行业服务提供模式案例分析

1,第7章行业服务提供模式案例分析,电子商务案例分析课程组,2,7.2案例1：能源一号网石油服务提供,7.3案例2：东方钢铁在线钢铁服务提供,本章结构,7.4案例3：中农网的农业服务提供,7.1行业服务提供模式概述,7.5案例4：搜房网的房地产服务提供,3,7.2案例1：能源一号网石油服务提供,7.3案例2：东方钢铁在线钢铁服务提供,学习内容,7.4案例3：中农网的农业服务提供,7.1行业服务提供模式概述,7.5案例4：搜房网的房地产服务提供,4,7.1.1行业服务提供模式涵义及特征,行业服务提供模式是指专业性强，拥有该行业资源的背景，有针对性地为业内人士提供行业内及相关行业的电子商务平台和商务信息服务的电子商务模式.行业服务提供模式通常集ICP（互联网信息服务提供）、IPP（互联网系统平台提供）和ASP（互联网应用服务提供）为一体，为行业企业提供一整套完善的电子商务解决方案。,定义,5,专业性强-强调“深入，具体，全面”定位在一个特定的行业专业领域内。,7.1.1行业服务提供模式涵义及特征,特征,6,行业信息服务提供模式行业交易服务提供模式行业综合服务提供模式,7.1.2行业服务提供模式类型,7,表7.1国内常见的行业服务提供网站,8,7.1.3行业服务提供模式的优势,专业性强，针对性强，最了解客户的需求。可以说行业网站吸引着更合格、更狭窄且经过预选的参与者，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。更有聚集性、定向性，易于建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客。从而形成一个集约化市场，且客户也多是有效客户。,优势,9,7.2案例1：能源一号网石油服务提供,7.3案例2：东方钢铁在线钢铁服务提供,学习内容,7.4案例3：中农网的农业服务提供,7.1行业服务提供模式概述,7.5案例4：搜房网的房地产服务提供,10,11,7.2.1能源一号网的基本情况与功能结构,基本情况,能源一号网站公司也叫中油和黄资讯技术有限公司（简称中油和黄），于2001年7月6日在北京启动运行。中油和黄的股东包括中国石油天然气集团公司简称“中石油”）、中国石油天然气股份有限公司（简称“中国石油”）、香港和记黄埔有限公司、高盛（亚洲）有限责任公司、中银国际投资有限公司、建行国际投资公司、中国工商银行（亚洲）有限公司等7家公司共同投资组建。,12,7.2.1能源一号网的基本情况与功能结构,功能结构,电子采购电子销售电子市场交易支持功能,图7.2能源一号网的主要功能,14,电子采购系统,电子采购系统旨在为石油石化行业不同类型和规模的购买方提供世界一流的采购技术平台，并连接买卖双方，为其提供高价值低成本安全电子化采购环境。根据物资的不同分类和市场特性，电子采购系统分为：目录式采购、谈价议价采购、网上招标采购和反向拍卖采购等4种功能模块。,15,电子销售系统,电子销售系统旨在帮助石油石化工业的供应商扩大市场接触面，提高销售量，推广业务及产品，降低销售成本，并提供安全、可靠的电子销售交易渠道。电子销售系统又分为：目录式销售、协商式销售、竞价式销售和拍卖式销售等4种功能模块；,16,电子市场系统,电子市场系统旨在成为互动式的B2B石油石化行业交易中心。它利用世界一流的电子市场技术平台，使买卖双方得以在更加广阔的范围内进行有效的搜索选择，从而实现所期望的低成本电子交易。电子市场还为众多买方和卖方提供了：目录式交易、协商式交易、招投标交易、撮合式交易和拍卖等5种交易模式。