东软业务过程内容管理平台-图文..doc

精品文档业务内容 安全管控 东软业务过程内容管理平台 Business Process Content Management 目录前言 . . 3关键词索引 . 4BPCM 是什么? . 6BPCM 能做什么? . 8业务应用场景 . 9产品功能概述 . 22平台技术特点 . 24安全管控机制 . 26今日东软 . 27联系我们 . 28前言 中国四大发明中的造纸术和印刷术, 至今仍在广泛地应用于各行各业, 成为我们生活和工作密不可分的一部分。 在科学技术日新月异的今天, 足以改变人类历史的发明层出不穷:从 1946年首台电子计算机 “埃尼阿克” (ENIAC 在美国问世,到如今互联网信息铺天盖地的广泛应用,只用了不足百年的短暂时间而已。计算机、电子数据资源与 纸质文档一样,目前也已成为至关重要的信息记录载体和形式。 对于企业来说,其很多业务运营都依赖于纸张,比如:图纸、合同、票据、申请材料、审批报告、招投标文件、 收发文、呈批件、证书、传真、操作手册等。那么, 您是否知道您的企业每年会产生多少数量级的各类纸质文档? 得用“吨”作为计量单位或许才适合。假如企业已经通过信息化手段进行业务管理, 您又是否知道您的企业每年产 生的电子资源数据存储量会有多大? 据 IDC 统计, 2006年全球的电子资源数据存储量已经达到了 1610亿 GB , 这相 当于现有书籍信息量的 300万倍,如果将这些信息出书并排列起来,其总长度是地球到太阳距离的 12倍;预测到 2010年这个数字将猛增 6倍。所以,无论是对纸质文档还是对电子资源的管理,许多企业都发现,他们已被淹没在 数据的汪洋大海之中。面对爆炸式的信息数据增长,您和您的企业准备好如何应对了吗? 关键词索引 BPCM Business Process Content Manage ,业务过程内容管理,东软最新推出的平台化管理软件。 SEAS Super Electronic Archive System ,东软在很多年前就投入研发的超级电子档案管理系统。 结构化数据 即行数据,存储在数据库里,可以用二维表结构来逻辑表达实现的数据。 非结构化数据 不方便用数据库二维逻辑表来表现的数据, 即称为非结构化数据, 包括所有格式的 Office 文档, CAD 图纸, 扫描的历史档案、合同、票据、审批报告等影像,数码相片, XML 文件,数据库记录,音频视频,其他文档等。 OCR 识别 OCR (Optical Character Recognition ,光学字符识别 ,其目的就是要让计算机知道它到底看到了什么,尤其是文字资料。通过扫描仪等设备和辅助软件,把影像作一个转换,使影像内的图形继续保存、有表格则表格内 资料及影像内的文字, 一律变成计算机文字, 使能达到影像资料的储存量减少、 识别出的文字可再使用及分析, 当然也可节省因键盘输入的人力与时间。 全文检索 Full Text Retrieval ,是指计算机索引程序通过扫描文章中的每一个词,对每一个词建立一个索引,指明该词 在文章中出现的次数和位置,当用户查询时,检索程序就根据事先建立的索引进行查找,并将查找的结果反馈 给用户的检索方式。 这个过程类似于通过字典中的检索字表查字过程, 方法主要分为按字检索和按词检索两种。 TWAIN 接口 TWAIN (即图像采集接口为程序与图像采集设备间的通信定义了一个标准的软件协议和应用程序编程接 口“ API ” 。 换言之, TWAIN 允许扫描文档的同时在程序中工作,例如布局或图像编辑程序。目标是为复杂的输 入设备与程序间提供一致简便的图像数据集成。 BPCM 是什么? BPCM ,是英文“ Business Process Content Manage ”的首字母缩写,中文意义是“业务过程内容管理” 。 BPCM 平台的前身是东软集团研发的最早用于档案管理的内容管理系统 SEAS (Super Electronic Archive System :1991年,东北大学软件中心开始从事图纸处理技术的研制 。 