第二章-电子商务的应用和分类.ppt

第二章电子商务的应用和分类,前言,教学目标：掌握电子商务的分类；了解电子商务在各个领域的应用情况。教学要求：引用案例讲授电子商务的应用模式。能力培养：通过学习了解BtoB和BtoC模式的应用。,中国电子商务之都,央广网杭州11月16日消息杭州是“中国电子商务之都”。2014年，实现电子商务增加值560.25亿元，占服务业的11.1%。实现网上零售额2088.45亿元，增长37%。014年“双十一”，阿里巴巴当日交易额达570亿元，阿里移动端成交额达243亿元，成为世界第一移动电商。2014年，杭州上市公司累计109家，实现上市融资2752.59亿元。其中阿里巴巴纽交所上市，募集资金217.6亿美元。2015年，“双十一”阿里巴巴当日交易额超912亿元。,案例导入,目录,2.1电子商务的分类,2.2电子商务的交易模式及应用,2.1电子商务的分类,过渡页,电子商务的5种分类,商品或者服务的全部交易都在信息网络上实现如:计算机软件、音乐作品、电子报刊商业广告等,2.1.1按照商业活动的运作方式分类,1完全电子商务,不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易行为和过程如:线下支付、配送系统等。,2非完全电子商务,2.1电子商务的分类-按照商业活动的运作方式分类,完全电子商务（直接电子商务）例：计算机软件，电子报刊，商业信息，咨询等。小结：可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。,2.1电子商务的分类-按照商业活动的运作方式分类,2非完全电子商务（间接电子商务）,2.1电子商务的分类-按照商业活动的运作方式分类,非完全电子商务例：电视，衣服等有形的产品。小结：不能完全依靠电子商务方式实现、完成完整交易的交易行为和过程。依靠外部因素如第三方物流.,电子商务按照开展电子交易的范围分类,一、本地电子商务,本地区或本城市,二、远程国内电子商务,本国范围内,三、全球电子商务,全球电子商务,拥有本地电子商务系统,全国范围内实现商业电子化、自动化，实验金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力,要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠。,本地区或本城市,本国范围内,全球电子商务,拥有本地电子商务系统,全国范围内实现商业电子化、自动化，实验金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力,按照使用网络的类型分类,1）基于EDI的电子商务,按照使用网络的类型分类,2）基于Internet的电子商务,按照使用网络的类型分类,3）基于Intranet的电子商务,1、BtoB电子商务企业与企业间的电子商务企业在竞争中改善自身竞争条件的主要方法。如：阿里巴巴批发网(阿里巴巴是全球最大的采购平台与网上批发市场，占据全球B2B市场领域的第一名)2、BtoC电子商务企业与消费者间的电子商务借助Internet开展在线销售活动，障碍少，潜能巨大。如：淘宝网、卓越亚马逊3、BtoG电子商务企业与政府间电子商务政府对企业实施行政事务管理。如：发放出口许可证、交税、退税。4、CtoG电子商务政府与公民个人间的电子商务如:社会福利基金发放、个人报税等。5、GtoG电子商务政府与政府间的电子商务电子政务如：上下级政府、不同地方政府间。,2.1.4按照交易对象分类,以交易对象的不同划分模式,B2B电子商务网站，还可以分为水平网站和垂直网站。垂直网站是将专注于特定的行业领域，提供有关这个领域的全部深度信息和相关服务。例如中国化工网、中国纺织网、建材网。水平网站，“水平”这一概念，主要是指网站覆盖的行业范围广，众多行业都可以在同一个B2B网站上开展贸易活动。典型的水平网站有浙江的阿里巴巴、广州的环球市场。,按电子商务交易对象划分,一、企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与消费者之间的电子商务可以说是通过网上商店（电子商店）实现网上在线零售和为消费者提供所需服务的活动。特点：能迅速吸引公众媒体的注意力,具体而言，开展B2C电子商务的企业可分为：,（1）纯粹的网络零售企业,（2）有着离线商店的网络零售企业,21,（3）制造商直销,22,以交易对象的不同划分,BtoG特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的时间延误码和费用，提高政府办公的公开性和透明度利润来源：政府网上采购、投标费用降低，供应商无论大小，可得到更多的投标机会。,YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS,BtoG交易模式企业与政府之间,返回本章内容,返回章节目录,YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS,CtoG交易模式个人对政府的电子商务,案例：英国公民人人将有网页,例如：上海个人所得税自行纳税申报网上申报流程,1纳税人首次申请办理网上申报的，应当持本人有效身份证件的原件和复印件，填妥年所得12万元以上纳税人网上申报申请审批表后，向主管税务机关办税服务厅综合服务窗口办理网上申报申请的手续。