智雅超级导购训练营1

智雅超级导购训练营,产品销售技巧培训,1,今日分享议题,1、如何成就高收入超级导购2、销售常见问题应对(三),2,目录,1.心态篇导购，你为什么拿这么少2.技巧篇顾客为什么总不相信我们3.导购一生要做的三件事4.综合模拟训练5.销售过程中常见的问题及应对话述6.本章重点回顾,3,心态篇:导购，你为什么拿这么少,(1)妄自菲薄(2)频繁跳槽(3)超级导购和普通导购的差别,4,导购：工作辛苦，收入少，没前途，职位卑微，门槛低，人人都可做？,5,妄自菲薄一：工作辛苦？,工作辛苦：任何工作，要有一定的成就，必定要有付出，即使今天你不做导购，做任何一个职业，你要获得高收入，获得别人的尊重和羡慕的眼光，辛苦是必然。,6,妄自菲薄二：收入少，没前途?,真是如此？可能，一般一个导购的底薪在1000左右，但我所接触的超级导购中，实际月收入5、6千的相当之多。我们有句话叫，360行，行行出状元。多很多叱咤风云的商界老总，例北京白领时装公司老总苗鸿冰，就是从导购出身的，她还要求公司所有的中高层都必须全部到终端做一段时间导购。钱多，钱少，和职业本身无关，而是你创造出来的价值。你能为公司创造价值，才是决定你收入的关键所在。,7,妄自菲薄三：职位卑微，门槛低？,恰恰错了，你越是这么认为，你越做不成功。首先，一个心态很重要，试想，连自己的工作都瞧不起和不喜欢的人，怎么能把工作做好？再来说门槛，确实，导购门槛不高，需求量大，要做一个导购很容易。但是，要做一个优秀导购，做一个高收入导购，却不是一件易事，也绝不是想做就可以做好的。要成为一个超级导购，需要具备沟通、陈列搭配、顾客心理把握和销售技巧等多方面的知识。一旦这些方面都掌握了，不是你去找工作，而是工作来找你。一个优秀的导购，在任何品牌中都是炙手可热的。即使有一天，不再做导购，你沉淀下来的这些东西，就是你获得财富的永远的工具。,8,如果说，营销是一场足球赛，厂家是后卫，经销商是前锋，业务员是中锋，导购是什么？导购是临门一脚的那个人！,9,心态篇:导购，你为什么拿这么少,(1)妄自菲薄(2)频繁跳槽(3)超级导购和普通导购的差别,10,我发现零售行业有一个非常悲哀的现象，那就是许多销售人员频繁跳槽。原因当然很多，个人因素/工作氛围/职业发展，但更多的却是因为待遇。我认为，单纯因为薪水而跳槽是非常不可取的。为什么这么说？下面请各位回答我一个问题：在你面前有两样东西，一个是5毛钱的馒头和一块5000万的钻石，只有一次机会，选择其中一样，你会选择哪个？再来个时空转移，设想我们现在在沙漠里已经5天没吃东西了，还不知何时能走出，同样的情况，你又会做如何选择？,11,这个案例告诉我们一个道理：只有能够帮助我们解决问题的东西才具有价值。作为导购，我们的价值就体现在可以为老板创造多少价值上。当然，为老板创造价值，就一定要有能力和意愿去帮助老板解决问题。我想问一下在做对自己收入现在不满意的朋友，在老板遇到问题的时候你帮助过老板解决什过什么问题吗？比如业绩不佳，库存太多，客户投诉等等，在遇到这些问题的时候，你是抱怨推卸责任，寻找借口，还是去和上级一起讨论怎么解决问题？要知道，高收入的那些导购永远不是只提问题只是抱怨，她们会去寻找原因，解决办法。,12,超级导购经常会说：老板，这个月业绩不好，主要因为我们陈列没有做好，下个月我们要。老板，本月出现的脱销和库存，有些是因为我们不熟悉货品所致，我们立即改正。老板，我建议，我们下个月可以在。做些调整，理由是。，你觉得怎么样？,13,普通导购常见话述：老板，东西太贵了！老板，对面店作活动，抢了我们生意，所以这个月业绩不好。老板，这个牌子没名气，人家都没听过。老板，今天太热了，人来得少。,14,我们回过头想想，我帮助老板解决过什么问题吗，我们对老板而言又有多少价值？