,17,战略目标,建设成一个开放、共享的石油石化行业交易平台,并逐渐向其他相关企业提供服务，并在开放的基础上，逐步和国际知名的能源行业平台、石油石化行业平台进行链接。能源一号”成为互动式的石油石化行业交易中心，汇集大量的买方和卖方，成为亚洲最大的电子商务平台。,7.2.2能源一号网的商业模式,18,7.2.2能源一号网的商业模式,目标客户,石油石化工业的用户提供广泛的电子商务功能与服务，实现网上的实时交易，使用户通过电子商务手段革新传统的交易方式且获得显著的经济效益。有采购会员500家、供应商3000多家。,19,7.2.2能源一号网的商业模式,收入来源,会员费。目前普通会员有2500家左右，会员费是每年2500元，而采购会员已经达到500家，会员费是每年15000元交易费。即在网上交易过程中能源一号网收取的佣金，交易费额按照国际标准的十分之一收取，按产品类别收取比例从0.2%到0.55%不等。,20,7.2.2能源一号网的商业模式,价值链,为了开源节流，中国石油选择实施了IBM的电子商务方案，实现了供应链管理(SCM)。逐步与重要物资供应商建立战略合作伙伴关系，使网上资源的控制力度不断提高。,21,7.2.2能源一号网的商业模式,核心能力,经验丰富的决策管理团队；由石油石化行业的资深专家营运与管理；安全、可靠、稳定的世界一流技术平台；经验证的理想电子商务流程；实力雄厚的战略联盟与合作伙伴；庞大的采购商与供应商资源；全面而丰富的产品目录和产品信息；强大的增值服务能力；针对世界石油石化行业的专业功能与服务。,22,7.2.3能源一号网的经营模式,经营思路,通过发挥优势，借鉴国际大公司的通行做法，采用世界最先进的技术、管理和机制，统一规划，分布实施，从物资采购起步，逐步扩大到产品销售和技术服务，建成一个在国内和国际上具有强大实力的电子商务网站，推动公司持续重组和加快经营机制的转变，促进公司效益的提高。,23,经营策略,从电子采购起步，向电子销售、电子市场逐步推进。培训与推广供应链管理,7.2.3能源一号网的经营模式,24,7.2.4能源一号网的技术模式,采用国际上先进成熟的产品与技术，建成一个国际一流的电子商务网站，为中国石油乃至其他参与者创造更大价值。能源一号网是以B2B为主要模式的基于互联网的三层架构系统，每层由服务器群组成，可以灵活增加硬件，最大提升系统性能。,27,7.2.4能源一号网的技术模式,平台采用完善的数据中心和双层防火墙战略，一道是硬件防火墙，一道是软件防火墙，使对系统的访问有更严格的控制。此外采用设备冗余提高系统的可靠性，应用负载均衡技术提高系统的可扩展能力。图7.3为能源一号网系统平台的技术特点。,29,内部组织变革管理体系,7.2.4能源一号网的管理模式,建立电子商务管理体制，强化制度建设积极推进电子商务业务计划，实行动态管理充分利用电子商务手段，实现重点物资网上集中采购完善电子交易市场体系，优化电子采购环境,30,能源一号网的资本模式属于典型的传统投资型电子商务资本模式。由7家公司共同注资933万美元开通运营。其中中石油持股44%、中国石油持股26%、和记黄埔持股26%。,7.2.5能源一号网的资本模式,31,能源一号网，从小到大，从无到有，体现了技术创新、管理创新、体制创新。中国石油电子商务的成功实施，引发了中国石油经营战略、管理体制、技术现状、企业文化、人力资源、国内外竞争地位等方面的全方位变革，提升了中国石油在国际资本市场上的价值。