高绩效团队的塑造

高绩效团队的塑造,一、高绩效团队的塑造是企业发展到一定阶段的必然选择为什么二、何为团队与团队精神是什么三、关于高绩效团队塑造的思考怎么办，重点,多年的集体主义教育，既教成了集体行动主义，也教成了集体依赖主义；既有群威群胆，却没有个人行动的勇气；既有集体的依赖，却没有集体的公心，既有集体的面子，却没有集体的事业。,-中国人民大学张鸣教授如此分析“集体主义”教育,一、高绩效团队的塑造是企业发展到一定阶段的必然选择,企业的成长及其危机,领导力危机,分家的危机,失控的危机,官僚的危机,温柔的陷阱,组织规模,组织年龄,开创,指挥,分权,协调,合作,企业在不同的发展阶段，考核的重点也因此随之变化,抓住机会，活下去,成长壮大,规范、避免衰落,机会,实力,凝聚力,业绩,业绩+,业绩+,五味相调才能做出美味佳肴，六律相和才能奏出动人乐章，团队合作才能产生共振双赢人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。,把别人当敌人,注意自己,怀疑他人,只有自己表现优异才能赢,成功取决于你的技巧,小胜利,得到一些快乐,有胜利者，也有失败者,把别人当朋友,注意他人,支持他人,自己或他人表现优异都能赢,成功取决于许多人的技巧,大胜利,得到许多快乐,只有胜利者,依赖,成熟,成熟,商,商,人的成熟发展阶段,企业强大竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大，其中起关键作用的，是那种弥漫于其中的无处不在的“团队精神”。-摘自尚水利团队精神,二、何为团队与团队精神,（一）何为团队团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目标而奉献的少数人的集合。1、团队的核心：共同奉献2、团队的动力：共同愿景（SharedVision）共同愿景：共同愿望中的景象即共同理想3、才能互补很关键,共同愿景,愿景：在头脑里出现的一个愿望。这个愿望不是别人给的，别人给的叫任务，而是你自己想要的，发自内心的。一种信仰，能让人为他矢志不渝奋斗终生，那是一种伟大的信仰；一个企业，能让人为他的发展壮大投入整个身心，那是一个伟大的企业。,文化,文化,文化,文化,人做任何事都需要一个有效的理由作为动力。而任何目的一旦被赋予使命感，产生的动力将是无穷的。,与使命和愿景有关的,我们是谁？我们为什么存在？我们是一家怎样的企业？我们希望成为一家怎样的企业？,愿景（sharedvision),景象：我们想要的未来图像价值观：做成功后的意义使命：企业存在的理由目标：我们期望在短期内达到的里程碑,领导作用的四个层次,对事的关注,对人的关注,经营者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并指出努力的目标。否则，他就没有资格当领导。,-松下幸之助,梦想,折腾,臆想症,多动症,无为症,喜功症,优秀企业员工的实质,敢于梦想,(二)团队精神,团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意愿与作风。,团队精神的三层含义,1、在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感,2、在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体,3、在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入,高绩效团队的几大特征,敬业信任沟通,目标人员构成,（一）从团队的组建上形成潜在的高绩效团队1、人员数量2、角色认知3、合理搭配,三、关于塑造高绩效团队的思考,1、人员数量,下八律一个人只能指挥8个以内的人或组织，一般以3至6个人为宜一个部门如果只需要五个人，却用了十个人，这并不等于多了五个工作机会，而是这十个人将来都可能失业。,重要的事=大家做=重要的事=大家做=,责任稀释定律,2、角色认知,组织的平衡者团队的主席组织的塑造者播种者资源开发者检验和评估者团队合作者任务完成者,3、合理搭配,一山不容二虎？！既生瑜，何生亮？,团队中最重要的东西是知人善任。人力资源部的一个值得注意的问题就是试图用绩效考核和薪酬标准改变人性，而人性实际上是很难改变或者说根本就改变不了的。