客房服务员工作总结，客房领班年终总结，酒店领班年终总结，餐厅领班年终总结

1/6客房服务员工作总结，客房领班年终总结，酒店领班年终总结，餐厅领班年终总结客房部领班年终总结保安领班年终总结餐饮部领班年终总结酒楼领班年终总结客房服务员工作总结新年的钟声业已敲响，2016年的帷幕已经拉开，在这辞旧迎新的日子里，回顾2016年所做的工作，并对2016年工作经行规划显得尤为重要一年来,在公司领导的正确领导和关心帮助下，我认真学习公司的企业文化，牢记并严格遵守公司的各项规章制度，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服工作，现对自己全年的工作总结如下2016年工作总结在做房方面我严格执行“三“净”“三度”“二查”卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等三净。为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺2/6被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。在工作中我深刻认识到，我们金一村就是一个大家庭，我们每个人都是这个大家庭中的一员。我们应该相互关爱、相互学习、共同进步、共同发展。我们只有团结起来共同努力才能使我们金一村取得更大的业绩，事业更加的辉煌。当然，经过对过去一年工作的反思，我也深刻认识到个人在很多方面还存在不足。特别是工作上业务水平还比较低；很多事情没有形成条理化、规范化、系统化；工作目的性不强，很多情况都是为工作而工作；思想认识上也存在一定瑕疵，考虑不太完善；做事细心程度不够等等。过去的一年，对我来说很难忘，不管是工作还是家庭都经历了很多辛酸的事。工作中，可能因为自己没有注意细节，招致顾客不满意或投诉；有时可能因为一间房，与同事之间有点矛盾，在这里希望能得到那些同事的谅解。我非常感谢各位领导和同事给我的帮助，特别在我小儿子出车祸的那段时间，如果没有大家的帮助，我可能很难撑3/6过去。借此机会，向你们说声谢谢2016年工作展望对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。我相信在夏经理的正确领导下，我们在二零一一年里，一定能取得更好的业绩；就让我们团结起来，共同努力，为实现这个目标而奋斗客房领班半年工作总结工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下一、日常管理工作楼层领班但由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮4/6助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下一、日常管理工作楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。二、加强自身学习，提高业务水平虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己5/6的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进进请保留此标记，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。三、存在的问题半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。四、下半年的工作计划1积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。2加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。6/63加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。4针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。5对客房的日常卫生质量要严