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多优多2014第一期实操训练,店长实务训练篇,培训摘要,早会管理招聘培训计划管理店铺管理商品陈列九要诀,破冰,迷失丛林,早会管理,现场演示您是如何开早会的?看看这样的早会开完有什么效果?,早会视频学习分享,插入行动成功早会视频欣赏,早会管理【当日有超过2人上班的必须按流程开早会】,店铺早会的流程与模板,问好,宣读服务理念与使命,当日目标分解,主持人每日分享,今日重点工作概述,周末跳抓钱舞,模板:各位多优多的家人,大家早上好!下面我给大家分享(一句励志的话或者一个有意思的故事又或者是销售案例)今天星期一,主要工作是1、2、3.今天XXX目标1800,XXX2200,.一起加油我们的服务理念是:传递健康、塑造美丽、营造和谐我们的追求是:一起过上好日子!【如果是周末就接着跳抓钱舞】,早会管理,早会实操练习,必须每人过关。,勇闯魔王关,招聘培训,招聘要点培训管理每月2次店铺内训:按内训制度流程执行店铺新人培训:首先检视人员培训的资料收集情况,目的:明确的知道招聘流程技巧以及内训的相关流程技巧!,计划【为什么不做计划?】,变化太快,计划跟不上变化快;计划完成不了;有计划太约束,不自由;没有时间做计划;计划没有用;不知道如何做计划。,正因为有变化才需要做计划;有了计划才知道有问题;计划保证我们首先做好重要的事;不做计划不知如何利用时间;计划用没有用、怎么做,做了才知道。,不做计划的后果,月底了,业绩还差一大截,这是为什么呢?员工要离职,岗位空缺没人,这是为什么呢?出来工作都6年了,曾经许诺带父母出游咋就还是没时间去,这是为什么呢?单身这么久了,怎么就没一个合适的对象,这是为什么呢?今天又睡过头了才上班又迟到,闹钟都吵不醒这是为什么呢?上街逛了一天啥也没买到,我这身材咋就这么难买。这是为什么呢?.你们说这究竟是为什么呢?,没计划,如何做计划?,首先得具备一个工作思维成果导向思维根据需要得到的成果,来决定工作计划的内容。,结果是什么?完成任务结果,请给我结果思路决定出路,结果改变人生任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为你没有结果!我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责,完成任务结果!同时进入公司的三个同学,薪水为什么如此不同?无巧不成书,小张、小李、小王不仅是中学同班同学,而且是大学同班同学,更是同一天进入了同一家公司。但是他们的薪水却大不相同:小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。有一天,他们的中学老师来看望他们,得知他们薪水的差距之后,老师就去问总经理:“在学校,他们的成绩都差不多啊,为什么毕业一年不会有这么大的差距?”总经理听完老师的话,笑着对老师说:“在学校他们是学习书本知识,但在公司里,却是要行动,要结果。公司与学校的要求不同,员工表现也与学校的考试成绩不同,薪水作为衡量的标准,就自然不同呀!”看到老师疑惑不解地皱着眉头,总经理对老师说:“这样吧,我现在叫他们三人做相同的事情,你只要看他们表现,就可以知道答案了。”,结果是什么?完成任务结果,总经理把这三个人同时找来,然后对他们说:“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质,你们都要详细地记录下来,并尽快给我答复。”一小时后,他们三人都回来了。小王先做了汇报:“那个港口有一个我的旧识,我给他打了电话,他愿意帮我们的忙,明天给我结果。我为了保证明天他给我结果,我准备今晚请他吃饭,请您放心,明天一定给您结果。接着,小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。轮到小张的时候,他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况,并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明,他已向总经理助理了解到总经理的目的,是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是,他在回程中,又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。此时,总经理会心一笑,老师恍然大悟。相信看到这种情况后,任何一个人都会像那位老师一样,一下子就会明白,为什么他们的薪水会有这么大的差别。在任何一家企业,我们都可以看到这三种人,我们应当问问自己:哪一个人中有自己的影子?