跨境电子商务平台运营模式研究--完稿

跨境电子商务平台运营模式研究 摘要 进入21世纪以来，你会发现整个世界都发生了巨大的变化，其中互联网的 重要性是不言而喻的。这两年我们身边的电子商务产品越来越多了，例如：淘 宝、亚马逊、天猫等，你会明显的发现我们的衣食住行娱乐越来越离不开互联 网，越来越离不开电子商务了。电子商务给全球的经济注入了新的活力、新的 血液，让经济全球化又多了一层含义与阐释。电子商务让世界各国紧密地联系 到了一起，跨境购买也从而变得更加便捷、更加廉价。一方面跨境电子商务能 充分的调整世界供需需求，另一方面也给了世界各国人们更多的选择，在买到 各国产品的同时，也享受到了更多的便宜，例如：价格、质量等。正是由于这 些优势，当然还有很多的优势，才使得近些年跨境电子商务成为了经济领域新 的翘楚。据不完全统计，2013年我国跨境电商进口交易额还达不到3000亿元， 但是到了2014年，我国跨境电商交易规模达竟然却到4.2万亿元，相比2013年增 长33.3%。更别说过去的2015、2016年了，拿2016年天猫双十一一天的销售额来 说，就可以轻松的了解到跨境电商行业发展潜力巨大。正是由于这些原因，我 们身边出现了许许多多的跨境电子商务平台，例如：天猫国际、亚马逊、eBay 、Wish等。所以研究跨境电子商务平台的运营模式才显得格外的重要，格外的 有意义。 本论文主要是参照国内一些知名电子商务平台以及国内外一些相关研究， 以跨境电子商务平台的运营模式为出发点进行分析、概括。主要从跨境电子商 务平台的运营模式探讨、典型跨境电子商务平台案例分析研究、跨境电子商务 平台目前的影响因素、跨境电子商务平台的未来等几个方面进行详尽的分析与 阐述。 关键词：关键词：跨境电子商务平台、互联网、电子商务、运营模式 . .2 RESEARCH ON OPERATION MODE OF CROSS-BORDER E-COMMERCE PLATFORM ABSTRAC You will find the whole world has undergone tremendous changes since the 21st century. Especially the importance of the Internet is self-evident. Over the past two years we have more and more e-commerce products around us, such as: taobao, Amazon, Lynx, etc. You will obviously find our food and shelter entertainment more and more inseparable from the Internet and more and more inseparable from the e- commerce. E-commerce has injected new vitality, new blood into the global economy, so that economic globalization has a layer of meaning and interpretation. E- commerce closely linked the world together. Cross-border purchases have become more convenient and cheaper. On the one hand cross-border e-commerce can fully adjust the worlds supply and demand; On the other hand also gave the world more people choose, in the purchase of national products at the same time, also enjoy more cheap, such as: price, quality and so on. It is because