邮政系统个人典型事迹材料.doc

邮政系统个人典型事迹材料1.建团队树信心年 月， 同志离开了工作28年之久的东安路邮政支局， 调到市内速递局任局长助理。上任后， 他就组建了一支由精兵强将组成的市内速递营销团队。在团队里， 同志不仅身体力行开展各项工作， 还提出了塑精神、树信心、抓服务的9字方针。在 同志的带领下， 这支营销团队成功地开发了市出入境管理局港澳通行证续签、优品网购、个性化牌照投递等业务。优质的服务， 使这支由老劳模担纲的团队获得了政府部门及用户的认可和赞誉。市内速递局的业务收入由年的1800万元迅速提高到年的2800万元。今年年初， 同志又调到市北邮政局任副局长。在新的岗位上， 同志认真进行市场需求调研， 从树立信心和技能培训入手， 建立了旨在提高营销能力的营销晨会、周会和月会制度， 及时通报营销信息， 群策群力公关， 共享营销经验， 收到了很好的效果。今年以来， 同志还组建了区局层面的北斗星营销团队， 同志担任队长。团队定期举行项目研究， 推进落实。队员们在北斗星营销团队好， 我是最棒的的理念激励下积极工作， 为各支局的营销工作提供了经验。在此基础上， 同志还根据各支局营销工作的特点， 组建了83局的姐妹花营销团队、90局的 晓华营销团队、85局的七浦路营销团队、77局的账单服务营销团队、72局的刘剑平大用户营销团队、70局的规模市场营销团队。这些团队， 在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势， 在6月中旬就提前实现了今年时间过半任务过半的营销目标。2.抓服务自加压在迎 中树立邮政优质服务新形象活动中， 同志对三心服务有了新的理解。通过优质服务拓展市场、以优质服务提高全员整体素质是 同志提出的工作新思路。为此， 同志制定了抓调研、抓机制、抓扁平化管理、抓检查监督的具体措施， 并提出了具体要求， 如要完善员工奖惩制度， 引入激励机制， 激发员工的工作积极性；支局要深化现场管理， 开展好服务市场、服务用户、服务职工的各项活动；在14个支局建立服务队， 进一步提高窗口服务的质量等。迎 自我加压、实施区域联动、实现服务质量整体提高是 同志新的工作目标。在 同志的主持下， 以四川路桥支局为龙头的红缎带服务队在14个支局全面开花；来自邮区内杨浦、闸北、虹口等地的8名社会监督员和局内监督员联手为邮政服务质量挑刺；与市北投递局和松江邮政局开展以迎 共同提高服务质量为目标的社会公益互动；动员机关干部和各个支局的员工参与迎 三五活动， 擦亮邮政窗口， 为即将到来的 年 会提供更加优质的服务热身。3.再努力添新彩在荣誉面前， 在新的岗位上， 同志依然是一脸的沉静， 依然是以勤奋向上的精神， 孜孜不倦地努力工作着。为了实现营销目标， 同志不仅带领精兵强将攻坚克难， 啃下了一个个硬骨头， 在区局建立起了营销的样板团队， 而且还在各个支局培育了各有特色的营销队伍。迎 、抓服务、塑形象， 同志感到了新的压力。除了要求社会监督员不留情面地挑毛病以外， 他放弃休息到各个支局暗访， 看看双休日的窗口服务质量有否下降。在处理群众投诉时， 同志坚持不讲客观讲主观， 对各个窗口严格要求， 使用户对市北局的服务满意度稳步提高。为了工作， 同