1992年末,开发完成了 SEAS 产品的雏形,并且一举通过了“机械部、电子部、冶金部”联合专家评审团的鉴定 “该系统在国内处于领先地位,在技术和功能上达到并超过了国际上类似软件产品水平” 。 1993年,东软公司推出了工程图纸自动处理、设计与管理系统 SEAS ,当时被誉为“引领中国工程图纸领域 的一场软件革命” 。随后江南造船厂成为 SEAS 的第一个用户,标志着 SEAS 向软件产品化迈出了坚实的第一步。 在随后的几年内,东软公司不断结合大量的用户需求,运用先进的技术对 SEAS 产品进行长期不懈的改进,每一 次的产品版本升级都给客户实际应用带来质的飞跃。 2008年,东软公司融合众多的典型客户实际应用及其内容过程管理需求,全新推出了 BPCM 平台,继续为中国 企业提供优质的软件产品及服务,创造更大的经营管理价值。 BPCM 平台是对非结构化数据内容,进行有效地组织和利用的管理软件。该平台采用插件式功能组件开发, 由很多实用、好用、易用的功能子系统构成,譬如【内容管理】 、 【报表管理】 、 【流程管理】 、 【安全管理】及【全 文检索】等,而且还能根据客户的实际业务需求,在标准产品基础上加入独特的“定制模块” 。 BPCM 能做什么? BPCM 平台的适用范围非常广,覆盖了众多行业,可以说只要有对“业务内容”进行安全管理的需求的企业,就能 通过基于 BPCM 平台相关的软件产品,来实现增值应用。 BPCM 平台所提供的不仅具有完整的内容资源管理功能,更主要的是其能够参与内容资源的全生命周期管理: z内容资源从生成、采集、加工、审批、利用,到归档、整理、 编目、直至最终销毁,所有环节始终在您的轻松掌控下。 z加入流转过程控制,合理地对内容资源进行共享及再利用。 z对各种信息充分综合利用,大幅提升协作办公效率,让所有 因业务而产生的内容资源管理更加条理化。 BPCM 平台如何做到对业务过程内容进行安全管控? 首先,用户可以通过多种方式,比如人工录入、 “扫描录入” 、“ TWAIN 接口输入”等,将企业的业务内容信息 全部转化成各种非结构化数据。然后软件系统将 按照用户的设定,自动对其进行分类组织,并在 数据服务器上进行存储备份。当需要进行检索查 询,用 IE 浏览器登录系统,即可根据不同的权限 分配,对所关注的内容进行阅读或修改、鉴定、 归档等具体操作。 业务应用场景 所谓的“业务过程内容”在不同的企业里是指什么? BPCM 主要为这些用户解决哪些他们所关注的问题? 这些用户在使用了 BPCM 之后的实际应用效果如何? 电 力行业 典型用户 浙江能源集团 行业分析: 在电力系统日常运行、 检修的工作中, 需经常查询使用大量图纸资料信息,包括工程图纸(包括条图、接线图、一次图、二次图等和现场作业产生的图纸。 近年来, 为了提高电力系统安全运营水平,电网改造的步伐急速加快,对图纸修改、更新、归档管理的时效性提出了更高的要求。电力行业还存在“图实不符”的现象,为解决该问题,有的电力公司、电力局或电厂基本是每三年进行一次重新归档,雇人花时间把图纸重新整理,与实际情况相对照保持一 致。根据用户实际的经验和我们保守的估算,一个变电所归档一次至少要花费几万块钱,多的则要达到十万以 上。而重新归档整理一次后, “图实不符 ” 的情况又会逐渐出现,周而复始,加大成本。业务对象:电厂的档案管理部门、电力公司调度中心、能源集团的档案管理部门、电力施工图纸设计院、 管理难点:z电力生产作业中,经常需要使用大量的图纸资料,传统的纸质档案管理无法实现“图档资源”的共享。 z现场人员对图纸的借阅、更改和归档更新频繁,用户经常面临图纸丢失、工程人员不能及时得到更新后的图 纸、 “图实不符”等问题,为安全生产埋下了隐患。 z对于设计院提所供的纸质图纸和电子图纸, 存储、 管理、 录入工作会耗费大量的时间和人力, 加大运营成本。 业务需求:z实现各电厂之间“图档信息”的共享:能源集团可查看下属所有电厂的图档信息,电厂之间可在审批之后进 行相互借阅,能源集团作为中心节点,各电厂作为子节点,各电厂的档案条目信息要能够自动复制到能源集 团中心节点。 