物流管理信息系统

,物流信息技术,第三章物流管理信息系统,物流管理信息系统概述物流管理信息系统基本结构物流管理信息系统开发方法物流管理信息系统开发过程综合物流管理信息系统举例,第三章物流管理信息系统,第一节物流管理信息系统概述,一、管理信息系统,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统的定义和特点,三、物流系统功能信息需求与数据处理,第一节物流管理信息系统概述,一、管理信息系统,第三章物流管理信息系统,定义：管理信息系统是以一个基于管理科学理论，使用计算机、网络通信和信息处理技术的人机系统。,通常具有以下一些特征：,（1）以解决组织所面临的问题为目的。（2）以数据库和数据处理为基础。（3）能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息。,管理信息系统涉及到三个技术领域：（1）计算机技术包括软件、硬件、算法和程序设计等；（2）通信技术包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及软件等；（3）信息技术包括对信息的提取、收集、分析、表示和系统设计开发的各种技术。,第三章物流管理信息系统,第一节物流管理信息系统概述,一、管理信息系统,二、物流管理信息系统的定义和特点,（1）定义,物流管理信息系统是利用信息技术、通过信息流，将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。,物流信息系统的需求体现为：,1改善物流企业内部业务流程和信息沟通方式，满足业务部门对信息处理和信息共享的需求，使物流企业信息更有效地发挥效力；2提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企业在市场上的竞争能力；,第一节物流管理信息系统概述,第三章物流管理信息系统,3通过对货物的跟踪与监控，物流企业的各层管理者可以及时掌握业务进展情况及经验业务数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持；4.为客户提供实时的货物跟踪，提供个性化服务，提高服务水平；5.为在现代化管理思想和理念的指引下运作企业，提供可靠的信息处理支撑环境。,第一节物流管理信息系统概述,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统的定义和特点,物流信息系统的需求体现为：,第一节物流管理信息系统概述,二、物流管理信息系统的定义和特点,物流信息系统还具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化等主要特征：,第三章物流管理信息系统,（1）集成化集成化指物流管理信息系统将业务逻辑上的相互关联的部分连接在一起，为企业物流活动中的集成化信息处理工作提供基础。（2）模块化模块化是根据物流信息处理的特点，把物流信息系统划分为若干个功能模块，达到对系统可扩展性、易维护性的要求。,（1）人机系统（2）综合系统（3）动态系统,（一）特点,第一节物流管理信息系统概述,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统的定义和特点,（3）实时化实时化借助于编码技术、自动识别技术、GPS技术、GIS技术等现代物流技术，对物流活动进行准确实时的信息采集。（4）网络化网络化通过企业内部网Intranet、互联网Internet将物流企业、供应商、客户等连接起来，在物流管理信息系统下完成物流运作（5）智能化智能化物流管理信息系统现在虽然尚缺乏十分成功的案例，但物流管理信息系统正在往这个方向发展努力。,物流信息系统还具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化等主要特征：,第一节物流管理信息系统概述,二、物流管理信息系统的定义和特点,第三章物流管理信息系统,（一）物流管理信息系统所要解决的问题,（1）缩短从接受定单到发货的时间。（2）库存适量化。（3）提高搬运和装卸的作业效率。（4）提高运输效率。（5）使接受订货和发出订货更为省力。（6）提高接受和发出订货精度。（7）防止发货、配送出现差错。（8）调整需求和供给。（9）信息咨询。（10）提高成本核算与控制能力。,第一节物流管理信息系统概述,三、物流系统功能信息需求与数据处理,(一)物流系统功能信息需求,物流的主要业务包括运输、储存、物流加工、物流配送等，业务不同，其包含的信息也不同。