CI形象策略公司服务工作项目

CI形象策略公司服务工作项目目录 壹.CI企业战略整合贰.竞争品牌市场调查参.MI经营战略明确化肆.企业文化共识化伍.BI行为规范标准化陆.VI视觉识别整合化柒.SI专卖店识别建立捌.连锁店的经营规划壹.CI企业战略整合1.经营层访谈2.高阶主管访谈（人数）3.CI导入共识营（一天）4.CI导入共识营（二天一夜）5.CI导入计划书（份数）6.全员CI导入教育（场次）7.其它 贰.竞争品牌市场调查1.经销商访谈（人数）2.消费者（对象）集会座谈（次数）3.消费者定量调查（份数）4.特定对象定量调查（份数）5.经销商定量调查（份数）6.协力厂商定量调查（份数）7.相关业种趋势研讨（场次）8.相关业种实际考察（地点、人数、天数）9.竞争品牌形象分析（份数）10.其它叁.MI经营战略明确化1.成立CI推行委员会CI计划名称CI计划标语CI计划手势CI计划图腾CI计划视觉用品CI NEWS刊物发行（次数）CI走廊、意见箱（数量）CI主题月活动（次数）2.CI种子部队培训（场次）3.全员CI养成教育（场次）4.相关部门定性访谈（人数）5.关系企业主管访谈（人数）6.协力厂商访谈（人数）7.中级主管访谈（人数）8.基层主管访谈（人数）9.储备干部访谈（人数）10.员工集会座谈（次数）11.员工定量调查（份数）12.CI耕心研讨营（天数）13.CI共识研讨营（天数）14.CI策略研讨营（天数）15.CI创造研讨营（天数）16.CI领导研讨营（天数）17.CI活力研讨营（天数）18.CI成长研讨营（天数）19.CI视觉策略研讨营（天数）20.企业战略整理（主观）l 经营信念战略（经营使命、经营定位、经营理念、社会利益）l 经营计划战略（短、中、长期计划、开发企业力计划）l 市场营销战略（竞争策略、品牌策略、形象策略）21.形象策略建议书（份数）22.经营策略建议书（份数）23.行销策略建议书（份数）24.经营理念建议书（份数）25.集团命名（中文英文）26.企业命名（中文英文）27.品牌命名（中文英文）28.内部精神标语29.外部精神标语30.精神标语征选活动（企划）31.企业歌曲（作曲、填词）32.企业音乐33.企业代言人征选34.企业形象象征人物征选35.企业吉祥物征选36.企业花、树征选37.其它_肆.企业文化共识化企业文化制定1.企业刹值观指标u 信念拟定u 为人的道理（个人、群体）u 处事的原则（个人、群体）u 生存的法则（个人、群体）u 追求的理想（个人、群体）2.企业行为信念l 信念拟定l 行为准则拟定 目的观 责任观 质量观 服务观 法律观 财税观 人才观3.企业组织管理制度建立l 向上管理制度（领导、主管）l 向下管理制度（干部、职工）l 平行式管理制度（成员与成员、部门与部门）l 对客户管理制度（成员与成员、部门与部门）l 对共同参与者管理制度（协力单位、合作单位）l 对社会管理制度l 对国家管理制度l 对全人类管理制度4.其它_企业文化宣传1.发行定期刊物2.建立信息走廊3.设置意见箱企业文化推广方案1.体现企业刹值观的内部活动方案2.体现企业行为信条的内部活动方案3.体现企业组织管理的内部活动方案伍.BI行为规范标准化 行为规范标准化l 对内行为规范建立1.员工守则2.行政作业标准化3.集会模式建立4.工作轮换制度5.职工奖惩办法6.沟通管道建立7.合理化建议提案制度8.人才遴选办法9.员工激励制度10.竞赛活动办法11.社团活动办法12.其他l 对外行为规范建立13.服务理念14.服务系统建立15.服务流程设计16.服务守则17.服务作业标准化18.顾客满意座右铭19.建立顾客服务专线、信箱20.顾客抱怨处理21.顾客满意度调查22.优良服务奖励制度23.每月小组服务主题活动建立24.公关处理原则25.礼貌用语26.生活礼节27.社交礼节28.其他 教育训练制度化 教育训练建立29.制定教育训练理念、目标、原则30.教育训练组织及工作职责31.建立教育训练体系32.教育训练作业流程规划33.教育训练评挪与登录34.员工教育训练记录与人事制度之配合35.教育训练人员之遴选与培训36.