of these advantages, of course, there are many advantages, it makes in recent years, cross-border e-commerce has become a new leader in the economic field. According to incomplete statistics, in 2013 Chinas cross-border electricity business import turnover reached less than 300 billion RMB, but by 2014, Chinas cross-border electricity business transactions reached 4.2 trillion RMB, compared to 2013 growth of 33.3 %. Not to mention the past 2015, 2016, and take the 2016 days of the cat two hundred and one day sales, you can easily understand the potential of cross-border electricity business industry is huge. It is for these reasons that we have a lot of cross-border e-commerce platform, such as: Lynx International, Amazon, eBay, Wish and so on. So the study of cross- border e-commerce platform business model become particularly important, particularly meaningful. This paper mainly based on some well-known domestic e-commerce platform and some related research at home and abroad, begin analyze from the operation mode of the cross-border e-commerce platform. This paper analyzes and expounds the aspects of the operation mode of the cross-border e-commerce platform, the case study of the typical cross-border e-commerce platform, the current influencing factors of the cross-border e-commerce platform and the future of the cross-border e-commerce platform. KEY WORDS: Cross - border e - commerce platform, Internet , E-commerce, Operating mode . .3 目录目录 前言前言.4 4 第一章第一章研究综述研究综述.6 6 1.1研究背景.6 1.2研究目的与意义 .7 1.2.1 研究目的.7 1.2.2 研究意义.7 1.3研究创新与不足 .7 1.3.1 研究创新点 .7 1.3.2 研究不足之处.8 第二章第二章文件综述与案例分析文件综述与案例分析.9 9 2.1 文件综述.9 2.2 案例分析.10 第三章第三章跨境电子商务平台运营模式分析跨境电子商务平台运营模式分析.1212 3.1 跨境电子商务平台运营模式分类.12 3.1.1 按照平台提供的业务种类多寡分类 .12 3.1.2 按照平台的面向范围来进行分类.13 3.1.3 按照服务类型来进行分类.13 3.2 