所以，如果我们希望得到更多的报酬，其实很简单从现在开始，真正去把老板交待的事做好，并主动为老板创造更多的价值，我们会发现要赚到更多的收入，其实没有我们想象的那么难。,15,心态篇:导购，你为什么拿这么少,(1)妄自菲薄(2)频繁跳槽(3)超级导购和普通导购的差别,16,我也确实遇到过一些导购，他们想把事情做好，可因为并不知道自己与超级导购之间的差别，所以经常有这样的困惑：顾客都来了4次了，为什么还不能成交？我是不是不适合做这份工作呀？为什么我一个月只能拿1000，而我的同事可以拿到比我高得多的薪水？我怎么样做才可以拿到5000的工资呢？根据我多次的培训经验和下门店的调研，发现月薪1000的普通导购和月薪5000的超级导购在许多方面的表现都大相径庭。我下面做了一个对比，大家不妨可以对照一下自己的表现，或者我们可以找以一些自己改变的方向。,17,A、超级导购爱学习，普通导购爱休闲,热爱学习是超级导购的共同特点。虽然平时很忙，但是他们会抽出时间来学习。每次培训，都听得特别认真仔细，课后还会提出很多问题，甚至自己会买营养和喂养方面书籍来提升。在工作中随时抱着学习的心态，不断总结成功的经验并吸取失败的教训。有时候也会去逛逛竞争店铺，学习同行的经验，同时提升自己的行业敏感度。所以，他们专业扎实，知识全面，销售中游刃有余，自然业绩好，收入高。但普通导购则凡事安于现状，遇到问题也不求解决或者能推就推，从来不会主动充电，培训时也基本在睡觉为主。整天愁眉苦脸，总觉得做导购是人生中很无奈的一件事情，他们看不起这份工作，而且总是抱怨自己拿得比那些超级导购少，埋怨老天不公，指责老板抠门，仿佛自己是这个世界上最无辜的人，其实原因出在谁身上，答案显而易见。,18,B、超级导购积极主动，普通导购消极被动。,如果我来评估一个店铺的时候，首先会看这个店铺的店员的工作情绪如何。一般说来，员工积极主动，活力洋溢的店铺业绩都不会很差，而那些员工士气低沉，消极被动的店铺一般业绩不佳。如果仔细观察就会发现：超级导购在工作中总是表现得积极主动，他们接待客户的时候充满活力，自信，主动为顾客提供细致入微的服务这一切都深深感染着客户。而普通导购则相反，他们觉得自己拿这点工资根本没有必要为老板卖命，凭自己的条件为什么要去看别人的眼色呢？所以工作时总是板着个面孔，好像顾客欠了他钱似的，提供的服务也是消极被动。,VS,19,C、超级导购找方法，普通导购找借口,许多导购在接待顾客的时候，自己说了半天，顾客就是沉默不语或者百般挑剔，希望这希望那，这种时候，大家是如何处理的呢？是耐心地听，等待机会，还是情绪上来，爱理不理？普通导购常爱为自己找借口：“这人压根就不想买。”“这个人可能根本就没钱。”“这个人可能是竞争对手派来的探子。”。而超级导购则会想：“是不是刚才有什么地方没有处理好？”“我哪里没有解释到位吗？”“顾客的真实想法到底是怎么样，我应该怎么去把握”他们总是寻找自己的原因并加以改善，从而让类似的情况越来越少地发生。衡量一个员工是超级导购还是普通导购，很重要的依据，就是问题出现后如何归因。一般说来，超级导购找自己原因并改善，普通导购找借口推卸，不断重复错误。进入恶性循环。,20,技巧篇,(1)顾客为什么总是不相信我们(2)导购一生要做的三件事,21,技巧篇一：顾客为什么总不相信我们,为什么我感觉现和顾客沟通越来越难了，他们总是不相信我们，我应该怎么做呢？1、观念转变：千万不要卖东西，而要帮助客户买东西。一心只想着卖东西，销售衡迹和急功近利的心态会在无形中传递给客户，让客户产生排斥。优透店铺都是鼓励员工帮助顾客选择到最适合他们的东西，所以很容易取得客户信任。反之，不良店铺一般是努力把东西推销给顾客，并不关心它是否适合顾客的实际需求。