,7.2.6总结与建议,32,首先，能源一号网是一个代表了国际一流水平的B2B平台，它应用了国际上最先进的软硬件设备，在架构设计、系统安全性及关键技术的突破等方面有突出表现；应用了领先的管理手段来控制实施过程；,7.2.6总结与建议,成功之处,33,其次，它也代表了国内高水平的电子商务项目，无论从规模、投资额还是交易额来说，能源一号网都是目前国内较大的B2B网站。特别是它所具备的高安全性、高可用性、高灵活性和可扩展性，为它今后和银行、物流企业等统一整合成为一个社会化平台奠定了技术基础；,7.2.6总结与建议,成功之处,34,第三是在项目进行过程中所体现的先进的项目实施模式，整个项目应用了领先的管理手段来控制实施过程，IBM将其在欧美其他发达国家的经验成功地移植给中国企业，并开始发挥效益。,成功之处,7.2.6总结与建议,35,能源一号网在今后的发展中将完善更多的功能，中国石油将借助这些功能在网上扩展自身业务，提供更多以中油为主体的服务，例如：提供更多信息（行业信息，产品信息，广告信息等）；为中油的供应商和客户提供增值服务（物流服务等）。,建议,7.2.6总结与建议,36,7.2案例1：能源一号网石油服务提供,7.3案例2：东方钢铁在线钢铁服务提供,学习内容,7.4案例3：中农网的农业服务提供,7.1行业服务提供模式概述,7.5案例4：搜房网的房地产服务提供,37,基本情况,东方钢铁在线是由东方钢铁电子商务有限公司经营钢铁行业综合性网站，是中国目前唯一以钢铁现货贸易为特征的钢材网上交易平台，东方钢铁在线创建于2000年12月，作为宝钢旗下专注网上钢材现货交易的网站，一直致力于为钢铁上下游企业构建行业公共资源交互的平台，经过多年的积累，东方钢铁在线已经成为便捷的网上交易、安全的支付结算、完备的实物交收、灵活的贸易融资、配套的物流中介服务及专业的钢铁咨询为一体的全流程钢材现货电子商务平台。,7.3.1东方钢铁在线基本情况与功能结构,38,39,功能结构,挂牌交易竞价交易,7.3.1东方钢铁在线基本情况与功能结构,40,挂牌交易,挂牌交易是指在东方钢铁在线交易中心规定的可交易的产品范围内，卖方匿名挂牌销售资源，通过交易中心发出要约，买方自主选购，签订不可撤销和不可变更的电子买卖合同，买卖双方必须按合同条款进行现货交收的一种交易模式。,41,挂牌交易,挂牌交易又分为监管交易和非监管交易两种交易模式，,监管交易是指买卖双方通过东方钢铁在线的交易平台达成交易，并在交易中心指定的银行及仓库的系统控制下完成合同订立、货款支付、银行融资、货物交收全过程的交易方式；非监管交易是买卖双方通过东方钢铁在线交易平台达成交易，但不通过东方钢铁指定的监管仓库进行货物交收的一种交易方式。,42,竞价交易,竞价交易模式是传统的拍卖、招标交易模式和新兴的网络技术相结合的产物，会员通过交易系统向其他会员发出邀约，在特定时间对某特定资源通过交易平台进行竞买或竞卖，竞价交易结束时交易系统根据价格优先、时间优先的原则确定成交会员的交易模式。竞价交易分为买方会员竞价采购（即卖方拍卖，或称竞买）和卖方会员竞价销售（即买方招标采购，或称竞卖）两种方式。,43,竞价交易,竞买交易是指卖方按照一定的规则将需要销售的资源组成拼盘，对外公开或定向邀标；交易中心帮助推介，组织买方会员应邀；在约定的时间内，买方根据竞价规则参与竞价；竞价结束，交易系统按照价格最高优先，时间优先的原则自动评标，中标的买方与卖方订立购销合同。合同的交收及结算控制流程与挂牌交易相同。,44,竞价交易,竞卖交易是指买方会员（采购方）按照一定的规则将采购需求组成标书，对外邀标；交易中心帮助推介，组织卖方会员（供应商）应邀；约定时间内，卖方根据竞价规则参与竞价；竞价结束，交易系统按照价格、时间优先原则确定供应商，需要分标时，系统按约定的规则进行分标供应，买卖双方确立购销合同。