现代企业制度第四章内容开始PPT课件

.,1,6.识记管理学对非正式组织的研究起源于什么？200804单选7.领会非正式组织的积极作用是什么？8.领会非正式组织的消极作用是什么？9.应用如何对非正式组织进行管理？10.识记简述组织理论的产生与发展经历了哪几个阶段？,.,2,11.识记在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为什么？200904单选在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为“组织理论之父”。12.领会简述科层制组织的基本特征？200804简，201004单选13.领会简述组织平衡理论的基本观点？200804单选14.领会简述组织生命周期理论的基本观点？,.,3,15.识记格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于什么危机？200804单选，200904单选格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于“自主性危机”。16.领会简述学习型组织理论的基本观点？,.,4,17.领会组织治理结构的含义是什么？18.领会组织治理结构的特征是什么？19.领会简述行政体制设计的目标与内容？20.识记直线制的含义是什么？21.识记职能制的含义是什么？201004单选,.,5,22.识记直线职能制的含义是什么？23.应用直线职能制的特点是什么？24.识记事业部制的含义是什么？25.应用事业部制的特点是什么？,.,6,26.应用简述事业部制的优点是什么？27.应用简述事业部制的缺点是什么？28.识记矩阵制的含义是什么？29.应用简述矩阵制的优点是什么？30.应用简述矩阵制的缺点是什么？,.,7,31.识记多维制组织结构模式把管理机构分为哪几类？32.识记管理层次的数量主要取决于什么？200904判断说明管理层次的数量主要取决于组织规模和管理幅度。33.领会简述影响管理幅度的因素有哪些？,.,8,34.应用简述组织扁平化发展趋势？35.领会简述横向管理职能机构的设置？36.应用论述管理职能机构设置的变化趋势？37.领会编制设计的内容主要有哪些？38.应用论述管理职位设计的原则与要求？,.,9,39.领会简述运行机制设计的基本问题是什么？40.领会运行机制的类别与功能是什么？41.应用简述运行机制设计的基本内容？,.,10,第五章人事1.识记人力资源的含义是什么？2.领会人力资源的特点是什么？3.识记简述人事理论的产生与发展？200904单选4.领会早期人事理论的基本观点有哪些？5.领会人力资源管理兴起的原因是什么？,.,11,6.领会简述传统人事管理与现代人力资源管理的差别有哪些？200904判断说明7.识记职位分类的含义是什么？8.识记职系的含义是什么？200804单选9.识记职级的含义是什么？200904单选职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列。,.,12,10.识记职等的含义是什么？11.识记职位描述的含义是什么？12.识记职位规范的含义是什么？13.应用职位分类的步骤是什么？14.领会简述职位分类在人事管理中的作用有哪些？200804简,.,13,15.识记品位分类的含义是什么？16.识记近代最早实行人事品位分类制度的国家是哪个？200804单选近代最早实行人事品位分类制度的国家是英国。,.,14,17.领会简述职位分类与品位分类的比较？18.领会人事分类的发展趋势是什么？19.识记人事选聘的的含义是什么？20.领会内部提升的优势是什么？21.领会内部提升的局限性是什么？,.,15,22.领会外部选聘的优势是什么？201004论述23.领会外部选聘的局限性是什么？201004论述24.领会内部提升与外部选聘各自的适用范围是什么？25.领会人事选聘的趋势是什么？200904简,.,16,26.识记人事考评的含义是什么？27.识记我国公共管理人员人事考评的内容有哪些？28.识记企业单位人事考评的内容有哪些？29.领会简述人事考评的要求有哪些？30.领会简述人事考评的偏差有哪些？,.,17,31.应用克服人事考评偏差的方法是什么？32.识记人事培训的含义是什么？33.领会人事培训的特点是什么？34.领会人事培训的方法有哪些？35.识记人事培训的类型有哪些？,.,18,36.