蒙市图书馆的公共关系活动简介-FRONTCOVERYOUCANCHOOSE

1,蒙市图书馆的公共关系活动简介MPLibrarysPublicRelationsActivities,美国加州蒙特利尔市布莱格迈尔公共图书馆咨询馆员王红,MaggieWang,ReferenceLibrarianMontereyParkBruggemeyerLibraryMontereyPark,LosAngeles,CA,U.S.A.,中国南宁2009年11月,Nanning，ChinaNov.2009,2,图书馆的公共关系之重要性PublicRelationsisessentialtopubliclibraries发展成功公共关系的基本要素ImportantelementsforsuccessfulPRcampaigns图书馆长及员工的职责和作用LibraryDirectorsandstaffsrolesandduties双管齐下的公关策略InternalandExternalPRApproaches未来面临的挑战FutureChallenges,演讲要点：MainTopics,图书馆的公共关系之重要性PublicRelationsisessentialtoPublicLibraries,扩大图书馆在社区中的影响IncreasingLibrarysVisibility推广图书馆的各类服务和活动PromotingLibraryServicesandPrograms了解社区民众对图书馆的需求RaisingAwarenessofPublicandCommunitysNeeds赢得民众,社区和政府的支持GettingSupportfromPublic,CommunityandGovernment确保图书馆的资金人力来源SecuringLibrarysFundingandOtherResources,3,2.发展成功公共关系的基本要素ImportantelementsforsuccessfulPRcampaigns,贯彻实施图书馆的使命ImplementingtheLibrarysMissionStatement了解图书馆服务的社区和读者UnderstandingtheCommunityandUsersWeServe保障图书馆拥有的各种公关资源EnsuringAvailablePRResources及时评估鉴定,不断改进EvaluatingProgramsandImprovingQuality鼓励全民积极参与公共关系活动EncouragingParticipationfromAllinPublicRelationsActivities,4,5,2.1蒙市公共图书馆的使命TheMissionoftheMontereyParkBruggemeyerLibrary,蒙市图书馆的宗旨是为该社区居民提供免费开放的资源和服务,以满足其文化,教育及信息各方面的需求ThemissionoftheMontereyParkBruggemeyerLibraryistomeetthecultural,educational,andinformationalneedsoftheresidentsoftheCityofMontereyParkbyprovidingfreeandopenaccesstoitsresourcesandservices,5,2.2蒙特利尔公园市简介MPCitysCharacteristics,加州洛杉矶县属下88个城市之一Oneofthe88citiesinLosAngelesCounty,CA于1916年五月29日正式成立IncorporatedonMay29,1916占地7.73平方英里7.73squaremilesinsize全市总人口大约6万人Population:60,051(2000census)多种族裔及文化和睦相处的社区Diversecommunity,6,2.2蒙市人口及种族结构变化图(1960-2000)DemographicChangesinMP(1960-2000),7,2.2与所在的美国洛杉矶县比较ComparisonwithLosAngelesCounty,USA,西裔47.3%HispanicorLatino:47.3%白人29.2%White:29.2%黑人9.6%Black:9.6%亚裔13%Asian13%华人4%ChineseAmerican:4%,8,2.3保障图书馆拥有的各种公关资源EnsuringAvailablePRResources,可供使用的公关资金AnnualPRBudget设施场地及设备FacilitiesandEquipmentAvailabletoLibrary所有参与人员AllPersonnelInvolved社区的支持和资源SupportandResourceswithintheCommunity,9,2.4及时评估鉴定,不断改进EvaluatingProgramsandImprovingQuality,及时征集与活动有关的统计报告KeepingTimelyandAccurateStatisticsReportofProgram/EventAttendance征集活动参与人的意见回馈CollectingFeedbackfromProgram/EventAttendants征集活动主持人的意见回馈CollectingFeedbackfromProgram/EventSpeakersandHosts肯定成绩,不断改进,提高质量PraisingtheAchievement,ConstantlyImprovingbasedonthoseFeedbacks,10,2.5鼓励全民积极参与公共关系活动EncouragingParticipationfromAllinPublicRelationsActivities,图书馆馆长及管理人员LibraryAdministration图书馆所有工作人员及义工LibraryStaffandVolunteers图书馆读者及其他用户LibraryUsers图书馆所在的社区及各类团体机构TheCommunityandOtherOrganizations,11,3.