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文档简介

.,小小文具店,这是卖什么的商店呢？,.,说说看！你去过的文具店都卖什么呢？,哪些是文具店里没有卖的呢？,.,小朋友们好，今天我的文具店开张了，欢迎大家光临。,小狗家文具店,.,小组购物,.,买文具过程：问好-选物-问价-付钱-再见,.,文明小顾客要求,1大胆，大方，声音响亮。,2文明有礼。,3说清楚需要什么？,.,专业售货员要求,1礼貌大方。,2说清楚自己有什么商品,3尽量全面地满足顾客要求,.,同学,荣获“最佳售货员”称号,2014年11月,.,同学,荣获“文明小顾客”称号,2014年11月,.,在买文具时如果价格太高、质量不好你会怎么做？售货员应该怎么做？,说一说,.,买东西不能贪小便宜，要看质量怎样；要到正规的有质量保证的商店去买，买东西时要注意挑选。,小小建议,遇到需要换货时，态度要诚恳，可以用上“可不可以？”（好不好？行吗？）动脑筋想办法换好东西，但不要耍小聪明，欺骗他人。,.,买文具，要注意，大胆表述讲礼仪。跨进门口问声好，直接讲清你来意，对方讲解听清楚，问清价格要切记，选好东西付足钱，临走别忘说“谢谢”。,小口诀跟着老师齐声念,.,课外小实践,
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