基于IT技术的分散式培训管理模式课件

,基于IT技术的分散式培训管理模式,培训服务部2010年04月08日,Copyright2009NeusoftCorporation,基于IT技术的分散式培训管理模式,2,传统面授培训面临的问题,培训需要脱产进行，工学矛盾突出培训成本支出高，人力投入大多级培训会有信息丢失和变形培训面积小，全员培训难以实现培训管理工作量大、繁重，难以统计分析培训效果难以评估和跟踪培训及时性不够个性化、针对性不足,基于IT技术的分散式培训管理模式,3,学习者需要以人为本的学习,个性学习根据实践,根据个人需求,智能反馈主动学习学习环境更深地激励学习者参予学习和不断产生知识获取欲望协作学习获取学习知识和专业经验加强了创新和学习团体的联系混合学习多样化学习方式，终身学习体验学习网络协作环境提供真实的学习情景,基于IT技术的分散式培训管理模式,4,解决之道基于IT技术的分散式培训,从人与人的互动中学习,培训课程检索，注册，通知，日历，课前资料预习,一对一个性化学习,电话辅导/面授,从人与人的协作中学习,协作式学习,虚拟教室，异步讨论，同步讨论，教师辅导，在线答疑,协作,从人与课程的互动中学习,互动式学习,跟踪互动学习过程，获得反馈，支持离线学习,多媒体互动,从信息中学习,绩效支持性学习,网络讲座，网络书籍，产品资料，绩效支持,信息,基于IT技术的分散式培训管理模式,5,基于IT技术的分散式培训学习流程,学员注册（可选网上缴费）,开通学习帐号,网络课件自学,阶段性测试,结业测试,结业证书颁发,培训过程总结,开学典礼（可选项）,组织学员报名,提出开班需求,制定开班实施计划,空中课堂辅导,辅助材料下载,在线学习讨论,电话咨询,学习情况跟踪统计,学员缴费统计,基于IT技术的分散式培训管理模式,6,基于IT技术分散式培训管理产品的销售模式,产品营销东信推出的OTOE口语专项培训可以直接按照产品营销的方式向客户直接销售,解决方案销售根据客户培训需求，提供基于IT技术分散式培训管理模式的顾问咨询，以解决方案形式销售,基于IT技术的分散式培训管理模式,7,OTOE口语专项培训产生背景,21世纪以来，经济全球化对企业的经营提出了更残酷的挑战，企业必须更加注重核心竞争力的提高。人才始终是构成企业核心竞争力的重要组成部分，而外语人才更是重中之重。企业现有人才的外语应用能力很难满足对外沟通、跨国业务的需要，越来越多的企业不得不对员工实施外语培训英语培训机构总数量达到了近5000家，外资英语培训机构纷纷进入培生教育先后收购乐宁英语、戴尔英语，09年更以1.45亿美金收购华尔街英语英语培训市场（包括书籍、电子产品、教育器材及培训、考试等）需求巨大，有着近3亿人的庞大英语学习群体、2010年300亿的市场规模,经济全球化催生了庞大的外语培训市场,基于IT技术的分散式培训管理模式,8,OTOE的市场定位,具有一定英语基础自我控制能力较好需要提升英语应用能力希望参加灵活安排的培训,英语零基础学习意愿较强有充足时间参加面授培训,英语零基础年龄偏小受众群体较大家长有充足时间适合参加面授少儿英语,英语水平不错年龄较小对于应试英语有较大需求也可能参加出国集训,基于IT技术的分散式培训管理模式,9,常见英语口语培训模式,2008年不同培训课程网民关注的培训机构,数据来源：百度数据研究中心，2008年11月,基于IT技术的分散式培训管理模式,10,英语培训新趋势电话英语,电话英语尚未成熟之处1.不能保证清晰、稳定的通话效果2.部分外籍教师的教学素养被质疑3.弱化教材、没有系统的教学体系，多以话题讨论形式为主，充当陪练,基于IT技术的分散式培训管理模式,11,OTOE口语专项培训OneToOneEnglishOralTraining,OTOE依托东软先进的呼叫中心平台，采用东软引进的国际知名在线课件提供商QGroup课件，借助“电话”、“网络平台”媒介，为学员营造一个私密的、轻松自然的“OnetoOne”口语交流的真实环境，学员自主学习网络课件，之后配合Tutor电话辅导，两种模式优势互补使得学习过程针对性更强、学习效果更明显。不受时间、地点和环境的局限，帮助学员迅速突破口语障碍。同时，OTOE轻松便捷的学习方式保证了学习的持续性，严格的过程监督确保了培训的完整性。