,把每一个员工的素质模型测试出来，然后找他们对应的工作，这是实施团队建设最重要的问题。,一班人中总是有文的有武的，一个乐队有吹管的、有拉弦的，但指挥就是一个人，一班人都来指挥这个班子，就没法办。所以我说，假如把12个省委书记弄到一个班子里，那这个班子肯定弄不好。,-李瑞环学哲学，用哲学,麦克利兰的成就需要理论,成就需要从工作的完成中得到很大的满足权力需要从体验行使权力的过程中得到一种满足友谊需要与马斯洛的感情上的需要和阿尔德弗的关系需要基本相同,基于成就需要理论的用人方案对照表,基于成就需要理论的用人方案对照表,基于成就需要理论的用人方案对照表,人的素质模型分析,性格分析心理分析能力分析,正确的地方,正确的人,错误的地方,错误的人,评价个性、性格主要解决工作适应性与稳定性的问题评价志向、兴趣主要解决工作主动性、积极性的问题评价能力主要解决工作绩效问题,员工评价三要素,如果一个人可以完成的事情，领导一定不会安排两个人来共同做，你的搭挡一定不是多余的，所以要承认他，尊重他。不必为某个员工不是“一路人”而烦恼，不是“一路人”照样可以做一路事，对于搭挡，你可以不喜欢他，但是不能不接受他。,知道自己“有限”,这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也明白别人比自己强凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他人，既是一种谦卑，更是一种聪明。,尽管人们习惯于独赢的成就感，但是这个世界上比你聪明的人有的是，与其冒着失败的风险去追求独赢，不如与他人一起分享胜利不少人以划单人艇的心情去生活，着意去发展自己、表现自己。这样做本来无可厚非，因为我们都要实现自己，以肯定自己的身份和价值只是在现实生活中，我们划的却是龙舟，其他人的成败得失，都与我们的命运休戚相关；若不对他人施以援手，或做适当调节，终会造成连锁反应，祸及全体。,一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得未必就视为自己之失。,不要把团队成员看作是竞争者，他们是合作者，相互完善比相互竞争更重要。,1、马斯洛的需要理论,（二）相互信任与尊重,2、相互信任与尊重,（1）相互信任（2）相互尊重,（1）相互信任,信任的重要性相互信任是有效团队的显著特征信任，是减低社会复杂度的一种机制。,怀疑和不信任是公司真正的成本之源，它们不是生产成本，却会影响生产成本；它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加；它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加重。-第五代管理作者查尔斯M萨维奇,信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。,生活遵守牛顿定律,你对他怎样，他就对你怎样与人方便，与已方便山不转水转，水不转人转责人之心责已，恕已之心恕人,如果你把别人看作魔鬼，你生活在地狱里如果你把别人看作天使，你生活在天堂里,许多人认为，要赢得他人的忠诚与信任，最好的办法是给其恩惠。其实，这是对人性的误解，在现实中真正对你忠诚和信任的，都是曾经给过你恩惠的人。,这世上不是被爱得愈多的人，愈懂得回报爱。反而是爱得愈多的人，愈会加深地去爱。,对信任的几句真言,（2）相互尊重,纯粹倾听，不带批评接纳差异，不作指责肯定别人独特的品格多往好的方向去看以关怀之心告诉别人你的真正想法,“理解万岁”，先要理解别人的不理解！,承认别人不理解的现实。尊重别人的不理解（总有其合理性）。尽可能了解别人为什么不理解。采取让别人理解的方式，让其理解。,产生分歧或冲突往往不是由于争论者看到了不同的东西，而是由于他们强调了不同的东西。,只有愚蠢的人才轻视别人，而他们轻视别人，一半出于无知，一半出于还不了解自己无知。,有效交流的基础是展示自己，展示差别，澄清内心假设，由信己变为信人。,有效交流,和谐是建立在差异性基础上的。差异就是不一致，不一致的外在表现就是冲突。,冲突是组织人际关系晴雨表。组织中的人际关系如何，就看它冲突的性质和你对冲突的处理能力。我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶冲突的情绪能力。