跨境电子商务平台运营模式新特点 .14 3.2.1 营销方式多样化.14 3.2.2 以大数据为支撑.14 第四章第四章当今跨境电商平台影响因素分析当今跨境电商平台影响因素分析.1616 . .4 4.1 影响跨境电子商务平台发展的因素分析.16 4.1.1 通关问题对于跨境电子商务平台的影响.16 4.1.2 语言障碍对于跨境电子商务平台的影响.16 4.1.3 跨境电子支付隐患对于跨境电子商务平台的影响.17 4.1.4 跨境电子商务人才匮乏，缺乏科学管理引导的影响.17 4.2 促进跨境电子商务平台发展的个人建议.18 结论结论.1919 参考文献参考文献.2020 . .5 前言前言 随着互联网时代的到来，整个世界都发生了翻天覆地的变化，国家与国家 之间的联系越来越紧密，经济交往也越来越密切。这一切的一切在很大程度上 都要归功于跨境电子商务。跨境电子商务在调节世界供需平衡的同时，也给世 界各国带来了极大的经济效益。正是由于巨大的经济利益的驱使，才使得世界 各国都在大力支持跨境电子商务的发展。就2016年来说，我国分别举办了两次 世界级峰会，一次是杭州峰会、一次是乌镇峰会，国内互联网巨头纷纷出席， 探讨未来电子商务的发展方向，当然其中也包括跨境电子商务的发展，毕竟跨 境电子商务是国家一带一路发展战略的重要举措。除此之外，我们的国家主席 习近平也出席会议并做了重要讲话。从这一点就可以看到我们国家对跨境电子 商务的重视程度。除此之外，世界各国都在大力发展跨境电子商务，各种政策 倾斜、各种权益保障等等，你会发现目前跨境电子商务的发展环境一片大好。 除了发展环境一片大好之外，跨境电子商务本身也具备很多的优势，对于传统 经济来说，跨境电子商务能极大的带动传统经济发展，引导传统经济向互联网 靠拢，有利于全球输出产品、全球盈利，扩大经营范围，当然也可以促进传统 经济的升级改革；对于世界供需环境来说，也可以有效的调节世界供需平衡， 带动世界各国经济发展；对于商家来说，能获得更大的利润，也能摆脱传统跨 境销售的一些弊端，例如：过分依赖地区代理商、降低跨境营销中间成本等等 ；对于国家来说，也能有效的降低国内产能过剩，促进国内就业率的提高等等 ；对于世界来说，能够促进世界各国经济流通，给目前比较颓靡的世界经济注 入活力，促使世界经济快速回暖。正式由于这种种原因，你会发现各种跨境电 子商务平台层出不穷，例如天猫国际、亚马逊、Wish、ebay等知名的跨境电子 商务平台，当然除了这些知名的跨境电子商务平台之外，还有很多各种各样的 跨境电商平台。 所以今天研究跨境电子商务平台的运营模式才显得格外的重要和具有指导意义 ，才能更有效的引导后来者朝着真确的方向去发展。然而目前针对于跨境电子 商务平台运营模式的研究相对来说并不多，其中更多的部分主要是关于跨境电 . .6 子商务的研究，而针对于跨境电子商务平台的研究还是比较少的。所以本论文 的研究还是十分有意义的，能让人更加清晰的了解跨境电子商务平台的运营模 式，让想从事跨境电子商务的企业有一个更全面的认识，能够有效的引导企业 发展。 本论文主要借鉴各大跨境电子商务平台的运营模式以及国内一些相关文献 ，从跨境电子商务平台的运营模式出发，研究跨境电子商务平台的运营模式、 典型跨境电子商务平台案例解读、目前跨境电子商务平台的发展壁垒以及未来 的发展方向等等，对跨境电子商务平台的运行模式，进行更为全面、更为专业 的分析和总结。力求用更为简洁的语言、更为通俗易懂的方式进行阐述，希望 对未来跨境电子商务平台的发展有一定的积极作用，对国内跨境电子商务运营 模式的研究有一定的借鉴作用。 . .7 第一章第一章 研究综述研究综述 1.11.1 研究背景研究背景 近些年，互联网作为时代的催化剂，催生出了许许多多的相关行业，例如I T、网络营销、电子商务等等。互联网让人们的生活发生了翻天覆地的变化，正 在快速地推进着整个社会的进程。然而在众多的互联网相关行业中，电子商务 给人们带来的影响是最突出的，也是最璀璨、最耀眼的。首先世界各国都在大 力发展电子商务，一方面是资金支持，一方面是政策支持；其次电子商务本身 就具备强大的优势，一方面能简化传统经济链路环节、实现跨区域购物，一方 面能够促进经济再增长，增进市场活力，带动就业；最后能够极大的方便我们 的日常生活，实现不出门、多选择、经济购物等等。