z彻底解决“图实不符”的问题,对图档进行全生命周期的安全管理。 z为了节省存储空间,图档对应的电子文件只在需要时才进行下载,不需要全部复制到中心节点。 z各电厂之间都部署有独立的防火墙系统,原则上各电厂的应用服务器只对集团档案应用服务器开发,不允许 其它电厂用户直接使用;能源集团的服务器也只对电厂的服务器开放,不允许各电厂的用户直接连接。 解决方案:浙江能源集团和下属的多家电厂,都在本地服务器部署 BPCM 【电厂档案管理系统】 ,有效地解决了图纸 文档安全管理的问题:z通过【网络远程借图】实现“图档资源”快速共享:现场人员不必到档案室借图,直接通过计算机及互联网 就可以查找、浏览相关图纸,并且在权限允许的条件下,能将其下载到本地以便于现场工作时脱机查看。 z针对“图实不符”的问题,通过 BPCM 所提供以下的特色功能,就能够将图纸的设计、借阅、修改、发布、 归档等过程有效的管理起来:现场实地改图 在现场无论联网与否,都可借助专业图形处理软件实现工作现场修改图纸。 即时回传更新 图 纸修改后联网即可自动上传回档案室,形成新版本。 版本差异对比 系 统自动对上传的图纸中修改部分标以不同颜色,与原图加以区别;管理员确认本批图纸是在网上发布的最新图纸基础上进行修改的后,自动将新图中的线条改为正常颜色,进行发布,只有发布过的图才允许一般用户查看使用。 图纸变更提醒 当有新版本出现时, 会以 EMAIL 、 手机短信等方式提示曾经下载了该图纸的用户。 流程实时监控 图纸在借阅之初就自动启动相应 的工作流程对图纸进行跟踪监控, 如果最后那个施工单 位没有将更新后的图归还档案室, 则该流程一直不会关 闭,避免以往“图实不符”现象的发生。 z在集团 BPCM 服务器上部署【文档复制服务】 ,自动实现中心节点与各电厂之间的数据同步。 z在电厂 BPCM 服务器上部署 Apache 作为反向代理服务器,使电厂用户可通过代理服务器访问集团的系统。 应用价值:彻底解决电力行业在业务过程中“图实不符”的管理难题,为浙江能源集团及下属电厂节约大量的办公成本。 更多 BPCM 应用在电力行业的企业当中:浙江省 15家发电厂、浙江省 10家电业局、辽宁电力总公司、大连华能电厂、 制 造业 典型用户 海尔集团 行业分析:大型制造企业在设计、 制造过程中会产生的大量 图纸、技术文档等关键资料,并且在企业内部的各分支机构之间,以及企业和供应商等合作伙伴的交流中,都需要经常查询和流转大量的图档信息。目前很多大型企业的业务管理基本实现了信息化,但由于企业分支机构较多,对业务内容资源的管理比较分散,各业务过程中产生的信息仍然存在着很多困难,比如:共享查询困难、流转周期长、易泄密等问题,导致工作效率低下,影响安全生产。业务对象:生产图纸设计部门、内部资源管理部门、档案保管部门、下游各级供应商、 管理难点:z设计制造过程中产生的大量纸质图纸易破损,查找共享困难,而且费纸张,增加了成本。 z在业务关联部门之间,很多电子图纸都以共享文件夹或 MAIL 的形式下发传送,存在着很大的安全隐患。 z向供应商发放图纸等技术文件是通过 EMS 邮寄等手工流转的形式进行的,由于业务量大,耗费时间和人力, 增加了工作量和运营成本的同时,也很容易泄密。 z企业分支机构较多,对不同业务系统的档案资料没有完全实现有序归档,管理难度大,共享利用率低。 业务需求:z建立一套从档案的收集、整理、管理到利用的功能齐备的档案管理信息系统,实现企业档案业务工作的自动 化,对档案资料进行全生命周期管理。 z实现企业档案信息共享,通过有权限设置的网络平台,不同部门和地区员工可以方便快捷的查询获取到自己 权限范围内的图档资料,同时,也可以通过此平台安全高效的向供应商传送图纸等技术文件。 z通过建立图纸等档案资料的安全管理系统,有权限的用户可以在不改变使用习惯的情况下打开文档,无权限的用户则无法打开文档,防止企业内部的文档资料被非法传播和利用。 解决方案:z 在海尔集团总部及各分支机构的服务器引入东软 BPCM , 与企业内部 PDM 系统、 工艺管理系统等业务系统建立接口关联,实现电子图纸和文件的直接归档,同时对大量图纸等技术资料进行扫描数字化,使档案管理部 门逐步实现电子化管理。 