人力资源考试教材ppt课件

.,1,高级人力资源管理师,胡芳,.,2,考试说明,书的特点：理论、新知识复习：读书、树、做技能题思维导图，中信出版社书里的表、图、注意事项考试：快、分数多的题、答题点,.,3,综合题答题方法,审题：划题目要点树来补充尽量多的答题点注意：战略、文化、发展阶段、行业、部门或员工特点,a,.,4,种1000棵树,公司的战略目标,人多了，要不要委任一个工头替老板管着他们？,要哪些工序：挖坑、放树、填土、洒水,业务流程设计,组织设置定岗定额定员,要些什么样的人？,什么样的人能当工头？,工作职责分析,设几个部门，每部门要多少人？,干好了给多少钱？,每个人做哪些事？,想知道每人做得好不好？,任职资格,业绩考核,薪酬设计,晋升，职业发展,管理岗位任职资格,有的员工不会干怎么办？,培训,缺员工怎么办？,招聘,.,5,企业制度完善的步骤,战略流程组织结构定岗定编定额岗位分析招聘与任用培训考核薪酬,.,6,第一章人力资源规划,内容（全是新内容）战略性人力资源管理人力资源战略规划企业集团选择企业集团组织规划与设计企业集团人力资本战略管理,.,7,.,8,.,9,.,10,技能题战略人力资源管理的几个转变P9-12人力资源策略与经营策略关系P20-21，P23人力资源战略规划的主要影响因素P25-29人力资源环境分析与决策P30-32人力资源战略规划的实施与评价P32-35组织结构的影响因素与变化趋势P54-56企业集团组织结构模式的选择P56-59，P63企业集团职能机构设计P59-62企业集团组织机构的有效运行P67-68,.,11,企业集团人力资本管理的内容、特点、优势P76-78制定实施人力资本战略的内容、基本原则、人力资本战略制定、实施模式、评价P83-85,.,12,06071、盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华北地区的市场占有率超过60%，售价比竞争对手的同类产品低5%左右，该企业计划在五年之内将产量提高180%，进入国内同类生产厂家前三名。（1）该公司采用了何种产品竞争策略？此种策略适合哪些企业？（2）针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应注意哪些问题？0707产品廉价竞争策略和产品独特竞争策略各有什么特点？,.,13,第二章招聘与配置,内容岗位胜任特征模型招聘规划与选拔筛简历-笔试-心理测试-评价中心-面试-背景人员流动：晋升、换岗、降职、流动率,人事测评技术,.,14,关键词招聘基础战略、人力资源规划、定岗定员、岗位分析、胜任特征模型、人岗匹配招聘程序筛简历-笔试-心理测试-评价中心-面试-背景人员流动激励、职业发展、管理,.,15,.,16,10年专业经验技能同左,大本知识同左,我们能做好自我概念我能做好,宏观全面特质具体细致,优秀,一般,表象,潜在,启发社会角色权威,管理人员胜任特征模型,权利动机个人功绩,.,17,.,18,MBTI,.,19,卡特尔人格测试16PF,1乐群性（A）：内向外向2聪慧性（B）：聪明与否3稳定性（C）：情绪稳定-常波动4支配性（E）：好强、固执-易说服、顺从5兴奋性（F）：热情活泼严肃6责任性（G）：负责敷衍7敢为性（H）：冒险缺自信8敏感性（I）：感情用事理智,.,20,卡特尔人格测试16PF,9怀疑性（L）：放松/信任人多疑、斤斤计较10幻想性（M）：空想、冲动、创造力-实际11世故性（N）：处世老练-直率12忧虑性（O）：安静-恐惧13开放性（Q1）：自由、激进、试探-保守14独立性（Q2）：独立自由自强-以来、附和15自律性（Q3）：自我克制/自我激励-无规则/不顾大体16紧张性（Q4）：心平气和-紧张激动,.,21,SDS霍兰德职业倾向量表,.,22,大五人格特质高分者的特征,.,23,九型人格,第一型完美主义者爱批判自己，也爱批判别人。优秀的组织人才。第二型给予者（助人者）主动、乐于助人、乐观，慷慨。天生照顾者和支持者。第三型实践者（成就者）精力超强的工作狂，奋力追求成功。杰出的团队领袖。