2受理人员对纳税人的身份证件核对无误后，向纳税人当场打印年所得12万元以上纳税人网上申报专用密码领取单。3纳税人凭年所得12万元以上纳税人网上申报专用密码领取单，到办税服务厅指定窗口办理领取网上申报专用密码的相关手续。4纳税人在上海财税网站“年所得12万元以上的纳税人自行纳税申报”页面上，按提示步骤，填写并发送纳税申报表。5纳税人成功发送纳税申报表后，申报系统将自动生成年所得12万元以上纳税人网上申报受理回执单，并回发给纳税人留存备查。,按照交易对象分类,想一想：,C2C、B2B、B2C电子商务网站相比有什么不同？,1、支持交易前系统（最简单最常见）主要是将商贸信息分类上网和组织查询。由于这类系统只是向供需双方提供沟通信息的机会，并且不参与后续的交易过程，因此不存在安全性、保密性、单证或者文件交换、法律地位等问题。2、支持交易中的系统这类系统，如果从商务业务和技术发展的角度来看是大大地前进了一步，但是随之而来的问题和系统的复杂程度也大大增加了。这类系统一般对数据交换的可靠性会有很高的要求。3、支持交易后系统对于交易后的系统来说，主要涉及银行、金融机构和支付问题，要求该系统能够完成资金的支付、清算及商品的承运等功能。,2.1.5按照商贸业务过程中的不同阶段分类,课堂练习,很多淘宝用户新开网店时，喜欢提供手机话费充值业务为网站积累信用度，手机话费充值业务属于（）A、完全电子商务B、非完全电子商务C、本地电子商务D、间接电子商务答案：A,课堂练习,下列选项中，不属于按电子交易范围分类的是（）A、本地电子商务B、全球电子商务C、远程国内电子商务D、完全电子商务答案：D,课堂练习,在电子商务体系中，目前电子商务的主流是（）A.BTOBB.BTOCC.BTOGD.CTOG答案：A,课堂练习,按照商贸业务过程的不同阶段分类，三星集团在其网站上发布某款手机价格信息的行为属于（）A、支持交易前的系统B、支持交易中的系统C、支持交易后的系统D、电子商务的系统答案：A,课堂练习,三联家电通过互联网从海尔集团购进一批电器，该类电子商务是（）A.BTOGB.BTOCC.BTOBD.CTOG答案：C,课堂练习,在电子商务的不同阶段，电子商务系统在业务处理上也有较大的区别。下列选项中，属于支持交易中的电子商务系统是（）A、小刘从网上查询企业招聘岗位B、利民公司通过网络与客户洽谈业务C、诺基亚公司在其官方网站上介绍新推出的一款手机D、瑞星公司将其销售的杀毒软件通过电子邮件发给用户答案：D,课堂练习,社会福利基金的发放及个人报税等是（）A.BTOBB.BTOCC.BTOGD.CTOG,课堂练习,涉及买卖双方国家进出口公司、海关、银行和其他金融部分等系统的业务类型是（）A、本地电子商务B、全球电子商务C、远程国内电子商务D、完全电子商务答案：B,2.2电子商务的交易模式及应用,过渡页,2.2.1电子商务的交易模式,企业对企业的电子商务交易模式，在企业原材料采购、物流供应链业务、国际贸易等方面应用广泛。,1.BtoB模式,Case：阿里巴巴一个商业机会的宝库,公司发展战略确立发展方向：为商人建立全球最大的网上商业机会交流的站点。这种B2B的电子商务服务很快引起美国硅谷和互联网VC的关注。发展方向面向国际，管理也面向国际。,Case：阿里巴巴一个商业机会的宝库,核心业务面向中小企业的平台意义上的电子市场（中介网），它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要面向中小企业提供产品的采购、信息交互和销售的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程。,Case：阿里巴巴一个商业机会的宝库,面临的问题对大公司的营销不足网站泡沫语言种类少,2.2.1电子商务的交易模式,企业对个人的电子商务交易模式，该模式已经成为企业市场营销的一种新形式，越来越多的人接受和喜欢在线购物。,2.BtoC模式,当当网,卓越亚马逊官网,案例：典型的B2C网站八佰拜,电子商务网站八佰拜（）是由炎黄新星网络科技有限公司于2000年4月创办。八佰拜主要经营手机（包括WAP手机)，PDA，SIM卡、IP电话卡等一系列的电子产品及汽车、电脑品牌机、电脑外部设备等通信电子产品。同时折扣店还兼售电器、儿童用品、办公用品、书籍音像、家居生活用品等商品近4000种，全方位的满足家庭用户购物的需要。八佰拜致力于成为时尚家庭的精品购物乐园，把“时尚精品、实惠购物”作为折扣店的经营理念，奉行“以人为本，用户至上”的原则，为公众创造高水准的网上购物环境。,案例：典型的B2C网站八佰拜,作为专业的电子商务网站取得那些骄人的成绩？2001年注册用户达一百三十万。注册用户还在以每天50006000人的速度增长。网站页面点击量在200万300万。每天成交的订单数量在350450个B2C营业额达到150万/月，B2B营业额达700800万/月配送范围遍及全国1700多个城市，代收货款城市达960个。