会计电算化安装及使用中的常见问题汇总.doc

会计电算化安装及使用中的常见问题汇总0.提示：“对象不支持此属性或方法” 原因：Windows自动更新程序KB939653修改了IE的脚本代码库或控件建议：重新启动电脑，按本帖子第一部分的图片设置好IE，卸载重装考试系统、试卷包。（为了避免以后再出现这问题，请右键点“我的电脑”“属性”“自动更新”点“关闭自动更新” ）1.现象：每次一安装教学及考试软件，杀毒软件就提示病毒，一查杀软件就用不了了 原因：因为财务软件对环境的要求是比较高的，在安装过程中需要修改一些系统文件的相关注册表参数等等，这往往会被杀毒软件误报为病毒建议：解决办法是将"C:Program Files电算化会计形成性考核无纸化考试系统"文件夹添加到杀毒软件的免检表中。以瑞星为例，打开瑞星，点“设置”，然后点“全盘查杀”，再点“排除目录-设置”，添加上面的文件夹地址进去，确定。以后就不会被当病毒删除该文件夹里的文件了。2.提示：操作考核考过了，上传成绩时提示“非法数据”或者提示“上传的分数不是浮点格式” 原因：使用了旧版的考试系统考试；上传时“服务器地址”不是“”建议：卸载旧版的考试系统，重新下载安装新版的考试系统、试卷包进行考试；上传时修改服务器地址3.提示：安装MSDE或SQL2000时，总是显示“指定的实例名称无效”？ 原因：已经安装过数据库，又安装导致。 建议：先关闭MSDE或SQL2000数据库或删除“开始菜单程序启动”中的MSDE或SQL2000的服务管理器快捷方式，再卸载MSDE或SQL2000，再手工删除原有的MSDE或SQL2000数据库文件夹（因为有些文件卸载不干净，如果删除不了，就重新启动电脑后再删除），然后才重新安装。 如果MSDE2000，也可以使用安装界面时出现的“安装MSDE实例”和“卸载MSDE实例”选项，选后者，来卸载。因有些光盘质量不好，可以到考核系统的下载网页去下载那里提供的MSDE2000来安装。如果安装中提示“.挂起的文件”，那么除了卸载，还要在开始运行里输入regedit打开注册表找HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager中找到PendingFileRenameOperations并删除，关闭注册表再安装4.提示：已经卸载干净MSDE或SQL后，再安装MSDE2000时只剩下几秒就停下一直都不动了 原因：没有安装“Microsoft网络的文件和打印共享”服务项；“未签名驱动程序的安装操作”阻挡了建议：WindowsXP系统下：打开“网上邻居”属性，打开链接属性，检查有没有安装“Microsoft网络的文件和打印共享”服务项，如果没有，要安装；打开“我的电脑”属性中的“硬件”选项下的“驱动程序签名”，选“忽略”，安装后再选回”警告“Windows7系统下：开机时按F8键（手提电脑有的牌子是按F2的），进入“高级启动选项”，选择“禁用强制驱动程序签名”，开机后再安装MSDE2000。装完后重新启动电脑正常启动。5.提示：明明已经安装好了SQL，检测说装了，但一考核却提示“没有安装SQL数据库” 原因：翻版SQL被假报没装；安装用友通10.1时SQL的“服务管理器”没有处在运行状态（或运行了没启动，即电脑右下角小图标没由红色方块变为绿色三角） 建议：如为假报不用管它，能考试就行。如不能考试请按下法办理：装完SQL2000后不要马上将开始菜单程序启动 里的“服务管理器”图标移动到桌面，并运行启动它。这样安装完用友通后自动重新启动电脑后能保证“服务管理器”是打开的。 如果已经将“服务管理器”图标移动到桌面了，那就运行启动它（即电脑右下角小图标没由红色方块变为绿色三角）。然后在安装到用友通最后一步时不要选重新启动电脑，而要选暂时不重新启动电脑，安装程序将自动完成后续程序的设置。 6.提示：系统启动到(正在检测考试数据)就不动了，或一进入考试就黑屏或乱码或者找不到试题，或自动关闭 原因：装了IE之外的其他网页浏览器，并且没有设定IE为默认浏览器。