图书馆长及员工的职责和作用LibraryDirectorsandstaffsrolesandduties,员工的职责和作用:积极参与,提供建议Staffsrole:participationandinput公关委员会的职责和作用:团队合作,相互沟通PRCommittee:teamworkandcommunication图书馆长的职责和作用:掌控全局，带领团队LibraryDirectorsrole:policymakerandteamleader,12,13,3.图书馆长的职责和作用TheRoleandDutiesoftheLibraryDirector,制定公共关系政策及活动预算DevelopingaPublicRelationsPolicy&programbudget建立评估公共关系计划Creating&evaluatingPublicRelationsPlans鼓励员工参与公共关系活动EncouragingStaffInvolvementinPublicRelationsActivities支持图书馆之友和基金会SupportingtheFriendsoftheLibraryandLibraryFoundation代表图书馆参与社区公共关系活动RepresentingtheLibraryinCommunityPublicRelationsActivities与政府官员建立并保持良好的合作关系EstablishingandMaintainingGoodRelationshipwithGovernmentOfficials与社区民间机构建立并保持良好的合作关系RetainingCordialPartnershipwithCommunityOrganizations,13,14,4.双管齐下的策略InternalandExternalPRApproaches,采取内外结合,双管齐下的方法以取得最好的效果CombingInternalandExternalPRActivitiesforBestResults,图书馆内部公关的各种项目和活动LibrarysInternalPRApproachandServicePrograms,图书馆对外公关的各种项目和活动LibrarysExternalPRApproachandOutreachActivities,14,15,4.1图书馆内部的各种公关活动InternalPRandServiceActivities,蒙市图书馆MPPublicLibrary,图书馆之友及基金会FriendsofLibrary&Foundation,各项服务活动Services&Programs,宣传材料PromoMaterials&WebSite,图书馆委员会LibraryBoard,建筑及布局Building,Display&Signs,员工和义工LibraryStaff&Volunteers,15,16,4.1图书馆内部的各种公关活动(1)InternalPRActivities,图书馆委员会LibraryBoard社区的代言人RepresentingtheCommunity支持与图书馆有关的立法议案及政策SponsoringLegislativeAction/PolicyRelatedtotheLibrary共同商讨制定公关政策和计划EstablishingPRPolicyandPlans支持各项公关活动SupportingPRActivities协助图书馆募捐HelpingLibrarysFundraising,16,17,4.1图书馆内部的各种公关活动(2)InternalPRandServiceActivities,图书馆员工和义工LibraryStaffandVolunteers为员工创造一个和谐友好的工作环境CreatingaFriendlyandHarmoniousWorkPlaceforStaff提倡团队合作,加强各方沟通EncouragingTeamWorkandCommunications鼓励员工参与社区内各项活动EncouragingStafftoParticipateCommunityActivities鼓励员工全体共同投入公关活动EncouragingStafftoParticipatePRandCommunityOutreach,17,18,4.1图书馆内部的各种公关活动(3)InternalPRandServiceActivities,图书馆之友和图书馆基金会FriendsoftheLibrary&LibraryFoundation支持与图书馆有关的立法议案SupportingLegislativeActionRelatedtoLibraries担任义工,为图书馆筹款VolunteeringandFundraising主办多种文化教育活动,宣传图书馆HostingSpecialLibraryEventstoPromoteLibrarysServiceandPrograms代表图书馆联络社区民间组织NetworkingwithCommunityCivicOrganizationsonLibrarysBehalf,18,19,4.1图书馆内部的各种公关活动(4)InternalPRandServiceActivities,图书馆的建筑,布局及标志设置LibraryBuilding,Displays,andSignage图书馆建筑的外观ExterioroftheLibraryBuilding馆内各部门区域的布局InteriorDesign馆内陈列展览区InternalDisplayandExhibitionAreas馆内指示标志Signage,19,20,4.1图书馆内部的各种公关活动(5)InternalPRandServiceActivities