分享案例：东北点菜2、导购最高境界：与顾客做一辈子朋友顾客是什么？上帝？朋友？-等待我们去追的女孩，女孩变女朋友，女朋友变成老婆，就成功了。怎么追？,22,（1）要全力以赴，但决不强求我们现在在追某个女孩，但是谁也不能保证一定就可以追到。同时，我们和顾客努力沟通，为了成交而全力以赴，但是我们不能要求顾客一定要买。我们一辈子都在做概率！无论我们品牌多么响亮，布置得如何漂亮，无论导购如何优秀，我们都不可能让进店的每一个人都购买我们的商品。比如，以前30%的进店客变成了顾客，通过学习、我们将成交率提高了10个百分点，但还是有60%的未必会购买。但这不要紧，重要的是我们把业绩比以前提高了。所以，我们把工作做得更好会提升我们的成功率，但是不要奢望100%成交。我们只要尽力了，就OK。即使没有成交，也无怨无悔。,23,（2）即使输在今天，也要赢得未来分享案例：江西上饶门店亲子贝贝新店开张，前3个月人流不错，3个月后递减，原因。其实，如果顾客没有买我们的东西倒不可怕，最可怕的就是无法让顾客对我们的门店品牌产生信赖，进而导致顾客不仅今天不来买，明天后天都不会再来，而且还向自己身边的朋友做负面的宣传，越来越差，最后关门走人。做导购一定要尽可能真诚对待客户，并把好的体验和感觉带给他们，即使他们今天不买，当未来他们需要的时候也会优先选择我们的门店。所以，今天我们输掉了一个单子却赢得了顾客未来一辈子的生意。,24,（2）即使输在今天，也要赢得未来分享案例：江西上饶门店亲子贝贝新店开张，前3个月人流不错，3个月后递减，原因。其实，如果顾客没有买我们的东西倒不可怕，最可怕的就是无法让顾客对我们的门店品牌产生信赖，进而导致顾客不仅今天不来买，明天后天都不会再来，而且还向自己身边的朋友做负面的宣传，越来越差，最后关门走人。做导购一定要尽可能真诚对待客户，并把好的体验和感觉带给他们，即使他们今天不买，当未来他们需要的时候也会优先选择我们的门店。所以，今天我们输掉了一个单子却赢得了顾客未来一辈子的生意。,25,（3）要赢业绩，更要赢信任营养品或者食品其实是属于快消品，顾客的购买行为大多数是重复购买，也就是说，不仅做顾客今天的生意，还要想办法做他以及他身边人和未来的生意，只有这样才能把生意作大。我一直提倡的一个观念：千万别卖东西，而是要帮助顾客买东西。举例：上海浦东亲亲宝贝导购的最高境界不是把东西卖出去，而是在赢得业绩的同时赢得信任。很多时候我们不能两全其美，但是没关系，切记：即使今天无法卖出去商品，也要赢得顾客对我们的信任和好感。我们努力让顾客成为我们的朋友，甚至让顾客亲如家人。,26,（4）感动顾客，让顾客亲如家人我之前一直在强调的，营养品的导购和多数卖家电沙发的导购不一样。非常强调一个知识层面，你的知识水平直接决定了你所能给他带来的超值服务。在很多小细节方面，去打动客户，留心客户需要帮助的方方面面，例如，比较沉的东西，帮助顾客拎到车上。或者记住顾客和顾客宝宝生日，给她们一个惊喜；记住她的问题，下次见面时关心跟进等等等等。这种情感不是一次两次就可以建立起来的，甚至需要一年两年的时间去稳固。否则，明天如果有人给的条件更好，促销力度更大，很可能马上就会离开我们。如果客户待我们如家人一般，即使店铺出现一些小问题，她也会包容，并建设性地帮助我们，但不会轻易地离开我们。最后，我再强调一遍的是，导购自身所具备的专业知识能力和诊断开方能力，是让顾客信任你的重中之重。,27,技巧篇二：导购一生要做的三件事,1、主动探询并产品定向故事分享：老太太买李的故事探询问题：宝宝多大，胃口如何，睡觉如何，饮食结构如何，大便如何，为什么想购买，更换品牌还是第一次尝试，如果是更换品牌，了解更换原因，有无过敏史等结论：千万不要卖东西，而是帮助顾客买东西,28,技巧篇二：导购一生要做的三件事,2、主动推荐并引导体验顾客不喜欢只是听，更希望手里有东西，有直观感受。