,第三章物流管理信息系统,（1）运输功能及信息需求,运输是物流最重要的功能要素之一，它影响着物流的许多构成因素，而运输费用又一直接受到企业的工厂、仓库、供货厂商和用户之间地理分布的影响。,第一节物流管理信息系统概述,三、物流系统功能信息需求与数据处理,第三章物流管理信息系统,物流系统应充分考虑运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用“五要素”，制订出经济合理的实施方案，以发挥物流的最大功效。,（1）运输功能及信息需求,(一)物流系统功能信息需求,第一节物流管理信息系统概述,三、物流系统功能信息需求与数据处理,第三章物流管理信息系统,（2）储存功能及信息需求,（3）物流加工功能及信息需求,物流加工的作用主要表现在：提高原材料利用率；为产品生产的末端工序；保护货物，利于运输与储存；提高物流设备利用率；适应多样化的顾客需求，进行方便用户的初级加工；提高商品的附加值。,（4）配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流的紧密结合，而配送成功的重要保障就是商流与物流越来越紧密的结合。,(一)物流系统功能信息需求,第一节物流管理信息系统概述,三、物流系统功能信息需求与数据处理,第三章物流管理信息系统,（二）物流数据处理过程,各种信息源,数据收集,数据储存,数据加工,数据传输,数据输出,第一节物流管理信息系统概述,（二）物流数据处理过程,三、物流系统功能信息需求与数据处理,第三章物流管理信息系统,（1）数据搜集（2）数据存储（3）数据加工（4）数据传输（5）数据出输,第三章物流管理信息系统,第一节物流管理信息系统概述,三、物流系统功能信息需求与数据处理,（三）物流中的数据处理要求,（1）可得性（2）精确性（3）及时性（4）准确性（5）适用性与灵活性（6）预警性（7）安全性（8）经济性,第二节物流管理信息系统基本结构,第三章物流管理信息系统,一、物流管理信息系统基本构成,二、物流管理信息系统结构,三、物流管理信息系统的主要功能,第二节物流管理信息系统基本结构,第三章物流管理信息系统,一、物流管理信息系统基本构成,1、硬件,物流管理信息系统的基本组成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库、人员等。,硬件包括计算机、网络通信设备等；,2、软件,主要包括：系统软件和应用软件两大类；,第二节物流管理信息系统基本结构,第三章物流管理信息系统,一、物流管理信息系统基本构成,3、数据库与数据仓库,4、人员,包括：系统分析人员、系统统计人员、系统实施和操作人员，以及系统维护人员，系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策者等。,第二节物流管理信息系统基本结构,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统结构,物流管理信息系统结构可以按照职能和层次两个方面进行划分,（一）物流系统的功能结构,(1)数据的收集(2)信息的存储(3)信息的传输(4)信息的处理,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统结构,（一）物流系统的功能结构,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统结构,（二）物流管理信息系统的层次结构,1.作业层主要功能包括如下九个.(1)原始数据采集与处理(2)业务管理(3)财务管理(4)人事管理(5)物业管理(6)办公管理,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统结构,（二）物流管理信息系统的层次结构,2.管理层管理层的任务是保证企业经营所需要的人、财、物的调用，综合衡量企业的生产经营情况，检查企业的主要经济技术指标完成情况，将它们与计划值比较，从中观察其发展趋势，找出偏差的原因，提出解决方案。,1.作业层主要功能包括如下九个.(7)考核管理(8)综合查询管理(9)统计分析与决策支持管理,一般一个企业的管理活动，至少包括三个层次：战略管理层、战术管理层和作业管理层。,管理活动的三个层次对应着三种类型的管理决策：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。,3.决策层决策层的任务是确定企业的目标，制定达到该目标应采用的战略计划。