合同的交收及结算控制流程与挂牌交易相同。,45,战略目标,成为国内领先、具有国际影响力的专业电子商务服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区。,7.3.2东方钢铁在线的商业模式,46,目标客户,钢铁流通商、钢铁生产企业、钢铁最终用户及科研机构,7.3.2东方钢铁在线的商业模式,产品或服务,在线交易服务。信息服务结算融资服务“安信宝”仓储配送服务,47,收入来源,交易服务收入商务增值服务收入会员费收入,7.3.2东方钢铁在线的商业模式,48,竞争优势,聚集了一批熟谙钢铁业务并掌握IT技术的复合人才先进的经营管理理念，以领先的信息技术、高标准的网络设施以及功能强大的电子商务平台为依托，致力于协助钢铁及其上下游企业应用信息技术开展经营及服务活动,7.3.2东方钢铁在线的商业模式,49,客户关系管理企业资源计划供应链管理,7.3.3东方钢铁在线的经营模式,50,企业文化人力资源管理服务管理交易流程管理,7.3.4东方钢铁在线的管理模式,53,东方钢铁于2001年底完成了新机房的建设，新建的机房达到了电信级标准，拥有20个专业的标准机柜，同时配备高容量的不间断供电系统和精密空调系统。拥有多条FR专线，用于与各企业进行后台集成；独特的负载均衡双链路备份结构专线保证INTERNET接入的稳定可靠；ISDN专线用于远程办公，使平台维护不受时间和地点的限制。全面采用SUN公司最新系列的中高端服务器和磁盘阵列系统，目前拥有超过四十台中高级UNIX服务器。,7.3.5东方钢铁在线技术模式,硬件设施,54,东方钢铁在线拥有先进的企业级数据库系统，使用高可用软件和集群软件，大容量高性能企业邮件服务器，基于XML标准的系统集成中间件，基于J2EE架构应用软件平台,7.3.5东方钢铁在线技术模式,软件技术,55,东方钢铁在线部署了针对网络和系统的实时检测软件、网络病毒防御体系以及多级软硬件防火墙产品。关键数据进行远程异地备份，保证系统和数据的快速恢复。,7.3.5东方钢铁在线技术模式,安全技术,56,B2B网上支付服务交易资金托管服务贸易融资服务,7.3.6东方钢铁在线的信用模式,57,安信宝”的功能体系结构,7.3.6东方钢铁在线的信用模式,58,7.3.7东方钢铁在线的资本模式,东方钢铁是由宝钢投资建设，公司注册于张江高科技园，注册资金为八千万元人民币。股东包括:,宝山钢铁股份有限公司（25%）宝钢国贸总公司（25%）宝钢信息产业公司（17%）上海宝钢集团公司（8%）益昌薄板公司（5%）梅山公司（5%）一钢公司（4%）浦钢公司（4%）五钢公司（4%）二钢公司（3%）。,59,以网络为载体的电子交易中心正面临巨大的需求及发展机会，钢铁电子商务正从资讯服务走向交易服务。东方钢铁在线为交易商提供公平、公正、公开的交易环境及增值服务的平台，作为一个依托虚拟与实体相结合的网络平台，它源自宝钢，面向社会，正与国际国内同行竞相探索融合网络优势、适应钢铁流通发展的电子商务模式。,总结与建议,60,面对电子交易的发展，特别是钢材电子盘交易对钢铁行业及钢厂定价模式的冲击，宝钢有必要加大对电子交易市场的关注与投入。可以说，电子商务正在重塑着钢铁行业整个供应链以及价值链，对于企业提升核心竞争力、融入世界经济发展前沿具有战略意义,总结与建议,61,7.2案例1：能源一号网石油服务提供,7.3案例2：东方钢铁在线钢铁服务提供,学习内容,7.4案例3：中农网的农业服务提供,7.1行业服务提供模式概述,7.5案例4：搜房网的房地产服务提供,62,7.4.1中农网的基本情况与功能结构,基本情况,深圳市中农网电子商务有限公司（以下简称中农网）成立于2000年9月，由创建于1993年。