或者是IE是8.0等过高版本 建议：改装成6.0的IE，或者7.0版本的按下图设置试试。重新运行IE，并确认其为默认网页浏览器（打开IE，工具 Internet 选项程序勾上最下一项）附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件7.提示：wy7,初始化账套时失败 原因：考试系统软件调用不成功，或者是插件没被允许调用。建议：首先保证IE的设置和第一部分里的图片一致，并且清除历史纪录。IE6的设置如果仅启用3、5两项还不够的话，就将最前7项全部选启用。如果还不行，请重新启动电脑，卸载重装考试系统软件、相应试卷包软件8.现象：题板经常被遮住看不见 建议：点题板上的“返回”变成大题板，再点“小题板”就可以了。9.提示：不能登录到服务器.failed 不能得到服务器或提示：可能无法正确解析服务器名称或者相应的端口被禁用，请尝试输入服务器的IP原因：可能的原因有很多，主要有3种：一是没有安装好SQL或MSDE，或者安装了但没运行并启动服务管理器。二是关闭杀毒软件时连防火墙也关闭了。三是安装用友通时选了重新启动。其他原因就属于技术问题了。建议：不要关闭防火墙，并启动服务管理器使电脑右下角的图标带绿色小三角，如是第三种情况，先关闭用有窗口，请在桌面上建立一个文本文件，内容是三行net start MSSQLSERVERnet start TongBackupSrvnet start UFNet保存后改名为“用友服务.bat”，双击运行它就可以了。如果还不行，在“开始”“运行”中输入regedit，删除注册表项：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSoftUF20002.0下的Setup目录，再登录系统管理会自动做初始化操作，就可以了。10.问题：用友管理员（Admin）的密码被修改了怎么办建议：在停止并退出了电脑右下角的“服务管理器”（如果是安装的MSDE那就是server .)后，请将没被改的电脑上的C:UFSMARTAdmin下的UFSystem.LDF和UFSystem.MDF两个文件复制到被改了的电脑上进行覆盖就可以恢复。11.现象：考试完做不了实验原因：安装试卷包时强行删除了实验用的账套建议：复制课本光盘里备份数据里前一个实验的文件夹（如想做实验5就复制实验4的文件夹）到硬盘，取消文件“只读”属性，按实验一第6步骤“恢复”账套数据就可以了。12.提示：运行时错误91,未设置对象变量whichblock变量 原因：可能是你的杀毒软件阻止了文件运行；可能是计算机名里有中文或者是有特殊符号比如+-等；开机登陆的用户名里有中文或特殊符号，或者该用户不是系统管理员身份。建议：先关闭杀毒软件，在运行程序一次，以后就可以了。如果是原因2造成的，右键点击“我的电脑”选“属性”，点上面的“计算机名”，点“更改”，将名称改为简单的英文名字，不加符号。确定。重新启动电脑。卸载重装MSDE和畅捷通。如果考核，则再卸载重装考核程序。到控制面板里修改用户名和身份，重新启动电脑后再做。13.提示： sa 密码原因：没有安装好SQL或服务管理器没启动、或关闭了防火墙、或禁用了网络连接，或者IE的历史文件有冲突。建议：首先必须保证已经启动了“服务管理器”，电脑右下角能看到带绿色三角的机箱图标。进入IE的“工具”菜单的“internet选项”里点“删除cookies”“删除文件”，“内容”里的“自动完成”里点“清除表单”“清除密码”以清除历史遗留。启用网络连接或启动防火墙或启动服务管理器或重装MSDE另类处理方法：按下图处理试试（感谢广东汕头吴佩纯同学提供此法）附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件14.提示：考核一出现“缺少根元素”提示原因：多数时候是因为浏览过一些恶意网站残留了一些文件造成冲突建议：进入IE的选项菜单下的“Internet 选项”，点“删除cookies”、“删除文件”、“清除历史记录”，关闭IE，在重新登陆网站试试。