第四型浪漫主义者（自我型）艺术气质、多情。受高深的情绪性经验所吸引。第五型观察者（思考者）重观察更胜于参与。热爱知识和资讯，研究者。杰出的决策者和具有创意的知识分子。,.,24,第六型质问者（谨慎者）把世界看做是威胁，怀疑心智。极大的攻击性。一旦愿意信任时，会是忠诚而具承诺的朋友和团队伙伴。第七型享乐主义者（活泼型）乐观、精力充沛、迷人。未来导向者，适时更新内容。享受新经验、新人群和新点子，富有创意的电脑网络工作者、综合家及理论家。第八型支配者（权力者）独断、有时具攻击性，领袖，具有支配力。第九型媒介者（协调者）和平使者。善于了解每个人的观点，却不知道自己所想，所要的是什么。很好的仲裁者、磋商对象。,.,25,.,26,技能题胜任特征模型的建构P96-105行为事件访谈法P96胜任特征模型的应用沙盘内容、特点、过程P107-109心理测试设计要求、考虑因素、注意问题P122-124，129招聘的环境分析P131-134吸引人的其他方法P135招聘程序P136,.,27,晋升策略选择P143实施晋升的措施以及晋升管理P144-147选择候选人P147调动管理P151-152处罚管理与措施P152-153,.,28,09051、某公司人力资源部拟获取销售经理这一岗位的胜任特征，具体办法为：请该职位的上级和同事提名，以确定效标样本（确定优秀组和普通组）。采用行为事件访谈法获取与胜任特征相关的数据资料，在进行访谈前将分组情况通知被访谈的员工和访谈者，要求优秀组的员工提前准备好谈话内容，并作必要的行为访谈训练。每个员工的访谈时间都控制在一个小时以内，以防止员工过多的谈论自己的想法和感受等主观内容，将访谈主题集中于该岗位最重要的能力究竟是什么。访谈内容要作录音记录，并输入计算机整理成统一格式的文稿。请指出上述办法的不当之处，应如何改进？（10分）,.,29,0905表1是某企业进行的员工自我发展期望与对企业发展期望值的调查结果。,试分析该公司普通员工自我发展期望与对企业发展期望的调查结果，在数据真实有效的前提下分析造成这一现象的原因，应该如何改进？（10分）,.,30,06073、设计公司计划招聘汽车设计师，该职位职责：职位名称：汽车设计师职责描述：-负责汽车电子及其他控制单元设计/开发/测试-与其他工程师一起和客户共同确定开发需求-对设计项目可行性进行研究，并进行评估；-负责从项目概念设计到交付整个开发过程。（1）招聘时应从哪些方面进行选拔？并分别指出至少一种具体的选拔方法。,.,31,0707现招聘一名销售总监，此岗位的基本胜任特征和鉴别性胜任特征都有哪些？08111、A公司是一家从事钢结构建筑生产的企业，最近面向社会公开招聘人力资源部经理。（1）请为该职位的胜任特征“危机处理能力”设计一道结构化面试题目及评分标准。（10分）（2）如果公司决定对顺利通过面试的应聘者进行背景调查，应注意哪些问题？（10分）,.,32,4、某公司拟招聘设计部门经理，目前有A、B两位候选人，A是公司原设计部门的项目主管，在公司工作多年，有一定的设计经验和能力，熟悉公司的业务流程，但创新能力不强，思路不开阔，设计能力并不出众。而B是业界的设计人才，设计的产品在业内广受好评，但B个性较强，在多家企业都处理不好和上下级之间的关系，因人际关系原因多次变换工作。（2）如果该公司觉得两个人都不太合适，决定由A暂时代理该部门经理的工作，等到有合适的人选时再作打算，这种安排的优点和缺点是什么？（6分）,.,33,0905情景辉腾集团成立于1995年，以生产家具为主，产品主要面向欧美市场，从2000年开始，销售逐年上升，2007年达到4000万美元，员工人数达到1200人，受金融危机的影响，2008年的国外订单大量减少，全年的销售额下降近50%。由于家具行业和房地产行业关系紧密，2009年的业务还会持续下滑。当前，公司的现金流非常紧张，部分应收货款难以收回，亏损越来越大。如不采取措施，会面临破产的危险。3天前，集团管理层作出决定，精简少量一线员工，所有员工的薪酬下降20%，逐步开拓国内市场，争取两年内借助国内市场扭亏为盈。您（章琳）作为集团的人力资源总监，也参加了此次会议。