的内容,1.市场调查基本原理2.市场调查策划3.市场调查方法4.市场调查方式5.市场调查问卷设计6.市场调查资料分析7.市场预测原理8.市场预测方法,四、课程教学内容体系,1.概括为五大板块第一部分，市场调查第一、二章，导论和市场调查基本原理。主要学习市场与市场调查基本知识，市场调查的产生、发展、涵义、作用、种类、内容、原则和程序。初步培养对市场与市场调查认识；第二部分，市场调查第三、六章市场调查策划、调查问卷的设计。主要学习市场调查总体方案的策划、市场调查问卷设计。培养调查设计能力；第三部分，市场调查方法技巧第四、五章，市场调查方法、方式。主要学习文案调查，实地调查，网络调查和抽样调查四大方法及其优缺(注重方法选择的设计)。培养信息搜集能力；,四、课程教学内容与体系,第四部分市场调查第七章，市场调查资料整理与分析。主要学习市场调查资料的整理步骤、内容与方法，市场调查资料的动态与静态分析方法，市场调查报告的撰写。培养资料整理与分析能力第五部分，市场预测第九章和第十章，第九章主要学习市场预测基本原理，市场预测基本内容；第十章，市场预测方法。主要学习定性预测方法，定量预测方法。培养市场预测能力。,四、课程教学内容与体系,2.培养五项能力市场调查与预测的认知能力，市场调查方案设计能力（包括市场调查总体方案设计能力和问卷设计能力），市场调查方法选择、信息收集能力，市场调查资料整理与分析能力，市场调查预测能力，最终形成一个综合市场调查与预测的能力。通过本门课程的学习与实践，实现从认识、到设计、到运用，实现从基本能力、到专业能力、再到创新能力培养的提升，从基本思维、到发散思维、到创造性思维的提升。,五、课程教学方法与考核,1、课堂教学通过案例分析和调查的实践与理论、原理讲解相结合以及课堂讨论调动学生的学习积极性。2、以参与式、体验式、交互式和角色扮演、调查与访问、网络冲浪、调研沙龙等实践教学为基本形式。3、考核：本课程的考核由平时考核（即平时作业和考勤）和期末考试两部分组成。平时考核主要以平时作业、实践环节设计和考勤占30%；期末考试占总成绩的70%.,六、主要参考书目,1、教材景奉杰，市场营销调研，高等教育出版社，2001刘利兰，市场调查与预测，经济科学出版社，2001车礼胡玉立，市场调查与预测，武汉大学出版社，2000冯丽云，市场调查与预测，经济管理出版社，2000任天飞，中外经典营销案例评析，中南工业大学出版社，2000陈启杰,市场调研与预测,上海财经大学出版社,2004李桂荣，市场调研与预测,经济管理出版社,2004岑泳霆,营销调研实训,高等教育出版社,2003阿尔文.C.伯恩斯，罗纳德.F.布什，MarketingResearch人民大学出版社，PRENTICEHALL出版公司,2、相关学术刊物、杂志类,智囊杂志，报道商界动态、传播经营管理知识、企业实战经验；中国MBA杂志社：中国MBA的专业杂志国际促销中心，为你或你的产品在全球范围内促销；环球企业家，服务于商业人士的商业杂志经理人，传播现代企业管理知识，传授现代企业管理管理方法市场与营销，关注经济，关注市场，探讨营销策略现代营销，营销指南、商业代理、信息发布、经济新闻等销售与市场，提供市场，经济信息营销周刊，介绍市场营销方面的知识、动态、热点、案例分析中国经理人，以中高级经理人为对象专业刊物，提供智慧经营中国企业家，记述财富阶层的生意方式，研究中国式商业成功中国营销导刊，由中国营销管理学院、中国营销学术研究院、香港精诚报业集团联合主办,经济观察报；经济参考报；中国经营报；中华工商时报；中国经济时报；工商时报经济日报；国际经贸报；今日商报；企业市场报；投资导报；经贸导报；经济与信息；厂长经理日报；市场报；中国消费者报；中国市场经济报。,3、报纸类,4、相关网站地址,中国企业报网络版，国家经贸委主旨、中国企业家协会和中国企业管理协会主办；中国品牌在线，中国品牌经营策略、战术，为更多想成为品牌企业、品牌产品、品牌城市提供方法、内容、资讯；世界经理人网站，中国经理人的网上管理资源及管理疑难专家诊所；中国总经理网，介绍中外总经理，探讨中国经济；中华企管网，企业培训，企业经理人交流园地，企管专家论坛，企业管理知识；博锐管理沙龙，包括行业分析、企业管理、营销策划、资本时代等文章栏目，免费资料下载；初涉商海世界经理人，市场研究，商业计划，原始基金，公司取名，营商地点，组织机构，经营创新；创业管理研究中心，研究领域为企业成长理论，包括企业成长规律、企业成长战略、企业成长管理等；,管理100：管理资源下载，包括管理制度、行业投资分析报告、营销策划书等管易网：提供企业管理案例；哈佛企管网；华夏管理网，传播企管文化推广经营管理知识，音像图书教材，专家培训；总裁信息网，管理精品文摘，管理者以最短的时间，获取最佳的信息；12YES，以企业经营管理、培训、企划为交流