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文档简介

润翔培训,树立职业目标,通过对国内有代表性人物的成功历程，树立正确的人生观，价值观！代表人物1、张瑞敏2、史玉柱3、吴士宏,自我管理提示,时间管理：紧急又重要的事情放在第一位，重要不紧急放在第二位目标管理：人生规划、收入规划、年度计划、月度计划、周计划、日计划拜访工具：名片、资料、照片、杂志、合约、公司介绍、项目工程案例等记录表格：每月销售记录表、客户资料登记表、电话记录表,人生成功之路,目标创造格局态度决定成败行动带来收获,正确看待你的工作,案例分析小邓职场故事说明：世界上没有白给的薪水，绝大多数老板都不奢望每位员工做出高于自己要求的业绩，但是所有的老板都希望自己的员工能够把本职工作做好，如果自己在工作上不努力，而又想得到高薪水，没有哪一位老板会器重你。在职场上，永远要记住：工作能力与薪水是成正比的。,正确看待自己的工作，应具备七种心态,1、归零的心态2、谦虚的心态3、学习的态度4、付出的心态5、坚持的心态6、积极的心态7、感恩的心态,正确看待自己的工作，应戒四种心态,1、随意的心态2、侥幸的心态3、依赖的心态4、回本的心态,正确看待自己的工作，应认清自己的工作,1、你为自己工作2、工作不是为了薪水3、热爱你的工作,职场中最基本的礼仪应该注意些什么,尊重领导团结同事诚洽业务（1）妥善接待（2）营造气氛（3）热情送客,电话礼仪,一、重要的第一声二、要有喜悦的心情三、端正的姿态与清晰明朗的声音四、迅速准确的接听五、认真清楚的记录六、有效电话沟通七、挂电话前的礼貌,介绍礼仪,一、自我介绍1、把握好介绍的时机2、控制好自我介绍的时间长度3、组织自我介绍的内容4、端正自我介绍的态度二、他人介绍1、介绍的方式：一般式、简单式、附加式、引见式、推荐式、礼仪式2、介绍的顺序（1）把男士介绍给女士（2）把晚辈介绍给长辈（3）将客人介绍给主人（4）把未婚者介绍给已婚者（5）把职位低的介绍给职位高的（6）把一个人介绍给众多人时，要按照一定的顺序，如顺时针方向或逆时针方向，不能跳跃式的进行除非有地位非常尊贵的人在场3、介绍的礼仪为他人做介绍时，态度要热情友好，语言要清晰明快。,正确使用手势,一、几种常见手势1、请进2、引导3、请坐4、递接物品5、鼓掌6、夸奖7、道别二、手势注意事项1、注意区域性差异2、手势不宜过多，运动幅度不宜过大3、注意手势速度和高度4、手势一定要自然、协调5、用手示意别用指头指6、手势指人要注意，不要掌心向下,得体地递接名片,一、携带名片1、足量试用2、完好无损3、放置到位二、名片的递送1、观察意愿2、抓准时机3、讲究顺序4、提前暗示5、递送有礼三、名片的接收1、态度谦和2、快速阅读3、精心存放4、
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