软件技术支持工程师岗位的职责概述

软件技术支持工程师岗位的职责概述 软件技术支持工程师需要具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。以下是小编整理的软件技术支持工程师岗位的职责概述。软件技术支持工程师岗位的职责概述1职责：1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括 安装部署、培训和日常技术支持;2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;3、负责软件技术方案的编写;4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;6、参与公司产品的需求定义;7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。任职条件：1、通讯、计算机及相关专业，大专及以上学历，二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;2、熟悉sql数据库，对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解，对数据库优化有一定的认识;3、熟悉windows服务器操作系统，熟悉windows service和iis的部署及其他windows环境下的应用软件部署;4、能熟练使用ppt、visio等工具;5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题;6、能够接受短期出差培训和实施;7、有编程经验者优先;软件技术支持工程师岗位的职责概述2职责1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;2.接受来自客户服务经理的受理案例。3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。任职条件1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);2.计算机理论基础扎实， 熟悉windows系列操作系统和编程原理;3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用sql语言，了解服务器的安装与架设;4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。软件技术支持工程师岗位的职责概述3职责1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;2.负责客户软件安装与调试;3.负责客户的现场培训及现场答疑;4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;5.参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;6.协助公司各部门工作，排除相关技术障碍;任职资格1.计算机专业等相关专业，大专以上学历;2.至少一年以上软件技术支持工作经验;3.具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案;4.具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案;5.善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情;6.有责任心，对人热情;工作积极主动，执行力强;7.以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先;软件技术支持工程师岗位的职责概述4职责1、负责受理客户电话，通过电话，qq，微信等方式，对问题进行记录与答疑;2、负责 处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;4、完成上级主管安排的其他工作事项。任职资格1、大专以上学历，计算机或相关专业;2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;4、sql数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。软件技术支持工程师岗位的职责概述5职责：1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、demo搭建等支持工作3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问任职要求：1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令4、良好的表达能力、方案组织、写作能力5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力6、熟练掌握sql server、my