如何开启财富之门

如何开启财富之门,2013年04月24号,开启财富之门收获价值荣耀,服务的基础,服务体现在哪里？,1、从客户有意向投保人保的产品开始，就体现了服务的意义所在,2、从客户拿到保单开始，缴费.保全.服务价值体现,3、从保单到期并帮助办理返还，服务的价值的提升,4、从客户退保以后，服务仍然有它一定的价值,5、营销员离司后至收费前，服务价值的体现,1、服务的习惯：好习惯、认真做当天工作记录,2、付出的理念：能付出、提倡服务中敢于付出,爱出者爱返，福往者福来,服务的基础：,加强自我学习，树立正确思想,“水能载舟，亦能覆舟”，客户是我们衣食父母，我们要服务好客户。我们事业源自客户、公司、专业、诚信，“四位一体”缺一不可。有了这个理念，我们才能做好事、才能服务好客户。,寿险事业,我是一名保险代理人对自已的认识:对从事这份事业的认识对行业的认识:从代理合同到劳动合同保险未来的黄金十年,我是一名售后服务人员对自已的认识:与客户接触时我们代表公司对行业的认识:优质的服务是保单二次拓展的基础,营销与服务1.销售保单,所获取的佣金,和谐人生佣金情况,惠民分红保险佣金情况,2.基本法双佣收入3.各个时期公司与部门的方案4.走组织发展之路,延长职业生涯的寿命5通过以上诸多分析,我们已经清楚的知道:-我们在为谁工作!,思想定位工作定位价值定位,名词解释:1.当月达成2.宽一达成3.宽二达成,对于期交保单而言，每到保单生效日，就对应进入续期保费的应缴月。依据保险法规定，续期保费有60天宽限期，客户既可以在应缴月的当月缴费，也可以在宽限期60天内缴费；对于寿险公司续收系统而言，相应就有三个指标：当月达成率、宽一达成率和宽末达成率。我们是积极动员客户在当月缴费呢？还是听任客户拖到宽末再缴费呢？,一、基本概念,1、养成良好的缴费习惯。客户养成当月缴费的良好习惯，就无须业务伙伴时时去提醒敦促；2、维持较好的继续率。避免发生垫交或停效，业务同仁的13、25个月继续率都会比较好；,二、本月交费的好处,3、三方受益。对客户而言:享有保险保障，且保单分红率会有所提高；对同仁而言:较早获得续佣，还可获得较高的继续率奖金；对公司而言:续期指标优良，业务内含价值顺利实现。,二、本月交费的好处,三、宽末交费的害处,1、导致短期险无法续保。由于短期险没有宽限期，若主险到宽末缴费，则短期险必须重新投保，重新计算等待期，若此时发生事故，就无法理赔；2、导致退保、垫交或停效。夜长梦多，宽末缴费一旦发生问题，则退保、垫缴或停效就会接踵而至；,3、导致分红降低。宽末缴费，公司投资会晚将近两个月，客户的分红率相应下降；4、降低同仁收入。若客户停止缴费，则续佣和继续率奖金减少；即使宽末缴了，续佣也延后两个月,三、宽末交费的害处,如何让客户按期交费,1.划账前及时电话提醒2.划账后及时信息反馈3.根据需求发票的递送4.积极为客户办理保全5.做好客户经营与维护,服务中注意事项:1.当月保单:尽量完成在当月里2.宽一保单:跟进当月关注宽一3.宽二保单:争取在宽限内完成,客户回访调查表的利用,您好！*先生！您是我们人保的客户，公司要求我们售后服务部对每一位人保的客户在服务的时候时候进行保单回访，了解客户在险种搭配上、保障上、服务上还有什么要求，以便我们公司后期不断改进。所以，麻烦您提出宝贵的意见和见议，我一定会把您信息汇报到公司。另外，我这里有一份公司下发的客户回访调查表，您填写一下，我会及时的把您填写的资料上交到公司客服部。同时，我也非常感谢您对我工作的支持和帮助，谢