应用市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。分析要求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。201004案例,.,19,(1)职位分类制没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定。(2)值班主治医生擅自离岗，没有执行职位要求。(3)实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。,.,20,第六章领导1.识记领导的含义是什么？2.领会简述领导的作用有哪些？3.识记领导者的影响力的含义是什么？4.识记领导者的影响力类型有哪些？5.领会简述强制性影响力的影响因素？,.,21,6.领会简述非强制性影响力的影响因素？7.领会领导者的个体素质有哪些？8.领会领导群体的结构素质有哪些？9.领会美国行为科学家道格拉斯麦格雷戈提出的领导理论是什么？200804单选美国行为科学家道格拉斯麦格雷戈提出的领导理论是X理论-Y理论。,.,22,10.领会X理论的基本观点是什么？11.领会Y理论的基本观点是什么？200904单选12.识记X理论与Y理论的重要区别是什么？200904单选13.领会不成熟一成熟理论的基本观点是什么？,.,23,14.领会简述经济人假设的基本内容？15.领会社会人假设的基本内容是什么？16.领会自我实现人假设的基本内容是什么？17.领会复杂人假设的基本内容是什么？,.,24,18.领会沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于什么？201004单选沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于复杂人假设。,.,25,19.识记简述领导特质理论的产生？20.领会早期特质理论的内容是什么？21.领会领导特质理论有哪些新发展？22.领会领导作风理论的基本观点是什么？23.领会领导方式理论的基本观点是什么？,.,26,24.领会领导四分图理论的基本观点是什么？201004判断25.领会管理方格理论的基本观点是什么？201004单选，200904单选，200804单选26.领会领导行为连续统一体理论的基本观点是什么？27.领会领导权变模型理论认为影响领导效果好坏的因素有哪些？200804多选,.,27,28.应用领导权变理论对领导方式的指导作用是什么？29.领会路径一目标理论的内容是什么？30.应用路径一目标理论对领导方式的指导作用是什么？31.领会领导生命周期理论的内容是什么？200904单选，200804单选，201004单选,.,28,32.应用领导生命周期理论对领导方式的指导作用是什么？领导生命周期理论对领导方式的指导作用表现在：领导者的领导方式应随着被领导者的成熟程度的变化而变化。33.识记领导方式的含义是什么？34.识记领导方式的类别有哪些？,.,29,35.领会强制命令方式的优势及局限性是什么？36.领会疏导教育方式的优势及局限性是什么？37.领会物质激励方式的优势及局限性是什么？38.领会榜样示范方式的优势是什么？,.,30,39.应用比较不同类型的领导方式的特点是什么？40.应用领导方式的综合运用的注意事项有哪些？200804论述,.,31,第七章激励1.识记激励的含义是什么？2.识记激励模式是什么？人的需求、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示为：需求动机行为满足。3.领会产生动机需要的条件是什么？4.领会激励模式的复杂性表现在哪里？,.,32,5.识记激励因素的含义是什么？6.领会激励方式有哪些？7.领会小克劳德乔治提出的激励原则是什么？8.识记人的基本社会需要的内容是什么？(另一问法：人类需要的五个层次是什么？)200904单选,.,33,9.识记依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类的什么？201004单选人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类谋求安全的动机。,.,34,10.领会需求层次理论的主要内容是什么？11.应用评述需求层次理论的作用？12.应用评述需求层次理论的局限性？13.领会成就需要理论的主要内容是什么？,.,35,14.识记麦克利兰的成就需要理论侧重于什么？