,第三章物流管理信息系统,第二节物流管理信息系统的基本结构,二、物流管理信息系统结构,（二）物流管理信息系统的层次结构,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,三、物流管理信息系统的主要功能,物流管理信息系统总体功能,三、物流管理信息系统的主要功能,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,（一）物品管理子系统,物品管理子系统是物流信息系统的重要组成部分，它可以使企业物品仓库的管理全面信息化。,物品管理信息系统由下列四个部分组成：采购计划管理、采购合同管理、物品出入库管理、物品进销存查询（如图3-6所示）。,图3-6物品管理子系统的主要功能,三、物流管理信息系统的主要功能,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,1采购计划管理采购计划管理主要任务是用来产生物品采购计划，供采购物品使用。,2采购合同管理采购合同管理主要功能是用来产生备品物品及其他设备的采购合同.3出入库管理出入库管理含有单据录入、查询、修改、调整、统计报表输出、打印、自检以及月结算等功能。4物品进销存查询,（一）物品管理子系统,三、物流管理信息系统的主要功能,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,图3-7存储管理子系统功能,一般的储存管理子系统从功能结构上可分为四大功能.(如图3-7所示）,（三）配送管理子系统,三、物流管理信息系统的主要功能,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,图3-8配送管理子系统功能,配送管理子系统的主要功能有六个（如图3-8所示）,依照其相应的数据流程图可以知道每个功能的详细信息。,（四）运输与调度管理,三、物流管理信息系统的主要功能,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,图3-9运输与调度管理系统功能,（如图3-9所示）,三、物流管理信息系统的主要功能,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,1运输任务产生,2运输过程管理对于未完成的运输任务进行状态更新，生成各种统计报表，同时记录每一运单运费。,3服务结算对每一个承运公司进行运费结算，生成结算报表。承运公司通过Internet查询本公司的运输费用结算信息。,4运输信息查询对所有的运输任务进行查询，包括该运输任务的货物细目、到达状态、签收及运费等情况。,（四）运输与调度管理,三、物流管理信息系统的主要功能,第二节物流管理信息系统的基本结构,第三章物流管理信息系统,（五）客户服务系统,1网上下单2货物跟踪3合同更改4网上支付,一、物流管理信息系统开发概述,第三节物流管理信息系统开发方法,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统开发方法,一、物流管理信息系统开发概述,物流信息系统开发过程中应当考虑的重要事项有4个方面：物流信息系统开发的组织和运作形式、物流业务活动、开发方法和开发工具、系统集成。,第三章物流管理信息系统,第三节物流管理信息系统开发方法,目前常用的系统开发方法有：生命周期法、原型方法、面向对象方法、CASE方法等。,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统开发方法,（一）生命周期法,（1）系统规划阶段明确当前物流企业所面临的问题和未来信息系统的关系，决定为解决这些问题进行信息系统开发所采用的基本策略、基本方法和组织结构。,图3-10管理信息系统的开发周期,生命周期法的整个开发过程可分为以下五个基本阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护。各个阶段的主要工作内容如下：,第三节物流管理信息系统开发方法,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统开发方法,第三节物流管理信息系统开发方法,（2）系统分析阶段根据系统规划的思想，对组织当前所面临的问题进行详细分析，对物流企业现行信息处理方法做出详尽的描述，提出新系统的若干代替方案，并对其进行成本效益分析。（3）系统设计阶段根据系统分析的结果，提出信息系统逻辑模型和物理模型，进行子系统的划分，描述系统的功能和实现方法。（4）系统实施阶段按照系统设计的思想实现系统，进行软件编程和调试、检错，硬件设备的购入和安装，对物流企业有关操作人员的训练，从旧系统向新系统转换。（5）系统维护阶段使用和评价系统，对系统的开发、改进等。