,团队冲突,起因：信息不对称表现：否定别人,两种不同性质的冲突比较,促使冲突成为建设性而不是破坏性,问题的共同性追求“双赢”有效交流尊重对方对结果负责,企业中的两个70%,第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上；第二个70，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。,（三）有效地沟通,1、什么是沟通,为了设定的目标，用任何方式，把信息，思想和情感在两个或两个以上的主体之间（如人或电脑）传递、交换或分享，并达成共同协议的过程。,1、要有明确的目标,沟通要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提见面的第一句话应为“这次我找你的目的是”沟通时第一句话就要说出你要达到的目的，这是你的沟通技巧在行为上的表现。,2、达成共同协议,沟通如果没有达成协议，叫做“沟”而不“通”沟通结束的标志就是是否达成了协议在沟通结束的时候，一定要对沟通的协议进行总结，这是沟通技巧的一个非常重要的体现，也是一个良好的沟通行为。,3、沟通的主要内容,信息、思想和感情7%靠语言表达，55%靠肢体语言，38%取决于语调和声音,沟通是技术性的，但比技术更会有意义的是因此而建立起来的那种关系相互了解，相互尊重；心理因素在沟通过程中具有重要意义,2、公开氛围,公开指的是和别人分享你的想法和感觉同时也要倾听别人的想法和感觉也就是以真心取代戒心,人们越来越分不清现实和幻觉、扮演的角色和自己的身份这个创造出来的监狱正在同化我们，使我们成为它的傀儡。,-实验后，菲利普津巴多如是说,在美国士兵侮辱伊拉克战俘之后，菲利普津巴多写道：“这与斯坦福模拟监狱里狱卒的行为有着惊人却令人不快的相似。”“这种行为源于一个罪恶的环境，它可以把好人变成罪恶的替身。”“如果我们把好苹果放进一个劣质的桶里，这个桶会使所有接触它的东西腐烂。”,哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力面前出现智障,四种妥协,为了保护自己不提没把握的问题为了维护团结不提分歧性的问题为了不使人难堪不提质疑性的问题为了使大家接受只作折中性结论,心灵这东西就像是一只贝，越是碰它，它就闭的越紧，拿它一点办法也没有。勉强撬开，它就会死掉，那样就什么也没有了。只好等它自己打开。,在比较轻松和随意的场合下，人们往往会流露出一些最自然的情绪和思想，而这些恰恰是他们的本来面目的体现。,沟通要有开放的气氛和敞开的交流。在不是批评而是提出问题和解决问题这一点上，对话是在人们之间架起一座沟通的桥梁。,微软公司的“午餐会”,我们正面临着什么？如何解决？你这家伙在忙些什么？目前外界在这个问题上有什么动向？,3、积极倾听,（1）聆听与倾听的区别听主要是对声波振动的获得倾听则是弄懂所听到内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。,聆听时常见的几种现象,价值判断对别人的意见肯定或否定追根究底依自己的价值观探查别人的隐私好为人师以自己的经验提供忠告想当然以自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。,（2）积极倾听技巧的原则,-要站在对方的角度进行理解沟通-用积极的语言代替消极的语言,你要相信，团队中的每一位员工都有其独特的智慧和闪光点。你要让他发表看法，发言的过程就是思考问题的过程。善于利用员工的智慧加上你的经验，也许就是重要的商业价值。,积极语言代替消极语言,我恨这事儿，真浪费时间你的意思是说，本来今天你是可以很好地利用时间的，对吗？这都是纸上谈兵你是说你想要一些实际的建议，对吗？我不干了你真的不能做什么了吗？,表达技巧：将“但是”换成“也”,“你说的很有道理，但是”他是指你说的没道理。若把“但是”换成“也”，这么说：“您说的有道理，我这里也有一个满好的主意，不妨我们再议一议，如何？”,表达技巧,“我感谢你的意见，同时也”“我尊重你的看法，同时也”“我同意你的观点，同时也”“我尊重你的意图，同时也”,（3）倾听过程中应该避免使用的言语,你好像不明白你肯定弄混了你搞错了我们公司规定我们从没我们不可能,4、与领导和谐相处,（1）前提介入的几个方面（2）说服领导的技巧（3）注重侧向思维（4）情绪控制要恰当,（1）前提介入的几个方面,在向领导表达自己的想法之前，先把自己的思想整理好。