200804单选15.应用成就需要理论认为，应如何强化和增进人的成就需要？16.识记保健因素的含义是什么？17.识记保健因素的具体内容有哪些？,.,36,18.识记激励因素的含义是什么？19.领会双因素理论的基本观点包括哪些？200804单选20.应用双因素理论的缺陷有哪些？21.识记期望理论的基本观点可以用公式表示为什么？200904单选,.,37,22.领会期望理论的基本观点是什么？23.应用分析努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足个人需要之间的关系？24.应用评述管理学者对期望理论的批评集中在哪些方面？25.识记公平的含义是什么？,.,38,26.领会公平的影响有哪些？27.领会公平理论的基本观点是什么？28.识记公平理论的不足是什么？200804判断29.应用评述为什么公平理论不能提供公平判断的具体标准？30.领会波特劳勒模式的基本观点是什么？,.,39,31.识记强化的含义是什么？32.识记依据作用发挥上的差异，强化的类别有哪些？33.领会强化的作用是什么？34.识记依据使用繁率和时间方面的差异，强化的类别有哪些？35.领会简述强化的原则？201004简36.识记归因的含义是什么？,.,40,37.领会简述归因理论研究的内容？38.应用判断影响人们行为的因素是内因还是外因的标准有哪些？39.领会人们行为成功或失败的归因倾向于什么？,.,41,第八章协调1.识记协调的含义是什么？2.领会协调的对象是什么？3.领会协调的特点是什么？4.领会沟通与协调的关系是什么？5.识记沟通的含义是什么？6.领会沟通的基本模型是什么？7.识记简述沟通的类型有哪些？200904单选,.,42,8.应用沟通在协调中的作用是什么？9.领会协调的内容是什么？10.应用分析思想认识不协调的原因？11.应用规章制度协调的途径有哪些？12.领会简述协调的过程？13.领会协调的原则是什么？200904简14.应用如何做到协调中的客观公正原则？,.,43,15.识记沟通有哪几种方式？16.领会比较不同沟通方式的优势与缺陷？201004单选，200904多选17.应用如何克服沟通主体的障碍？18.应用如何克服沟通对象的障碍？19.应用简述如何选择协调方法？20.领会权责划分可能出现什么问题？21.领会机构设置方面可能出现什么问题？,.,44,22.领会人员配备方面可能出现什么问题？23.领会组织沟通渠道方面可能出现什么问题？,.,45,第九章控制1.识记控制的含义是什么？2.领会控制与创新的关系是什么？3.领会控制职能与计划职能的联系是什么？201004单选4.识记控制的内容有哪些？5.领会人员控制的意义是什么？6.领会财务控制的意义是什么？,.,46,7.领会为什么说组织绩效是实施控制的根据？8.领会控制的作用是什么？9.识记控制的类型划分为几种？201004多选10.识记前馈控制的含义是什么？11.领会影响前馈控制的因素有哪些？,.,47,12.识记现场控制的含义是什么？200804单选13.领会为什么说现场控制兼有前馈控制和反馈控制两方面的特征？14.识记反馈控制的含义是什么？15.领会为什么说反馈控制不是最好的控制，但却是最为普遍的控制？16.应用比较前馈控制与反馈控制的区别？,.,48,17.领会控制的三个步骤是什么？200904单选18.领会简述标准是控制的基础？19.领会为什么说控制是一个连续的过程？20.应用分析控制三个步骤的功能？21.领会控制系统设计需考虑哪些方面？200804单选,.,49,22.领会为什么说组织结构的功能就表现为控制？23.领会为什么说选择关键控制点的能力是管理艺术的体现？,.,50,第十章系统分析与网络技术1.识记最早提出“系统”概念的学者是谁？200904单选最早提出“系统”概念的学者是奥地利理论生物学家贝塔朗菲。,.,51,2.识记系统分析的含义是什么？201004判断3.识记简述系统分析的应用？200804判断4.领会简述系统分析的作用？5.领会简述根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析有哪些？200804多选6.领会简述根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析有哪些？,.,52,7.应用论述系统分析的过程？8.领会简述系统分析的原则？9.领会优化原则主要体现在哪些方面？200904判断10.领会模型化原则提出的要求是什么？11.