现有员工80多人。中农网是首家实现网上银行支付及提供身份认证的农业网站,它依托行业优势、整合股东资源，利用网络技术建成以有形市场为依托、无形市场与有形市场相结合、信息服务与电子商务相配套的大型涉农电子商务平台，并根据行业客户的信息化需求提供完整的解决方案，推进中国农业信息化的发展。,63,7.4.3中农网模式,64,数据接口信息平台交易平台配套服务,功能结构,7.4.1中农网的基本情况与功能结构,66,战略目标,7.4.2中农网的商业模式,成为传统产业与IT相结合的顶级农产品电子商务公司,67,目标客户,注册会员企业近10000家，涉及国内农产品生产、加工、经销、消费以及农业科研、行政等单位，涵盖果蔬、粮油、食品、饮料、水产、肉禽蛋、畜牧等各行业,7.4.2中农网的商业模式,68,目标客户,中农网现每天发布近10000多条的农产品信息，为全国提供近200个国家级批发市场报价、3000多个农产品品种的市场交易行情。中农网分析预测全国各地价格行情和及时供求信息，为10000多家会员企业和行业相关单位提供准确快捷的信息。,7.4.2中农网的商业模式,69,收入来源,电子商务交易提供解决方案,7.4.2中农网的商业模式,70,资源优势,深圳市农产品股份有限公司强大的实体经营体系深圳市农产品股份有限公司强大的实体经营体系国家农业部信息中心在业界信息化的窗口和龙头地位农产品公司下属法人企业信息化初具规模,7.4.2中农网的商业模式,71,中农网的经营模式主要表现为其贴近市场、贴近需求和贴近行业的“三贴近”的经营理念以及不断开发特色服务产品的经营策略。三贴近,7.4.4中农网的经营模式,贴近市场网罗全国的农产品信息平台贴近需求注重实效的农产品网上交易平台贴近行业提升传统的批发市场信息化应用推广平台,72,开发特色服务产品,7.4.4中农网的经营模式,农业资讯信息服务网上招标拍卖服务阳光采购服务产销见面会绿色联通,73,运行模式上采用先进的B/S模式，具有成本低、协议标准化、客户端简化、便于应用与维护等优点在网络结构上，在水平方向根据实际需求由多个部分或者多个平台构成，而在垂直方向分为三部分，接入访问层、交易应用层和数据处理层，具有高伸缩性、高可靠性、可管理、安全、灵活性、成本效益等明显优点；在系统架构上，基于J2EE架构开发应用服务，在系统移植、分步开发、远程应用等方面具有明显的优点,7.4.6中农网的技术模式,网络架构,74,在应用接口上采用BMX（BusinessMessageExchange）、EDI和XML，开放远程访问端口、通过因特网直接访问、电子邮件等方式使电子商务系统与其他系统实现无缝连接，以实现中农网所提出的互通互联的目标。,7.4.6中农网的技术模式,75,支付环节上，中农网提供与农业银行、工商银行等商业银行的稳定接口，交易会员可以在网上直接向客户支付货款。,7.4.6中农网的技术模式,支付与安全,76,安全方面，进入中农网交易平台的企业都按照严格规范的流程与中农网签订协议，对中农网和企业的双向约束提供法律保障。参与交易者均为注册交易会员，并辅以严格的信用管理和质量检验服务。对所有的交易数据采用先进的加密技术，保障了交易者的利益。采用防火墙技术和防黑客技术，对平台进行24小时不间断监控，保障了平台的安全稳定运行。,7.4.6中农网的技术模式,支付与安全,77,探索和制定农产品网上交易标准,7.4.6中农网的管理模式,拍卖流程,确定产品标准。