说话和书写均简单明了。只选择那些希望领导记住的重点内容进行沟通，并通过几种不同的方式强调这些观点。人们记住了激情和热忱；,人们记住了令他们惊奇的事情；人们记住了那些重复了一遍又一遍的事情；人们记住了对自己有益的内容,（2）说服领导的技巧,选择恰当的提议时机推荐上午10点左右刚上班，领导会因事情多而繁忙，快下班，领导又会疲倦心烦10左右刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，同时正在进行本日的工作安排，此时你委婉地提出，会比较容易引起领导的重视和思考,午休结束后的半个小时里，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议切记，当领导心情不太好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。总之要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案,资讯及数据都极具说服力质-量，心中有数设想领导质疑，事先准备答案,心中有数,如果你多使用数字，那代表你愿意负责，因为敢用数字说话；如果你多使用数字，那代表“科学”，因为数字必须计算，不能凭空捏造；如果你多使用数字，那代表做事的过程，因为数字是通过工作的运作过程所得到的结果如果你多使用数字，那代表具体、清晰，因为数字表示一是一，二是二。,尊敬领导，勿伤领导自尊,领导毕竟是领导，无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺，你也不能强迫领导接受毕竟，领导统管全局，他需要考虑和协调的事情你并不完全明白，你应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间即使领导不愿采纳你的意见，你也应该感谢领导倾听你的意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性即可。,掌握PREP的方法,P：Point（观点）R；Reason（原因）E：Example（事例）P：Point（观点）,（3）注重侧向思维避免观点的直接碰撞,罗斯福-富尔敦宴子,（4）情绪控制要恰当,在技术型的公司里，老板通常是技术带头人，但与人打交道并非他们的强项在家庭企业中，老板是子承父业在公共服务业中，老板的能力常常让人不敢恭维在销售型的企业中，成功的销售人员转而当了老板，却将管理搞得一团糟,在一些政府机关里，论资排辈是常见的现象在新兴的信息技术公司及网络公司里，老板通常经验不足，不善于处理危机术业有专攻，何必要按自己的心愿来选择领导并要求其十全十美呢？,智商IQ,情商EQ,在剧烈变化的环境中，能够生存下来的不是那些最强壮的，也不一定是最聪明的，而是那些最灵活的。,活在当下,公开对抗、情绪化是没有修养的表现,适应上级影响上级改造上级,如果你不适应，那么你最好别去加入这个组织；如果你真的愿意去适应并致力于实现这家组织的目标，那么你就会很满意并且会富有成就；如果你做不到这些，你会四处碰壁，痛苦而无所适从，最终离开，就像病毒一样被排除。,每个时代都有每个时代的局限性。而智者为什么总能审时度势地不牺牲于时代的局限性，在保全自己的同时，推动时代的进步？而时代又总是无情地碾过众多牺牲品淡薄潺弱的身躯，扬长而去？,不要局限在你能干什么，一定要明白上级让你干什么；,不要问别人干什么，先要把握住我应干什么；,不要问过去我干的是什么，整明白我现在是干什么的，将来要干什么。,总之，形势估计得要复杂一些，措施想得要周全一些，心胸放得要开阔一些。,5、冲突处理,现实中常见的现象“内外有别”“牢骚满腹”“回避”“踢皮球”“搬上司”等等,同事之间冲突处理的参考方法,同事之间冲突处理的参考方法,什么发生在我们身上并不重要,重要的是我们怎样去处理发生在我们身上的事情.,(四)光明思维,光明思维,一级光明思维：世界上有光明，也有黑暗；二级光明思维：黑暗可以转化为光明；三级光明思维：凡是发生的都是有用的。,人不是被事情本身所困扰，而是被其对事情的看法所困扰。