,（二）原型方法,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统开发方法,原型方法是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展，特别是在关系数据库系统（ROBS，RelationalDataBaseSystem）、第四代程序生成语言（4GL，4thGenerationLanguage）和各种系统开发生成环境产生的基础上，提出的一种从设计思想、工具、手段都全新的系统开发方法。,1原型方法的基本思想,2原型方法的特点原型方法具有如下几方面的特点：（1）原型方法更多地遵循了人们认识事物的规律，那就是人们认识事物的过程都是循序渐进的，不断受环境的启发，不断完善的。,第三节物流管理信息系统开发方法,（二）原型方法,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统开发方法,2原型方法的特点（2）原型方法将模拟的手段引入系统分析的初期阶段，沟通了人们的思想，缩短了物流企业管理人员和系统分析人员之间的距离，解决了结构化方法中最难于解决的一环。（3）原型方法的模拟原型能启发人们对问题进行较确切的描述和较准确的认识。（4）充分利用了最新的软件工具，摆脱了老一套工作方法，使系统开发的时间、费用大大地减少，效率、技术等方面都大大地提高。（5）原型方法将系统调查、系统分析、袭用设计等阶段融为一体，物流企业管理人员能看到系统实现后是什么样子，提高物流企业管理人员对参加系统研制工作的积极性。,第三节物流管理信息系统开发方法,3.原型方法的开发过程,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统开发方法,（1）确定用户的基本需求（2）建立系统初始原型（3）运行和评价原型（4）修改旧原型、建立新原型（5）建立最终系统,原型方法的工作过程如图所示,图3-11原型法进行开发的基本步骤,（二）原型方法,第三节物流管理信息系统开发方法,4原型法的优缺点,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统开发方法,缺点是系统开发的管理较困难，系统的许多方面没有明确目标，而处于不断.,原型法的最大优点在于它可以有效地避免因开发者到用户的认识的隔阂所产生的失败.,（二）原型方法,第三节物流管理信息系统开发方法,第三章物流管理信息系统,（三）面向对象的开发方法,二、物流管理信息系统开发方法,1OO方法的基本思想面向对象方法中，系统模型的基本单元是对象，是客观事物的抽象，是相对稳定的。系统的功能是通过对象之间的消息传递来实现的，如图3-12所示。因而面向对象方法开发的系统有较强的应变能力，重用性好。,图3-12对象的分解图,第三节物流管理信息系统开发方法,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统开发方法,2OO方法的特点（1）以独立对象为基础，整个系统是各个独立对象的有机结合。（2）对象是一个被严格模块化了的实体，称之为封装（encapsulation）。（3）解决了从电子数据处理系统到软件模块之间的多次映射的复杂过程。（4）对象可按其属性进行归类（class）。（5）各种对象之间有统一、方便、动态的消息传递机制。3OO方法的优缺点OO方法以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。这是OO方法最主要的特点和成就。,（三）面向对象的开发方法,第三节物流管理信息系统开发方法,第三章物流管理信息系统,（四）CASE方法,二、物流管理信息系统开发方法,1CASE方法的基本思路,CASE的基本思路决定了CASE环境的特点（1）在实际开发一个系统中，CASE环境的应用必须依赖于一种具体的开发方法，例如生命周期法、原型方法、OO方法等等。（2）CASE只是一种辅助的开发方法。（3）由于CASE环境的出现从根本上改变了我们开发系统的物质基础,从而使得利用CASE开发一个系统时，在考虑问题的角度、开发过程的做法以及实现系统的措施等方面都与传统方法有所不同，故称之为CASE方,第三节物流管理信息系统开发方法,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统开发方法,2CASE的特点,（1）解决了从客观世界对象到软件系统的直接映射问题，强有力地支持软件、信息系统开发的全过程。（2）既支持自顶向下的结构化开发方法，又支持自底向上的面向对象和原型化开发方法。