确定交易信息标准确定交易流程标准确定实现技术标准,（,采购流程,（,80,专注于通过建立中国农产品交易产品和交易流程标准，不断开发具有特色的服务产品，大力推动中国农产品网上交易市场的发展具有示范作用。,结论与建议,81,第一，企业创新意识强，善于整合资源优势，形成自己的核心竞争力；第二，有明确的经营目标，专一于有效率的价值服务；,结论与建议,示范作用,82,第三，中农网依托全国十几家的大型农产品批发市场和其母公司属下的连锁超市，每天及时获得遍布全国的农产品价格以及其他的信息，并及时进行分类和公布；同时也从自身网站企业会员身上及时获取信息，汇聚成丰富的市场信息，形成电子商务网站的坚实地基。,结论与建议,示范作用,83,第四，趋利避劣发掘自身优势，洞察未来市场空间。第五，突破传统电子商务的概念束缚。中农网现今的发展战略便是逐步推广其他渠道的信息服务，突破传统的电子商务服务模式，从而获得更加广阔和自主的发展空间，赢得市场的先机。,结论与建议,示范作用,84,中国农产品标准化的程度还处于较低的水平，限制了农产品电子商务的发展；根深蒂固的传统交易习惯农产品交易主体传统的交易习惯是对手交易，货金当面两讫，虚拟的网络让他们望而生畏，不敢尝试；不发达地区的网络普及程度低，许多农业发达的地区往往是信息业相对不发达地区，缺乏基本的网络为信息载体，难以开展网上业务；,面临挑战,结论与建议,85,第四，农产品认证和网上支付问题突出，至今尚缺乏统一的、权威的、全国性的认证中心，容易导致交叉认证、重复认证和资源浪费。而且，通过CA认证全过程的成本费用对于许多农户来说是高昂的，CA认证在农业信息化中得到的使用率非常低，对网络交易的发展构成了阻塞。,结论与建议,面临挑战,86,7.2案例1：能源一号网石油服务提供,7.3案例2：东方钢铁在线钢铁服务提供,学习内容,7.4案例3：中农网的农业服务提供,7.1行业服务提供模式概述,7.5案例4：搜房网的房地产服务提供,87,7.5.1搜房网的基本情况与功能结构,基本情况,成立于1999年6月，早期由莫天全、李山及国际著名投资机构IDG风险基金和高盛(GoldmanSachs)投资创立。搜房网业务以中国大陆为核心，覆盖亚太地区，多年来以稳健、务实的风格扎根于全球华人具有广阔发展前景的房产家居产业，成为大中华区最具权威和规模最大的房地产网络媒体和信息服务企业。目前日独立访问量已逾400万，2006年底覆盖内地、港台地区共56个城市，已成为全球规模最大、访问量最高、房产家居资讯最全的中文房地产行业网站。搜房网两度唯一入选“中国互联网百强企业”的房地产类网站。,88,89,功能结构,交易网租赁网拍卖网教育网家居网金融网商用物业网产业服务网搜房社区,7.5.1搜房网的基本情况与功能结构,90,战略目标,7.5.2搜房网的商业模式,定位于为房地产行业的所有环节提供服务，提高效率，降低成本，同时为消费者提供便捷。,目标客户,主要包括房地产企业和城市白领,91,收入来源,第一是内容服务。这一块包括网站信息、广告、行业出版物、职业培训还有网站资源共享的授权报酬供解决方案.第二是应用服务，包括出售营销工具、建立网络平台、提供解决方案。第三，是交易费用，主要是拿网上房地产拍卖等平台服务的中介费用。,7.5.2搜房网的商业模式,92,资源优势,拥有中国最大的业主社区和论坛，拥有将近4万多个活跃的楼盘论坛，日均发帖量15万以上。搜房社区成为全国最聚人气的房地产网上社区，在业主与准业主中颇具影响力；搜房网拥有中国最大、最全、最新的房地产项目数据库，提供全国超过4.5万个物业项目的详细资料，强大的房源搜索引擎为用户提供了快速、准确的楼盘搜索通道；,7.5.2搜房网的商业模式