,案例：典型的B2C网站八佰拜,八佰拜的营销特色折扣店拍卖“倒置式竞买方式”网络与电视互动网上首家当铺单卖以旧换新代卖,案例：典型的B2C网站八佰拜,八佰拜的优势覆盖面广信誉良好资深经验支付安全广告形式灵活,2.2.1电子商务的交易模式,企业对政府的电子商务，企业有大量经营活动规范和管理要求与政府部门汇报、沟通，另外，政府采购也可通过电子商务进行。,3.BtoG模式,2.2.1电子商务的交易模式,个体公民对政府的电子商务，例如，居民福利费的发放、居民自我估税以及个人税收的征收。,4.CtoG模式,2.2.1电子商务的交易模式,电子政务，政府与政府间的电子商务，“电子政务准备指数”是一个综合指数，由“政府网站建设指数”、“电信基础设施建设指数”和“人力资本指数”三部分构成。,5.GtoG模式,你知道吗：,电子商务的BusinesstoManager模式？,2.2.2电子商务在各领域的应用,1.电子商务在制造业中的应用,大型制造企业普遍建立起了以计算机网络为纽带和依托的五大系统，即管理信息系统（MIS）、计算机辅助设计系统（CAD）、计算机辅助制造系统（CAM）、智能化仓库系统（IWS）、电子订单处理系统（EOS）。这样可以加强企业内部协作，提高应变能力，缩短产品设计、制作周期，降低生产成本。,全国制造业电子商务应用情况,制造行业电子商务处于非成熟阶段，整体应用水平偏低,有单机应用,电子商务应用成熟,全国制造业电子商务应用情况,中国制造企业电子商务应用的表面化和概念化,全国制造业电子商务应用情况,各制造行业信息化投入差距明显,0.5%,Case:制造业企业宝钢的电子商务之路,中国钢铁制造业电子商务应用情况钢铁行业电子商务投入资金多，回报周期长钢铁企业的特性决定其进一步的发展必须应用到电子商务(产品同质化，把握时间，新产品尽快入市，拥有固定的客源),宝钢电子商务之路的“三步走”发展战略,第一步发展战略建立门户网站，实现网络营销宝钢集团作为一家独立的大型的钢铁企业，拥有门户网站自然是发展电子商务的第一步战略。（）该网站是一个比较全面的、综合性的网站，有英语和中文两个版本。它介绍了集团的企业文化、理念、总体的概况、关于集团的要闻，也通过链接展示了企业的主营业务以及各分支机构的,自从宝钢采用信息技术和电子商务建造电子商务新平台“宝钢在线”后，每年节约流动资金贷款利息就达到2300万元，在加快销售货款回收的同时，也在无形中为企业增加赢利3800万元。,宝钢电子商务之路的“三步走”发展战略,第二步发展战略建立电子商务应用新平台“宝钢在线”“宝钢在线”的组成部分大致包括五个方面：网上交易系统、出口订货系统、合同跟踪系统、异议处理系统、销售物流系统。,宝钢电子商务之路的“三步走”发展战略,第三步发展战略建立协同商务模式协同商务(CollabortiveCommerce)，它被誉为下一代的电子商务系统，其基本思想最早是由GartnerGroup在1999年提出的。GartnerGroup对协同商务的定义是：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，它主要是通过对与整个商业周期中的的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本省的活力能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。,2.2.2电子商务在各领域的应用,2.电子商务在商品流通业中的应用,在整个电子商务的发展中，流通领域的应用具有先导性，推进流通领域的电子商务不仅有助于流通产业自身的技术创新与发展，而且能够加快电子商务向经济生活领域的渗透和扩散，带动电子商务的发展进程。,电子商务在流通贸易行业的应用,电子商务在零售业中的应用电子商务在对外贸易中的应用,零售业电子商务概述,零售业电子商务又称为网上零售，是指个人通过Internet购买商品或享受服务。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下订单，在线或者离线付款、卖方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。零售业是电子商务的萌发领域，亚马逊（）、电子玩具（www.eToy）、电子港湾（www.eB）等都是新型数字化商店的代表，被称为纯网络零售企业。我国电子商务的最初表现形式就是零售业电子商务，以为代表的网络零售商曾在我国电子商务发展史上留下了难忘的一页。,电子商务在零售业中的应用,电子商务在零售业中的应用主要体现在以下几个方面：,电子商务在外经贸业务中的应用,与传统的国际贸易方式相对应，电子商务在国际贸易中的应用包括以下几个方面：,外贸电子商务网站介绍,(1)中国国际电子商务网()(2)中国商品交易市场（）(3)美商网(http:/www.MeetC）(4)阿里巴巴(),2.2.2电子商务在各领域的应用,3.电子商务在金融业中的应用,电子商务需要金融服务提供基础架构，在电子金融（电子金融是电子商务条件下金融创新的产物）的支持下，金融国际化和全球化的发展更加势不可挡，金融服务及其功能的多样化与日俱增，反过来又把金融服务带向更高的档次。,案例：大众汽车金融服务股份公司,电子商务在金融业中的应用,证券业