据统计，我国2016年上半 年电子商务交易额就已经达到了10.5万亿元，同比增长37.6%。电子商务行业从 业人员截止到2016年中旬，中国电子商务从业人员就已经超过285万人，除此之 外由电子商务间接带动就业人数已超过2100万人。电子商务给社会、给我们的 日常生活带来的各种便利都是巨大的，不容忽视的。 跨境电子商务作为电子商务行业中的一个重要分支，近年来越来越受到社 会的青睐。究其原因主要有以下几个方面，一方面是消费者生活水平的提升， 受到追求国外高端产品消费、国内消费厌倦、经济消费、多选择性消费等消费 因素的影响，导致越来越多的消费者更倾向于选择跨境消费；另一方面跨境电 子商务能够实现全球资源的再分配，实现企业盈利的最大化，以及国外市场的 拓展等等。同时再加之我国目前正在大力提倡“一带一路”伟大的全球战略构 想。跨境电子商务平台是当今跨境电子商务运营的主要载体，跨境贸易企业要 么是开发自己的跨境电子商务平台，要么是借助第三方跨境电子商务平台，准 确地来说目前的跨境电子商务运营已经离不开跨境电子商务平台这一载体的支 持了。尽管行业前景一片大好，但同时也暴露出来了大量的问题，例如：跨境 电子支付存在隐患、跨境物流存在成本与风险、跨境电子商务人才匮乏、跨境 电子商务从业人员职业素质、通关效率低下、退货环节麻烦等等，正是由于这 . .8 些问题的存在，所以才导致目前跨境电子商务的发展收到了一定的制约。改善 这些问题才是跨境电子商务今后发展的一个重中之重。 1.21.2 研究目的与意义研究目的与意义 1.2.11.2.1 研究目的研究目的 本论文主要针对跨境电子商务平台的运营模式进行研究，其研究目的主要 存在于以下几个方面：1.系统分析跨境电子商务环境现状，增进对跨境电子商 务市场了解。2.分析我国跨境电子商务运营模式，通过对比加深认识。3.分析 跨境电子商务平台的运营模式，提供参考价值。4.分析跨境电子商务平台存在 的一些问题，启迪未来。 1.2.21.2.2 研究意义研究意义 跨境电子商务平台是跨境电子商务的主要载体，跨境电子商务平台为跨境 电商企业带来了巨大的经济效益，也拉动了整个社会的经济增长。这使得我们 必须去认真的审视整个跨境电子商务行业，去探究跨境电子商务平台的运营模 式，在理论上进行研究，为跨境电子商务以及跨境电子商务平台的发展提供理 论支撑，从理论上为跨境电子商务平台的运营模式正名。 通过本论文的研究，我们除了可以增进我们对跨境电子商务平台的运营模 式的了解。另一方面通过分析目前跨境电子商务平台存在的一些问题，为执政 者制定政策提供依据与建议，为经营者开展贸易活动提供参考，为消费者权益 提供更好的保障作用，同时促进跨境电子商务平台的优化与发展，促进跨境电 子商务的发展与繁荣，为世界经济的全球化助力。 1.31.3 研究创新与不足研究创新与不足 1.3.11.3.1 研究创新点研究创新点 针对于本论文的研究，简要概括以下几个创新点：1.单独将跨境电子商务 平台的运营模式进行研究，目前此类研究相对来说较少，并且对跨境电子商务 . .9 运营模式的运营模式进行了详细的介绍；2.从典型的跨境电子商务平台入手， 进行介绍与参考，以点求面，从小的方向来分析、论证关于跨境电子商务平台 运营模式相关论点；3.分析我国跨境电子商务平台发展中存在的一些具体问题 ，指明未来的发展方向，为社会、科研提供参考。 1.3.21.3.2 研究不足之处研究不足之处 本论文针对于跨境电子商务平台运营模式的研究，有好的方面，当然也存 在许多不足。一方面是本论文参考的文献资料相对来说较少，这就难免会导致 在一些观点以及分析存在一定程度上的局限性。另一方面由于本文的数据都是 从网络获取，对其权威性存在一定的不确定性。同时在文章语言的推敲使用上 也会存在一些偏差，导致意思的不能准确表达。 . .10 第二章第二章 文件综述与案例分析文件综述与案例分析 2.12.1 文件综述文件综述 跨境电子商务平台是跨境电子商务的主要载体，针对于跨境电子商务的研 究还是比较多的，但是单独对于跨境电子商务平台的研究却并不多，甚至可以 用极少来形容。