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文档简介

1,试乘试驾准备,试乘试驾是车辆介绍的延伸，是一种动态的车辆介绍，也是让顾客亲身体验北京现代性能的最好时机。顾客通过切身的驾乘感受和销售顾问适当、突出重点的动态介绍和说明，加深对车型的印象及认同，从而激发购买欲望，增强购买信心。试乘试驾是邀请顾客再次来店，或延长顾客在展厅停留时间，增加成交机会，消除顾客疑虑，促成报价成交的关键步骤。试乘试驾前的准备：特约店必须准备专用试乘试驾车，并保持车辆处在良好的状态，注意车辆的清洁、试乘试驾的油料充分足、必要的CD唱片等销售顾问持有驾照，并必须熟练驾驶手动档和自动档特约店根据实地状况和车辆特性，规划能够凸显车辆优势性能的试乘试驾路线图试乘试驾相关的文件文本参加试乘试驾的意向顾客信息资料等话术范例：（在展厅）刚才您看过Elantra悦动的外观、内饰，了解了车辆的相关配置，而还有很多您感兴趣的车辆性能，静态可能就感受不到了看来您比较喜欢这款车，正好这两天公司正举办“新车*体验”领翔试乘试驾活动，我带您办个手续好吗？您一定很想亲自体验一下领翔的优秀性能吧,2,试乘试驾路线,良好的视野发动车辆的便利性，发动机怠速运转的静谧性起步时车辆的平顺性发动机与变速箱的匹配匀加速油门的响应性以及升档时变速箱的平顺性入弯前制动的敏感度快速减档时发动机的平顺性,话术范例：（办完手续）这是试乘试驾的路线，您先看一下，就在展厅附近，从试乘试驾区出发，沿A路到B路，左转到C路，再左转到D路，直走到A路左转，最后回到展厅，一圈大概要10分钟左右。您可能不太熟悉这附近的道路，没关系，我先开车，您试乘，熟悉一下路线；回来后第二圈您再试驾，这样能让您体验车型特性，也比较安全，您看如何？没什么问题的话我们就出发了。,快加速油门的响应性以及动力输出连贯平顺性过弯时转向系统的精确性良好的操控性悬挂系统的支撑及转向精确性NVH效果与行驶静谧性紧急制动灵敏性转向灵活性,试乘试驾路线规划要能够凸显车型优势性能（路线应包括直线路段、弯道、连续的弯道或车辆较少的宽阔路段、颠簸路段等）,3,试乘试驾话术范例,提醒顾客调整好座椅，系好安全带,4,试乘试驾话术范例（悦动）
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