内部讲师制度37.外部讲师制度38.连锁化教育训练制度39.其他 年度教育训练计划40.教育训练需求分析41.教育训练课程设计与发展42.新进员工教育训练课程43.在职员工教育训练课程44.干部养成教育训练课程45.一般管理职能教育训练课程46.高阶管理职能教育训练课程47.训练师教育训练课程48.内部讲师培训课程49.服务人员教育训练课程50.礼仪训练课程51.全员CI教育课程52.其他陆.VI视觉识别整合化1.设计趋势分析（数量）2.视觉设计概念（份数）3.集团标志设计（提案数量）4.企业标志设计（提案数量）5.品牌标志设计（提案数量）6.产品标志设计（提案数量）7.纪念标志设计（提案数量）8.Image视点调查（数量）9.模拟测试设计（提案数量）10.商标国内近似查询（数量）11.商标国外近似查询（数量）12.商标国内注册登记（数量）13.商标国外注册登记（数量）14.视觉修饰及标志精致化15.中文标准字（提案数量）16.英文标准字（提案数量）17.象征图形发展（提案数量）18.吉祥物造型设计（提案数量）19.吉祥物动作设计（数量）20.中文指定印刷字体（数量）21.英文指定印刷字体（数量）22.确立标志、标准字、吉祥物、象征图形标准组合模式（数量）23.其它程序项目内容确认事项应用要素设计一、事务用品类1. 名片（中式）2. 名片（西式）3. 名片（中西式）4. 信纸（空白）5. 信纸（横纹）6. 信纸（方格）7. 信封（中式）8. 信封（西式）9. 公文袋（大、中、小）10. 资料袋（大、中、小）11. 传真用纸表头12. 便条纸13. 各式表格格式14. 卷宗夹15. 公司专用稿纸16. 贵宾卡17. 来宾证18. 通行证19. 贴纸20. 笔记本封面21. 合同书封面22. 企划书封面23. 事务用标签贴纸24. 航空专用信封25. 航空专用信封套26. 证书27. 奖状、牌28. 纸杯29. 事务用帐票30. 各单位表单31. 股票32. 留言条33. 其它_设计色稿一式程序项目内容确认事项应用要素设计二、包装用品类34. 包装纸（单色）35. 包装纸（双色）36. 包装纸（特别色）37. 包装纸袋（大、中、小）38. 包装纸盒（大、中、小）39. 手提袋（大、中、小）40. 胶带（宽、窄）41. 外包装箱（大、中、小）42. 包装塑胶袋（大、中、小）43. 包装贴纸（大、中、小）44. 包装封缄（大、中、小）45. 包装用绳46. 产品吊牌47. 产品铭版48. 其它设计色稿一式三、旗帜规划类49. 公司旗帜50. 纪念旗帜51. 横式挂旗52. 直式立旗53. 小吊旗54. 小串旗55. 大型挂旗56. 桌上旗57. 锦旗58. 奖励旗59. 纪念旗60. 促销用旗帜61. 庆典用旗帜62. 主题式旗帜63. 其它设计色稿一式程序项目内容确认事项应用要素设计四、员工制服CI风格类64. 男性主管职员制服（二季）65. 女性主管职员制服（二季）66. 男性行政职员制服（二季）67. 女性行政职员制服（二季）68. 男性生产职员制服（二季）69. 女性生产职员制服（二季）70. 男性店面职员制服（二季）71. 女性店面职员制服（二季）72. 男性展示职员制服（二季）73. 女性展示职员制服（二季）74. 男性服务职员制服（二季）75. 女性服务职员制服（二季）76. 男性工务职员制服（二季）77. 女性工务职员制服（二季）78. 男性警卫职员制服（二季）79. 女性警卫职员制服（二季）80. 男性清洁职员制服（二季）81. 女性清洁职员制服（二季）82. 男性厨师职员制服（二季）83. 女性厨师职员制服（二季）84. 男性运动服（二季）85. 女性运动服（二季）86. 运动夹克（二季）87. 运动帽88. 运动鞋89. 徽章90. 领带夹91. 领带92. 领巾93. 皮带94. 安全帽95. 工作帽96. 识别证97. 雨具98. 其它_设计色稿一式程序项目内容确认事项应用要素设计五、媒体标志风格类99. 电视广告商标风格100. 报纸广告商标风格101. 杂志广告商标风格102. 人事广告商标风格103. 