但是随着近些年的我国跨境电子商务规模的不断扩，以及政府 的大力鼓励与支持，跨境电子商务平台成为了政府、学者以及业界人士关注的 焦点，所以对跨境电子商务的研究也在不断的深入。 近几年,我国跨境电子商务贸易呈现持续稳步增长态势,新的电商平台和电 商企业大量涌现,中小企业对跨境平台的要求也不断提高,跨境电商运营模式不 断创新,呈现出了新的特点。方灿(2015)和杭言勇(2015)主要从平台式模式、综 合服务商模式、自己跨境电商平台模式、跨境电商代运营服务商模式四个方面 对当今的跨境电商平台的运营模式进行了分析和对比。并且重点以四海商舟为 代表对其典型的运行模式进行了叙述。并且对当下我国跨境电商平台运营模式 的新特点进行了详尽阐述，主要概括为如下几个方面：深化电商产业增值链服 务、注重整合营销、以大数据为支撑等特点进行了分析和陈述。 针对于一些特定跨境电子商务平台来说，其运营模式也具有很大的参考价 值，就拿“跨境电子商务创业通”来说，袁江军(2014)、王杰（2014）年通过 “跨境电子商务创业通”平台模式研究，分析了我国跨境电子商务创业平台的 现有状况，从电子商务平台构建的角度，提出 了“基于跨境创业通平台”的出口和进口创业模式，并结合实际情况，对跨境 电子商务企业的创业提出了建议。主要从跨境电子商务平台货源分析、现有物 流模式分析、现有跨境电子商务销售平台模式分析进行了叙述，最后提出了“ 跨境电子商务创业通”平台模式研究的叙述。这些都是对跨境电子商务平台的 研究具有很大的借鉴意义的。 . .11 尽管目前跨境电子商务平台给我们带来了巨大的收益，但是仍然存在着诸多问 题。周柱龙（2016）在中国跨境电子商务发展影响因素研究中对世界各国发展 基础存在的差距进行了分析，并且对目前新兴国家市场增势以及国内电子商务 发展现状与趋势进行了详尽叙述，总结出影响我国夸奖电子商务发展的基本因 素。并对物流快递因素、从业人员、支付市场、实证分析等方面进行了分析与 叙述。同时针对这些影响因素提出了，国家未来的一个努力方向。对中国跨境 电子商务平台的发展有深远的意义。 2.22.2 案例分析案例分析 目前在国内做的比较成功的跨境电子商务平台当属阿里巴巴的全球速卖通 ，自2010年4月全球速卖通创建以来，给阿里巴巴带来的利润是相当可观的。与 国内淘宝相比，阿里速卖通又被成为”国际版淘宝”。全球速卖通的商业运营 模式主要可以从以下几个方面进行分析:客户细分、价值主张、客户关系、收入 来源等几个方面进行陈述，当然还有很多方面，但是出于文章限制，仅从以下 几点进行分析。 客户细分：全球速卖通平台的客户主要可以进行如下分类：一类是全球买 家，另一类是中国卖家。从这一点我们就可以看出来国家为什么如此大力扶持 阿里巴巴国际业务，通过阿里巴巴的这种客户定位，可以有效的解决中国国内 产值过剩，有利于中国产品输出等。同时买家又分为线上线下两种。线上的是 各大跨境电商平台上的零售商，线下的是各种实体零售商。 价价值主张：主做小批量零售购物，主要对国内供应商与国外的购买平台进 行了整合，并且通过自己相应的平台配套服务，保障了国内中小型企业的利润 ，同时也给中小型企业的跨境贸易提供了更为便捷的服务。 从客户关系：速卖通与国内供应商和国外消费者建立了长期的良好关系， 在交易平台上，速卖通平台与国内供应商之间是一种合作关系，商家将自己的 产品放到速卖通的平台上进行销售，但同时也接受速卖通的管理。而消费者则 是通过速卖通去进行购物，实现买家与卖家的交易。在保护消费者权益这一块 ，速卖通平台相对来说对于国内商家的把控较为严格。 收入来源：针对于速卖通的收入来源主要有以下三个方面：会员费用、交 易佣金以及广告推广费用等等。凡是入驻速卖通的国内中小型商家，都需要向 速卖通缴纳一定的店铺租金，同时店铺会相应的享受到速卖通平台提供的相关 . .12 服务。对于交易这一块，毕竟经过了速卖通平台，所以每笔订单速卖通都会收 取一定的交易佣金，尽管每笔佣金不是很多，但是对于速卖通这样的有大量交 易数量的平台来说，还是相当可观的。同时对于一些店铺推广以及店铺广告之 类的宣传，商户也是需要向速卖通平台去进行相应的缴费的。 . .13 第三章第三章 跨境电子商务平台运营模式分析跨境电子商务平台运营模式分析 3.13.1 跨境电子商务平台运营模式分类跨境电子商务平台运营模式分类 跨境电子商务平台的运营模式按照不同的分类标准存在不同的分类，目前 针对跨境电子商务平台运营模式的分类有许多种，本章节主要从以下几个方面 进行分类叙述，通过多角度去详尽阐述跨境电子商务平台的运营模式，力求帮 助读者对跨境电子商务平台的运营模式有一个更加全面的认识，帮助企业的跨 境电子商务平台运营模式选型。 3.1.13.1.1 按照平台提供的业务种类多寡分类按照平台提供的业务种类多寡分类 跨境电子商务平台运营模式按照平台所提供的业务种类可以分为单一业务 跨境电子商务平台模式、综合业务跨境电子商务平台模式。提供单一业务的跨 境电子商务平台，在当今社会环境下，有许许多多的真实存在。针对于这种类 型的电子商务平台，主要是一些实力比较强大的外贸企业或者是一些能够截巨 额利润的拥有单一业务的外贸企业进行自建，换个称谓就是自建跨境电商平台 。这些企业通过自己开发、或者购买成熟的跨境电子商务平台来实现跨境贸易 ，实现企业的盈利。目前一些大型的外贸公司都拥有自己的跨境电商平台，只 针对自己的业务服务，当然其中实现的利益也是巨大的，因为中间没有第三方 的介入，可以极大的降低利润流失，典型的例如：米兰网、兰亭集势等。对于 提供综合业务的跨境电子商务平台来说，大家还是比较常见的，这些企业以第 三方服务商的形式出现，例如:天猫国际、亚马逊、敦煌网等知名的跨境电子商 务平台，提供综合业务，一般这类平台以招商的形式邀请商家入驻，为商家提 供互联网支持（包括产品推广、服务器运维、在线支付等功能）、物流支持、 宣传、与消费者交易等相关服务，一般这类平台以零售为主，大宗生意为辅。 . .14 3.1.23.1.2 按照平台的面向范围来进行分类按照平台的面向范围来进行分类 跨境电子商务平台的运营模式同时也可以根据跨境电商平台面向的区域范 围划分为局域性跨境电商服务平台和全球性跨境电商服务平台。这些服务平台 还是相当常见的，例如一些东南亚的水果商为了更好的与周边几个或者单个国 家进行跨境贸易，一般会选择开发具有针对性的跨境电子商务服务平台，一般 这类平台具备的特点一般是产品类型比较单一、销售范围具有局域性与针对性 。针对于此类电子商务平台，同时这类电子商务平台往下细分，又可以分为提 供综合业务、单一服务的跨境电子商务平台，从这一点就可以看出来跨境电子 商务平台运营模式的划分其实是相互关联的。再来，就是全球性的跨境电子商 务平台，这类跨境电子商务平台也是很多的，如果是单一企业运营的话，那么 这类企业一般具备两个特点：1.经济实力相当雄厚；2.市场相对较为广泛；3. 利润额度相对较大。如果是例如：亚马逊等此类电商平台运营的话，也会具备 一些这样的特点：1.服务范围广泛；2.由商家群构成等等。这类分类规范，对 跨境电子商务平台运营模式的研究也是十分有帮助的。 3.1.33.1.3 按照服务类型来进行分类按照服务类型来进行分类 随着跨境电子商务的在全球各大行业的蔓延，目前的跨境电子商务也不单 单仅局限于产品的输出，目前已经扩展到了服务输出、金融输出、文化输出等 各个领域。当然同时也随着我国大力引导传统经济向互联网转型的政策的推广 ，我们身边许许多多提供非产品服务的公司都在向互联网转型。出现了许许多 多的以输出非产品服务为代表的跨境电子商务平台，这类跨境电子商务平台相 对于以产品输出为主的跨境电子商务平台来说显得更加轻巧，不用顾忌物流因 素、产品退换因素等等，例如一些做全球旅游的公司，他们往往通过自己的跨 境电子商务平台来运营，通过接收全球旅游客户，来提供旅游服务。实现服务 的全球输出。而我们常见的方式就是以产品为主导的跨境电子商务平台，其主 要是通过通过平台进行物品交易，然后再结合物流运输，实现最终的交易。通 过平台最终实现物品的全球流通，促进全球经济的发展。 . .15 3.23.2 跨境电子商务平台运营模式新特点跨境电子商务平台运营模式新特点 新的时期新的发展，随着跨境电商的逐步发展，跨境电商的运营模式也在 发生着巨大的变化，针对目前情况，跨境电商平台运营模式也表现出新的特点 ，针对目前跨境电子商务运营模式的分析，将新的特点概括如下：营销方式多 样化、以大数据为支撑等新的特点。 