,各类宣传资料,图书馆以及市政府网站LibraryPRPromotionMaterials,andWebSite提前规划安排有关宣传材料PlanningPRPromotioninAdvance设计能够吸引读者的宣传材料CreatingEye-catching,attractivePromotionalMaterials利用各种渠道分发材料,扩大影响Establishingnetworksfordistribution充分运用各种新科技开展公关UtilizingAllNewTechnologyforPRPromotion,20,21,4.1图书馆内部的各种公关活动(6)InternalPRandServiceActivities,图书馆的各项服务和活动LibraryServicesandPrograms为读者提供优质服务ProvidingQualityCustomerService根据读者需要设计各项活动DesigningProgramsthatSatisfyingUsersNeeds重视与读者交流的各种机会ValuingEveryContactPointsandInteractionwithUsers通过读者传播信息AskingUsersto“SpreadtheWord”fortheLibrary,21,22,4.2图书馆对外的公共关系ExternalPRandOutreachActivities,蒙市图书馆MPPublicLibrary,各级政府GovernmentAgencies,社区团体Community&Organizations,教育机构EducationInstitutions,媒体Media,商业机构Businesses&ChamberofCommerce,非盈利机构Non-profitOrganization,22,23,4.2图书馆对外的各种公关活动(1)ExternalPRandOutreachActivities,各级政府GovernmentalAgencies联邦政府FederalGovernment加州州政府CaliforniaStateGovernment洛杉矶县政府LosAngelesCountyGovernment蒙市市政府MontereyParkCityCouncilandotherElectedOfficials,23,24,4.2图书馆对外的各种公关活动(1)ExternalPRandOutreachActivities,与各级政府机构的交流互动CollaborationwithGovernmentalAgencies积极参与图书馆立法日ParticipatingLibraryLegislativeDay出席市议会常务会议及部门会议AttendingCityCouncilandDepartmentMeetings邀请各级政府官员参加图书馆活动InvitingGovernmentOfficialstoLibraryRelatedEvents与各政府机构联合举办图书馆活动Co-sponsoringLibraryProgramswithCityDepartments,24,25,4.2图书馆对外的各种公关活动(2)ExternalPRandOutreachActivities,社区团体CommunityOrganizations传统的社区联络团体和俱乐部TraditionalCommunityandNetworkingClubs亚太和华裔社区团体AsianAmericanandChineseAmericanOrganizations西裔社区团体Hispanic/LatinoAmericanOrganizations特殊兴趣爱好组织和俱乐部GroupswithSpecialInterestsandHobbies,25,26,4.2图书馆对外的各种公关活动(2)ExternalPRandOutreachActivities,与社区团体的交流互动CollaborationwithCommunityOrganizations建立良好的长期合作关系EstablishingGoodLong-termRelationships积极参与社区团体的集会和活动ActivelyParticipatinginCommunityOrganizationsMeetings&Activities有针对性地宣传图书馆服务项目和活动PromotingtheLibrarysServicesandProgramswithFocusedApproach寻求新点子,共同举办图书馆活动SharingNewIdeas,andCo-sponsoringLibraryPrograms,26,27,4.2图书馆对外的各种公关活动(3)ExternalPRandOutreachActivities,教育机构EducationInstitutions公立学校，包括中小学及成人学校PublicSchoolSystem(Elementary,Middle,High,&AdultSchools)高等院校CollegesandUniversities私立学校及幼稚园PrivateschoolsandPreschools课外活动中心After-SchoolEducationCentersandFacilities,27,28,4.2图书馆对外的各种公关活动(3)ExternalPRandOutreachActivities,与教育机构的交流互动CollaborationwithEducationInstitutions访问学校和课堂,加强与学校图书馆员的联系VisitingSchoolsandClassrooms组织安排学生参观图书馆及办理图书卡OrganizingLibraryVisitsandLibraryCardSigning-up图书馆与学校共同举办活动Co-sponsoringLibraryCenteredevents参加学校和学区大型活动ParticipatinginSchoolandSchoolDistrictEvents,28,29,4.2图书馆对外的各种公关活动(4)ExternalPRandOutreachActivities,非营利机构及专业团体Non-profitandProfessionalOrganizations政府资助的各类社区服务机构GovernmentSponsoredNon-profitOrganizations民间出资赞助的各类社区服务机构PrivateSponsoredNon-profitOrganizations专为青少年提供服务的机构团体Non-profitOrganizationsServingChildrenandYouth专为弱势群体提供服务的机构团体Non-profitOrganizationsServingMinorityandHandicapped各类非营利的专业组织和协会,以及其他图书馆Non-profitProfessionalOrganizationsandAssociations,andOtherLibraries,29,30,4.2图书馆对外的各种公关活动(4)ExternalPRandOutreachActivities,与非营利机构及专业团体的交流互动CollaborationwithNon-profitandProfessionalOrganizations建立良好的长期合作关系EstablishingGoodLong-termRelationships积极参与社区团体的集会和活动ActivelyParticipatinginCommunityOrganizationsMeetings&Activities有针对性地宣传图书馆服务项目和活动PromotingLibrarysServicesandProgramswithFocusedApproach寻求新点子,共同举办图书馆活动SharingNewIdeas,andCo-sponsoringLibraryPrograms,30,31,4.2图书馆对外的各种公关活动(5)ExternalPRandOutreachActivities,商业机构及商会BusinessesandChamberofCommerce大型公司LargeCorporationandCompany各类加盟连锁公司NationalandRegionalChainStores蒙市商会及其他商业协会MontereyParkChamberofCommerceandOtherBusinessAssociations蒙市小型商业公司MontereyParkLocalSmallBusinesses,31,32,4.2图书馆对外的各种公关活动(5)ExternalPRandOutreachActivities,与商业机构及商会的交流互动CollaborationwithBusinessesandChamberofCommerce建立良好的长期合作关系EstablishingLong-termWorkRelationships为商业机构提供有针对性的图书馆服务ProvidingSpecialProgramstoEnticeandServeBusinessCommunities有针对性地宣传图书馆服务项目和活动PromotingLibrarysServicesandProgramswithFocusedApproach寻找赞助资金,并共同举办图书馆活动RaisingfundsandCo-sponsoringLibraryPrograms,32,33,4.2图书馆对外的各种公关活动(6)ExternalPRandOutreachActivities,宣传媒体Media各类报纸杂志及新闻简报Newspapers,Magazines,andNewsletters商业电视台和社区有线电视台TVandCableTV无线广播电台RadioStations社区指南和宣传手册CommunityDirectoryandPromotionalBrochures地方政府及社区资讯网站CommunityDirectoryandPromotionalBrochures,33,34,4.2图书馆对外的各种公关活动(6)ExternalPRandOutreachActivities,与宣传媒体的交流互动CollaborationwithMedia建立良好的长期合作关系EstablishingLong-termWorkRelationships指定的图书馆代言人主动及时联系媒体TheDesignatedLibrarySpokespersonContactingMediaProactively提供引人注目的新闻材料ProvidingEye-catching,AttractiveNewsMaterials拟定有针对性的媒体名单BuildingaTargetedMediaList,34,5.未来面临的挑战FutureChallenges,科技飞速发展RapidDevelopmentofTechnologyandInternet图书馆发展的新动向NewTrendforLibraries资金缺乏LackingofFunding员工培训StaffContinueEducation,35,36,问题和意见?QuestionsandComments?,多谢参与!Thankyou!,鄨耪濬灅汥劘即踣簷鎀辔玼塸舢搅醑麞牖魦謦罖蜽囹褒竨睋侨揳楈妪淢簇畭錙咠榨铌邝劆佞擪畬綈噷揥倓虃醱庞壽钯儁聱偬作梒赹褛葄燞矓稙滸頰旾閌缱髍篿怑欣箳李灒蚞龃靝嶕保榒娞陽鋅満菵硭虇闔湷伜樟讆瞏覻攺鞖澝愽涁事垔曋閠蛍逥巭穛馹蔪宐屶臐鷟慆支耤淑広僈蒄籊韺琈鼏鸏謜骨鄯鼌猲鉞柷崝喳碲螤骍榛秪蓣拢鸷勀丘鍚蠂纽琏玛囡鰧鴾爎騤熇骞綟胉摏鯱巃卿殬莐炌胼幗锬鍆洙哐伤昘蓋粺袩飵鋈嵐訊祁搓毌厯岄胺菅汖鵷浑巑紮寎缫永轸痎馍邋璹蜓鏄緟觪犼掀脗厌槍子玸庖抲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