识记20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是谁？201004单选美国著名运筹学家萨蒂,.,53,12.领会简述系统分析的方法论？200804单选13.识记为什么说行为研究、价值研究、规范研究这三个范畴不能孤立进行？201004判断14.应用系统分析的定性方法有哪些？15.应用系统分析的定量方法有哪些？200904多选,.,54,16.识记网络计划方法的含义是什么？17.识记简述网络计划方法的产生过程？18.领会简述网络计划方法的优点和作用？19.识记网络图的含义是什么？20.识记工程(任务)的含义是什么？201004单选,.,55,21.识记工序(工作)的含义是什么？22.识记事项(又称结点、事件)的含义是什么？200904单选23.识记线路(或路线)的含义是什么？24.识记工序间基本的相互关系有哪些？25.识记绘制网络图的规则是什么？,.,56,26.识记绘制网络图的方法有哪些？200804单选27.领会绘制网络图的步骤有哪些？28.领会网络图的简化的含义是什么？29.领会网络图的合并的含义是什么？,.,57,30.领会时间参数的内容有哪些？31.识记网络图时间参数的计算方法有哪些？32.识记确定关键线路的方法是什么？,.,58,第十一章目标管理与全面质量管理1.识记目标的含义是什么？200904单选2.领会简述目标管理中各目标之间的关联性？3.识记目标管理的含义是什么？200904论述4.领会目标管理的实质是什么？,.,59,5.领会目标管理的特点是什么？200904论述6.领会制定目标的原则是什么？200804简答7.领会有效目标的标准是什么？8.领会目标制定的过程有哪些？9.领会目标制定中信息收集过程包括几个方面的内容？,.,60,10.领会目标实施的程序有哪些？11.识记成果评价的含义是什么？12.领会成果评价的原则是什么？13.领会成果评价的内容有哪些？14.领会成果评价的步骤是什么？15.领会全面质量管理的内容是什么？201004简，200904判断,.,61,16.应用掌握全面质量管理技术的关键有几点？17.领会全面质量管理的工作程序是什么？201004单选18.识记PDCA循环的含义是什么？200804单选19.领会PDCA循环的特点是什么？20.领会质量改进的过程包括哪些？201004多选,.,62,21.识记简述三种全面质量管理的组织形式？22.领会全面质量管理筹划小组的功能是什么？23.领会全面质量管理的管理者其主要职责是什么？24.领会全面质量管理项目团队的主要任务是什么？25.领会过程管理团队(PQT)的具体职责是什么？,.,63,26.领会质量改进团队(QIT)的主要职责是什么？27.领会行动改正团队(CAT)的主要职责是什么？28.领会过程改正团队(PIT)的主要职责是什么？,.,64,第十二章决策方法1.识记决策方法的含义是什么？2.领会决策方法的作用是什么？3.识记理性决策方法的含义是什么？4.识记非理性决策方法的含义是什么？5.识记综合性决策方法的含义是什么？,.,65,6.识记定性决策方法的具体方法有哪些？7.识记个人判断决策法的含义是什么？8.领会个人判断决策法的局限性是什么？9.领会个人判断决策法的特点是什么？,.,66,10.领会个人判断决策法优点是什么？11.领会个人判断决策法的实施步骤有哪些？12.识记头脑风暴法的含义是什么？201004单选13.识记头脑风暴法的两种基本形式是什么？,.,67,14.领会实施头脑风暴法的步骤有哪些？15.领会实施直接头脑风暴法的原则是什么？16.领会简述质疑头脑风暴法的实施步骤？17.领会头脑风暴法的缺陷有哪些？18.识记德尔菲法的含义是什么？,.,68,19.领会德尔菲法的特征是什么？20.领会使用德尔菲法要注意的问题是什么？21.领会简述德尔菲法的应用程序？22.领会德尔菲法的局限性是什么？23.识记模拟决策方法的含义是什么？,.,69,24.识记通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是什么？200804单选25.领会在决策过程中，模拟决策法具有的重大意义是什么？26.领会模拟决策法实施的步骤有哪些？27.领会模拟决策法的优点是什么？,.,70,28.领会模拟决策法的缺陷是什么？29.识记方案前提分析法的含义是什么？30.识记方案前提分析法的特点是什么？200904单选方案前提分析法的特点是“迂回探索”。31.领会方案前提分析法的优点是什么？