主题的开放式社区；普华四方管理资讯网，提供有关企业管理方面的各类宏观经济状况、市场营销、人力资源管理等热点文摘及案例；企业创新网，关于企业技术创新管理与评估的专业网站；企业管理网，市场营销、人力资源、财务管理、战略管理、生产管理等；企业管理助手网，为从事企业管理的同行提供管理的资料、理论、方法；企业资讯网，传播管理科学的火种、提高企业经济效益；Dobig，企业发展战略研究，集团公司战略研究，营销战略等职能战略研究；我爱e书，提供管理,创业,营销,资本运作类的电子书及电子出版物下载；营销与管理论坛，市场营销与工商管理论坛；,中国策划联盟，联合策划机构与策划人，实现资本与智本共同发展；中国公司治理网，介绍治理中心、理论与原则、治理实践、学术论文等内容；中国管理传播网，由海浪创办，与总裁杂志社合作建设的管理类综合性网站；中国管理咨询技术论坛，认证技术交流；管理技术交流；经典案例分享；中国管理咨询网(New)，主要内容企业内训，管理咨询，质量认证，MBA/EMBA教育；中国管理资源网，传达管理培训信息、商务调研数据；中国管理在线，提供业界领先的企业管理教材IT应用技术方案；中国经理人网，营销与管理，企业家风采，经理人人才库等；中国经理人在线，一个包括经理人，企业分析，金融财富等栏目的综合网站；中国企业管理咨询网，管理咨询、营销策划、企业发展战略、品牌运营、品牌管理；中国思库，企业管理、培训、范例、工具库、CRM知识、电子商务；中国信息时空平台，管理综合性网站：管理论坛、案例分析、决策评估、在线顾问；中国品牌网(New)，设品牌专家、动态、案例、认证、培训等栏目；中国营销传播网，包含营销知识，管理培训与咨询，论坛及相关文章；,中国经济贸易联合网中国经济体制改革经济学阶梯中国经济与科技中国国情网http:/www.china-中国经济贸易联合网中国经贸网中国经济分析http:/www.china-中国经济网站中国经济学中国经济展望网中国经济中国经济决策网中国经济网http:/www.xinhua-中国经济学教育科研网,导论,案例一：“润妍”为何昙花一现顺应适合国人消费者的习惯才是最好的经营之道。案例二：康泰克的代价启示：市场预测、行业信息、国家、地区的政策导向（外部宏观环境）对企业的生存和发展至关重要。,案例讨论,案例,案例三：日清快餐的启示：挑战极限，于不可能中发现商机，“投其所好，“出奇制胜”一系列的经营决策的作出都是在充分的调查研究的基础上的。案例四：调查出真知找出消费者的盲区同样可以获得成功,案例讨论,案例,案例五：浪潮营销理念靠技术领先，勇立市场潮头，紧紧把握和洞悉市场变化与消费者的需求动向，延伸、扩展企业产品、品牌。案例六：“红桃三先出”的背后运气不仅仅是摸大奖，机会往往偏爱有准备的人，汽车保护神、美福乐食品、婷美等产品能取得成功，与公司高度重视研究市场现状、发现市场空白、适应市场发展密不可分。,案例,结论：,在卖方市场的环境下，企业的生存与发展离不开市场。企业开发市场、满足市场的前提条件是充分“透视”市场。企业营销成功的关键是要对市场进行科学有效的市场调查与预测。市场调查是预测的基础和前提，而预测和决策是检验市场调查是否有效的重要标准。,相关案例,案例名称：EasyMac的成功案例内容：当卡夫公司推出新的产品系列EasyMac方便通心粉时，管理层普遍认为这将是一次成功的尝试。毕竟这种新产品是该品牌的拓展，而卡夫通心粉和奶酪曾经风靡一时，在整个美国饮食文化中占有重要地位。EasyMac作为该传统品牌的微波专用产品，在速度和便捷方面满足了消费者的需求。但自EasyMac投入市场以来并没有达到预期的效果（5%的市场份额）。品牌管理人员大伤脑筋，他们确信EasyMac是一种优良产品，因为它在微波炉中仍然能够保留原来的味道。到底是什么原因抑制了该产品的发展呢？,EasyMac的成功,管理人员对2000多名消费者进行了详细的调查，结果显示人们曾经关注过EasyMac，但对该产品的感觉要比期望值差些，所以尽管有些人留意过EasyMac，但却没有购买。这种情况揭示出人们对EasyMac的口味和质量还持怀疑态度。该发现令品牌管理人员极度震惊，他们曾经认为通心粉和奶酪的品牌效应一定能保证消费者相信EasyMac的质量和口味。此外，卡夫公司管理人员在仔细了研究市场调查结果后，发现那些品尝过EasyMac的顾客中存在很大的差异。65%的使用者说该产品口味不错，而15%的人认为不佳。管理人员由此推测，出现问题的原因不在于产品本身，而是在于和消费者的沟通不够。,EasyMac的成功,一系列的调查显示，母亲们喜欢EasyMac是因为年龄大一些的孩子可以自己做着吃。EasyMac可以培养孩子们的自立意识，并可以减轻母亲的家庭劳务负担。鉴于此卡夫公司决定修改广告方案，重点不是快捷方便，而是集中在“年龄大些的孩子可以自己动手做”。