《酒店管理系统》PPT课件

酒店管理信息系统,演讲人：薛文安,一、系统规划,1.1开发背景1.2需求分析1.3可行性分析1.4可行性分析报告1.5系统要达到的目标1.6系统的进度安排1.7参考资料1.8术语与缩写词,开发背景,酒店行业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2015年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机系统改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化、方便化、快捷化已经成为一种必然。,需求分析,1.3.1、公关销售的业务流程主要负责接待客户，处理客房的预订和客户取消预订，然后进行客户入住登记并收取客户押金以及接收客户追加押金，处理客户的换房登记和退房结账等业务，同时负责客户所要求的相关信息的查询工作。1.3.2、财务部门业务流程该部门主要负责资金的管理，酒店核查账簿，制作和管理财务报表，登记预收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。1.3.3、综合管理部门业务流程该部门对公关销售部门和财务部门进行管理。,可行性分析,（一）技术可行性(二)经济可行性(三)社会可行性,系统要达到的目标,根据酒店的各个部门的职能分配和作用，进行职能规划，通过对前台接待、财务部门和管理部门之间的联系，从上到下的要求下达，做到每个环节紧密相扣，都需要有效利用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术，与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策，将服务最优化，更好的创造酒店声誉。利用数据管理，更好的管理文件档案，客户跟踪服务，为企业节约不必要的成本和创造长久价值。,系统的进度安排,企业部门系统分析，明确职能用一周时间；整理收集的资料，找出信息不能互相沟通的主要原因用一周的时间；根据资料和分析报告，来设计信息系统的开发要求用一周的时间；讨论信息系统开发的详细步骤并优化用一周的时间；设计信息系统并试运行用四周的时间；收集新系统运行后的反馈和上报用一周的时间。,二、系统分析,2.1组织结构调查2.2系统功能模块的划分2.3业务流程图2.4数据流图2.5数据字典,组织结构调查,根据对假日阳光酒店的结构调查，得出该企业的组织结构图如下：,系统功能模块的划分,业务流程图,数据流图,数据流图,数据字典,三、系统设计,3.1系统总体设计3.2详细设计,系统总体设计,该阶段的主要任务是从现代酒店管理系统的总体目标出发，根据系统分析阶段对系统的逻辑功能要求，并考虑到经济，技术和运行环境方面的条件。确定系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案。合理选择计算机和通信的软硬件设备，提出系统的实施计划，确保总体目标的实现。,系统总体设计,详细设计,数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发和建设中的核心技术，具体说，数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。这个问题是数据库在应用领域的主要研究课题。按照规范设计的方法，考虑数据库及其应用系统开发全过程，将数据库设计分为以下六个阶段1.需求分析2.概念结构设计3.逻辑结构设计4.物理结构设计5.数据库实施6.数据库运行和维护,四、总结,信息管理系统是集计算机技术、网络通信技术为一体的信息系统工程，它能够使企业运行的数据更加准确、及时、全面、详实，同时对各种信息进一步地加工，具有合理性、科学性，并创造出更多的展机会；另外，也进一步加强企业的科学化、合理化、制度化、规范化管理，为企业的管理水平跨上新台阶，为企业持续、健康、稳定的发展打下基础。酒店行业在开发过程中，为了尽量给用户以方便，考虑到