管理学原理第五版ppt课件

.,管理学原理与方法(第五版)周三多主编复旦大学出版社,.,第一章管理与管理学第一节人类的管理活动p4一、人类活动的特点目的性依存性知识性,.,二、管理的必要性p6资源的有效配置只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力协调高度专业化分工的社会建立和实现共同目标管理是生产力,.,三、管理的定义p8管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。有目的有意识的活动；本质：协调；有效或高效；协调运用了各种管理职能中心：,.,第二节管理的职能与性质p12一、管理的职能决策(计划)组织领导控制创新,.,二、管理自然属性p15管理是人类社会活动的客观需要管理是社会劳动过程中的一种特殊职能管理是生产力三、管理的社会属性管理是一定社会生产关系的反映在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的,.,第三节管理者的角色与技能p21一、管理者的三种角色：人际、信息、决策角色二、管理者的三类技能：技术、人际、概念技能三.21世纪管理者面临的挑战：,.,第二章管理思想的发展p36第一节中国传统管理思想顺道重人人和守信利器求实对策节俭法治,.,第二节西方传统管理思想p47一、西方早期管理思想的产生亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论p50劳动是国民财富的源泉劳动分工理论市场的广狭限制着交换的能力；交换能力的大小又限制分工的程度；分工的程度决定着一国的劳动生产力；一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的,.,二、科学管理理论的产生与发展p52泰罗的科学管理理论泰罗其人科学管理的实质“双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。”“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。”,.,泰罗制的基本内容工作定额。时间和动作研究标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离泰罗制的影响对泰罗制的评价,.,法约尔的组织管理理论p59法约尔其人企业经营的六职能技术商业财务安全会计管理管理的五要素计划组织指挥协调控制管理的十四条原则对法约尔的评价,.,第三节西方现代管理思想的发展一、“行为科学”学派行为科学的由来p65早期理论：人际关系学说p66霍桑试验人际关系学说,.,主要理论马斯洛的需要层次论p69赫茨伯格的双因素理论p71麦格雷戈的X、Y理论p73洛什和莫尔斯的超Y理论p74大内的Z理论p75,.,二、管理科学学派p76以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。主要内容运筹学系统分析决策科学化六要素：人、物资、设备、财、任务、信息,.,三、决策理论学派p80代表人物：赫伯特西蒙主要观点管理就是决策决策是一过程满意性准则程序性决策与非程序性决策,.,四、21世纪管理p84管理思想创新：管理原则创新经营目标创新：可持续发展市场价值经营战略创新：双赢生产系统创新：再造、精益、整体、同步、准时化企业组织创新：扁平化、虚拟化、网络化、学习型组织,.,第三章管理的基本原理p117第一节管理原理的特征客观性概括性稳定性系统性,.,第二节系统原理p120一、系统的概念二、系统的特征集合性层次性相关性三、系统原理要点p122整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理综合性原理,.,第三节人本原理p126一、职工是企业的主体要素研究阶段：经济人行为研究阶段：社会人手段人：经济人和社会人主体研究阶段：目的人二、有效管理的关键是职工参与p127高度集权的方式民主参与方式三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展四、管理是为人服务的,.,第四节责任原理p133一、明确每个人的职责二、职位设计和权限委授要合理责权利的三角定理三、奖惩要分明、公正而及时,.,第五节效益原理p136一、什么是效益？效果与效率二、为什么要讲求效益？资源稀缺性三、如何获取效益？做对的事把事做对,.,第四章管理道德与社会责任（自学）p141,.,第五章管理的基本方法（自学）p170,.,第六章管理决策P203第一节决策的定义、原则与依据一、决策的定义管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。主体：管理者多步骤构成的过程目的：解决问题或利用机会,.,二、决策的原则p204满意原则，而非最优原则（为什么？）全部信息有限信息全部方案有限方案全部结果有限结果三、决策的依据信息,.,第二节决策的类型与特点p205一、决策的类型长期决策与短期决策战略决策、战术决策与业务决策集体决策与个人决策初始决策与追踪决策程序化决策与非程序化决策确定型决策、风险性决策与不确定性决策,.,二、决策的特点p207目标性可行性选择性满意性过程性动态性决策中必不可少的两个条件：目标与备选方案,.,第三节决策理论p208一、古典决策理论（规范决策理论）1950年以前盛行基于经济人假设最优决策原则完全理性目的：为组织获取最大的经济利益忽略非经济因素的作用,.,二、行为决策理论p209始于1950年代满意性原则有限理性强调非经济因素个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等把决策视为一种文化现象三、回溯决策理论p211,.,第四节决策的过程与影响因素p212一、决策的过程识别机会或诊断问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略监督和评估,.,二、决策的影响因素p215环境环境的特点影响着组织的活动选择：对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择过去决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间时间敏感型决策知识敏感型决策,.,第五节决策的方法p218一、集体决策方法头脑风暴法（A.F.Osborn）对别人的建议不作任何评价建议越多越好鼓励独立思考补充和完善已有建议名义小组技术,.,德尔菲技术(法)（特尔菲法）p219由美：兰德公司发明，古希腊的地名1）过程：（1）成立专家组（2）向专家提供材料与调查者，匿名的收集信息（3）对专家的意见归纳，统计，形成新的调查表（4）反复上述（2）与（3）的过程，直到形成明确的结论。2）特征：匿名性，专家性，反馈性，统计分析3）优劣：优：全体专家意见，可靠性较高与具权威性。劣；为专家的主观判断，且专家的人选的选择的不确定性。4）适用：新产品，新技术，新市场的开发,.,二、有关活动方向的决策方法p2191.