广告播出后，调查显示EasyMac在品牌和广告知名度方面都有所上升，而且销售量也上升了30%，成为卡夫通心粉和奶酪拓展业务中最成功的产品。,EasyMac的成功,案例分析：虽然很多因素促使了EasyMac的成功，但市场调查和预测发挥了最重要的作用。（1）市场调查和预测为企业的管理决策提供了依据。卡夫公司正是通过对市场做出了科学的调查和预测，才有了下一步科学决策的依据和基础，从而取得了预期的效果。（2）市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用。卡夫公司根据市场调查和预测结果进行商品营销活动，修改广告的内容，减少了盲目性，增强了对市场的自觉性和主动性。（3）市场调查和预测也在一定程度上促进了商品的流通，满足了消费者的需求，使生产和消费更紧密地联系起来。案例讨论：结合案例，谈市场调查和预测如何与其他因素相结合促进企业的成长和品牌的培育。,第一章市场调查基本原理,本章学习要点：本章主要阐述市场调查的基本概念、特征、功能和类型，以及市场调查的基本原则和运作程序，重点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。,1.1市场调查的概念与特点1.2市场调查的基本问题1.3市场调查的分类1.4市场调查的内容1.5市场调查的原则与程序1.6市场预测1.7市场调查与市场预测的关系1.8市场调查与预测的学科特点,一般涵义从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，是社会分工和商品生产的产物市场反映着在社会分工基础上，不同商品生产者之间，商品生产者与商品消费者之间进行商品交换的经济关系市场上的基本活动是商品交换市场的基本关系是商品供求关系,市场调查&预测中的市场含义,1.1市场调查的概念与特点,具体涵义商品交换的场所（空间范围）某种商品或某类商品的需求量（买方）卖方和买方的结合，是商品供求双方相互作用的总和（基本关系：供求关系）商品流通领域反映商品交换关系的总和（商品流通的全局）,市场调查&预测中的市场含义,根据不同的购买者以不同的购买目的对市场进行分类：消费者市场：生活资料市场。其特点包括：具有突出的多样性消费者购买行为具有较明显的可引导性购买具有少量多次的特点产业市场：买方是产业用户，是组织团体而不是个人消费者；购买目的是为了向社会提供其他产品和服务或是为转卖商品。其特点包括：购买量大购买者数量相对较少用户的规格和集中程度差异较大,市场调查&预测中的市场含义,调查（survey）和研究（research）的含义,调查（survey）是人们有目的、有意识的了解客观事实真相的一种感性认识活动。研究（reserrch)则是通过对感性资料进行加工以求得认识现象的本质及其发展规律的一种理性认识活动。,1.1市场调查的概念与特点,一、市场调查的概念狭义的市场(Market)调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。,广义的市场调查(marketing)是从整个市场的角度定义市场营销，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。,1.美国市场营销协会认为市场调研是一种通过信息来识别和明确市场营销的机会和问题；形成、优化和评估市场营销活动；监督市场营销运作；改进市场营销整个过程，从而有效地把顾客、消费者和社会公众与市场营销主体相联结的职能。2.马尔霍特拉在1993年10月对市场调研所下的的定义被认为是比较综合的定义：“营销调研是对信息系统地、客观地确认、收集、分析和传播，目的是为了帮助管理层确认有关营销问题和机会，帮助他们制定解决问题的策略。,一、市场调查的概念,本书对市场调查的概念：市场调查是以科学的方法收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场销售有关的资料，并进行研究分析的过程。将调查范围从消费和流通领域拓展到生产领域，包括产前、产中、产后和售后调查。包括了市场分析、销售分析、消费者研究、广告研究等内容。,一、市场调查的概念,二、市场调查的特征与特点1、市场调查的特征市场调查具有目的性市场调查具有全程性市场调查具有社会性市场调查具有科学性,2、市场调查的特点（1）市场调查具有普遍性和经常性（2）市场调查具有针对性和不确定性（3）市场调查具有科学性（4）市场调查具有时效性3、市场调查的原因买方市场形成是市场调查产生的基础条件市场竞争日益激烈促使市场调查加速发展消费者需求多样化是市场调查的主要原因,三、市场调查的功能认识功能：市场调查所提供的信息能有效消除调查主体对市场的不确定性，使其正确认识自己所面临的内外部条件。