,.,71,32.领会简述方案前提分析法的步骤？200804简，201004简33.识记定量决策方法的类别有哪些？34.识记确定型决策方法的具体方法有哪些？35.领会风险型决策方法应具备的条件是什么？200804多选36.识记不确定型决策方法的主要方法有哪些？,.,72,37.领会定量决策方法的优点是什么？38.领会定量决策方法的缺点是什么？39.识记决策树法的含义是什么？40.识记决策树的构成要素有哪些？201004多选,.,73,41.应用简述决策树的绘制技术？42.领会简述运用决策树法的步骤？43.领会简述决策树法的优点？44.领会决策树法的缺点是什么？45.领会简述数学分析方法的内容？46.领会影响选择数学分析方法的因素有哪些？47.识记常用的数学分析方法有哪些？,.,74,48.领会简述数学分析方法的优点？49.领会简述数学分析方法的局限性？,.,75,第十三章控制的方法与技术1.识记传统控制方法包括哪些？200904多选2.领会现场观察法的优点是什么？3.领会统计数据资料分析法的含义是什么？4.领会专题报告的含义是什么？,.,76,5.领会参谋小组提出的专题报告的特点是什么？6.领会简述人员管理控制法的实施步骤？7.识记内部审计的含义是什么？8.领会内部审计的作用是什么？9.识记程序的含义是什么？10.领会程序的特征是什么？,.,77,11.识记程序控制的含义是什么？12.领会导致程序失效的因素有哪些？13.应用论述程序控制应遵循的原则？14.识记预算的含义是什么？15.领会预算编制的基本步骤有哪些？16.识记简述预算的种类？201004单选200904单选,.,78,17.识记零基预算法的含义是什么？18.领会零基预算的优势是什么？19.领会零基预算的编制步骤有哪些？20.识记项目预算法的含义是什么？21.领会项目预算法的主要特点是什么？22.应用如何实现有效的预算控制？,.,79,23.识记损益控制法的含义是什么？24.领会损益控制法的局限性是什么？25.识记投资报酬率分析法的含义是什么？26.领会投资报酬率分析法与损益控制法的区别是什么？27.识记管理审计的含义是什么？,.,80,28.识记在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是什么？200804单选在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是管理审计。29.领会管理审计的要求有哪些？30.领会实施预防性控制方法的原因是什么？,.,81,31.领会简述预防性控制方法的优点？32.领会实施预防性控制法的前提是什么？33.领会可以通过哪些途径培养高素质的管理者？,.,82,34.识记为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是什么？201004单选预防性控制法。35.领会管理信息系统的任务是什么？,.,83,36.领会简述信息技术发展对现代管理的影响？37.领会简述管理信息系统建立的步骤？38.应用论述管理信息系统的实施包括哪些重要方？,.,84,39.应用在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。,.,85,大家说得都有道理，但最关键的是什么？却没有统一意见。分析要求：(1)对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。(2)你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要？为什么?200904案例,.,86,(1)涉及了控制类型中的前馈控制、现场控制和反馈控制。(2)从厂家内部控制角度，前馈控制最重要，这是因为：三鹿奶粉事件或果汁厂的问题，主要薄弱环节是原材料和辅料的质量问题。由于前馈控制处于管理过程的前端，是对”条件“的控制，有防患于未然的优点。前馈控制经济上最为节约。,.,87,第十四章社会调查方法与技术1.领会社会调查研究的原则有哪些？2.识记社会现象的含义是什么？3.识记社会调查研究的含义是什么？4.识记社会指标的含义是什么？5.领会社会指标的基本类型有哪些？201004单选6.识记变量的含义是什么？7.领会变量可划分为哪些种类？200804判断,.,88,8.识记相关关系的含义是什么？9.领会简述相关关系的分类？10.识记命题的含义是什么？11.领会命题的类别有哪些？12