创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准(试行).doc

.创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准（试行）项目序号考核内容分值扣分标准得分工作环境设施16分1有相对独立的办公场所并按当地办公用房标准配置；办公用品摆放有序；指示标记清晰、环境整洁。3无相对独立办公场所的扣1分未按当地办公用房标准配置的扣1分办公用品摆放杂乱、无序的扣1分指示标记不清晰、环境不整洁的扣1分2有专设举报投诉调解室；配有接待坐椅和书写设施。2未设举报投诉调解室的扣1分未配接待坐椅和书写设施的扣0.5-1分3有畅通的电话进线；按标准配备执法车辆，专车专用；配备专用仓库并配有完善的消防措施；按规定配备工作电脑。6无畅通电话进线的扣1分；未按标准配备执法车辆（不含已批准，正在购置期间）的扣1分；未专车专用的每辆扣0.5分；未配备专用仓库的扣1-2分，若消防出事将一票否决；未按规定配置电脑的，扣0.5分4具备网上举报投诉受理功能；受理方式计算机化，处罚案件和许可案件规范化，档案处理标准化。5未具备网上举报投诉受理功能的扣1分未具备受理方式计算机化的扣1分在操作过程中未达到规范化、标准化的扣1-3分人员结构队伍建设12分1执法人员35岁以下必须本科以上学历；35岁以上必须大专以上学历比例应在90%以上335岁以下未达到本科学历的，每个扣0.5分，35岁以上大专学历低于90%的，每少5个百分点扣1分；低于70%的，本条分值不得分。2行政案件实行分段办理制；执法人员必须取得执法资格；从事执法工作两年以上的人数不少于60%6未实行分段办理的扣2分；未取得执法资格的每人扣1分；从事执法工作两年以上的人数低于60%的，每少5个百分点扣1分。3执法部门人员必须能够熟练操作计算机；有提高执法人员素质的学习、培训计划及实施办法。3未达到规定要求的，视情扣1分；没有学习培训通知、考卷、培训合格的档案，视情扣1-3分创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准（试行）项目序号考 核 内 容分值扣 分 标 准得分流程规范制度健全12分1每个岗位工作人员职责、权限明确，岗位设置合理；按照“三定”方案配设岗位工作人员。4岗位职责、权限不明确的，视情扣1-3分；岗位设置不够合理的，视情扣1-2分；节假日和双休日未实行值班制度的，扣1分。2举报投诉专线电话值班工作职责明确3举报投诉专线电话职责不明确的，视情扣1分；在非工作时间，未实行录音电话制度的扣1分；举报投诉受理、分流交办和处理结果未准确记录的，视情扣1-3分3要建立一套依法行政的内部管理制度：文化市场行政执法责任制，执法过错责任追究制，信访制度，举报受理制度，日常执法检查制度，行政处罚集体讨论制度，扣押物品管理制度，执法投诉及损害赔偿制度，案件备案制度，保密制度，信息通报制度等。5每少一项基本管理制度，扣1分，本条分值扣完为止；内容不全或执行不到位的，视情扣0.5-3分。文明执法依法办事20分1依法受理职责范围内的举报投诉。4属职责范围的举报投诉不受理的，每查实一起扣2分；造成一定负面影响的，扣4分。2受理投诉规范，举报投诉分流合理规范、现场调解处理规范。6受理投诉不规范的，视情扣1-3分；举报投诉分流不合理规范的，视情扣1-3分，现场调解处理不规范的，视情扣1-3分。3要求举报案件核查率达到100%，投诉受理率达100%，立案案件结案率95%以上，投诉案件调处率达到95%以上。10举报案件检查率、立案案件结案率、投诉案件调处率未达到规定要求的，每少一个百分点，分别扣1分；行政执法程序不规范、行政越权或行政不作为的，每查实一起扣2分；对转办、协办案件受理、处理和反馈以及对上级部门交办案件不及时查处并未按要求反馈结果的，扣2分；本部门作出的重大处罚决定未依法备案的，扣1分；对应当追究责任的人员未追究的，扣4分；因被复议机关撤销具体行政行为或行政诉讼而败诉的，取消当年评选资格。创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准（试行）项目序号考 核 内 容 分值扣 分 标 准得分政务公开 优质服务24分1公开执法范围、执法人员、执法部门和电话、工作时间、工作程序、工作纪律。4未通过布告上墙或触摸显示屏等形式进行政务公开的，每查实一项扣1分。2仪表端正，平等待人，热情服务，使用文明用语，遵守工作纪律。4用语不文明的每查实一起扣0.5分；态度生硬，引起工作对象不满意而投诉的，每起扣0.5-1分；服务态度差，与工作对象发生争吵的，每起扣1-2分；存在推诿、刁难等问题的，每起扣2分。3严格遵守在执行公务时，必须持证上岗、亮证执法的规定；严格遵守禁酒令规定，在工作日中午、执行公务、值班时不得饮酒。4执法人员在执行公务时，未持证上岗、亮证执法的，每人次扣1分；违反禁酒令规定的，每查实一起扣2分。4市文化市场行政执法总队全年检查文化经营单位不少于5000家次，每月不少于400家次；区、县（市）全年检查辖区内经营单位覆盖率100%；检查总次数不少于辖区文化经营单位总数的6倍。坚持每周检查不少于白天3次、晚上2次、双休日1次、节日长假隔天1次。8未落实本部门文化市场巡查制度的扣2分；未按规定建立巡查日志的，扣1-3分；未达到巡查规定的，视情扣1-5分。5举办文化市场法制宣传专题活动，积极为配合全国和省、市的专题法制宣传活动提供文字、图片档案资料。4服务意识、宣传意识不强的，视情扣0.5-4分。创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准（试行）项目序号考 核 内 容分值扣 分 标 准得分遵纪守法廉洁自律16分1自觉遵纪守法，不以权谋私。6利用职务之便，有吃拿卡要等不廉洁行为的，每查实一起扣2-4分；借工作之便在企业兼职或从事其他营利性活动的，每查实一起扣2-4分。严重违纪违法的，实行一票否决。2自觉接受群众、行政相对人、新闻媒体、行风监督员及纪检监察部门的监督，存在的问题立即进行整改。5对行风廉政建设中存