公司简介商标风格104. 产品简介商标风格105. 促销DM商标风格106. 产品说明书商标风格107. 营业用卡（回函）商标风格108. 海报商标风格109. POP商标风格110. 幻灯片商标风格111. 其它 _设计色稿一式六、广告招牌类112. 造型招牌（室内）113. 造型招牌（户外）114. 直式招牌115. 横式招牌116. 立地招牌117. 柜台后招牌118. 霓虹灯招牌119. 大楼屋顶招牌120. 大楼楼层招牌121. 骑楼下招牌122. 骑楼柱面招牌123. 悬挂式招牌124. 帆布招牌125. 户外看板（路牌广告）126. 禁止停车牌127. 工地大门128. 工地工务所129. 工地围篱130. 工地标语贴纸131. 工地行道树围篱132. 工地牌坊133. 其它 _设计色稿一式程序项目内容确认事项应用要素设计七、室内外指标类134. 室内指标系统135. 室外指标系统136. 符号指标系统137. 部门标示牌138. 总区域看板139. 分区域看板140. 其它设计色稿一式八、环境风格类141. 工厂外观色带142. 室内形象墙面143. 大楼建筑物外观144. 大门入口设计145. 柜台后墙面设计146. 玻璃门色带设计147. 公栏148. 踏垫149. 垃圾桶150. 烟灰缸151. 室内精神标语墙152. 员工储物柜153. 环境色彩标示154. 其它设计色稿一式九、交通运输工具类155. 业务用车156. 平板车157. 交通车158. 商务车159. 厢型货车160. 厢型货柜车161. 旅行车162. 小客车163. 机车164. 脚踏车165. 拖车头166. 曳引车167. 堆高机168. 吊车169. 其它程序项目内容确认事项应用要素设计十、展示风格170. 展示会场设计171. 展示会场参观指示172. 展示橱窗设计173. 展示板174. 舞台设计175. 精神堡垒设计176. 商品展示架177. 商品展示台178. 照明规划179. 色彩规划180. 动线规划181. 其它设计色稿一式十一、其他用品182. 邀请卡（封套）183. 生日卡（封套）184. 问候卡（封套）185. 感谢卡（封套）186. 圣诞卡（封套）187. 贺年卡（封套）188. 祝贺卡（封套） 189. 年历190. 月历191. 日历192. 工商日志193. 纸镇194. 铅笔195. 原子笔196. 笔架197. 雨具架198. 气球199. 吉祥物赠品200. 便条纸砖201. 薪资袋202. 礼金袋203. 其它设计色稿一式柒.SI专卖店识别建立专卖店视觉识别一.草案阶段1.提出全案进度表，并列出会议时间及应行决定之事项。2.拟定设计草案及概要说明。3.SI需求计划之分析。4.就本设计及工程相关之项目，与各项专业人员及顾问进行谘商。5.就本阶段所收集之各项资料，以为正式设计之依据。6.以上过程全部完成时，CI企划公司应提出书面报告，经客户书面同意之后， 本阶段之工作可视同完成。二.构思及设计阶段7.依第一项草案阶段所完成之资料，进一部发展平面配置图及各项之立 面图。8.必要之立剖面图。9.透视图及示意图。10.家具色彩。11.色彩及材料计划表。12.以上项目做成书面资料后，须取得客户之书面同意及批准。13.CI企划公司提出上述文件及图面且得客户之书面同意后，本阶段工程可视 同完成。三.施工标准图及说明规范手册编辑14.制作施工单位能行使估价、施做之各项施工图说。15.平面配置图、平面隔间尺寸图、地坪材料平面图、天花板平面图。16.灯光配置建议规划书。17.各项之立面图。18.剖面细部大样图。19.施工说明图。20.趁具计划图。21.提供施工说明规范。22.SI手册页数依实际内容编定（以电脑600DPI输出一份，可供印刷底稿。）23.CI企划公司提出上述文件及图面且得客户之书面核准后，本阶段之工作可视同完成。 细项见P18-P22。程序项目内容确认事项店面识别规划一、平面图形设计1. 店面平面图2. 骑楼平面图3. 柜台区平面图4. 橱窗平面图5. 营业区平面图6. 展示区平面图7. 