3.2.13.2.1 营销方式多样化营销方式多样化 随着近些年中小型企业在跨境电商市场中的发展，跨境电商平台的宣传方 式已经从最初的电视营销、报纸、广告单页宣传逐渐转变为多资源多渠道的整 合营销，当然相对于传统的一些营销方式，目前多渠道多资源的整合营销更适 合这个时代的发展。在信息爆炸的今天，人们获取信息的方式是多种多样的， 甚至一些传统的宣传媒介已经不足以引起消费者关注，如果还局限于传统的宣 传方式，显然不足以满足企业的需求。正是在大环境的催生下，目前跨境电商 平台已经开始借助各种互联网工具，例如微博营销、网站门户营销、影视广告 营销等等。同时结合传统的营销模式，进行多元化营销。同时跨境电子商务平 台也通过多种渠道获取到买家的各种资源，并对买家资源进行整合与聚合，让 企业获得最权威，最实时的一手资源。这让出口企业获得了更多的曝光与商机 。这对于整个跨境电子商务企业来说，是十分有帮助的，既扩大了影响力，同 时也让企业获得了更多、更丰厚的利润。正是由于跨境电商平台营销方式的多 样化，才使得世界跨境电商行业的发展日新月异。 3.2.23.2.2 以大数据为支撑以大数据为支撑 跨境电子商务平台式承载跨境交易的载体，所有的通过平台完成的跨境交 易都会在平台生成自己的数据。随着跨境电子商务的逐渐风靡，海量的交易信 息其实在另外的一个层面上成为了跨境电子商务平台的有一大经济资源。数据 是死的，但是我们可以通过分析数据去获取到意想不到的收获。并且通过对系 . .16 统的分析获取到的数据都是最真实、最实时的一手信息。此类信息可以指导跨 境电子商务的发展方向、有效的规避风险，实现利益的最大化。举一个简单的 例子来说，淘宝，我们平时都会去使用它去购物，但是你会发现每个人的首页 信息是不一样的，这就是数据挖掘，平台会根据我们近期产生的一些操作，可 以是所有，可以是购物，通过这些信息，淘宝就能够分析出我们自身的需求， 更有针对性的向我们提供有价值的购物信息，一方面这个方便了我们购物，不 需要去海量的商品信息中去选取自己心仪的产品。另外一方面也增加了淘宝的 销量，同时根据这些推荐信息，平台本身也可以获取高昂的宣传费用。除了从 消费者角度考虑以外，从企业的角度来说，也是极其有益的。我们可以通过对 定期平台相关数据的分析，研究出当地消费者的生活习惯，了解到人们对产品 的喜好，当然还有很多方面的有用信息。通过这些信息挖掘，可以引导跨境电 商企业去及时的调整营销方案，升级产品去满足消费者的需求，从而实现销售 利润的最大化。当然从这些数据，我们也可以分析出跨境电子商务未来的一个 发展方向，促进跨境电子商务平台的改革与转型，实现长远发展。 . .17 第四章第四章 当今跨境电商平台影响因素分析当今跨境电商平台影响因素分析 4.14.1 影响跨境电子商务平台发展的因素分析影响跨境电子商务平台发展的因素分析 4.1.14.1.1 通关问题对于跨境电子商务平台的影响通关问题对于跨境电子商务平台的影响 对于跨境电子商务平台来说，不同于国内的电子商务。对于跨境电子商务 无法避免的一个环节就是产品进出口通关。尽管中间有跨国物流公司的参与， 但是产品国境仍然是需要进行通关检查的。但是对于国内的跨境电子商务来说 ，是不存在这些问题的，就拿国内的跨境电子商务来说，通过物流公司，可以 直接从始发地发往目的地，中间不需要经过海关检查。对于国内物流来说，货 物从发出到收获一般稳定在三天左右的时间，但是由于跨境电子商务平台的货 物运输需要经过还管的审查，所以在时间上不可避免的要多消耗额外的时间。 同时又由于不同国家之前海关的审查目录不尽相同，所以就会导致一些产品在 通过海关时被强行扣押，导致交易失败。同时由于海关对于通关货物的检查十 分谨慎，并且大量的小件物品通关，海关的监管程序都需要去花费大量的时间 去进行检查，这些问题都是当前跨境电子商务平台所面临的具体问题。随着跨 境电子商务的不断发展，这些方面的问题表现的越来越突出，导致社会和相关 企业对提高海关效率的呼声越来越高。 4.1.24.1.2 语言障碍对于跨境电子商务平台的影响语言障碍对于跨境电子商务平台的影响 语言障碍是几乎所有跨境电子商务平台都需要去面对的一个不可避免的实 际问题。