管理团队建设的目标计划

BatchDoc Word文档批量处理工具中高层管理团队建设(一) 团队基础建设一、团队的概念1.团队的含义：为了目标一起工作的有限的人，每个人分担不同的角色，并作出独特的贡献。团队工作包括：明确团队的前进方向，协调团队的力量，开创新思路，开发资源，评估选择，组织工作，细化工作，提供各自专业的服务，支持他人。2.团队与团体的区别团队团体规模规模较小、干练中等或大型人员选择严格无严格标准领导职务分担或轮流相对固定角色理解各有角色、协调配合没有固定的角色区分决策模式共同参与多数人并不参与成员精神主动干预集中、顺从3.对团队的误解l 将团队精神理解为集体主义l 将组织等同于团队l 对团队的期望存在偏差l 把团队当做权利集中工具二、高效团队的特征1.高效团队的七个特征：l 明确的团队目标l 资源共享l 角色分配恰当l 良好的沟通l 拥有共同的价值观l 具有归属感l 有效授权2.低效团队的七个特征：l 没有共同目标l 封闭作业，各自为政l 角色单一l 沟通不畅l 没有共同价值观l 一盘散沙l 缺乏授权3.团队中应避免的问题l 缺乏认同l 拉帮结派l 个人自扫门前雪l 严于律己，宽于待人 三、建设高效团队的途径1.建设高效团队的各种阻力1) 组织方面的阻力：l 等级和官僚结构l 自上而下的管理方式l 信息传递不通畅2) 管理层方面的阻碍：l 管理者害怕失去权力和地位l 管理者害怕自己失去价值l 缺乏足够的培训和支持l 成员责任不明确3) 员工方面的阻碍：l 害怕失去个人价值l 害怕任务过重l 害怕承担责任2.建设高效团队的三条途径l 人际关系途径l 目标导向途径l 共识导向途径四、建设高效团队1.团队的发展阶段l 成立期l 动荡期l 稳定器l 高产期2.建设高效团队的五大要诀l 营造支持性的人力资源环境l 引发团队成员的自豪感l 使团队成员的才能与角色匹配l 设定具有挑战性的团队目标l 有效的绩效评估(二) 团队领导一、 团队领导的概述a) 团队领导的内涵a) 领导的定义领导活动的简称，是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，已使组织成员自觉的与领导者去实现目标的动态过程。b) 团队领导的要素l 领导者l 被领导者l 群体目标l 主客观环境c) 团队领导的概念团队领导者率领和引导团队成员在一定的事境以及其他的条件下，按照一定的计划或方法实现团队的共同目标的行为过程。d) 团队领导的特点领导方法技巧影响团队成员团队目标b) 团队领导的作用i. 有效团队领导的重要作用l 树立团队共同目标，增强凝聚力l 促进团队的沟通与合作，营造健康的团队氛围l 实现团队成员的优势互补，满足员工需求l 帮助团队成员不断进步，迅速提高个人能力l 及时发现并解决问题，有利于团队长期发展一、 团队领导方法1.规划团队目标（1） 准确的设定团队目标l 征求团队成员意见l 对获取的信息进行深入加工l 掌握设定团队目标的方法l 与团队成员讨论目标表述l 确定团队目标（2） 有效的分解团队目标l 考虑并分配团队成员角色l 明确成员责任l 适当地进去授权（3） 合理的调整团队目标的原则：l 保持团队目标的一贯性，然后在对其进行必要的扩充和充实l 不断努力强化团队目标，使团队目标始终充满活力与吸引力l 根据环境的变化对团队目标进行及时的调整与更新l 保证团队在实现目标的过程中有足够的发展机会与广泛的行动自由2.促进团队合作（1）保证团队有效沟通l 保证团队成员间的接近，以便交流l 鼓励使用多种交流沟通的方式l 团队有效沟通的特点（2）为团队设计合作途径l 制定奖惩制度，鼓励成员共同承担责任l 定期组织成员举行团队会议l 在团队内部经常性的开展各类文体活动（3）建立成员之间的信任关系l 学会委任：工作和权力l 鼓励交换意见3.控制团队绩效（1）制定明确的绩效评估标准l 制定业绩评估标准l 制定态度评估标准（2）有效的事实绩效评估l 建立绩效档案: 签名确认 记录重要、必要的信息 尊重团队的意见l 召开绩效评估会议l 进行绩效鼓励 举实例肯定成绩，个人与团队共同目标建立起来 采用团队成员乐于接受的绩效激励形式(三) 团队激励一、团队激励概述1.团队激励的基本范畴（1）团队激励的信号l 需要付出额外的努力时表现出不合作l 不会自愿做额外工作l 迟到、早退和旷工，尽量逃避工作l 不能按时完成工作l 不能达到工作要求l 常常抱怨鸡毛蒜皮的琐事l 工作出现问题时总是埋怨别人l 拒绝服从指示（2）什么是团队激励激发他人的动机，鼓励人们从事某种活动而采取措施的过程。（3）团队激励的过程产生动机需求紧张激励消除紧张满足产生动机2.团队激励的基本理论（1）马斯洛需求层次论l 生理需求l 安全需求l 情感需求l 尊重需求l 自我实现需求（2）需求层次论的启示l 需求的多样性l 需求的层次性l 需求的潜在性l 需求的可变现3.团队激励的原则l 目标结合的原则l 按需激励的原则l 适时适度的原则l 坚持公平的原则l 适度竞争的原则二、团队激励的方法1.团队激励的五种方式l 薪酬激励l 股权激励l 目标激励l 培训激励l 授权激励2.对不同类型成员的激励效率型 关系型 智力型 工兵型（1）效率型成员的特点及激励技巧优点：l 速度快 效率高l 主动 自发l 目标明确l 工作热情 成就感强l 外向 挑战性和独立性强缺点：l 人际关系紧张l 不善于听取意见l 喜欢单打独斗技巧：l 为其安排一些具有创新性和挑战性工作l 树立管理者的权威，使其信服l 帮助他们融通人际关系l 支持他们的目标，肯定和赞扬他们的绩效l 倾听他们的意见l 给予工作主动权（2）关系型成员的特点及激励技巧优点：l 积极l 善解人意l 合作性强l 在意他人看法缺点：l 优柔寡断l 不愿承担压力大的工作技巧：l 注意沟通技巧，使其感到受尊重l 给他们人际关系和心理上的的安全感l 应承诺为他们负一定责任l 给他们机会l 关心他们的工作和生活l 强调他们的工作重要性（3）智力型成员的特点及激励技巧优点：l 技术专家，热衷于本职工作l 主动性强l 维护专业标准缺点：l 缺乏管理经验l 局限于狭窄的领导l 专于技术而忽略整个大局技巧：l 提醒他们不要过分追求完美l 表达诚意比运用沟通技巧更重要l 对他们工作给予资金和环境条件的支持l 考虑到他们注重事实、数据和科学依据的特点l 不要直接批评，给一个思路，自我发现（4）工兵型成员的特点及激励技巧优点：l 实干家l 务实l 传统甚至保守l 勤奋l 计划性强l 细化用系统的方法解决问题l 自控力和纪律性强l 忠诚团队缺点：l 不灵活l 容易阻碍变革技巧：l 支持工作l 给他们相当报酬，奖励他们勤奋，保持管理规范l 多指导，帮助他们出主意(四) 总结与提升1.激励对象l 自我激励l 团队激励l 下属激励2.激励方式l 逆境激励l 感情激励l 行为激励l 信任激励l