职位分析与职位评估(很详细)

1,职位分析与职位评估,2,Agenda日程,战略性人力资源管理的基本内容流程分析与组织结构如何进行职位分析如何编写职位说明书如何进行职位评估职位体系的其他问题,3,Objectives课程目标,Tolearntheconceptofstrategichumanresourcesmanagement学习战略性的人力资源管理理念Toknowwhytoclarifytheroleofposition弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责Toknowhowtoconductjobanalysis学习如何进行职位分析Tounderstandhowtowritethepositionclarification掌握如何描写岗位说明书TohaveabasicunderstandingofPositionEvaluation基本掌握职位说明体系,4,战略性的人力资源管理StrategicHumanResourcesManagement,5,宏观管理AGlobalViewofManagement,经营策略BusinessStrategy,经营业绩Performance,附加价值AddedValue,金融资源FinancialResources,技术资源TechnicalResources,人力资源HumanResources,6,企业资源TheCorporateResources,7,人力资源管理模式HumanResourcesManagementModel,8,组织设计的基本框架,1、流程关键的流程是什么？,2、结构我们需要什么样的工作、职位、职责、权限以及他们之间的关系?,3、知识和信息我们需要什么样的信息，如何才能得到？,4、决策什么地方需要做决策，谁来做，基于什么？,5、奖励什么样的行为是奖励的，什么是不奖励的?,6、素质需要什么样的素质，如何发展这些素质?,9,流程的基本定义/内容,流程包含一系列的行为,行为是一系列的任务,任务可以分成不同要素,10,如何辨别核心业务流程,11,简单流程举例,12,什么是流程图,流程的操作者流程的输入和最终输出流程或工作流内的步骤或行为用来支持流程的系统和技术流程内的断点,流程图是用来标示组织中流程如何流程的图例。流程图可以用来帮助我们理解流程内的工作步骤。一个典型的流程图表示：,13,流程图示,什么开始流程?,O,P,E,R,A,T,O,R,S,if“no”,PROCESSFLOW,谁开始流程?,谁/什么是流程的操作者?,什么是流程的主要问题或断点?,谁做决策?,虚线表示自动的工作步骤,什么是流程内的主要工作步骤?,Whichstepsareautomated/systemssupporttheprocess?,s,s,if“yes”,14,标准流程举例,15,标准流程举例,16,如何类集工作?Howshouldworkbeorganized?,1.ByFunction按职能,2.ByProduct按产品,3.ByTerritory按地域,17,组织设计OrganizationDesign,网络NETWORK,18,如何类集工作?Howshouldworkbeorganized?,4.ByFunction,Product,Territory按行业、产品、地域,19,如何类集工作?Howshouldworkbeorganized?,4.ByFunction,Product,Territory按行业、产品、地域,20,公司结构该成什么形状？WhatshapeshouldtheOrganizationStructurebe?,多层与小单位及微小的管辖范围？Tallwithsmallunitsandsmallspansofcontrol?少层与大单位及宽大的管辖范围？Flatwithlargeunitsandwidespansofcontrol?,21,对比多层与少层之公司架构TallversusFlatStructures,Tall多层Flat少层较多时间予分析及有条理地作决定较多时间予协调及解决分歧1MoretimeforanalysisandorderlyMoretimeincoordinationanddecisionmakingresolvingdifferences较多时间向上层辨明正确决定较多时间予讨论及咨询2MoretimespentinjustifyingMoretimeindiscussionanddecisionupwardsconsultation传递资料时出现曲解较少出现与上层沟通之曲解3DistortioninflowofinformationLessdistortionofupwardcommunication依赖上司依赖自己4Relyonboss!Relyonyourself!缺乏自主权存在自主性5LacksautonomyAutonomousexistence,22,从远景到职位FromVisiontoPosition,组织,23,一个职位在公司的位置ThePlaceofanPositionwithinanOrganization,公司、机构ORGANIZATION,部门FUNCTION,部门FUNCTION,责任范围AreasofResponsibility,责任范围AreasofResponsibility,部门FUNCTION,24,僵硬的工作关系,25,有限的工作关系,26,有机的工作关系,27,PositionClarification职位说明,公司的要求Expectedrole,沟通Communication,承诺Commitment,激励Motivation,个人的理解Perceivedrole,完成Fulfilledrole,双方同意Acceptedrole,工作表现Performance,薪酬Compensation,更新Adaptation,战略政策Strategy,组织结构Organization,竞争Competition,工作表现契约Performancecontract,职位说明Positionclarification,有效Effectiveness,成功Success,固定Fixed,浮动Variable,28,PositionClarificationCommitment对职位说明的认同,POSITIONHOLDERVIEWOFPOSITION任职者的理解,SUPERVISORVIEWOFPOSITION主管的理解,29,TheMiddleManagementWashingMachine,高Top中Middle低Bottom,清楚Clear含糊Fuzzy清楚Clear,30,如何书写职位说明书HowtoWritethePositionDescription,31,中层管理洗衣机,32,JobClarificationForm,33,职位说明书(1)PositionClarification(1),IDENTITY确立Date日期Organization机构Department部门PositionTitle职位名称Incumbent任职者Approval接受Supervisor主管SupervisorsName主管名称Approval批准,34,职位说明书(2)PositionClarification(2),目的（职位存在的理由，在什么范围内达到什么目的)PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandwithwhatobjectives),为了在范围做,35,职位说明书(3)PositionClarification(3),经济类指标Financial公司指标部门指标,非经济Nonfinancial公司总人数Totalno.ofemployees下属人数No.ofsubordinates:Direct-直接Indirect-间接类别经理专业人员其他Kind:ManagersSpecialistsOther,36,职位说明书(4)PositionClarification(4),互相影响的网络NETWORKOFINTERACTION,外部EXTERNAL,内部INTERNAL,外部EXTERNAL,37,职位说明书(5)PositionClarification(5),MINIMUMREQUIREMENTS最低要求Education教育Experience经验SpecificKnowledge特别知识Competencies技能,38,职位说明书(6)PositionClarification(6),任职者职位名称日期INCUMBENTPOSITIONTITLEDATE,AREASOFRESPONSIBILITY责任范围Headings标题Ranking优先排列下定义为了什么效果，做什么Definitioninordertoachievewhatresults,IMPACT影响级别Full全部Partial部分Supporting协助,MEASUREMENTCRITERIA衡量标准Quantitative数量Qualitative质量,39,澄清责任范围AnalysisofAreasofResponsibility,任务Role结果Results级别Level,1.