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文档简介

.,汽车定损与保险理赔说课,.,说课主要内容,4,课程定位,1,2,3,5,课程设计思路,教学方法,教学实施,6,考核与评价,课程资源,.,一、课程定位,.,一、课程定位,岗位能力领域,岗位业务能力学习领域,.,一、课程定位,汽车保险与理赔课程是汽车技术服务与营销专业的一门核心课程，在此课程之前学生学习了汽车使用与保养、汽车构造等专业课程，有一定专业课基础，此课程学习后可为后续顶岗实习、毕业实践奠定专业基础。,.,二、课程设计思路,满足岗位工作需求,以典型工作任务为引领,强化职业道德,与职业技能鉴定接轨,教学内容中涵盖职业资格认证考试的内容。,-职业特点要求,-通过此课程的学习，学生能独立完成“机动车辆保险理赔和定损”的工作任务，以满足客户需求，实现保险公司与投保客户、汽车4S店之间的良好沟通；在学习过程中培养与客户、同事沟通的能力，并养成安全、质量意识等。,在每一教学项目中设置典型案例。,2.1设计理念,.,二、课程设计思路,专业能力目标,掌握汽车保险基本知识,掌握汽车保险投保与承保流程,掌握汽车保险定损方法,掌握汽车保险理赔的计算方法和流程,2.2课程目标,.,二、课程设计思路,社会能力目标,具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力,具有团队精神和协作精神,具有良好的心理素质和克服困难的能力,能与客户建立良好、持久的关系,2.2课程目标,.,二、课程设计思路,方法能力目标,能自主学习新知识、新技术的能力,能通过各种媒体资源查找所需信息,不断积累不同类型客户服务的经验，从个案中寻找共性,不断积累不同类型保险与理赔案例，丰富自己的职业经历,2.2课程目标,.,二、课程设计思路,2.3课程内容,.,三、教学方法,3.1课程重点及难点,.,3.2学情分析,三、教学方法,.,三、教学方法,3.3教学方法,.,四、课程资源,4.1教材资源,.,4.2师资队伍,四、课程资源,.,五、教学实施,项目二汽车保险产品,.,五、教学实施,.,五、教学实施,1、交强险与第三者责任保险有何区别2、丈夫开车撞伤自己妻子可否得到赔偿,案例一：物流公司李某驾车发生泥石流，车辆停下后，下滑一段，李某为防止继续下滑，李某拿出千斤顶，在操作过程中车辆下滑，李某被车压住腰椎骨折，物流公司向保险公司以施救费用求偿能否成功？,.,六、考核与评价,平时20%（作业、课堂出勤）,案例分析30%（讨论情况、讨论结果）,阶段测验50%（两次一对一考试）,总成绩100分,6.1考
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