在进行介绍的时候，也可以有引导性地进行指示。在了解前期需求之后，主动自信地向顾客推荐能满足其需求的合适产品，结合顾客的需求和问题简洁的介绍产品。例：宝宝原来在吃其它品牌的钙，但效果不好。-针对智雅钙的吸收率展开解释，并引导品尝宝宝不爱吃原来品牌的钙针对智雅钙的口味展开评价，并引导品尝,29,技巧篇二：导购一生要做的三件事,3、主动成交并做好服务在主动成交过程中可能会有出现疑虑，提高成交率的方法就是-拒绝直线思维，以认同来代替直线思维。换言之，就是委婉拒绝或委婉否定。直线思维举例：牛初乳我觉得生命阳光名气响些，智雅没怎么听过，不是很放心。直线回答：我们这个智雅名气也很响的。认同式回答：你有这种顾虑我完全可以理解，买宝宝吃的东西，确实是应该谨慎些的。我们以前的老顾客在第一次购买智雅牛初乳的时候也提出了和你一样的问题，他们觉得名气不响的牌子怕不安全，质量不放心。但他们现在都是超金的忠实顾客了，因为IGG含量高，真的效果好。其实智雅已经做了有10年了，只是进入XX市场比较晚，老板在引进这个品牌的时候也在北京上海调查很久的了，品质和安全方面你完全可以放心。我在这家店也做了好几年了，来我这儿的老顾客可多了，不好的东西我绝对不会推荐的。不过，宝宝吃的时候要注意。（转移话题，提高信任度）最后，在成交后，尽可能地提供完整的注意事项，越详细越好，让顾客对产品和你都产生更大的信赖。例：益生菌的保存和服用方法；胶囊类的服用注意事项；牛初乳的服用注意事项,30,综合模拟训练,导购销售过程中常见的问题及应对话述,31,这个牌子不太有名，我从来都没有听过。错误应答1：不会啊，我觉得挺有名错误应答2：我们确实是新牌子，刚进市场错误应答3：我们正准备在很多媒体上做广告点评：前一个类似的回答都在暗示客户的无知，让客户感觉不舒服。后两个等于承认了新牌子，让顾客隐隐感觉质量不够好，品牌有问题。正确回答：x小姐，您对保健品行业真是了解。您说得没错，智雅在XX市场确实不太有名，其实智雅品牌的时间也不短了，只不过今年初公司才决定进入XX市场。我们知道，多数品牌包括很多大牌子，都是有地域性强势的，主要是和进入的时间有关，智雅在XX市场确实不是很有名，但其实是已经有10年历史了，在浙江一带是非常有名气的，如果您有这些地方的朋友，不妨可以去了解一下，几乎所有系统的连锁大店里都是有智雅的，要知道，小品牌可是进不了系统大店的哦！智雅产品的主要特点是天然营养和安全，请问你宝宝.,32,你们这个真的是美国牌子吗，生产地都是在中国。错误回答1：是美国注册的，在中国生产的。错误回答2：国外品牌在中国生产很正常啊。错误回答3：不好意思，这个我不是很清楚。点评：以上1回答并没有针对顾客提问的重点展开，顾客提问是对产品安全提出质疑，回答重点是消除疑虑。2回答和顾客对立，暗示顾客无知，会给顾客情绪带来负面。3回答让顾客觉得导购很迷糊，丧失信赖感。正确回答：智雅是在美国注册的品牌，08年引进到中国的。您有这样的想法我完全能理解，想怎么国外的品牌还是在中国生产的呀。其实是这样的，我们的原材料的采购和研发都是在美国完成的，东海只是我们的一个委托生产商而已，材料采购和配方我们都是保密的。而且东海是60多年的鱼肝油最老字号的GMP工厂，品质方面你完全放心，毕竟智雅也是多年的牌子了。你宝宝平时晒太阳晒得多吗。（转移话题至正题，不必纠缠）考考你：我看很多鱼肝油也都是在东海生产的啊，一样么。,33,我宝宝在医院里测了不缺铁，只缺锌，不需要吃螯合钙铁锌。错误回答1：这个便宜呀，合算。错误回答2：没关系的，营养成品多吃点没事的。错误回答3：这是螯合技术的，没问题的点评：1回答让人觉得没有站在针对顾客提问回答问题。