,基于IT技术的分散式培训管理模式,12,OTOE口语专项培训的组成,明确的教学目标,实用的学习课件,严谨的教学方案,强大的支撑平台,OTOE口语专项培训,基于IT技术的分散式培训管理模式,13,一个明确的教学目标提高学员英语口语能力,“听、说、读、写、译”五项英语能力中，中国人普遍欠缺的是“说”的能力。具有一定英语基础，但不能独立应对商务会谈、国际差旅的人比比皆是。在外语培训的需求调查中，大多数人希望能够提高口语水平。,学英语，就要开口说！,阶段式的培训目标,克服心理障碍敢于开口说话,3个月,简单交流日常沟通,流畅的表达自己的观点,顺畅沟通轻松应对商务活动,6个月,9个月,12个月,基于IT技术的分散式培训管理模式,14,一个严谨的教学方案提供持续提升的口语解决方案,根据学员不同的基础和学习能力，量身定制一个长期的口语提升计划！,全程监控,第一阶段：专业咨询,第二阶段：强化培训,第三阶段：持续提升,全面的需求分析专业的水平测试量身定制的学习计划,定期的水平测试阶段性的计划调整,定期的电话沟通、追踪随时的在线答疑丰富的学习资源,基于IT技术的分散式培训管理模式,15,一个实用的学习课件QGroup在线英语学习课件,针对年幼学习者,QKidsonline,针对初级至高级水平成年人,QEnglishonline,针对商务人士,QBusinessonline,针对商务专家,QMasteronline,QGroup简介,QGroup1994年建立，并于1997年在英国上市，是一家以语言教学为主要目标的股份有限公司。从1997年到现在每年营业额增长163%，利润率也是名列前茅。同时将业务拓展到中东、南北美洲，用户遍及三十多个国家。精通于开发、生产和营销创新的语言教学解决方案，侧重于英语为外语和英语为第二语言的英语教学，是母语非英语国家学员学习英语的最佳在线学习课件。课程在体现实景(“real-world”)的同时，配有现状评估工具、各类强化练习题、母语帮助文档、进度监督系统和词汇查询。合作伙伴包括，贝立兹（Berlitz）、读者文摘（ReaderDigest）等,QGroup课程结构,基于IT技术的分散式培训管理模式,16,选择QGroup的理由,QGroup在中国的发展QGroup与东软集团强强联合众多国内知名高校，如复旦、北外、清华、中山等自2005年起已将QGroup作为校内学生的在线选修课使用在香港、台湾都有网上学校选用了该课程，并辅助在线视频辅导,基于IT技术的分散式培训管理模式,17,OTOE精选QGroup的核心课程,基于IT技术的分散式培训管理模式,18,OTOE口语专项培训,国际先进的呼叫中心,专业的师资团队,稳定的网络平台,培训管理系统,一个强大的教学支撑平台依托国际级的呼叫中心,国际先进的呼叫中心系统支持，保证通话质量电话辅导课程全程录音,学员独享的英语学习论坛，丰富资料共享，学习经验交流Webchat（在线帮助），在服务时间内，OTOE的Tutor在线即时解答学员英语方面的问题。,以资深教学专家带队，人员包括具有5年以上教学经验的外教、具有留学背景、教学经验丰富的中教及专注服务的教学助理。,全面追踪学员个人的培训情况根据企业需求制定培训追踪报告,基于IT技术的分散式培训管理模式,19,OTOE口语专项培训的特点,基于IT技术的分散式培训管理模式,20,最舒适的学习环境,柔软的沙发温暖的阳光香浓的咖啡免于奔波之苦告别枯燥的课堂不再因为出差而耽误课程,最贴心的学习助手,教学助理服务课前温馨短信提醒尊重您的时间选择网络学习资源共享形式多样的模拟训练学习小工具协助,特点一：轻松便捷的学习方式,你的英语课堂，你做主！,基于IT技术的分散式培训管理模式,21,特点二：营造私密的交流环境,根据调查显示:72%的人认为英语口语较差的原因是害羞、害怕出错等心理障碍外教授课的口语课程在某种程度上不能帮助学员克服这种心理障碍,OTOE借助电话这一普遍的通讯工具，不受地点和环境的局限，为学员营造一个“一对一”口语交流的真实环境。电话中，教师结合课件对学员进行贴心辅导，学员在轻松的氛围中迅速提高英语口语水平。,私密的交流环境、贴心的“一对一”辅导:可以帮助学员克服害羞的心理可以辅助学员培养表达的自信,基于IT技术的分散式培训管理模式,22,特点三：科学有效的教学方法,自主学习,真实场景视频展示，根据视频对话记忆场景及知识点配合各类题型反复强化记忆、理解对话内容,模拟课件场景进行实战练习，提高外语运用能力展开话题讨论，锻炼英语思维及语言组织表达能力,围绕在线课程，详解重点词汇、适当扩大学员词汇量强调重点语句的语法知识、实用句式,实战练习,基础知识储备,知识拓展性教学,讨论相关话题，拓展知识感受西方文化,强化培训阶段：OTOE对学员进行内容实用的混合式教学,基于IT技术的分散式培训管理模式,23,QBusiness课程实例,自主学习,视频场景：在竞标前，对企业的竞争力作详细地分析，确定企业明确的竞争优势和核心竞争力。