演示--读书笔记--行政管理流程设计与工作标准

行政管理流程设计与工作标准,宋宗武邹晓春编著,人民邮电出版社,2011.05,简介,本书提供的是行政工作中的工作流程和工作标准，为企业管理提供标准化的流程设计和工作标准，提供规范化的工作程序和量化标准，以及给企业管理者拿来即用的模板和样表范本，加强执行能力和效率的方案。标准化流程化工具化实务化,重点讲解部分,行政事务与行政费用管理办公设备及用品管理档案资料管理会议管理,一、流程与流程图的绘制,流程图的绘制,流程管理对企业的意义,1、提高效率，增强企业竞争力2、有利于企业形态的转变,流程图的绘制,需求程度和准备程度分析图,绩效表现分析图,流程设计标准符号,范例：办公用品购买申请,二、行政事务与行政费用管理,行政费用预算行政费用管理行政督办行政监督检查,行政费用预算,编制年度预算计划(每年年初，行政人员根据上年度行政费用开支的实际情况，结合本年度的工作进度、人员配置、消费水平等因素，制定切实可行的年度行政费用开支计划，并严格执行）设立经费预算账目,行政费用管理,分解行政费用指标发生费用及审核（计划范围内由行政经理审批后，交财务部核销。超计划开支项目，签署意见后报总经理审批）建立行政用品台账行政物品的发放和使用非生产性行政支出汇总,行政监督检查,行政监督检查（行政部随时对部门负责人进行检查，检查内容是办公秩序的运行情况、规章制度的落实执行情况）行政监督检查处理下达督办任务（准确、迅速、及时）督办任务初次处理督办任务最终处理,三、印章与证照管理,印章的刻制：行政部按公司规定要求绘制印章草案，凭介绍信到公安机关办理登记手续，申请，经审批，持公安机关的批准证明和公司的委托书和印章草案，委托承制印章的社会机构刻制印章的使用,印章,印章刻制申请印章刻制印章检查验收,印章的种类样式(质料、形状、印文、图案、尺寸）,印章的使用,印章使用申请用印（用印登记）,证照复印使用,证照审批证照复印存档,合同管理,拟定合同（行政部根据业务需要，并结合公司规定，起草相关合同。）制定合同（合同备份、存档）合同执行,四、收发文件管理,收文工作发文工作信函收发传真发文、收文收文背签工作,收文工作,收文拟办（清点、检查、登记收件）分送传阅归档,发文工作,拟稿（情况确实、管道明确、表述准确、结构严谨、条理清楚）编写的文件应符合公文写作要求，不违背国际法律、法规、规章及其他有关规定核稿投送（投送及时、迅速、准确）,信函收发,接收信函：应及时登记，根据信函的类型和日期整理、分类，在信函登记簿上进行登记发送信函（发送清楚、正确、具体、完备）,传真发文传真收文,提出申请传真发文,传真接收传真接收承办,收文背签工作,背签文件审核背签文件接收,五、办公设备管理,办公设备购买办公设备日常管理办公设备维修办公设备报废,办公设备购买,办公设备购买申请办公设备费用预算（总经理审批申请表后，送交财务部核准费用，财务部核准费用后，送总经理审批）办公设备验收入库：验收及时、准确,办公设备日常管理,设备登记（分类编号登记）设备封存迁移调出设备建档设备改装报废（技术部门予以鉴定）,办公设备维修,设备维修鉴定设备维修维修记录归档,办公设备报废,设备报废申请办公设备注销,六、办公用品管理,办公用品购买申请办公用品管理办公用品购买办公用品比价办公用品入库办公用品领用,办公用品购买,填写办公用品需求单统计询问价格财务部审批购买,办公用品购买,采购计划选购物品洽谈价格验收入库,办公用品比价,收集价格信息比较价格洽谈价格,办公用品入库,验收办公用品办公用品入库报销办公用品费用,办公用品领用,发放通知领用审批发放办公用品领用办公用品,七、档案管理,档案归档与维护档案借阅与归还档案销毁档案管理声像档案管理,档案归档与维护,申请归档档案装订档案归档：分类、排列、编号、编目档案装盒档案维护,档案借阅与归还,档案借阅档案续借档案归还,档案销毁,档案销毁分析档案销毁,档案管理,档案收集鉴定档案保管维护档案存档销毁,声像档案管理,声像档案资料收集声像档案资料整理声像档案保管声像档案开发利用,八、资料管理,文件资料管理图书资料管理报刊订阅工作技术资料保密办公文件管理文件借阅办公文件销毁,文件资料管理,处理收发文件资料收集分类文件资料移交归档归档定期清理文件资料,图书资料管理,图书资料需求订购图书资料验收图书资料图书资料入馆管理图书资料,报刊订阅工作,调查需求确定订阅目录报刊订购,技术资料保密工作,收到技术资料复印技术资料保管技术资料归档清理技术资料,办公文件管理,起草文件审查编号印制文件下发文件文件存档文件定期整理,文件借阅工作,文件借阅审批办理借阅登记手续催办文件文件归档,办公文件销毁,整理清点文件销毁文件登记销毁文件,九、会议与提案管理,会前准备工作：会议准备基本工作、会议内容准备、确定到会人员会议组织：会前、会中、会后会议管理：会议准备、会议管理、会议善后工作提案目标管理：收集信息、知道方案、分析方案、优选确定方案提案成果巩固管理,会议准备工作,会议准备基本工作、会议内容准备、确定到会人员基本工作：发会议通知、制作会议证件、预订会议室、会议住宿返程安排、确认最终与会人员,十、客户接待与招待管理,接待客户客户就餐招待参观接待,法务与公关管理,法律事务法律服务公关事务,日常管理,出入管理文件复印名片印制公共活动场所使用审批违纪处理节假日管理组织文化管理员工考勤管理工衣管理,车辆管理,车辆使用管理车辆维修车辆租赁车辆加油车辆肇事处理车辆年检,后勤服务管理,员工宿舍管理员工值班员工食堂计划管理员工食堂管理员工食堂原材料管理员工食堂销售管理员工食堂外