（3）简化了软件的管理和维护，加速了系统的开发过程，使开发者从繁杂的分析设计图表和程序编写工作中解放出来。（4）自动生成文档和程序代码，使系统产生了统一的标准化文档。（5）着重于系统分析与设计，具有设计可重用性等。,（四）CASE方法,第三节物流管理信息系统开发方法,第三章物流管理信息系统,二、物流管理信息系统开发方法,3CASE方法的优点尽管CASE工具在系统开发的一些方面提供了方便，它能够加快分析和设计的速度，利于重新设计，但它并不能做到系统设计的自动化，并且无法使业务上的需求自然而然地得到满足。系统分析和设计工作仍然要依靠分析与设计者的分析技能。,（四）CASE方法,第三节物流管理信息系统开发方法,第四节物流管理信息系统开发过程,一、系统规划,第三章物流管理信息系统,四、系统实施,五、系统测试和运行维护,二、系统分析,三、信息系统设计,第四节物流管理信息系统开发过程,确定要开发信息系统的总目标，给出它的功能、性能、可靠性以及接口等方面的设想。,一、系统规划,物流管理信息系统开发的生存周期包括五个步骤：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统测试和运行维护。,第三章物流管理信息系统,二、系统分析,系统分析是MIS开发的“上游工程”。,通过对现有材料的整理得到以下信息：（1）用户单位的一般情况（2）用户单位所在环境情况（3）用户单位内部的约束条件,第四节物流管理信息系统开发过程,第三章物流管理信息系统,（一）用户需求分析,二、系统分析,业务流程分析是对组织的现行业务进行分析，对当前的信息处理形式、方法、流程、流量等进行描述，为进行系统设计打下基础。,（二）组织职能分析,明确一个组织的职能和结构，对于开发MIS来说一般是先决条件。,（三）业务流程分析,第四节物流管理信息系统开发过程,第三章物流管理信息系统,二、系统分析,（四）系统分析报告,将以上分析结果整理，形成系统的书面文件就是系统分析报告。,系统分析报告中还应当说明以下一些要点：1系统的目标和战略2新系统基本结构设想3效益分析,第四节物流管理信息系统开发过程,三、信息系统设计,第三章物流管理信息系统,系统设计过程可以归结为对系统的逻辑设计和物理设计两个方面的详细说明。物理设计（Physicaldesign）是用现实的信息技术逻辑设计的结果予以对应的过程。,从系统设计的进程上，一般分为总体设计和详细设计两个阶段。,表3-1系统设计的主要内容,详细设计是对各个子系统更详细的设计，主要包括三方面的内容：数据存储设计、用户界面设计和处理设计。,第三章物流管理信息系统,（一）系统详细设计,（二）系统总体设计,第四节物流管理信息系统开发过程,三、信息系统设计,在总体设计阶段的主要工作是：决定系统的整体结构、决定系统硬件设备和系统软件，划分子系统，决定应用系统的模式及其控制结构图。,第三章物流管理信息系统,第四节物流管理信息系统开发过程,四、系统实施,把信息系统设计转换成计算机可以接受的程序，即写成以某一程序设计语言表示的“源程序清单。”这步工作也称为编码,五、系统测试和运行维护,测试是保证信息系统质量的重要手段，其主要方式是在设计测试用例的基础上检验信息系统的各个组成部分。,系统测试、运行阶段的主任务是：同时进行系统的日常运行管理、评价、监理审计三部分工作，然后分析运行结果。,第三章物流管理信息系统,第五节综合物流管理信息系统举例,一、背景假定,二、物流管理信息系统组成及功能,三、企业物流计算机网络系统,四、该企业物流计算机网络结构,六、该企业物流多进程管理信息系统,五、企业物流系统软件功能,第三章物流管理信息系统,现假定一工业生产企业在现有的ERP管理信息系统的基础上，要建一套集原料采购、仓储、生产配送、生产为一体的综合物流管理信息系统。,第五节综合物流管理信息系统举例,一、背景假定,第三章物流管理信息系统,（一）根据管理要求，该物流管理信息系统应具备如下功能,第五节综合物流管理信息系统举例,二、物流管理信息系统组成及功能,（1）计算机系统包括物流管理与监控系统、货物调度系统及底层设备的控制系统。（2）生产管理。（3）智能管理地面自动导引车及空中的有轨小车，管理生产用配送到生产线各缓冲站。（4）缓冲站（5）立体仓库管理。管理仓位及堆垛机。（6）空箱回收站管理。,第三章物流管理信息系统,（二）该物流管理信息系统的特点,（1）将中央库、立体仓库、成品库统一管理。（2）将物流控制与生产管理系统的车间层管理结合。（3）商检与质量控制结合。（4）物流系统中立体仓库的管理与生产管理系统的库存控制相结合。如图3-13所示。两台主机通过计算机网络异地交换数据，采用光缆连接。（5）生产管理系统车间作业计划与物流系统立体库计划相结合