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文档简介

4月份工休座谈会日期：2014-4-25 主持人：杨琴参加人员：脊柱关节科病人及家属主要内容：此次工休座谈会的目的就是倾听患者的心声，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。参加座谈会的患者及家属讨论热烈，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意，同时，他们也从不同的角度，针对科室，提出了很多宝贵意见。主要存在问题：1、q8、q12盐水挂的太晚影响休息2、早上医生查房太匆忙，有事经常找不到医生3、希望医护人员多下病房与病人多沟通4、食堂饭菜送到不及时，到的时候已经冷掉了，而且饭菜味道不好，营养价值差 整改措施：座谈会结束后，医院监察室针对病人提出的意见建议，立即与各职能科室及食堂联系协调，按时及时给病人送饭菜，加强对医生的管理，做到首问负责制，晚上盐水尽量早挂但必须按医嘱进行并积极做好解释工作，消除病人的误解，勤下病房，增加与病人的沟通。效果评价：病人及家属均比较满意科室的解决措施出院病人的满意率提高了工休座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。医院会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良好的就医环境。共同学习内容：便秘病人的护理1、 健康教育 向病人及家属宣教维持正常排便习惯的意义、方法及常识性知识；鼓励病人适当活动，按个人习惯制定活动计划，如散步、打太极、做广播体操等；卧床病人进行床上活动；指导病人进行增强腹肌和盆底部肌肉的运动，以增加肌张力和增加肠蠕动，促进排便；2、 帮助病人重新建立排便习惯； 3、 合理膳食 并请允许的情况下，多摄入能促进排便的食物和饮料，如蔬菜、水果、粗粮等高纤维食物；就餐前提供柠檬水、开水等热饮料，以促进肠蠕动，刺激排便反射；每天液体摄入量不少于2000ml；适当供给轻泻食物，如梅子汁等促进排便；适当食用油脂食物等；4、 选择适宜的排便环境和姿势 给病人提供单独隐蔽的环境，避开查房、治疗、护理、吃饭等时间；病情允许时，最好采取坐姿和抬高床头，借重力作用增加腹内压促进排便或入厕排便；对手术病人，要在手术前完成床上使用便器的训练；5、 腹部环形按摩 排便时用手在腹部由右向左行按摩，可增加腹内压，促进排便；6、 口服缓泻剂 慢性便秘的可选择蓖麻油、番泻叶、酚酞、大黄等接触性泻药；7、 使用简易通便剂 常用开塞路、甘油栓等；8、 以上方法均无效时，遵照医嘱行灌肠法。9、10、 （学
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