员工沟通与激励

企业中高层管理理论与实务,主讲：陆伟,员工沟通与激励,员工沟通与激励概论有效的员工沟通方法员工激励的实用技巧,员工沟通与激励概论,员工,激励,沟通,员工沟通与激励概论,口贝,功力,结论:不具有主人翁意识的组织成员都是员工,没有功劳也有苦劳没有功劳也有疲劳,大家出来混口饭吃，何苦呢？！,员工沟通与激励概论,信息,反馈,信息通道,员工沟通与激励概论,沟通：信息发送方为使信息接收方有效接受信息所作的必要信息交流活动，目的在于更有效的实现发送方的目的。,主动性,记忆性,参与性,员工沟通与激励概论,刺激、激发,鼓励、奖励,条件刺激+正确引导+兑现承诺,员工沟通与激励概论,员工为什么需要沟通？,员工为什么需要激励？,有效的员工沟通方法,有效沟通的6大步骤,确定对方需求,正确阐述观点,达成一直协议,恰当处理异议,双方共同执行,确定沟通目的,有效的员工沟通方法,有效沟通的5大特性,主动性,参与性,记忆性,接受性,真实性,生动性,有效的员工沟通方法,有效的员工沟通方法,有效的员工沟通方法,有效的员工沟通方法,按工作状态员工分类,工作能力,强,弱,工作态度,高,低,黄牛型,黑马型,狗熊型,良驹型,有效的员工沟通方法,按工作资历员工分类,工作时间,长,短,职位级别,高,低,空降兵,老资格,新兵菜鸟,老首长,有效的员工沟通方法,按个性特征员工分类,个人倾向,感性,理性,关注焦点,利益,关系,精打细算型,两肋插刀型,心里有数型,心理平衡型,员工激励的实用技巧,思考：你比较喜欢哪种方式？结论：,奖与惩的思辨,案例：商店里有2个售货员，小张和小刘。小张卖货的习惯是称一斤糖，一下给你装满放到称上在往外取，小刘的习惯是先给你装大约8、9两的样子放到称上，再给你逐渐往里加，直到够一斤。,员工激励的实用技巧,弗卢姆效价理论案例：官渡陷阱,员工激励的实用技巧,马斯洛5层需求理论,员工激励的实用技巧,赫兹伯格双因素理论,保健因素,激励因素,罚,赏,员工激励的实用技巧,正强化向负强化的演变,正强化,化强负,弱化,员工激励的实用技巧,员工激励流程,选择激励对象,预期激励效果,员工激励360评价,兑现激励承诺,甄选激励条件,选择沟通方式,员工激励的实用技巧,5种常见的员工类型,愿景引导型,成本逼迫型,风险规避型,左右攀比型,安于现状型,员工激励的实用技巧,员工激励360度评定,员工激励的实用技巧,选择激励聚焦点,课前热身,讨论：一下哪些是授权行为？诸葛亮授权关羽去守华容道，并且立下军令状；总经理让办公室的小刘把中午和李总吃饭的事联系好；老张告诉小王今天的部门会议你来主持，我只参与；员工岗位职责以内的工作都不属于授权,有效的授权艺术,管理授权的基本概念揭开权力的神秘面纱管理中的运权艺术,管理授权的基本概念,摆在我们面前的3个问题：什么是授权？为什么需要授权？授予什么人权力？,管理授权的基本概念,我们每天在公司拼命的工作为什么？,管理授权的基本概念,在公司里如何发财？,管理授权的基本概念,产值绩效规律,社会生产规律,管理授权的基本概念,升职的基本要求：公司里有上升的空间本职工作业绩比较稳直属上级充分信任你已经培养出来接班人新进岗位的职能熟悉,在公司怎样才能升官？,清晰的职位认知,过硬的业务能力,良好的人际关系,升职的基本要求：,有效授权是在组织中升职的基本能力,管理授权的基本概念,为什么需要授权？,管理授权的基本概念,什么是授权？,管理授权的基本概念,授权授予什么人？,管理授权的基本概念,自我检测1：,揭开权力的神秘面纱,现场讨论：“权力”的本质是什么？,揭开权力的神秘面纱,现场讨论：管理中存在多少种“权力”？,揭开权力的神秘面纱,与权力相关的4个问题：讨论1：“权力”与“决策”的关系讨论2：“分权”还是“集权”？讨论3：“权力”和“制衡”的问题讨论4：“授权”与“收权”的问题,管理中的运权艺术,授权失效的8大原因：,授权过当,方法不对,选人不对,授权失控,有过无功,不知变通,有力无利,缺乏考验,管理中的运权艺术,管理运权流程：,选人,沟通,初级授权,建立制衡,中级授权,