储藏区平面图8. 盥洗室平面图9. 卸货区平面图10. 维护区平面图11. 天花板平面图12. 地板平面图13. 壁面平面图设计色稿一式二、立体图形设计14. 店面立体图15. 骑楼立体图16. 柜台区立体图17. 橱窗区立体图18. 营业区立体图19. 展示区立体图20. 储藏区立体图21. 盥洗室立体图22. 卸货区立体图23. 维护区立体图24. 天花板立体图25. 地板立体图26. 壁面立体图设计色稿一式三、材质规划27. 天花板材质规划28. 地板材质规划29. 壁面材质规划30. 招牌材质规划31. 陈列架材质规划32. 木工材质规划程序项目内容确认事项店面识别规划四、色彩规划33. 店面色彩规划34. 骑楼色彩规划35. 柜台区色彩规划36. 橱窗区色彩规划37. 营业区色彩规划38. 展示区色彩规划39. 储藏区色彩规划40. 盥洗室色彩规划41. 卸货区色彩规划42. 维护区色彩规划43. 天花板色彩规划44. 地板色彩规划45. 壁面色彩规划设计色稿一式五、机能设备规划46. 水电配置规划47. 电话配置规划48. 照明设备配置规划49. 监视系统配置规划50. POS配置规划设计色稿一式六、装潢设备规划51. 桌52. 椅53. 柜台54. 灯具55. 壁纸56. 地板57. 玻璃58. 踏垫59. 立式烟灰缸60. 花树盆栽61. 花树盆栽架62. 灭火器程序项目内容确认事项店面识别规划六、装潢设备规划63.垃圾桶64.医药箱65.DM陈列架67.擦手巾68.洗手清洁乳包装外观69.面纸70.楼梯纸滑条71.雨伞架72.POP规划73.玻璃门色带设计74.室内形象墙面75.垃圾桶76.烟灰缸77.公栏78.客户资料柜79.员工储物柜80.零件物料柜81.维护工具柜82.购物篮83.购物推车84.禁止停车牌85.其他设计色稿一式七、店员服装规划86. 男性店面职员制服（二季）87. 女性店面职员制服（二季）88. 男性展示职员制服（二季）89. 女性展示职员制服（二季）90. 男性服务职员制服（二季）91. 女性服务职员制服（二季）92. 男性警卫职员制服（二季）93. 女性警卫职员制服（二季）94. 徽章95. 工作帽96. 识别证97. 其他设计色稿一式程序项目内容确认事项店面识别规划八、店外广告招牌类98. 造型招牌（室内）99. 造型招牌（户外）100. 直式招牌101. 横式招牌102. 立地招牌103. 柜台后招牌104. 霓虹灯招牌105. 大楼屋顶招牌106. 大楼楼层招牌107. 骑楼下招牌108. 骑楼柱面招牌109. 悬挂式招牌110. 帆布招牌111. 户外看板（路牌广告）112. 禁止停车牌113. 其他设计色稿一式九、店内外指标类114. 室内指标系统115. 室外指标系统116. 符号指标系统117. 部门标示牌118. 总区域看板119. 分区域看板120. 其他设计色稿一式十、商品展示设计121. （配销）商品陈列台122. （配销）新上市商品陈列台123. 商品促销台124. 商品吊牌125. 商品价目牌126. 商品分类牌127. 商品促销牌128. 店卡129. 赠品陈列台130. 音响连接线、电源延长线陈列架131. 耗材陈列架132. 商品目录架133. 商品功能说明牌134. 品牌灯箱135. 其它捌.连锁店的经营规划必然走向3S化1.标准化Standardization2.简单化Simplification3.专业化Specialization因应市场演变亦须掌握3C原则1.竞争Competition2.变化Change3.挑战Challenge亦即于竞争变化中勇于接受挑战1.加盟合约制订2.POS、EOS系统(或单纯收银作业)3.动线规划及杂器设计4.店面 Image (CIS)5.POP及标价卡、吊牌6.行政程序及表格规划7.经营手册8.人事招募、规章、管理办法9.教育训练体系(行为规范)10.经营辅导作法制订及实施11.特别方案 EX:顾客满意经营1.策略定位 (1)连锁事业定位(2)形象策略CIS系统(3)加盟类型确认 a.直营店 b