2不够专业，敷衍成份较大，显得不尊重顾客。3回答过于专业，顾客不一定能理解。正确回答：正是因为缺锌，才更要吃螯合钙铁锌呀。如果单吃锌没有CPP的话，锌是补不进去的，宝宝体内的钙会影响锌的吸收的。而且其实现在夏天，宝宝出汗比较多，铁和锌都是非常容易通过汗水流失的，前几天测了不缺铁，并不表示一直就不会缺，因为铁主要存在于肝脏中，（问：你宝宝吃猪肝吃得多吗？答：不多。不卫生）对呀，所以，现在多数的宝宝测出来虽然不缺铁，但铁的含量都不是非常高的，加上夏天流汗，铁适当补充一点是没有任何坏处的。而且这个是螯合技术的，可以根据人体的需求来进行释放，如果不需要，它不会残留在体内的，对宝宝是没有影响的。补锌的话，需要23个月为一个周期，要不您拿3盒先试试，等宝宝锌含量调节上来了，胃口好了，再给他多补充一些海产品和猪肝，让他通过日常饮食来补充全面营养。（不是单纯卖产品）,34,这个吃了真的会有效吗错误回答1：这个我不敢保证，因人而异的。错误回答2：不一定。错误回答3：肯定有效。点评：过于肯定的答案都不是很适合，而1回答又过于苍白，缺少必要的信心信息。正确回答：营养品不是药，营养品和药的区别就在于营养品安全，没有副作用，但是见效没有药那么快。药的作用在于治病，营养品在于预防。至于效果如何，因为个人体质和吸收不同，因此效果我不敢百分之一百打包票，但是有相当多的老顾客的反应是非常好的。宝宝出生后确实比一般的宝宝要聪明，记忆力也好。主要是因为这款DHA中添加的AA和叶黄素，可以促进DHA的吸收，AA还可以补脑神经，相辅相乘。考考你：益生菌，吃了很快就能见效吗？,35,清理效期不是很好的库存时，如何做消费者引导错误回答1：我们新货马上就到了。错误回答2：这些东西都没有过期，还是很好的。错误回答3：因为效期不好了，才搞活动，不然哪这么便宜。点评：都是认同的顾客的说法，即产品就是效期不好的，但是却没有做任何进一步说明和解释，这样是无法吸引顾客的注意力并积极引导顾客成交的，属于非常消极的销售行为。任何事情都有两面性，作为导购，要学会从不同的角度来寻找自己的产品卖点并转化为销售亮点来突显给顾客，从而提供购买理由，引导积极成交。正确回答：虽然说效期不是最新鲜，但其实离保质还是有挺长时间距离的，您现在买这些东西非常划算，我分析给您听听。首先，这款商品的保质期是两年，虽然是09年的货，但也是09年年末的，其实也只是过了半年1/4的时间，产品的口感效果都是一样的，质量也有保障，一盒产品吃一个月就结束了，我这边有的老顾客在店里搞活动的时候，一买就是半年甚至是一年的量，这样算起来的话，产品的区别只是放家里和放店里的差别而已现在这么优惠，错过了可就太可惜了。,36,现在类似的产品太多了，我也搞不清楚到底哪个好了。错误回答1：各有特色，看个人喜好。错误回答2：我不太了解其它牌子错误回答3：当然是我们这个好，他们就是广告打得多。点评：1给人感觉说了等于没说，让顾客更加困惑，往往容易激怒顾客。2只能说明导购不专业，连竞品都不了解，不专业的导购很难取得顾客信任。3有贬低竞争品牌的意味，这样做在贬低对手的同时也降低了自己的形象，使品牌遭受贬值，不可取。我们要强调自身优点，让客观事实来说话，判断由顾客自已判断。正确回答：对，现在类似的产品确实越来越多了。所以我们在购买的时候一定擦亮眼睛，仔细地对比和选择，在安全的基础上，挑选出最适合您宝宝的产品。智雅是10年的老牌子了，都是原料进口的，在品质安全方面完全可以放心。你刚才说宝宝容易感冒，身体免疫力不好，智雅的这款超金中的IGA成份对预防各类感冒特别有好处，而且由于牛初乳的纯度比较高，所以IGA的成份也是比较高的，您可以对比一下。IGA是属于呼吸道系统的活性免疫球队蛋白，特别适合感冒的宝宝。吃牛初乳还有一个关键是IGG，智雅这款的IGG超过30%也是全国最高之一。