z 针对给供应商邮寄图纸的过程中产生的丢失和泄密问题,在 PLM 和供应商中间设置BPCM , 实时与 PLM 系统进行交互:将要生产加工的图纸取到 BPCM ,通过权限控制,让 3000多家供应商及时获取,极大地缩短了整个流转周期,且避免了由采购员、检测员泄密而导致的安全隐患;分布式部署防止了直接访问 PLM 系统可能造成的系统压力过大、 权限设置复杂、影响系统基本功能运行等潜在问题。 z针对海尔公司内部技术资料在共享和发布时容易泄密的问题,采用集中式管理、分布式加密的方式对各类文档进行共享与加密。 应用价值:解决了海尔在业务过程中 “图档资料” 管理分散、利用率低及容易泄密等问题,在提高生产效率、降低运营成本的同时,也提升了企业的核心竞争力。 更多 BPCM 应用在制造行业的企业当中:燕山石化、大连造船厂、北京富华集团、刑台钢铁股份有限公司、攀枝花攀钢集团、 法 院 典型用户 济南市市中区法院 业务分析:伴随着法院在案件诉讼、执行的过程中,会产生大量的诉讼、民事、刑事、技术等各类档案,以及法院内部的 文书档案、文件、音像资料等,目前纸质文档仍是大多数地方法院在日常工作中的主要载体。 法院作为国家行政机关单位,在贯彻“司法公正、执法透明”的工作方面不遗余力。但如何管理好相关的案件 卷宗信息,并应用到政务公开这一环节,依然没有很好的解决办法。济南市市中区法院认识到:“实现司法公正必 须首先实现司法公开。在审判任务日益加重、社会公众对法官裁决期望值越来越高的新形势下,实现公开最有效的 途径就是信息化。 ” 业务对象:法院的立案庭、审判庭、科室等相关业务部门;以检索利用为目的外部单位、上级法院或下属分支机构、 管理难点:z如何采集、管理好各式各样在案件处理过程中产生的业务内容,使其查找和二次利用更加方便? z如何保证在诉讼活动过程中的卷宗信息,能快速地被本院法官或上级法院调阅? z如何落实“政务公开” ,让案件诉讼、执行的整个过程更加“公开、公平、透明”? z如何保障当事人的知情权,在安全的前提下进一步公开以往相对封闭的诉讼信息? 业务需求:z 诉讼卷宗业务内容管理 z 行政文书、人事、党群工作、法规档案等业务管理z 声像、荣誉实物档案业务管理 解决方案: z 在案件诉讼的过程中,通过 BPCM 系统实时录入各业务环节的诉讼卷宗信息,比如“诉讼证据、庭审记录、合议庭笔录、裁判文书、执行记录”等。可以手工录入,也可以采用同步扫描的方式,为不同的对象及内容建立规范的目录、档案库。这些信息均按照设定的规则由系统自动归档, 便于日后的查找与调阅。 z BPCM 系统支持 Internet/Intranet应用方式, 通过系统的内置接口与其他业务系统进行对接, 实现信息共享和 交换。 不仅本院法官可以随时通过 IE 浏览器在权限范围对电子卷宗进行调阅、 核查, 上级法院也可以利用全 省法院专网直接调阅所有上报的上诉案件卷宗。 z 对于那些完全开放的档案资料,普通用户可以通过互联网进行远程查询和借阅;对于仅供当事人查阅的卷宗档案,当事人可根据法院分配给自己的特定账号,在办事大厅利用触摸屏终端设备,查阅相关的电子卷宗, 及时了解案件的最新进展。 。 。 。 。 。 。应用价值:中共中央政治局常委、 中央政法委书记罗干在济南市市中区法院视察工作时, 曾这样评价道:“信息化、 制度化、 规范化,把法院管理水平和执法水平提高到了一个新的高度。 ”通过 SEAS 系统在该院的深入应用,其信息化管理水平更加规范化、科学化;同时,借助当事人即时浏览查询功能的实现,济南市市中区法院的“政务公开”工作更加 务实、有效。 产品功能概述 zNEUSOFT BPCM 标准版 对所有在业务过程中产生的非结构化数据,诸如“ Office 文档、图像文档、图形文档、 XML 文档”等,以及“纸 质、光盘、磁带”等实物内容资料进行有效的组织、管理、查询和再利用,具有完善的内容管理功能,并提供 全面的安全解决方案。