经营单位组合分析法波士顿矩阵基本思想：2个以上经营单位相互区分的产品市场片为每个经营单位确定方向标准：相对竞争地位业务增长率2.政策指导矩阵,.,三、有关活动方案的决策方法p2231.确定型决策方法a.线性规划确定影响目标大小的变量列出目标函数方程找出实现目标的约束条件求出最优解例6.1；p224,.,b.量本利分析（盈亏平衡分析法）固定成本,变动成本,保本产量,安全边际（率）例6.2；p226盈亏平衡分折图解法,.,.,2.风险型决策方法p227a.期望收益决策a.期望收益：1）计算各方案在对应概率下的期望收益（EMV）：EMVi=(Pi*Ui)式中：Pi-为各种状态下所对应的概率：Ui-为各方案在对应状态下的收益：2）择优方法是取EMVi为最大值所对应的方案,.,例6.4p229巳知各种市场状况的发生概率为0.2，0.5，0.3，用期望收益决策；各方案在对应状态下的收益(万元)市场状况销路好销路一般销路差方案a180120一40b240100一80c1007016概率:0.2，0.5，0.3,.,解;EMVa=180*0.2+120*0.5+(一40)*0.3=84万EMVb=240*0.2+100*0.5+(一80)*0.3=74万EMVc=100*0.2+70*0.5+16*0.3=59.8万因为EMVa最大，故选方案ab.决策树法,.,3.不确定型决策方法p229a.小中取大法b.大中取大法c.最小最大后悔值法例6.3；p229,.,作业1;某企业欲投一新品，预计变动成本200元/件，固定成本为22万元，产品售价640元/件，求保本点，保本额？如该厂年目标利润为4.4万元，求销售量与销售额？如某商人欲购买该产品800件，买断经销权，出价480元/件，是否可以应如何应对？解1）：保本量Q=220000/（640一200）=500件保本额=P*Q=640*500=32万2）；销量Q=(I+F)/(P一V)=(44000+220000)/(640一200)=600件销售额=640*600=38.4万3）：Q=(I+F)/(P一V)/=(44000+220000)/(480一200)=942.85件或P=(I+F+V*Q)/Q=(44000+220000+200*800)/800=530元/件即或530元/件，购800件；或480元/件，购950件,.,盈亏平衡分折图解法,.,作业2,.,.,.,第七章计划与计划工作P233第一节计划的概念名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。,.,计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。正如哈罗德孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”,.,计划必须清楚地确定和描述这些内容：What做什么？目标与内容。Why为什么做？原因。Who谁去做？人员。Where何地做？地点。When何时做？时间。How怎样做？方式、手段。,.,第二节计划的类型（自学）p238第三节计划编制过程（自学）p245,.,第八章计划的实施p251把战略性计划转化为战术性计划，既是中期与短期计划的制定过程，又是长期、中期与短期计划组织实施的过程。把战略性计划转化为战术性计划，要求计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致，保证计划全面地且均衡地得以实施和完成。全面地完成计划：组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废；均衡地完成完成计划：要根据时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。,.,第一节目标管理p252一、目标管理基本思想1.企业的任务必须转化为目标2.目标管理是一种程序3.总目标与分目标4.管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制5.企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。,.,二、目标的性质p253作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：(1)层次性(2)网络性(3)多样性(4)可考核性(5)可实现性(6)富有挑战性(7)伴随信息反馈性。,.,三、目标管理的过程p256孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标。(一)制定目标(二)明确组织的作用(三)执行目标(四)评价成果(五)实行奖惩(六)制定新目标并开始新的目标管理循环,.,第二节滚动计划法p258一、基本思想：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。二、评价：计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；滚动计划方法大大加强了计划的弹性,.,第三节网络计划技术（自学）p260,.,第九章组织设计p283第一节组织设计概述一、问题提出1.管理幅度:p284任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的,这个有限的直接领导的下属数量即管理幅度。2.管理幅度与层次的关系3.组织结构基本形态：扁平结构与锥形结构,.,决定有效管理幅度的因素p285一个管理人员到底能够有效地管理多少下属,最重要的决定因素是管理人员减少上级花在下级身上的时间的能力。工作能力(主管与下属)工作性质与内容(层次、计划完善程度、工作内容相近性、非管理事务等)工作条件(助手、通讯配置情况)工作环境(变化情况),.,组织设计的原则p289因事设职与因人设职相结合的原则使“事事有人做”,而非“人人有事做”。保证“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”。权责对等的原则命令统一原则,.,第二节组织设计的影响因素分析（自学）p292,.,第三节.部门化p303一、直线制特点:企业的一切管理工作均由企业的厂长(公司经理)直接指挥和管理,不设专门的职能机构优点:管理机构简单;管理费用低;命令统一;决策迅速;责权明确缺陷:领导要求高二、部门化1.职能部门化p3042.产品部门化p3063.区域部门化.P307,.,三、直线职能制特点:以直线制为基础,在各级行政领导下,设置相应的职能部门。只有直线人员才具有对下级指挥和命令的权力,而参谋角色是建议、思考和协助。优点:既保证了集中统一指挥,又发挥各种专家业务管理的作用。缺陷:直线与参谋间的矛盾四、矩阵组织p309,.,第四节集权与分权p310一、权力的性质与特征管理者影响力权力p310,.,第十章人员配备p319第一节人员配备的任务、程序和原则（自学）p319第二节管理人员的选聘p323一、管理人员需要量的确定组织现有的规模、机构和岗位管理