动词做什么为了结果2.职责的级别或层次3.衡量的标准,40,招聘Recruitment,为什么(目的)Why(Purpose)?为了在时间、成本和质素上满足使用者的要求Inordertosatisfyuserspecificationsintime,costandquality做什么(活动)What(Activities)?辨别、选择、面试、推荐、聘请合格的人选identify,select,interview,recommendandhiresuitablecandidates,41,流动现金的管理Cashflowmanagement,为什么(目的)Why(Purpose)?为了保持足够的流动现金和获得最高的回报Inordertomaintainsufficientliquidityandmaximizereturns做什么(活动)What(Activities)?预测和估计短期和长期的资本需求,债务和债权人predictandassessshort-termandlong-termcapitalrequirements,debtorsandcreditors,42,销售Sales,为什么(目的)Why(Purpose)?为了介绍产品和获得销售Inordertointroduceproductsandobtainsales做什么(活动)What(Activities)?辨别、接触和拜访准客户identify,contactandvisitprospectivecompanies,43,ResponsibilitiesMapping,44,全部，部分或协助？Full,PartialorSupporting?,全部FULL,部分PARTIAL,协助SUPPORTING,在同等级内的责任Responsibilitywithinthesamehierarchy,责任被分配在机构的左右Responsibilitysharedleftandrightintheorganization,责任在机构内的某处Responsibilitysomewhereelseintheorganization,45,如何证明优异的工作成绩？Howcanyouprovethatyouhaveachievedgoodresults?,衡量Measurement,46,责任澄清,47,责任澄清,48,职位说明书(2)PositionClarification(2),目的（职位存在的理由，限度和目标)PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandwithwhatobjectives),为了在范围做,49,“该职位为什么存在Whydoesthispositionexist?”动词责任在范围内VerbsRoleWithinFramework,职位存在的目的Purpose,50,目的(职位目标,限制和存在的理由)Purpose.,Results结果MarketShare市场份额Profit利润Sales销售额Quantity数量Quality质量Service服务.,Policy政策Principles原则Guidelines准则Supervision监督管理,Organize组织Direct指导Recommend推荐Plan计划Operate操作活动,WithWhatObjectives目标?,WithinWhichLimits限制?,WhyDoesThePositionExist职位存在的理由?,为了,做什么,在,51,职位目的之写法(高级顾问),为为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标，,在在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下，,做管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及代理总经理职务。,52,为为最大限度地利用销售资源增加销售额,扩大市场产品形象,在在指定的销售范围区域内,和公司政策规定指导下,做计划销售策略,观察,监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。,职位目的之写法(大区客户销售经理),53,你本人职位存在的价值是什么？,职位存在的目的Purpose,54,职位说明项目的安排LogisticsofPositionClarification,最新的机构图Organizationchartup-to-dateandcomplete职位和任职者的名单Listofpositionsandincumbents主管职位和任职者的名单Listofsupervisorypositionsandincumbents活动时间表Calendarforcommunication-implementationfollow-up职位说明书表格Formatofpositionclarification,55,撰写职位说明书的步骤PositionClarificationProcess,本人修改Revisionbytheincumbent,转给上级Transmissiontothesupervisor,撰写草稿WritingofadraftofPositionClarification,上下级取得一致Agreement-Supervisor-Incumbent,面试任职者Interviewofincumbent,完成FinalPositionClarification,56,面试Interview,欢迎Welcome面试的目的Objectivesofthemeeting写职位说明书的目的Objectivesofthepositionclarification职位分析Positionanalysis跟踪Follow-up,57,面试的目的ObjectivesoftheInterview,分析职位任职者PositionanalysisIncumbentanalysis起草职位说明书Positionclarificationdraft任职者审核Incumbentsreview上级批准Supervisorsapproval,58,如何书写职位说明书HowtoWritePositionClarification?,收集该职位有关的信息Collectinformationaroundtheposition.经营活动，组织设置，关键数据Businessactivities,organizationset-up,keydata内外业务联系Internalandexternalbusinessrelationships面试任职者Interviewtheincumbent.(1)确定相互影响关系Definetheinteractionnetwork.确定经营活动的重要数据Definekey-dataofbusinessvalueandvolume.辨别主要的责任Identifykey-areasofresponsibilities.(2)澄清角色，目标，影响，衡量指标Clarifyrole,results,impact,measurementcriteria.(3)总结主要责任及限制范围Summarizekey-rolewithlimitsandobjectives.(4)确定任职要求Definemainpositionrequirements:educa