包括:内容文件管理、内容档案管理、权限管理、用户管理、日志管理、用户监控、消 息提醒(弹出窗口、邮件 ;支持标准版全文检索和流程审批的特殊功能(需另购 。 zNEUSOFT -BPCM 企业版 面向大型企业应用环境,在标准版的所有功能基础之上,提供分布式的海量数据存储管理,可同时部署多台应 用服务器实现大规模的用户访问;提供了更为个性化的自定义权限管理,在安全方面让终端用户进行更加灵活 的权限控制(能够设置每个模块所依赖的权限 ;可同时检索文档的属性信息和文档的正文内容;支持 OCR (需另购 ;消息提醒(弹出窗口、邮件、手机短消息 ;支持海量全文检索、支持流程审批。 zNEUSOFT -BPCM _iTerm 脱机工作站 能够在不联网的情况下对已经下载的内容资料进行浏览、查询,并可增加新的文档记录或者修改、删除已有的 文档记录,在联网之后还可将已经修改过的数据同步到服务器,满足随时随地办公的需要。 zNEUSOFT -BPCM _iScan 扫描工作站(选配 进行高速、 批量的图像扫描和加工, 全面兼容支持 TWAIN 接口的扫描仪, 可对扫描图像进行净化、 旋转、 排序、 格式转换等加工操作;可将扫描加工之后的图像上传到服务器。 zNEUSOFT -BPCM _iOCR 文字识别组件(选配 配合扫描工作站使用,用于自动识别文件的标题、文号等属性信息及文件的正文内容,能够识别宋体、仿宋、 楷体、黑体、圆体、隶书等各种印刷体文字,识别率在 98%以上,支持简体中文、繁体中文和英文,支持中英 文混排。 zNEUSOFT -BPCM _iSearch全文索引服务器(选配 对电子文档的正文信息自动进行索引,支持“自然语言断词、词索引、同义词检索、中英文容错”等特性,支 持“文本文件、 Office 文档、 WPS 、 PDF 、 HTML ”等格式的文件,配合 iOCR 文字识别组件,还可对扫描图像进 行索引。 zNEUSOFT -BPCM _iFlow流程管理(选配 内置工作流引擎,支持图形化的流程配置,并可单独设计流程表单,可实现“图纸设计、施工图修改、竣工图 形成发布”等业务流程的自定义,及“权限申请、文件归档、原件上载、档案鉴定、借阅”等审批流程的定制。 平台技术特点 系统完全采用 B/S架构, 所有功能均通过 IE 浏览器操作实现, 使用和升级非常容易, 客户端无需安装和维护。 系统开发完全基于业界成熟的 J2EE 技术架构平台,采用了诸如:“ JAVA 、 JSP 、 Servlet 、 Web Service 、 XML ” 等先进的编程技术。 系统支持多操作系统的稳定运行 (UNIX 、 LINUX 、 Windows , 也支持多类型的主流数据库 (Oracle 、 SQLSERVER 、DB2及 Websphere 、 Weblogic 、 TOMCAT 等应用服务。 系统的“存储层” 、 “应用服务层” 、 “表现层”相互分离,可根据用户的实际应用需求灵活部署;对于同时在 线使用系统的人数众多而造成访问量大的用户,可利用负载均衡技术来保障整个系统的平稳运行。 安全管控机制 对不同目录设置分级管理员 按照文档类型或文档的属性设置权限 权限可以控制到字段一级 设置权限有效的时间范围 控制不同的操作权限（如浏览、打印、下载、修改等） 支持对内容资料的“检入”和“检出”有效校验，防止多人同时修改同一文件的情况发生 提供对各种文档的批注和修改功能，并自动保留旧的版本，防止修改错误，亦为追查责任提供了科学的依据 可以对多种格式文件的不同版本进行比较，包括 AutoCAD 文件，BMP 文件等 自动记录用户的浏览、修改和查询的日志 防患于未然，BPCM 力求将企业的业务过程内容管理风险降到最低。 今日东软 东软是中国领先的 IT 解决方案与服务供应商 1991 年，东软创立于中国东北大学。目前，公司拥有员工 15000 余名，在中国建立了 8 个区域总部，16 个软件 开发与技术支持中心，5 个软件研发基地，在 40 多个城市建立营销与服务网络，在大连、南海、成都和沈阳分别建 立 3 所东软信息学院和 1 所生物医学与信息工程学院