信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面、系统地搜集各种市场信息。市场调查与预测是企业获取信息的基本手段和途径。沟通功能：调研主体与被调查者传输信息同时又获取信息交互式信息沟通过程。反馈与调节功能：企业在获取信息后，进行加工整理成为有用的信息，同时把信息成为企业营销活动的依据，有效地指导和调节营销战略。,四、市场调查的作用为经营管理决策提供信息，与消费者沟通信息，帮助企业开拓市场、开发新产品帮助企业提高市场竞争力促使企业改善经营管理、提高经济效益对促进和满足消费需求具有显著作用,市场调查的基本问题,为何调查Why,何地调查Where,向谁调查Who,如何调查Way,1.2市场调查的基本问题,调查什么What,何时调查When,1.3市场调查的分类,一、按市场调查的设计分类1、探测性调查2、描述性调查3、因果性调查4、预测性调查,一、按市场调查的目的分类1、探测性调查是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。探测性调查的目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。探测性调查的用途获取背景资料,定义术语与概念,阐明问题和假设,确定调研的优先次序。,特征：（1）从所需的信息资料看，由于这种调研往往处于调研活动的初期，对所需的信息还只能给予大致的定义，并没有明确规定。（2）调研过程富有弹性，并非严格规定。（3）所选择的样本规模较小，并不强调其代表性。（4）获取的信息资料主要是反映事物本质的定性信息。（5）调研结果应被视作尝试性的，或被作为进一步调研的基础。,2、描述性调查是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。,描述性调研通常的适用情形：（1）可以描述相关群体的特征。（2）可以确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应。（3）估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重。（4）可以判断各种变量与市场营销问题的关联程度。,常见的描述性调研（1）市场分析研究（2）销售分析研究（3）产品分析研究（4）销售渠道研究（5）价格分析研究（6）形象分析研究（7）广告分析研究,如何使一种正在逐渐衰亡和过时的产品重新被人们使用呢？Montblanc公司通过进行探测性调研发现了这个问题的答案。这个公司采用了中心群体调研以及深入面谈的调研方法并获得了以下几点发现：（1）大多数消费者希望将自来水笔视为一种流行的随身饰物（如像珠宝首饰一样），而不是廉价实用的甚至随用随丢的东西；（2）“笔的力量”的概念仍然存在消费者的脑中；（3）自来水笔的价格应定得高些（许多消费者通常将高的价格和高的地位联系在一起）。,范例：自来水笔成为时尚的标志,所有这些发现被详细地调研确认以后，Montblanc公司就将它的自来水笔定位一种时髦和有声望的产品，一种工业技术时代的象征。公司的总裁兼总经理贝尔.布朗解释说：“在19世纪50年代，打印的商业信笺代表着一种实力。但随着文字处理器的出现，每个人都能制作出漂亮的打印文件。到了90年代，在信的结尾用自来水笔手写的附言和签名开始代表一种力量。”,Montblanc公司的自来水笔有多种品牌，价格差别也比较大。有价值225美元的，也有价值10万美元的。在开发赚钱的“有限版本”的例子，为了满足通过探测性调研发现的潜在消费者的需要，Montblanc公司实行了进取型的市场营销战略，使它的自来水笔定位于一种“时髦的标志”。需要注意的是，Montblanc公司并非只单纯地依赖探测性调研，一旦发现新的定位思想，它们会通过顾客调查这种描述性调研来进行进一步的测试。这个例子指出了描述性调研调研在获取更多特殊信息方面的重要性。,3、因果性调查是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。,用因果调研来测量商业广告对各种产品销量的影响，同时评价广告频率安排的效果以及媒体的影响力。这个调研对作商业广告的杂志销售的紧密控制分三个层次(分别进行轻、中等、重三个层次的广告宣传）。选择四种正处于生命周期的成长阶段的产品进行广告宣传。为了获得关于这些产品的销售情况的确切资料，对产品的销售渠道进行限制，这样就能使产品的销售与广告的水平挂起钩来。在选择出四种产品以及参与的杂志之后，对每种产品的宣传力度也确定下来。通过调研，结果支持了增加广告会提高销售额的假设。,范例：广告产生利润,这项调研还得出一个结论：如果产品是通过经销商进行销售的，经销商和最终用户都应作为广告的目标。