提升执行力,打造高绩效团队

提升执行力,打造高绩效团队,李拓 博士国家行政学院 教授,李拓 博士国家行政学院 教授,提升执行力,打造高绩效团队,内容提要,引子一:什么是执行力?二:打造高绩效团队三:细节与执行力四:领导者执行力修炼结语,引 子,上下同欲者胜 孙武谋攻能力可以赢得比赛,但团队才能获得冠军 迈克尔乔丹(Michael Jordan) 只有提高整个系统的绩效,才能增进个人的绩效 戴明（WEdwardsDeming）（1900 - 1993）,征服世界的人将是这样一些人，开始的时候他们试图找到梦中的乐园，当他们无法找到的时候，他们亲手创造了它萧伯纳,一、什么是执行力?,1、执行:组织行为学的三种形态(1)执行是个人完成任务的行为 (2)执行是团队达成目标的过程 (3) 执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式执行是一门学问,一、什么是执行力?,2、执行力基础智能，表现： （1）智商 （IQ：Intelligence Quotient） （2）基础文化：学历和其它综合性知识 （3）情商 （EQ：Emotional Quotient）心理性格能力，表现：（1）灵商：领悟力（SQ：Spiritual Quotient）（2）敬业精神、责任感、忠诚（3）持续不倦的行动习惯，积极心态与工作激情,一、什么是执行力?,技术技能，表现：(1)具备完成工作任务的潜在胜任能力(2)实际完成工作任务的显在操作能力(3)技术创新和能力提升的自觉能力,一、什么是执行力?,3、不同层次人员的执行力,一、什么是执行力?,4、团队执行力组织系统组织是一个系统，是一个具有内在联系的系统上对下体现为指挥链下对上体现为报告链是组织的合力 是一种制度力,指挥链,报告链,高层,中层,基层,一、什么是执行力?,是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量,是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容,是实现战略目标和展现人员执行能力的过程,5、执行力的三个核心流程,一、什么是执行力?,运营流程,战略流程,人员流程,执行力,三结合示意图,执行力的三个核心流程,二、打造执行力团队,1、什么是团队? 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标团队的构成要素：（1）共同的目标（2）互补的技能与性格（3）恰当的领导（4）相互承担责任（5）及时的沟通,二、打造执行力团队,2、团队执行力执行力与团队是“鱼水”关系执行力与团队是车之两轮执行力与团队是鸟之两翼执行力+团队力：成功的关键团队必须是有执行力的团队，否则团队就蜕化为群体或“一盘散沙”式的团队,团队精神,二、打造执行力团队,案例: 浩瀚干涸的非洲草原上，狮子来了！ 羚羊在奔跑， 象群发怒了！狮子在躲避； 蚂蚁军团来啦！成百上千的狮子和大 象在集体逃命。蚂蚁军团充分显示了团队的力量！,二、打造执行力团队,3、执行力价值观执行力文化：认真第一，聪明第二；制度第一，能人第二；执行力方针：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复执行过程三个要点执行前决心第一，成败第二过程中速度第一，完美第二执行后胜利第一，理由第二,二、打造执行力团队,4、团队执行力方案：（1）完善战略流程 不断完善策略（战略）流程和营运（操作）流程。,二、打造执行力团队,（2）设立清晰的目标和实现目标的进度表 这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实 SMART原理 S Specific 明确性(明确具体的)M Measurable可测性（目标可以测评、被量化或被观察到）A Achievable可达性（目标能够实现，不超出参训者的能力）R Realistic针对性（目标符合实际，是参训者所需要的）T Time-bound层次性及阶段性（有一定的时间限度确保培训能分解成各个步骤）,二、打造执行力团队,（3）完善规章制度，在执行中提升执行力 规则是一个组织执行力的保障。“循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。,二、打造执行力团队,PDCA循环又叫“戴明循环”，简称“戴明环”。熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高质量管理体系运行的效果和效率十分重要。P(plan)-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D(do)-实施：实施过程；C(check)-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A(Action)行动：采取措施，以持续改进过程业绩。,二、打造执行力团队,PDCA循环图(一),二、打造执行力团队,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特点：周而复始 大环带小环 阶梯式上升,进步,再进步,P,PDCA循环图(二),二、打造执行力团队,（4）倡导“真诚沟通” ，发挥团队合力 调查表明，组织内存在的问题有70是由于沟通不力造成的，而70的问题也可以由沟通得到解决。团队中每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。,二、打造执行力团队,沟通模型,理解,传送者,接收者,反 馈,感知,编码,传递,思考,译码,三:细节与执行力,1、天下大事，必做于细 观念要改变杀鸡就要用牛刀细节造成的差距千里之堤，溃于蚁穴1%的疏忽导致100%的失败,三、细节与执行力,2、伟大源于细小的积累打败你的是你自己魔鬼存在于细节之中领导者要对细节无限的爱时针、分针与秒针科学管理的魅力就在于精确、标准、精细,三、细节与执行力,3、时间管理与执行力,时间性强,时间性弱,时间性从弱到强,优先,次优先,优先度从小到大,注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱,三、细节与执行力,任务内容的综合分析,重要度,A 重要而且紧急,C 紧急但不重要,D 不重要不紧急,B重要但不紧迫,紧急性,四:领导者执行力修炼,1、重视以人为本 （1）以人为本的内涵 （2）把握以人为本的真谛,2、现代领导者的六项修炼,国际化的视野,战略化的高度,系统化的思考,全方位的整合,综合性的策划,动态性的执行,A,C,D,E,F,B,四:领导者执行力修炼,3、建立锐意创新的学习型组织,四、领导者执行力修炼,群众,组织起来,管理起来,学习起来,学习型组织,核心竞争力,四、领导者执行力修炼,4、打造组织的DNA,四、领导者执行力修炼,被击倒并非最糟糕的失败,放弃尝试才是真正的失败.,结语,故事： 耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，,参