县政务服务中心2016年工作总结

1/10县政务服务中心2016年工作总结2016年政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实中共中央、国务院印发的法治政府建设实施纲要，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的关于全面推进政务公开工作的意见等文件精神。紧紧围绕县委、县政府中心工作部署，按照中心2016年工作目标，积极推进基本建设联合审批工作，努力提高服务质量，提升服务水平，为全县招商引资、大发展和大建设工作提供了良好的服务环境。现将工作开展情况和下一步工作计划汇报如下2016年工作开展情况一、行政审批及政务公开工作行政审批工作截至2016年9月30日，中心累计受理办件75189件，办结69826件，其中即办件49686件，占受理总数的，提前办结率达100。接受服务对象评议3049份，满意率。政务公开工作截止2016年9月30日，全县主动2/10发布信息18151条，依申请公开8条。二、优化服务流程，健全审批机制，提升标准化服务水平深化完善“两集中、两到位”改革，进一步推进行政审批制度改革。中心积极落实县委、县政府关于“两集中，两到位”改革的工作部署，加强“两集中、两到位”的后续监管，不断巩固和完善审批职能归并和项目进驻，不断对审批职能科学整合，做到行政审批权向少数科室集中，负责行政审批的科室向中心集中；审批项目进中心到位，部门对窗口人员授权到位。简政放权，缩短审批时限。实施重点项目并联审批，将列入县政府重点项目目录的投资项目，或投资额在5000万元以上的投资项目，实行并联审批，将总承诺时限压缩至35个工作日内。提高了审批效率，简化了审批环节。3/10继续推进“五证合一”便民服务。实行“五证合一”审批登记，以往的“一站式”办理方式转变成“一窗式”的审批服务。企业办理事项涉及窗口由3个整合为1个，承诺时限由原来的7个工作日缩短至3个工作日,申请人只需要填写一份申请表，提交一份完整的申请材料。减少了企业的办事时间和申报材料，最大限度地减轻了企业的负担，对激发社会投资创业热情及改善营商环境具有重要意义。三、加大公开力度，拓展公开渠道，进一步抓牢政务公开政务服务透明化。加强政务公开工作，进一步推动行政权力阳光运行。一是加大事务公开力度。全县各公开主体从增强公开的针对性、实效性出发，突出重点，抓住关键问题进行公开。主要包括重大决策实施情况公开；财政资金使用情况公开；人事权公开；建设工程信息公开；热点、难点问题公开。4/10二是拓展政务公开渠道。中心在加强监管各单位政务公开工作的同时，积极协助各部门因地制宜采用多种方式，不断丰富政务公开的途径和渠道。例如采取设立政务公开栏、提供政务公开手册或便民卡片的形式将部门的政务信息向社会公开；将行政审批项目和部分服务事项纳入政务服务中心等形式。三是推行公开服务承诺。为保证群众的知情权，方便群众办事，中心对行政许可、非行政许可项目的审批主体、审批项目、法律依据、办事程序、办事时限、收费标准、服务承诺、监督办法等内容，通过中心网站、公示栏、触摸屏、服务指南、电视、电台对外“十项公开”，并接受社会各界和广大办事群众的监督。四是召开全县政务公开培训大会。邀请市政务公开办公室领导给全县政务公开信息员培训，提升业务操作水平。提升政务服务标准，进一步提升窗口服务质量。中心不断提升政务服务标准，提升窗口服务质量，一是统一标准。窗口工作人员必须统一着工作服，坚持挂牌上岗，实施微笑服务，对待群众主动热情，耐心细致，语言文明，5/10服务态度好，精神面貌佳。二是开辟绿色通道。窗口单位开通老、弱、病、残、孕业务办理绿色通道，开展优先服务，必要时进行上门服务。三是简化程序，提高工作效率，提升服务质量。推进公安局临时身份证业务全面升级，从原来的至少三个工作日，缩短到现场制证、立等可取。办事群众先到当地派出所录入信息，派出所通过办公自动化平台将信息传给公安局窗口，群众来到中心公安局窗口便可直接取证，并且全过程只收取工本费10元。不动产登记中心紧跟全国形势，于8月1日发出全县第一本不动产登记证书。四是推进乡镇为民服务中心建设。