公共图书馆馆藏资源建设与读者服务

公共图书馆馆藏资源建设与读者服务公共图书馆馆藏资源建设与读者服务李金茹(天津师范大学300387)【摘要】公共图书馆长远发展的两个基本前提是馆藏资源建设和读者服务.如何合理规划公共图书馆的馆藏资源,对各级公共图书馆来说都是值得深入思考和研究的问题.提供优质高效的服务是图书馆工作的宗旨和目标.本文就馆藏资源建设和读者服务两个方面探讨了公共图书馆的建设及发展模式.【关键词】公共图书馆;馆藏资源;读者服务在现代信息技术日益发展的今天,电子文献,Intemet在公共图书馆的广泛利用以及读者需求的转变,极大的改变和影响着公共图书馆的馆藏结构,馆藏质量和服务模式等.公共图书馆的读者来自社会的各个阶层,其面对的是一个文化层次不同的社会群体,所以图书馆的文献信息资源要求覆盖面很广,是为了满足每一类读者的阅读需求.所以合理调整图书馆的馆藏资源结构,建立一个科学合理的馆藏资源体系,是公共图书馆发展建设的首要任务之一.一,公共图书馆馆藏资源建设所面临的问题随着国家文化信息产业的发展和人们生活水平的提高,越来越多的人走进图书馆.读者数量的快速增长,对新时期公共图书馆的文献资源建设提出了更高要求.由于读者主体从学习研究型转向为求知消遣型,图书馆的馆藏结构也必定要随之进行相应的变化.公共图书馆如何合理建设馆藏,如何解决不同读者群体对实体馆藏及虚拟馆藏的需求,使馆藏各类文献能最大限度地为读者所利用,是目前摆在图书馆人面前的主要问题之一.二,公共图书馆馆藏资源建设的策略针对公共图书馆文献资源建设所面临的问题,公共图书馆应根据自身的馆藏建设原则和规划,采用科学合理的建设策略,正确处理好馆藏价值与读者需求,收藏与利用,重点与一般,现实馆藏与虚拟馆藏,印刷型文献与电子文献等关系,运用有限资金构建优化的,多层次的,具有特色的现代文献资源保障体系.1,重视传统印刷型文献的收藏据统计,公共图书馆的文献收藏结构从载体类型上看仍以印刷型文献为主.尽管受到其他载体类型文献的不断冲击,但它的文献利用率依旧要大大高于其他载体文献.这是因为:传统观念和阅读习惯使更多的人愿意接受印刷型文献;印刷型文献在保护和继承前人知识成果方面,具有其他类型文献载体不可比拟的优势;印刷型文献具有较高的权威性,编辑出版,发行系统完备,科学价值和学术水平有保证,是读者尤其是学术科研人员的主要信息来源;印刷型文献经济实用,便于携带,直观性强,不需要其他设备,随时随地可获得.2,加强电子文献资源的建设电子图书已经成为越来越多公共馆馆藏资源不可或缺的一部分.电子文献在很多方面都优于纸质文献,越来越多的读者已经逐渐了解到使用电子文献的方便性与高效性,电子文献的利用率正在逐步提高.同时,电子图书所特有的价格低廉等特性也能够使图书馆以较少的经费来获取充分的资源保障.由于阅读电子图书必须使用电脑或电子阅读设备,所以使用电子图书的读者主要集中于30岁以下的读者群体,即较为年轻的一代.因此,公共图书馆在选购电子图书时,要充分考虑到这一部分人的喜好与使用习惯.3,开发馆藏文献资源,加强地方文献资源建设公共图书馆的文献浩如烟海,如不及时将其中有价值的信息资源开发出来,随着时间的推移,绝大部分会变成地下宝藏而永远储存起来,失去了它当时应有的利用价值.开发现有资源,主要在于开发报纸期刊资源与建立特色地方文献库,同时充分利用新书推荐等宣传手段,提高高品质图书的利用效率.地方文献是反映一个地区政治,经济,历史,文化,科学,教育,民俗等各方面的地域性资料,是认识和了解一个地方的沿革和社会发展动态的重要窗口.因此,公共图书馆应根据本馆所在地的实际情况,有针对性,有重点地收集有关地方文献,形成特色馆藏.三,读者用户服务公共图书馆是人类社会不断满足自身精神文化需求的产物,其天职就是为社会和读者提供服务.公共图书馆的价值是通过服务体现的.1,研究用户需求,建立用户模型开展用户服务的第一项也是最关键的一项工作就是了解用户的需求,只有真正了解了用户的需求,才可以对症下药,有针对性地开展个性化服务.用户的需求并不是一成不变的,对此图书馆应及时与用户进行沟通交流,采取座谈或调查等多种形式准确地了解用户需求的变化,从而在服务中做好相应调整,使服务更加精准.2,充分利用网络资源开展信息导航服务编制网上资源指南,提供信息导航服务.图书馆应将网上资源纳入文献资源建设的范畴,通过对网上资源进行精心筛选,分类,标引,注释,建立起针对本馆读者群的网上资源.通过建设图书馆主页,帮助用户获取馆藏信息,如:馆藏分布,查寻方法,馆内各种信息,新书通报等,要针对用户的信息需求提供信息查询和咨询服务,在信息咨询服务中,图书馆员要采集,组织网上有关的最新专题信息,定期向用户提供具有前沿性,开拓性,引导性的专题综合信息,帮助读者充分利用现代网络信息资源,使广大读者充分了解专业学科在世界范围内的最新发展状况.3,提高馆员素质,改善服务质量图书馆的信息咨询服务不是单个图书馆员所能完成的工作,它需要整个图书馆协调进行,信息咨询服务水平的高低是由图书馆员的素质决定的.图书馆员的信息能力包括:具备完善的知识结构,善于观察和沟通,明白用户现实需求,强调要利用自己的知识和分析能力发掘用户的潜在需求,准确地为用户提供全程信息咨询和服务;信息专业能力,包括信息环境的分析能力,灵活调用各种图书馆信息资源的能力;技术能力,包括信息组织和处理能力,计算机技术,网络技术,数据库技术,数据检索和挖掘技术,信息集成技术等现代化技术的应用能力.四,结语公共图书馆馆藏资源建设的模式不是固定和唯一的.而加强在新信息环境下的公共图书馆信息资源建设,满足用户的需求,是新时代的全新和动态课题.它的完善需要在实践中不断摸索总结和发展.只要各级公共图书馆解放思想,打破常规,尊重科学,跟上信息技术发展潮流,具有中国特色的公共图书馆信息资源建设就一定会不断取得进步.【参考文献】1崔永琳.数字图书馆理论与应用M.北京:中共中央党校出版社,2003.2耿允玲徐豪.强化品牌服务意识,打造现代图书馆形象J.甘