练习题型包括：选择题，匹配题，填空题,针对企业核心竞争力的主要方面进行讨论,详解在企业竞争力分析时用到的重点词汇（如specializesin,Run-down,Administrative,Edge）辅导学员用重点语句表达自己对公司竞争力的认识和分析等,实战练习,基础知识储备,知识拓展性教学,Case的主要内容是某公司要推出一个新的产品，市场相关部门对该产品的市场特性，前景，及竞争优势进行一系列的分析，并制定通过更换代言人回避与竞争对手对手直接交锋的市场策略通过此Casestudy，学员可以了解企业核心竞争力的主要要素，竞争对手的优势分析等，掌握表达的基本思路,QBusiness商务课程围绕某日本手机厂商想在拉美地区寻找其最新款手机的销售代表的整个过程，其中涉及到公司的立项，人员储备，产品信息收集，竞争力分析；公司间的洽谈，拜访等，并涉及到如何才能做好一个满足客户需求的商业建议以第3单元企业竞争力分析为例,基于IT技术的分散式培训管理模式,24,特点三：科学有效的教学方法,持续提升阶段：OTOE为学员提供形式多样、内容丰富的辅助课程,1.Newsletter,围绕课件每期精选一个实用学习主题提供辅助学习资料英语新鲜资讯,每月两期,2.电话交流,教师针对当期Newsletter的主题与学员交流了解学员学习进度为学员答疑,每月两次,3.空中课堂,学员自选参加的网络课堂围绕课件精选实用主题,每月两次,4.在线测试,定期的在线测试学员学习效果的有效检测,每月一次,基于IT技术的分散式培训管理模式,25,特点四：严格的过程管理,OTOE为学员建立完整的学员档案，按照客户和学员的要求定制追踪报告。,基于IT技术的分散式培训管理模式,26,OTOE口语专项培训的实施方案,基于IT技术的分散式培训管理模式,27,OTOE成功案例分析,客户：某嵌入式软件公司（千人以上规模）客户需求：该公司业务主要面向欧美客户，工作中涉及的资料均为英语，三分之一的员工需要与客户进行直接的英语沟通。虽然大部分员工具备大学四级水平，但是口语能力普遍较低，不能满足工作需要。,客户：某嵌入式软件公司（千人以上规模）客户需求：该公司业务主要面向欧美客户，工作中涉及的资料均为英语，三分之一的员工需要与客户进行直接的英语沟通。虽然大部分员工具备大学四级水平，但是口语能力普遍较低，不能满足工作需要。,受训学员：中层领导、团队管理者、对外业务联络人及骨干员工培训方式：课件学习结合电话辅导培训课程：我们对参加培训学员进行测评后，根据学员现阶段水平为其选择通用英语或商务英语。,培训效果：由于敢于“开口说”了，学员英语口语水平普遍提高；特别是在业务中频繁使用英语的学员，将工作中遇到的英语方面的实际困难与老师沟通，使得教学更加具有针对性、实战性。,基于IT技术的分散式培训管理模式,28,来着HR主管的一封信,伴随公司全球化发展的步伐，英语应用能力的准备度比历史上的任何时刻更为重要。我中心（大连）近两年多次选派有实际工作需要且有英语培养潜质的基层干部和骨干员工参加OTOE电话英语培养活动。电话培养活动形式多样、内容丰富，涉猎8种以上不同侧重的培养模式，如“一对一”电话辅导、商务中级英语面授、Businessonline等，能够针对不同学员的水平和特点，有针对性地、重点地加强学员某一类型能力的提高。整个辅导周期中，基层干部和骨干员工充分融入到“一对一”电话英语辅导、情景演练、影视赏析、英语角等多种知识性与趣味性相结合的英语活动中，极大激发英语学习热情，有效提升英语听、说、读、写的能力，这为公司业务发展和拓深打下了坚实的基础。一位学员兴奋地说：通过实战型的英语学习，自己对未来从事欧美项目、与欧美客户的沟通充满了自信！特别是OTOE老师们的专业、负责、亲和、创新的工作作风给我们的参训学员留下极其深刻的印象，树立了良好的学习榜样。这里，我们要诚挚感谢各位老师们为我公司人才储备与培养做出的有效帮助与支持，“老师们，你们辛苦了！”嵌入式软件XXXX人力资源部,基于IT技术的分散式培训管理模式,29,OTOE学员心声,LeonaLiIT工程师英语口语能力一直都是我学习英语和与客户沟通的桎梏，不仅仅是由于自己没有勇气开口，更因为害怕说错了而不敢与客户交流。