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文档简介

,物流服务与物成本决策,第一节物流服务成本,一、物流服务,物流服务是企业为了满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展一系列物流活动的结果。,定义：,内容,意义：,1）物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效经营的重要方面。2）物流服务是构建物流系统的前提条件。3）物流服务水平是降低物流成本的依据。4）物流服务起着链接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可或缺的部分。,影响,因,素,物流服务的适应能力,物流服务的成本,物流服务的可靠性,物流服务的综合性,二、物流服务成本,影响因素,企业物流运作方式分为：自营物流和外包物流,预测,定性预测,定量预测,头脑风暴法,德尔菲法,高低点法、简单、数平滑法、因果回归直线法,平均法、移动,加权平均法、指,头脑风暴法,含义：会议形式，鼓励参加者主动发言，激发灵感。,德尔菲法,含义：匿名发表意见的方式，不讨论，只与调查人单线联系反复修改得到的预测结果。,特点：匿名性多次反馈发程序：成立专家小组专家作出初步判断请专家不断完善初步判断确定预测值,第二节物流服务成本的决策,含义,物流成本决策者为了达到某种特定的目的，在调查、预测和对物流成本规律性认识的基础上，运用一定的科学方法，从若干可供选择的方案中选出一个令人满意的方案作为未来行动的指南，这个过程称为物流成本决策。,目标性,特征,超前性,选择性,可行性,科学性,程序性,（3）进行选优决策,（2）拟定可行性方案,（1）收集有助于决策的相关成本,决策步骤,基本方法,1确定型决策方法,1）盈亏平衡法,2）成本无差别点法,3）差量分析法,2风险型决策方法,1）期望收益法2）
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