而且，广告频率的增加也会提高销售最终增加产品的利润。在这个调查中，原因变量（独立变量）是广告，它被控制为三个层次：轻、中等和重。结果变量（非独立变量）是销售。销售渠道对销售的影响也被做了控制。虽然上面的例子将因果性调研和其他类型的调研区分开来，但我们不应该将因果性调研孤立地看待，相反,探测性调研、描述性调研和因果性调研是相互补充和促进的。,范例：广告产生利润,4、预测性调查是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。,四种调研类型的选择原则,如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研究就要从探测性研究开始。在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。,探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行,二、按市场调查的范围分类,1、宏观市场调查是以一定地区范围内的市场为对象，对市场总体情况进行的调查。目的是为宏观市场管理和调控提供信息。2、微观市场调查是指从企业生产经营的角度出发对市场进行的调查，又称市场营销调查。目的是为企业经营管理决策提供信息支持。,三、按调查登记时间的连续性分类,1、一次性调查又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。2、定期性调查是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。3、经常性调查是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。,四、按市场调查项目分类,1、单项目市场调查(专题调研)是为了解决某一方面的问题而进行的专项市场调查，通常只涉及一个目标、一种产品、一个项目的市场研究。事实上，大多数市场调研是专题调研。2、多项目市场调查（综合性调研）是指为了系统地了解市场供求或企业经营中的各种情况和问题而进行的综合性调查。包括多目标、多商品、多项目的调查。组织实施比较困难，需要投入相当多的人力物力。,市场环境调查市场需求调查竞争对手调查产品调查销售调查广告效果调查,1.4市场调查的内容,1、市场环境调查,市场环境的含义指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。市场环境调查的主要内容政治法律环境：国家各项政策、方针、法规经济环境：市场的人口、收入水平、消费水平及结构、国民经济比例关系等社会文化环境：消费者的文化水平、社会教育水平、民族与宗教状况、社会价值观念科学技术环境地理气候环境,2、市场需求调查,市场需求的含义指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的物质产品和劳务的总和。市场需求调查的内容社会购买力调查市场商品需求结构调查消费人口结构调查消费者购买动机调查消费者购买行为调查,不同层次的市场,目标市场,渗透市场,3、竞争对手调查,竞争对手调查的主要内容竞争对手的数量与经营实力竞争对手的市场占有率竞争对手的竞争策略与手段竞争对手的产品竞争对手的技术发展,4、产品调查,产品调查的主要内容产品实体的调查产品包装的调查产品品牌的调查产品服务的调查产品市场占有率的调查产品价格的调查,4、销售调查,销售渠道调查销售渠道是指商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线的，销售渠道调查即指对商品销售过程中的通路所进行的调查。促销调查指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广和公共关系等。,5、广告效果调查,广告受众的界定关于广告送达率广告媒体调查广告记忆广告与销售业绩的关系,1.5市场调查的原则与程序,一、市场调查的原则,客观性原则,准确性原则,时效性原则,全面性原则,经济性原则,科学性原则,二、市场调查的过程,确定调查课题,市场调查策划,正式调查搜集数据,调查资料整理,分析研究,编写调查报告,正式调查阶段,调查准备阶段,结果处理阶段,更高的定性认识,定量认识,定性认识,1.6市场预测,一、市场预测的概念是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。运用现代的预测方法是对市场调查结果正确使用于企业经营决策的关键。,二、预测方法,1.7市场调查与市场预测的关系,一、市场调查与市场预测的联系（3点）1、市场调查可以为市场预测提供研究方向通过市场调查可以发现问题的症结所在，亦可发现需要作进一步预测研究或可行性研究的