我们是否真正清楚我们周围那些收入高的人,为什么他们的薪水与我们的不一样?,结果的价值,请记住,企业购买的是结果,也就是劳动的结果,而不是劳动。劳动是不值钱的,只有劳动的结果才值钱。也就是说,功劳是价值,苦劳却不是价值。我们是不可以用上班来交换工资的,上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样,睡觉没有价值,睡着才有价值,睡觉但睡不着叫什么?叫失眠。失眠不仅没价值,而且还是一种病。如果我们工作的时候,是完成任务,而不是追求结果,那么就是在睡觉,却没有睡着,处于失眠状态。所有有执行力问题的公司,一定有一部分员工或领导处于这种失眠状态。,请给我结果,栽花是任务,栽活才是结果洗碗时任务,干净才是结果讨论时任务,结论才是结果女人化妆是任务,男人喜欢才是结果通知是任务,到场才是结果上班是任务,创造价值才是结果养鱼是任务,养活才是结果买书是任务,买到才是结果辛苦不是结果,努力不是结果,客户愿意付钱的才是结果,管理(门店),人员管理(人员的状态、激励、鞭策管理)时间管理(艾维利时间管理法)数据管理(对于销售数据、客户数据等)货品管理(补退换货以及清理库存)形象管理(陈列、卫生、人员着装),人员管理,(人员的状态、激励、鞭策管理),时间管理,(艾维利时间管理法)ABC法则,紧急,不紧急,不重要,重要,B,C,D,A,【写出您明天的工作计划,用以上的时间管理法做计划!】,数据管理,(对于销售数据、客户数据等),货品管理,(补退换货以及清理库存),形象管理,(陈列、卫生、人员着装)商品陈列九要诀:量集易齐洁联时亮色一、“量”,作为陈列的首要原则来说,“量”自然有其重要的意义。俗话说:“货卖堆山”,意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣,同时量感的陈列也是门店形象生动化的一个重要条件;二、“集”,同类别商品要集中陈列在邻近的货架或位置。集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现,同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种;,三、“易”,易拿易取易还原是商品好陈列的条件之一。因为即使再美观、大气的陈列,若顾客拿取不方便,或者拿了放回去极为麻烦,那么再好看的陈列也无法起到促进销售的目的;四、“齐”,是说商品陈列时尽量保证一个品牌或系列的商品能配套齐全,同时集中陈列,这样才能让顾客有更大的选择余地,在陈列上也能体现整齐、美观的效果;,形象管理,形象管理,五、“洁”,卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个卖场环境的一个要求。卖场人员在陈列商品的同时要及时清理商品及货架或堆码位置的卫生,将商品上的灰尘及时擦拭干净,体现商品的新鲜度;六、“联”,很多商品在顾客心目中是有关联性的,当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套或者经过卖场人员的精心安排他会发现买了甲商品再加件乙商品会是个不错的搭配,这样关联的商品陈列就显得很有必要;,七、“时。卖场人员要遵循“先进先出”的陈列原则,当货架上陈列在前排的商品被顾客拿空后,补货人员应该先将后排的商品推到前排;八、“亮”,即是说商品陈列的位置要尽量摆放在光线较好、视觉效果好,亮度足够的位置,以保证商品的易见找;九、“色”,很多顾客在卖场购物属于冲动型购买,而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外,商品外包装的美观及视觉上的冲击也是重要因素之一。因此,在陈列商品时卖场人员应注意各种商品陈列时的色彩搭配,冷暖色调组合适宜,避免同种色彩的不同商品的并列集中陈列,以免造成顾客视觉上的混淆,包装雷同的商品更要注意区分开来。,试衣间【卫生整洁】,内衣正确穿法制作标准张贴,一个内衣店的试衣间就好比一家快餐店的厕所,干净整洁有创意才是高大上啊!,人员形象,统一着工作服:(1)、姿势:双腿自然垂直站立,不倚靠柜、墙,双手自然下垂于身前或身后相握;挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。(2)、头发:不留怪异头发,选择自然清爽的发型,短发不松散,长发向后束起,尽量露出整张脸;头发干净整齐,无异味;刘海不可盖过眼眉;不可染奇异发色。(3)、首饰:不可戴超过一只以上的戒指;不可戴过大或过多色彩的手表;手镯或手链只可戴一条;项链不可外露;只可戴一对细小、粒状的耳环。,(4)、妆扮:所有化妆必须在上班前完成;香水味道以清淡为主;指甲油只能涂透明的颜色;
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