,37,据我所知，你们这些产品都是贴牌的。错误回答1：呵呵，我不清楚。错误回答2：我们原料和技术是美国引进的。点评：1说明导购太糊涂，连自己卖的货品情况都不知道，2简单直白，不够有说服力。当客户提出质疑时，我们第一反应是认同和赞美，去想办法改善与顾客之间的关系，而不是拼命抵抗和说服，才更有利于解决问题。正确回答：呵呵，您说的对，现在很多品牌确实是这么做的。甚至很多的大品牌，也是委托加工生产的，例如阿华田，玉兰油等等。委托加工的东西并不是说不好，而是关键要看一委托加工生产商的口碑，二是产品的原材料和配方，这才是产品优质与否的关键因素。很多品牌都是委托东海来加工生产的，因为东海是专门生产鱼肝油的GMP认证企业，有60年的历史了，品质完全可以放心。请问今天你宝宝。,38,网上卖得比你这便宜很多啊。错误回答1：大体来说，是这样的。错误回答2：网上的东西不可靠，假货也说不定。错误回答3：我们售后好。点评：解释过于空洞，没有说服力。正确回答：对，您说得没错，我们原来一些老顾客也向我们反应过网上卖得便宜的这个问题，不过，他们最终还是选择在我店里买了。因为其实真货的话，也相差不了十几块钱的，加上运费什么的，基本上差不多。如果价格差别很大的话，质量和效期就不一定能保证了。宝宝吃的东西，总归自己亲自亲眼看了挑了，质量才有保障一些，不然万一买了假货或者快过期的产品，自己给宝宝吃得也不放心，到头来还是浪费了，宝宝吃的东西，安全还是放第一位的，你说是不是？,39,东西不错，就是太贵了，来了几次了，再便宜点我就买了错误回答1：真是没办法，如果能给你便宜早给了。错误回答2：我也诚心卖，但价格部分真的不行。错误回答3：我也知道，但是这是公司规定，我也没有办法。点评：3拿公司做挡箭牌，显得很没有人情味。这几种都没有正确引导顾客，并给顾客一个台阶下，属于消极的回答。正确回答：是啊，我也看您犹豫好久了，我都有点不好意思了。因为这个要求我确实无法满足你。但是，我又觉得是真的很适合你宝宝，而且宝宝过敏体质，需要去尽快改善。这样吧，您觉得除了降价，如果要成交的话，我还能为你做些什么？我是很有诚意的。（表明真诚为顾客着想的心情与想法，让顾客来引导成交。我们都这么仁至义尽了，通常顾客此时都不会太挑剔。）,40,东西确实好，可惜价格太贵错误回答1：拜托，这样子还嫌贵。错误回答2：一分价格一分货。错误回答3：这是全国统一价。点评：有点瞧不起顾客的意思，没有引导成交反而容易引起反感。正确回答：X小姐，我们以前有一些老顾客也这么说，东西是好，就是贵了点。但是贵也有它贵的道理，因为这款牛初乳的IGG含量确实比普通的要高，吃牛初乳主要还是吃IGG，IGG含量高，牛初乳的纯度高，效果也好。营养品的东西和一般商品还是有些不一样，关键是产品的品质和效果。虽然比其它的牌子贵了几十块钱，但是宝宝吃了有效果，不生病，宝宝身体健康才是任何金钱都买不到的，你说对吗？现在在吃这款牛初乳的基本上都是回头客，还给我介绍了不少朋友到店里来呢（不是纠缠在价格上，而是体现产品的价值和给顾客带业的价值）,41,活动力度不如其它品牌大，别家有折扣还有赠品错误回答1：您又不是来买赠品的错误回答2：羊毛出在羊身上。错误回答3：不好意思，我们也没有办法。点评：1、2有点瞧不起顾客的意思，没有引导成交反而容易引起反感。3有点消极。在销售过程中要给足顾客面子，一旦顾客觉得没面子，其实就等于是在将顾客让给竞争品牌。正确回答：非常感谢您提的宝贵建议，我会尽快向公司反映这个情况，尽量在赠品上满足更多顾客的需求。只是我个人觉得，营养品这东西，除了赠品之外，关键要看产品是不是好，是不是适合宝宝，毕竟赠品只是附属的东西，是锦上添花的作用，但是如果只是因赠品放弃了宝宝真正需要东西，对宝宝来说太