您很清楚相关决策将影响集团的各个层面，人力资源管理方面的变革也不可避免。,.,34,现在是2009年5月17日下午2点，您来到办公室，需要处理完积累下来的邮件和电话录音信息文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。5点还有一个重要的会议需要您主持，在这3小时里，秘书会为您推掉所有的杂事，没有任何人打扰。在处理文件的过程中，您可以打电话、文件、备忘录、便条、批示等形式将意见和办法做出书面表达。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复作为样例，给出您对每个文件处理意见，并作出书面表述。具体答题要求是：,.,35,（1）确定您所选择的回复方式，并在相应项前的“”里划“”：（2）请给出您对处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图：（3）请注意文件之间的相互关系。回复方式：（请在相应选项的“”里划“”）信件/便函电子邮件电话面谈不予处理其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）,.,36,【文件十】类别：便笺来件人：魏长利培训主管收件人：章琳人力资源总监日期：5月17日章总：上周您让我拟定压缩培训费用预算的计划，现已初步完成。主要措施为：一、消减所有的销售类培训；二、一线员工除了入职培训外，不再开展其他培训；三、对部门经理成本管理的培训应予重视；四、取消福利项目中员工业余学习学费的报销项目。详细的方案还想和您仔细谈一次，看您什么时候有时间。魏长利,.,37,文件筐答题方法,-书面化的面试-角色定位：高管，大局观-审题：战略、发展阶段、文化、问题、部门或岗位、答题说明等-分析：5W2H-问题处理：找人、做事、说什么、什么行动/什么会议/时间/发文/授权经过、要求、跟踪内容-不就事论事，多答可能性：分析：对公司外部如顾客、投资人、公司形象对公司内部如战略、流程、制度、对其他HRM工作、其他部门/岗位、对员工满意度等的影响,.,38,-授权-轻重缓急-评价员工工作：表扬/指导-文件之间的联系-能力的体现：领导力、责任分工、培养下属、建立期望、沟通协调、谈判能力、学习能力、计划能力、创造力、决策力、风险评估能力、处理问题能力、书面表达能力-10条以上,.,39,第三章培训与开发,内容培训培训系统：需求-规划-实施-评估-培训转化培训规划培训文化-学习型组织创新能力培养：思维创新、方法创新职业生涯管理组织职业生涯管理分阶段职业生涯管理,.,40,培训基础战略、岗位、员工、配套制度培训系统需求-规划-实施-评估-培训转化组织职业生涯管理指导、职业猫、机会、职业通道、培训、岗位轮换、晋升、分阶段分阶段职业生涯管理危险期,关键词,.,41,.,42,.,43,.,44,.,45,技能题培训系统包括什么P162-164培训发展趋势P165培训部门的组建模式P165-166经营战略与培训需求P168培训开发计划的注意事项P175-176学习型组织构建与学习力培养P181-182思维障碍有哪些P184-186如何思维训练P191-202创新方法P205-214,.,46,培训转化机制是什么P217-220培训转化的方法与技巧P220-222组织职业生涯的任务和角色分配P228-230制定职业生涯规划应注意的问题P231职业生涯路径设计P231-233职业生涯管理的制度与措施P234-241分阶段职业生涯管理P242-248组织对职业猫的开发P250组织职业生涯系统化管理策略与方法P252-255,.,47,0811B公司最近引进了多位知识层次高、工作经验丰富的营销人才，销售部的副主任老李感到压力很大，作为公司的老员工，老李虽然文化层次不高，但一直兢兢业业地工作，积累了较为丰富的实践经验，具有很强的市场开拓能力，为公司的发展做出了一定贡献，随着外部人才的大量引进，老李对自己的前途充满了疑虑。（1）李主任处于职业发展的哪个阶段？该阶段的组织管理措施包括哪些？（12分）,.,48,（2）请分析企业在