,古希腊哲学家艾比泰德：,变消极认知为积极认知,AlbertEllisRational-EmotiveTherapy,A,C,B(beliefs):代表信念、认知、评价和看法,B,Activatingevents诱发事件,Consequences情绪与行为的结果,双循环学习模型,新发现的新的理解模式转换反思体验理论提升应用,反思是一个考察并质询自己的假设和想法的过程。这个过程为真正的改变提供了基础。,有效使用反思是一种社会过程，个人的领悟是有限的，相互之间的交谈和对话的作用是不可低估。,反思的技巧注意放慢思考过程，这样我们就更能意识到我们如何形成自己的思想模式，以及影响我们行为的方式有哪些等。,不许反驳欢迎异想天开(想法越离奇越好）追求数量寻求各种想法的组合和改进,六顶思考帽子,白帽子：资讯红帽子：情感黑帽子：谨慎黄帽子：逻辑性的正面思考青帽子：创造性蓝帽子：管理思考,白帽子：资讯,思考者只专一地考虑和资讯有关的东西在这方面我们有什么样的资讯？我们需要什么样的资讯？我们如何得到遗失了的资讯？经典提问：想一想我们对这个市场的情况知道多少？,红帽子：情感,红帽子绝对许可思考者加入感情、直觉、预感和情绪之类的东西，感情可能是基于一个情况中的复杂经验，它不一定可以被分析。因为它们并不是事实或逻辑。经典提问：告诉我你们的感觉如何？,黑帽子：谨慎,黑帽子指出危机、困难、故障、弱点和问题所在，指出为什么有些事情行不通或者无利可图。它是个带有逻辑性的符号，如果没有黑帽子，思考便会完全不真实并往往造成祸害。经典提问：让我们想一想还有哪些危机？哪些事可能出错？,黄帽子：逻辑性的正面思考,它寻求利益、价值观和可能性。黄帽子可以辅助黑帽子，它寻求如何表示一些事物可以实行，同时得到利益。经典提问：我们已经有了黑帽子，现在让我们戴上黄帽子，看看这个提议有什么利益吗？,青帽子：创造性,提出新主意和开辟其他新途径，它不需要建立在逻辑的基础上，它允许我们提意见，即使这些意见并非是很周详的，因为它们的价值可以在以后检定。经典提问：如果没有了将会怎样,蓝帽子：管理思考,使用蓝帽子，超脱地观察这些进行或正在进行的思考。它要求总括和结论，订立思考的议程。同时，也在各个时刻提出下一个步骤。再有就是在思考过程中提供意见。经典提问：我们需要用蓝帽子来列明我们应该做些什么,敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。一个人如果以一种尊敬、虔诚的心灵对待自己的职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。-罗宾斯（美）,（五）团队成员的敬业精神,1、敬业精神2、员工敬业精神的修养,1、敬业精神,热爱生命一样热爱工作生命的价值在于职业工作中比薪水更重要的珍贵的经验良好的训练才能的表现品格的修养先想想如何把工作做得更好,职业素养,职业化问题图,把敬业当作习惯,把敬业变成习惯之后，或许不能立即为你带来可观的好处，但可以肯定的是，把不敬业变成习惯的人，他的成就相当有限因为他的散漫、马虎和不负责任的做事态度已深入他的意识与潜意识。做任何事他都会随便做一做的直接反应，结果可想而知了。,一个成功的人晓得如何培养好的习惯代替坏的习惯当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。,工作是看得见的爱，通过工作来爱生命，你就领悟了生命的最深刻秘密。,检验人的品质有一个最简单的标准，那就是看他工作时所具备的精神。工作是一个人人格的表现，是“真我”的外部写真。看到一个人所做的工作，就“如见其人”了。,2、敬业精神的修养,（1）责任心（2）自信心（3）主动进取（4）关注细节,训练得不够多资源不丰富人际关系复杂市场竞争激烈资金不到位等等,（1）责任心,一般人喜欢怨天尤人，实际上怨天有什么用？天毫无反应，怨也无济天事。尤人则往往惹人反感，更增加以后对自己的阻力怨天尤人，受害的多半是自己,不要整天抱怨生活欠了你什么，生活根本就不知道你是谁？,在现实生活中，我们没有彩排，天天都是现场直播。如果让人倒着活，人人都能成神仙。,无论是谁，人们所欣赏的是那些敢于为事情结果负责的人，只有这样的人，才有可能具备敬业精神。