2014年度业务经营实施方案工资

2014年度业务经营实施方案2014 年是我县农村信用社组建农商行的关键之年，为确保农商行改革顺利进行，我社参照联社有关文件精神，结合我社实际经营情况，以实现2014年各项工作“开门红”，现制定工作方案如下：一、全年业务经营计划1.各项存款净增5000万，计划年末余额为19063万元。2.全年贷款实现净投放3000万元。3.利息收入580万元。4.不良贷款清收63万元。（其中表内21万元，表外42万元。）5.当年到期贷款收回率达到99%以上，新增不良贷款控制在15万以内。6.电子银行产品：福卡1800张，其中金卡计划500张，白金卡30张，钻石卡15张，卡乐付20台，手机银行850户，短信银行1200户，个人网银850户，企业网银10户，第三方支付850户。7.全年实现经营无案件，安全无事故。8.村组包片，富池镇全辖共计23个自然村，全社按12人分配如下：朱小红：丰山村（601户）冯进顺：半壁山管理区。（马家垅、祝家庄、五爪嘴）（309户）王忠友：郝矶村、袁广村、良畈村、（1034户）汪孝槐：王曙村、沙村村、孟铺村、（1263户）王贤高：港下村、上巢村、（404户）邓 萍：富池村（606户）钟德智：富池居委会（610户）熊 芬：半壁山管理区（梅墩村）（110户）柯中华：金堡村、张湾村（433户）黄 婷：半壁山管理区（农科所、盛家湾）（210户）邹 琪：五庄村、林岩村（619户）石 军：大雅村、小雅村（601户）各包片人责任做好宣传，负责对包片村组居民重点宣传信用社存款利率和支农政策，做好进村入社区建档工作，逐户上门调查摸底，摸清客户的经济情况，做好资金回笼工作。进村入户要求进村入户建档率达到80%，建档率指标纳入工资考核体系，年末拿出5000块钱绩效工资进行考核，按完成比例进行考核，对完成比例低于80%责任人罚款1000元，完成100%奖励500元。二、工作措施1.优化服务，改善营业环境社全体员工履行“相同的业务，不同的服务，我社做的更好”的服务承诺，全力开展优质服务，以良好的形象、高频率的办事效率赢得客户，推动存款业务的持续发展。首先是增设服务窗口，我们将根据两节期间的实时状况增设VIP窗口，在外出返乡务工人员较多的情况下设置外出务工人员特色服务窗口，满足不同客户个性化的服务需求。其次是在两节期间设置一名应急能力较强的专职大堂经理，由大堂经理引导客户加强客户分流。黄金客户和外出务工人员引导至专门窗口办理业务，落实黄金客户管理责任，优化客户结构，培植忠诚客户群，进一步提升服务品质。再次是进一步大力推行优质服务。对员工的着装、仪容、仪表强化要求，便民服务设施要求齐全到位，营业厅卫生干净整洁。同时，开展客户评星活动，切实履行服务承诺，定期评选星级柜员上墙公示，主动接受客户监督。2.储备资源，落实“扫街”活动为进一步转变工作作风，改变在柜台内等客户，落实走出柜台服务的工作措施，完善客户信息，加大宣传力度，储足客户资源，抢占金融市场，加大我社存贷营销力度，我社将按照上文“进村入户”分配方案在全镇推行“进村入户”地毯式“扫街”活动。全体职工利用下班以及早、晚和调休时间，带上服务指南手册、纪念品、金融服务联系卡以及客户信息调查表等资料，对全镇23个自然村挨家挨户送到客户手中，与客户近距离、面对面地沟通。将“扫街”范围辐射到千家万户，做到扫街不漏户，到户不空手。力争在扫街活动中新增存款1000万元，如全社完成扫街计划，对在扫街活动中揽储第一名奖励1000元，第二名奖励800元，第三名奖励500元。如全社未完成扫街计划，对扫街活动中后三名实行罚款500元、300元和200元。3.落实责任,回访稳定客户存款维稳是组织资金工作的重要环节，全体员工利用柜台以及工作之外时间，积极做好系统客户、对公大户和黄金客户的分层维护工作。一是落实分层维护制度，对员工责任揽储，绑定台账由责任人进行维护；对扫街新开户由管片责任人一对一维护；对额度小的门市客户由经办柜员维护。二是落实分级分级负责制。对10万至100万元优质客户，明确由会计主管及管户责任人上门维护如：晨星防腐有限责任公司由会计主管钟德智维护，鸡笼山黄金矿业有限责任公司由信贷主管王贤高维护。对100万至500万重点客户由主任及管户责任人上门维护，如：丰山铜矿，会计服务中心由主任朱小红进行维护。对500万以上贵宾客户由主任向联社领导进行汇报，协同联社分管领导进行维护。三是加大维护频率。要求全体员工对不同客户类型的客户，在每一个季度对所有存款客户维护回访一次，既了解到客户信息，同时又增进信用社与客户间的工作感情。对在客户维护中，出现客户投诉或造成客户流失的，对相关责任人每投诉一次罚款200元，造成客户流失每户罚款500元。三、奖励机制按照“多劳多得，薪酬靠业绩”的原则，2014年我社要做到真实登记、台账公开、从严考核、及时兑现。利用“两节”期间，增加责任揽储含金量，设立完成计划奖、第一名1000元；第二名800元，第三名500元，存款特别贡献奖，奖励2000元；优质文明服务之星奖，奖励500元；对受到上级检查通报表扬的给予奖励，县级联社一次100元，市农商行一次200元，省联社一次500元，对受到上级检查通报批评的则受相应处罚；按劳计酬，多劳多得，激发全员揽储工作积极性。二是落实惩罚条款，对未完成“春天行动”计划的员工罚款500元，对未完成“春天行动”计划且完成比例最后一名员工罚款1000元。四、任务分解明细单位：万元、张、台、户姓名存款清非利息福卡电子银行产品活期定期表内表外福卡金卡白金卡钻石卡卡乐付手机银行短信银行个人网银企业网银第三方支付朱小红35035058319102011320402020冯进顺505035416101110401010王忠友505035596101110401010汪孝槐5050481006101110401010王贤高505036122102011210401010钟德智4004000.5220030312205020220邓 萍4004002320030312205020220柯中华4004000.51200403121501801502150熊 芬50501200403121501801502150石 军505012004