中心加强组织领导，实行乡镇为民服务中心发展与政务服务中心发展无缝对接，把好进驻窗口工作人员的入口关。切实履行业务指导职责，加强对乡镇为民服务中心的业务指导，并配合县效能办做好监督检查工作。四、扎实有效推进结对帮扶工作。一是中心领导亲力亲为带领全体党员进社区进行捐款、慰问等活动。二是深入扶贫帮扶村，积极配合当地村两委排查困难户、统计核实相关资料信息、参与捐款、建言献策，开6/10展精准扶贫工作。三是深入结对共建村，开展慰问等活动，做好“三结三联三服务”工作。五、扎实开展“两学一做”学习教育，不断提升服务水平。自全县“两学一做”学习教育动员部署会后，中心迅速响应，开展落实，确保学习教育迅速在全体党员中引起高度重视。1、成立机构。为切实加强对“两学一做”学习教育的组织领导，中心成立“两学一做”学习教育协调小组，下设办公室，制定实施方案和学习教育计划。党工委副书记、常务副主任对学习教育负总责，党支部书记、副主任任学习教育协调小组办公室主任，办公室主任、政务公开科科长任副主任，成员为窗口党员代表于健、郑琳、沈国佑、张浩东。2、动员部署。4月26日，中心召开政务服务中心“两学一做”学习教育动员大会。会议传达省、市、县委7/10“两学一做”学习教育工作精神。开展“两学一做”学习教育是面向全体党员深化党内教育的重要事件，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。要按照县委统一部署，认真谋划安排，精心组织实施，全体党员干部积极参与，确保学习教育活动扎实开展、取得实效。3、组织学习习近平总书记在视察安徽时重要讲话精神。5月11日下午，中心协调小组办公室组织全体党员学习传达习近平总书记视察安徽重要讲话精神。会议指出，在“十三五”规划的开局之年，习近平总书记亲临安徽省视察指导工作，充分体现了中央和总书记对安徽省工作的鼓励、厚爱和关心；习近平总书记所作的重要讲话，思想深刻、内涵丰富，具有极强的指导性和针对性。作为全县窗口行业的党员干部，更要坚定发展的信心，保持锐意进取、昂扬向上的工作干劲，树立更高的标杆，把政务服务工作推向前进。会议要求，全体党员要迅速兴起学习宣传习近平总书记重要讲话的热潮，把学习贯彻落实重要讲话精神作为当前和今后一个时期的首要政治学习任务。4、做好组织保障。一是中心党支部书记牵头负责，对全体党员党组织关系集中排查，经过排查，所有党员情8/10况数据清晰。二是对党费收缴、管理进行清查。全体党员均按时足额交纳党费，党费收缴后一并交至县直机关工委。5、坚持领导带头学，党员自觉学，创造良好学习氛围。每周三为党员集体学习日，党工委副书记，支部书记带领学习。中心给窗口党员送书、送计划，做到党员干部学习材料人手一份，督促党员干部加强自学，并定期对学习情况进行检查，开展座谈，交流心得。6党员立足岗位做贡献。中心结合窗口为民服务工作实际，以提高服务质量、提升服务水平为宗旨，“亮标准、亮身份、亮承诺”扎实推进学习教育活动正在进行中。中心坚持创建“党员示范岗”、红旗窗口、服务之星等品牌，树立了大量党员模范先锋形象。7、在全县率先开展“亮身份、做承诺、当先锋、树形象”活动。一是亮身份，激励党员率先垂范。通过全体党员“戴证”上岗，设置“党员示范岗”，使全体党员铭记党员身份、增强党性意、服务意识。9/10二是亮标准，树立为民服务标杆。结合自身实际，将标准化建设与做“合格党员”相结合，对工作职责、服务事项、工作流程、办事指南、履职要求、办结时限、后续监督等做了明确规定，做到事事有标准，促使党员工作处处在状态。三是亮承诺，践行为民服务宗旨。中心党支部从共性、岗位、事实方面，做出党员承诺书，全体党员在承诺书上签字。从大到小，从微观到宏观承诺，使党员干部在提升服务质量、提高服务水平、建设群众满意窗口、创造优质服务品牌方面带头承诺践诺。8、利用红色革命遗址开展教育活动。中心党支部组织到武桥界沟第一党支部、申集于圩烈士陵园等地开展党性教育活动，反响很好。2017年工作计划大力推进“政务服务中心标准化深化年”工作。10/10继续巩固和完善行政审批“两集中、两到位”改革，重新整合单位窗口审批项目，为了更好地便民服务，重新调整窗口布局，进行流程再造，压缩办件时限，使之能更加合理地方便群众办事。整合大厅环境，推进国地税联合