,XX处比较好做，外事办比较难做；我宁愿在人事处，我不喜欢在基建办；财务部门多好啊，人力资源部不行；我最不喜欢离退休工作部了，我喜欢如果人人都这样，必将一事无成与其强调客观，不如从自身入手,关心圈,影响圈,消极的人把注意力放在关心圈,结果导致影响圈越来越小,关心圈,影响圈,积极的人把注意力放在影响圈,结果他的影响圈越来越大,英国谚语,“Alwayssolution，neverexcuse”永远寻找解决方案，不要怨天尤人凡事多检讨自己，努力承担自己的责任,在一个企业里，如果人人都勇于承担责任，便会杜绝互相推诿，上下不团结的局面那么这个企业便有很强的凝聚力，从而更有竞争力,“我为啥不能”,“我们为啥不能造出质量最好的轿车？”“我们为啥不能生产最先进的手机？”“我们为啥不能最先？”“你为啥不能将你的工作做到最好？”,千万不要将工作进步的责任推给“我们”名义下的别人，也不能依靠别人去实现我们的理想。它需要的是经常的扪心自问：我为啥不能？,“人皆可以为舜尧”如果我们每个人都将自己的工作做到“最好”、“最先进”，那么，我们的企业又会怎样？！,无论在哪个行业，决定一个人是不是高手的根本因素都不是技术，技术到了一定程度，大家都是一样，能分出高下的是人的心-爱心、信心和责任心。-陈焕然：一个整形外科博士的美丽告白,一个人的成长需要个人认真的做事，一个组织的优秀靠一群认真的人做事,不是因为事情难做，我们才失去自信；而是因为我们失去自信，事情才难以做到。,（2）自信心,在出现纷争时，让我们带来和谐；在有了错误的地方，让我们带来真理；在出现怀疑的地方，让我们带来信念；在感到绝望的地方，让我们带来希望。-撒切尔夫人,英特尔公司的创始人之一葛鲁夫在面对衰退时始终坚信的3个定律,1、坚定信心，相信萧条会过去，反弹会到来；2、不能靠节约成本渡难关，要靠投入新技术；3、坚信自己走出谷底时会比走进谷底时更强。只有偏执狂才能生存,放手一搏，大不了失败；不搏，绝不会成功。俗话说，成事在天，但谋事一定在人。胜利的眼泪再咸也咸不过悔恨的泪。,正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中，只要用心去从事，认真去体验，随手可得，处处可见。,对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。,显而易见，大事总是少的，我们普通人，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。,（3）工作细节,一只老鼠可以搞死一头大象，一个细节的疏忽可能导致你在竞争中失败。,关于细节的不等式：1001不等于99；1001=0；功亏一篑，1%的错误会导致100%的失败。,任何一个名牌的形成都是企业精细化管理、在每一个细节上精益求精的结果。,一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准一次生意的失败可能仅仅因为你在谈话中暗示自己要一次回扣一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会。,他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。工作和职业就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。,在这个社会上，能做大事的人极少，不愿做小事的极多。而事实恰恰相反，最基本的就是最有效的。很多事情，把它做透，形成规范，做到极致，就会达到一个极高的境界，就会独霸一方。很多事情，你不要去学什么诀窍，没什么诀窍，绝招都是练出来的。在这个社会上，真正因缺乏做事技巧而没有成才的人不能说没有，但很少。,无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的。-轶名,如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。-山姆.沃尔顿,做事的过程是容不得我们一丁点儿打折的。,（4）进取心,不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。,做事的态度与报偿,有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。,美国作战条例,Anythingyoudocangetyoushot