15.提示：进入考核系统的时候提示：错误号 ,具体描述：U850Init.exe文件不存在！无法进行初始化原因：U850Init.exe文件是考试考试系统的核心文件，说明你安装考试系统不正确建议：卸载考试系统重新安装16.现象：运行了服务管理器后却怎么也无法启动它变成带绿色小三角原因：你安装SQL或者用友通的时候系统日期是当前日期，而启动时的日期先改成了2006年建议：先将系统日期（电脑右下角的日期）改回当前日期，启动服务管理器变带绿色三角后，再将系统日期改成2006年就可以了。17.现象：登陆财务报表系统新建报表出现不能新建或报表格子超高只能看见一行原因：系统冲突，目前仍未清楚到底哪个程序出出问题对策：先到本帖子第四部分之004那里下载空白表，解压它。进入考试后将空白表复制一份到“c:cwks你的姓名”文件夹下面凡是新建表不行的同学，做新建表的题目就不要新建，而是打开空白表，立即“另存为”题目要求的表名，然后转到格式界面下做题目，做完直接点保存按钮就行。凡是追加行不行的，先打开题目要求打开的表，数一下原表有多少行、列，然后关闭那个表。再打开空白表，立即“另存为”题目要求打开的表名，覆盖那个表。然后转到格式界面下改“表尺寸”为原表的尺寸加要追加的行数（例如原表是2行7列，题目要追加5行，那就设为7行7列），然后再做题目要求的其他操作。做完直接保存。全部题目做完，交卷前请将“c:cwks你的姓名”文件夹下面的“空白表”删除。18.现象：登陆形成性测评网考考核一或查分数，却在任务那里看不到“任务列表”原因：一般发生在使用了局域网的单位，该单位使用了代理服务器上网，而你的电脑没做相应设置对策：打开IE，点“工具”菜单下的“Internet 选项”，弹出窗口，点“高级”，勾上第二项“通过代理连接使用HTTP1.1”，点确定。还不行的话就点“工具”菜单下的“Internet 选项”，弹出窗口，点“程序”，然后点“重置Web设置”。然后再按第一部分的图片设置好可信任站点。一般就可以了。19.现象：输入了学号姓名后自动抽题过程中弹出信息：下载试卷失败!/提示信息:未找到文件：filedata/pbase-10#248#27721804.zip.C:WySoftFileDataPbase-.原因：杀毒软件的文件监控功能阻止了程序运行对策：关闭杀毒软件或暂时禁用监控功能，等考完后再恢复20.现象：进入用友通:提示"由于文件不可访问,内存磁盘空间不足无法打开ufsystem数据库"登录失败原因：比较多，比如多次恢复覆盖同一个账套的数据时产生错误对策：可以删除注册表项:HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSOFTUF20002.0SetUp后双击系统管理,重新做系统初始化后再恢复账套备份。如果问是否覆盖，可以选是。21.现象：在做账时出现“列前缀tempdb无效：未指定表名“提示原因：一般是由于你的杀毒软件保护电脑，不给某些程序通过的问题；计算机名里有+-等符号或中文字，常出现到做考核5的时候才出。对策：请先关闭杀毒软件的保护之后做一次，以后就可以了。如果是原因2造成的，右键点击“我的电脑”选“属性”，点上面的“计算机名”，点“更改”，将名称改为简单的英文名字，不加符号。确定。重新启动电脑。卸载重装MSDE和畅捷通。如果考核，则再卸载重装考核程序。22.现象：考完电算化后关机总出错误提示原因：电脑右下角的红b小图标未关闭对策：关机前请先将电脑右下角的红b小图标关闭，否则就会影响关机。23.现象：提示“运行时错误70，拒绝的权限”原因：服务器名解析不了或者是杀毒软件阻止程序通过。对策：先检查计算机名是否有+-等符号或中文字符，如果有，则要右键点击“我的电脑”选“属性”，点上面的“计算机名”，点“更改”，将名称改为简单的英文名字，不加符号。确定。重新启动电脑。卸载重装MSDE和畅捷通。如果考核，则再卸载重装考核程。如果不是计算机名造成的，请到C:WINDOWSsystem32driversetc下将hosts