与产品有关的要求评审过程分析 PPT课件

2020/5/3,1,与产品有关的要求评审过程分析,jianghuaping888,培训讲师：蒋华平二0一一年六月,2020/5/3,2,目录,一、目的二、适用范围三、术语四、职责五、工作程序,2020/5/3,3,一、目的,通过评审与产品有关的要求，确定产品要求得到规定，以确保有能力满足规定的要求。,2020/5/3,4,二、适用范围,本程序适用于本厂生产的产品的销售合同，包括电话、传真、网络、口头订单。,2020/5/3,5,三、术语,产品合同：与顾客协商一致后签订的表述产品技术要求、质量要求、交付要求、服务协议等内容的法律文件。一般可以包括技术协议、质保协议等附件，按年度签订。新产品合同：指工厂新开发的与以往产品有根本不同的产品合同或技术开发协议。标准产品合同：指已形成稳定供货的产品合同。订单：由标准产品合同、新产品合同约定的顾客要货的通知形式，如：书面、传真、网络、口头等形式的要货通知。订单一般只传达顾客所要货物的名称、型号、数量、交货期等信息。,2020/5/3,6,四、职责,4.1采购及物控部销售管理a）负责收集与产品有关的要求，组织相关部门对新产品合同、标准产品合同进行评审，并保存相关的评审记录；b）传递订单，由授权人员签字，完成对订单的评审，并保存评审记录。c）正确理解合同或订单的技术和其参数要求，分析工厂对满足合同或订单在技术方面的能力，提出新产品制造可行性和风险分析及评估的结论；d）对技术上有特殊要求的合同或订单，应与研发部工程师进行综合分析，并提出满足顾客特殊要求的专项对策和措施；,2020/5/3,7,四、职责,e）一旦对合同规定的技术要求的理解和执行有异议，应提出建议和意见交采购及物控部与顾客进行沟通、协商；f)分析、评估产品质量要求和其所需的检测方法和手段，提供证据已满足顾客和合同的要求，当有异议或不能满足合同要求时，应提出建议和意见交采购及物控部，由采购及物控部与顾客进行沟通、协商。g)分析、评估交付产品数量所需的生产能力和机器设备负荷能力及人力安排，当不能满足其要求时，应提出建议和意见交采购及物控部，由其与顾客进行沟通、协商。,2020/5/3,8,四、职责,4.2财务部财务管理a)负责对合同或订单中产品的价格和利润水平进行评审，当有异议或不能满足合同要求时，应提出建议和意见交合同签订单位，由其与顾客进行沟通、协商。b)评审满足合同和顾客要求的产品所需物资的供应能力，评审所需采购物资的交货期能否满足合同要求，当不能满足其要求时，应提出建议和意见交采购及物控部，由其与顾客进行沟通、协商。,2020/5/3,9,五、工作程序,5.1合同条款的磋商5.1.1采购及物控部代表工厂与客户进行合同条款的具体磋商。5.1.2在磋商过程中，应对组织合同的基本条款（品名、规格、数量、价格、交期、交付方式、结算方式、违约责任、仲裁与索赔等）逐条与客户明确，达成一致意见，对于电话交谈、面谈等形式的意见，应进行书面整理，形成文字记录。,2020/5/3,10,5.2合同的接收5.2.1收到客户合同/订单后，销售人员应检查合同内容，以使合同符合双方在合同磋商时达成的一致。对于不符合项，销售人员需向客户提出并要求其改正不符内容。5.2.2采购及物控部负责保存合同/订单文本。,五、工作程序,2020/5/3,11,五、工作程序,5.3合同评审5.3.1合同评审的内容a）产品要求得到规定：-顾客规定的要求、交付、交付后活动的要求；-顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；-与产品有关的法律法规要求；-本厂确定的任何附加要求。b）与以前表述不一致的合同或订单的要求已予以解决；c）本厂有能力满足规定的要求；d）由研发部对所涉及产品的制造可行性进行研究、确认并形成产品制造可行性分析，内容包括风险分析。,2020/5/3,12,5.3.2新产品合同、标准合同等年度合同，由采购及物控部组织相关部门人员集体进行评审，并保存签署了各部门具体意见的合同评审的书面记录；5.3.3所有订单均应保持书面形式，由授权人员确认无误后，签名作为订单评审的记录；必要时，授权人员在签名前应征询生产部、工程部、研发部等相关人员的意见。,五、工作程序,2020/5/3,13,5.4合同签订5.4.1年度合同评审通过，由总经理批准后，方可签订正式的合同。5.4.2订单评审通过后，视为合同签订。5.4.3采购及物控部负责将签订后的合同登记到合同台账,五、工作程序,2020/5/3,14,5.5制作销售计划5.5.1销售计划，可根据是否已明确品名、数量、交期等顾客要求，分为月度计划、周计划和日计划。5.5.2针对顾客已明确品名、数量、交期要求的订单，采购及物控部制作周销售计划，或日销售计划。5.5.3针对已签订的标准年度合同，采购及物控部可根据与顾客的沟通情况，制作月度销售计划，作为生产计划的重要参考。,五、工作程序,2020/5/3,15,5.6合同履行5.6.1由采购及物控部按合同/订单要求，将产品100%按时交付给顾客。5.6.2采购及物控部应与顾客保持联系与沟通，其内容包括：a）产品信息；b）问询、合同或订单的处理，包括对其修改；c）顾客反馈，包括顾客报怨。5.6.3采购及物控部应对合同/订单的执行情况进行监视，具体见产品交付及顾客沟通与服务控制程序。,五、工作程序,2020/5/3,16,5.7合同的修订5.7.1当销售计划下发后，有下列情况时，采购及物控部应以合同/订单更改通知书通知相关部门：a）合同撤消；b）合同更改。,五、工作程序,2020/5/3,17,5.7.2合同的更改/撤消5.7.2.1由于履行合同条件的变化，顾客需要对销售合同/订单的某些内容提出更改要求时，采购及物控部应组织与合同修改