针对于局域性的跨境电子商务来说处理起来还相对轻松，但是如果对 于全球范围的跨境电子商务平台来说，就显得捉襟见肘了。要么都采用国际通 用语言去进行交流，要么让平台去实现语言转换，实现实时交流。采用国际通 用语言去进行交流的话，也就是英语，那么这就要求消费者和商家都需要熟悉 英语，并且能够用英语进行交流，显然这就构成了一个无形的限制，也就是交 . .18 易双方都能够用统一语言交流，这就必然会降低交易数额;但是如果采用第二种 方式的话，对于平台来说有两种选择，要么雇佣大量的外语翻译，进行实时翻 译，要么开发智能的系统，实现智能翻译。对于这两种方案，都会增加平台的 资金投入，并且实现难度还相对较大。尽管现在的跨境电子商务平台都在尽量 避免语言不同产生的障碍，但是语言障碍依旧是一个制约跨境电子商务平台发 展的一个重要因素。 4.1.34.1.3 跨境电子支付隐患对于跨境电子商务平台的影响跨境电子支付隐患对于跨境电子商务平台的影响 跨境电子支付是整个跨境电子商务平台中最核心的部分，也是安全程度要 求最高的部分，也是衡量一个跨境电子商务平台信赖程度的一个重要方面。在 传统的贸易方式下，交易双方往往是通过特定支票或者单据，到指定的银行办 理款项的收付，资金流转通过银行进行。但在跨境电子交易中，交易双方并不 是十分了解，对于彼此的信用了解程度不是很高，特别是对于小金额的交易， 交易双方实在没有必要去走繁琐的担保程序，因此这就导致了商家很有可能收 不到交易货款，或者消费者在执行了支付之后，无法保障货物的收到与否，所 以从中可以观察到交易双方存在着很大程度的信用不确定性。我国对于跨境支 付尚没有一个统一的管理规范，没有明确跨境业务范围和保证金数额，整个交 易过程依赖于第三方支付，而第三方支付在技术上远未达到网络资金转移顺畅 的要求，无法提供境内外交易双方的完善信息，与银行之间的合作力度不够， 加之网上交易的虚拟性，网上资金转移迅速，不解决这些技术难题，就无法确 保网上交易的安全。同时由于我国采用人民币去进行支付，而不是世界通用货 币美元，这就导致人民币不能够进行跨境电子商务支付，而必须通过美元去进 行跨境电子商务支付，所以这就造成了许多不必要的麻烦，增加了跨境电子商 务交易的复杂度。 4.1.44.1.4 跨境电子商务人才匮乏，缺乏科学管理引导的影响跨境电子商务人才匮乏，缺乏科学管理引导的影响 任何一个行业跨速发展都离不开人才的支撑。跨境电子商务的发展更是如 此，作为一个新兴不久的行业，跨境电子商务领域还存在许许多多的地方需要 去改善。这就需要大量的人才去进行建设与发展。跨境电子商务涉及的领域十 . .19 分广泛，需要各种各样的人才助力，例如：计算机技术人才、国际贸易人才、 国际营销人才、高端管理人才等等。大量的人才投入，一方面能够促进整个行 业的快速繁荣与发展，另一方面也能有效的促进整个行业的规范化发展。相关 领域人才通过科学的理论与方法去引导整个行业发展，实现整个行业的规范化 、高效化、科学化的转变。当然引进高端人才，也能够促使跨境电子商务整个 产业链从业人员业务素养的提升，为消费者提供更优质的服务。 4.24.2 促进跨境电子商务平台发展的个人建议促进跨境电子商务平台发展的个人建议 针对跨境电子商务平台存在的诸多因素，从国家层面上来说，国家政府已 经该大力引导传统行业向互联网靠拢，大力引导国内企业向跨境电子商务转型 ，特别是国内产能过剩的企业，通过跨境电子商务平台向世界各地去输出产品 ，减低国内产能，实现经济复苏。同时在政策层面政府应该在不违反原则的情 况下，进行政策倾斜，给跨境电子商务创造一个适合发展的环境。同时国家政 府应该扩大国际贸易交流，与海外各国建立跨境电子商务合作伙伴关系等等。 对于企业来说，应该提升竞争意识，以产品创新带动经济增长，俗话说“打铁 还得自身硬”就是这个道理，在国际竞争中只有努力提升产品质量，满足消费 者对于产品的各种需求才是王道。同时跨境贸易企业也应该扩大自身的影响力 ，采取多渠道宣传方式，扩大自身跨境电子商务平台的影响，增加跨境电子商 务平台的交易额。利用平台数据进行数据挖掘，根据信息对企业发展做出及时 的调整，让企业始终走在时代的最前沿。 . .20 结论结论 本