平日想说又不敢说的矛盾心理一直左右着自己，有时候甚至想着私下里把自己的口语练好后再跟客户交流，可又找不到磨练自己的环境。而电话英语培训恰恰帮我解决了我的这一难题。首先，一对一的教学，让我不再羞涩于旁人旁听，况且，我与口语老师并不曾谋面，这样，也就突破了自己不敢开口的心理防线。其次，我的老师给我营造了一个非常和谐的英语氛围，寓教于乐，让我在非常轻松的氛围下说出自己想说的内容。当然，老师也会纠正我的发音以及错误句型，并传授我外国人对一件事情的表达方式。再者，电话英语教学的时间非常灵活，形式很新颖，对于平日里工作很忙的我来说，这种灵活又新颖的学习方法渐渐融入了我的生活，让我摆脱了不敢开口的烦恼，更让我在和客户的沟通上畅通无阻。,基于IT技术的分散式培训管理模式,30,OTOE学员心声,MaggieJiangIT工程师随着部门业务拓展，部门开始了一些欧美项目，作为质量改善工程师需要完成英文的项目规范定义和客户沟通等工作。英语能力一般的我，当时非常着急，特别是平时工作任务比较多，没有过多的时间和机会来学习英语，而且很难找到英语口语的语言环境。正在一筹莫展之际，正好公司开展了一项全新形式的电话英语培训课程。电话英语培训的网络教学课程学习时间灵活，而且通过一对一的电话英语操练，很快的提升了英语能力，尤其是英语口语的能力。后来我真正喜欢上了这种新鲜又灵活的学习方法！一口气连续参加了多期学习课程。通过学习，可以从容应对项目中的英文文档，而且在参加客户的沟通会议时，不再是听不懂、张不开嘴了。电话英语为我英语学习增加了很大的信心！,基于IT技术的分散式培训管理模式,31,OTOE口语专项培训的销售方法,OTOE教学体系报价销售方法销售奖励计划销售支持,基于IT技术的分散式培训管理模式,32,OTOE教学体系,说明：1.OTOE教学体系由强化培训期和持续提升期组成；2.Q-English（通用英语）分初、中、高三个级别，教学由3个月强化培训和3个月持续提升组成；3.Q-Business（商务英语）针对有英语四级基础的商务人士，以3个月为一个周期，根据学员需求设计实际教学计划，强化结合提升的课程将持续一年。,基于IT技术的分散式培训管理模式,33,OTOE报价体系,备注：1.课件费用为相应QGroup在线课程的一年使用费，即课件可以使用一年；2.内部销售价为各大区、事业部与东信的结算价格；建议销售价为对外销售的参考价格；3.销售人员可以以内部结算价和建议销售价之间的价格进行销售。,基于IT技术的分散式培训管理模式,34,OTOE销售优势及方法,销售优势：1.OTOE销售额和利润与大区、事业部重复计算；2.OTOE业务内容及服务简单、易学，报价简单、明了，便于销售人员迅速掌握和销售；3.OTOE服务过程标准化，可以保证服务质量、保证可控利润；4.OTOE可迅速放大培训规模，能够承接上千人的培训合同。,OTOE三种销售方法：1.以大区和事业部现有客户为重要潜在客户，开展销售；2.作为事业部解决方案的组成部分，以IT培训结合外语培训的形式组合销售；3.作为一种高层次的具有知识价值、有助于能力提升的礼品赠送给客户。,基于IT技术的分散式培训管理模式,35,规模客户销售步骤建议,基于IT技术的分散式培训管理模式,36,体验式营销助力OTOE推广,面向企业直销高校合作推广,激发东软营销人员的销售热情,集团内部培训需求挖掘及内部促销,寻找对口的潜在群体开展体验式营销。,基于IT技术的分散式培训管理模式,37,销售奖励计划掀起全员销售热潮,基于IT技术的分散式培训管理模式,38,OTOE更多产品报价及销售奖励政策,粉红色是重点推介课程，其销售奖励依然为150或300元且每满100套再奖1万元的奖励幅度，其余情况按照销售额及结算价对应奖励比例计算,基于IT技术的分散式培训管理模式,39,OTOE销售支持,基于IT技术的分散式培训管理模式,40,基于IT技术分散式培训管理产品的销售模式,产品营销东信推出的OTOE口语专项培训可以直接按照产品营销的方式向客户直接销售,解决方案销售根据客户培训需求，提供基于IT技术分散式培训管理模式的顾问咨询，以解决方案形式销售,基于IT技术的分散式培训管理模式,41,典型案例与培训厂商合作,基于先进的NeusoftITA设计的在线学习管理系统提供平台、课件、服务全方位的e-Learning解决方案,先进的互联网基础资源国际