员工卡支付应用推广方案ppt课件

.,员工卡支付应用推广方案,.,目录,04,08,11,13,18,19,Page,.,员工卡支付应用概述,.,员工卡支付含义,员工卡支付是在具有卡机连接加油机设备的网点，加油站员工使用经加油站经理授权无优惠的支付专用单位卡为本油站的现金加油结算客户刷卡结算的模式。,.,降低强度，提高效率,提升客户满意率,简化交接班流程,统计劳动量，量化考核,权责明晰，降低风险,公司从2012年初开始，福建公司在7地市71座加油站推行摩托车专用卡，有效解决“系统三笔未结锁机”的问题，降低员工劳动强度和摩托车用户等待时间。在此基础上，漳州公司自去年6月份起，陆续在14座加油站推行内部员工卡加油支付试点，经过实践证明，推行员工卡对于降低劳动强度，提高员工劳动效率，具有显著效果；同时便于劳动量统计，实现按劳取酬，提高员工积极性。,受到站级系统的限制，最高每6笔交易产生后，员工需要在收银BOS上做一次结算动作，按每次到收银台到结算交易，员工在收银室到加油现场来回跑动需要约100次，推行员工卡能让员工每天减少200分钟无效劳动量。,推行员工卡减少了顾客加油等待时间，减少客户排队的投诉，降低客户流失率，提高客户满意度，带来了更多的回头客，提升油品销量。,简化投币和缴款流程，实现快速交接班和清点现金完成缴款工作。,一人一卡，独立结算，便于员工统筹管理自有的资金，分清结算款项所有者，权责明晰。,推广意义,通过员工卡便于统计员工工作量，按劳分配绩效工资，激励员工积极性，实现多劳多得。,.,实践经验,.,漳州公司推行实效,自2013年6月份起，漳州公司陆续在金湖、恒顺、城关、永清、君勇、紫雁等14座加油站进行使用内部员工卡加油试点工作，取得较好效果。,以漳州永清站为例：7月油品共计销售129.7吨，环比增长12.5%。其中,柴油环比增长26.6%,93#汽油环比增长7.98%,效果：有效降低员工劳动强度，提高劳动生产率，提高进站车辆加油率。,7月提枪12667笔，环比增加7.3%。,93#汽油提枪11215笔，环比增长841笔。,减少顾客等候时间，提高服务满意度简化加油员交接班流程，提高效率便于统计员工工作量，绩效按劳分配，增加考核透明度，提高员工积极性,.,中石化模式介绍,加油员插员工卡加油,卡机联动加油机扣减员工卡内金额,说明：1.中石化员工卡是专用卡的一种，提供加油员为现金及中经汇通客户加油，交接班签到、签退及结账时使用。每个员工可以有多张员工卡。同时中石化为了管理需要，加油机设定为必须插卡才能加油操作，因此除了客户持加油卡支付的之外的所有支付方式均需要使用员工卡支付。2.员工卡由加油员负责保管，仅限加油员工本人使用，不得转借他人。3.每张员工卡内充值金额为4千万元，限定本站内使用，一般在员工的生产期间不再需要充值，班结后，员工不上缴卡片，由员工自行保管。若出现员工盗用员工卡借给他人加油行为，主要是通过班结时比对系统中消费金额与实收现金额发现违规行为，根据员工卡追查责任人，控制资金风险。4.由于中石化目前还没有与加油机直接融合的站级系统，因此员工卡是统计加油站消费数据的重要途径，中石化管理部门规定所有的非加油卡交易必须通过员工卡支付，否则为脱机加油，视为违规。,加油员收现金,班结时，员工根据系统导出消费金额与收到的现金进行核对，核对无误，班结完成,加油员根据财务要求进行投币,现金投币,系统统计销售量,系统自动将员工卡中的加油量统计为现金消费量,.,应用条件及流程,.,预授备用金,发卡充值网点,应用条件,卡机联接加油机站点,具备卡机联接加油机、发卡充值网点资格以及预授一定额度的备用金是推广员工卡支付的必要条件，员工卡支付的推行对于摩托车客户群体多、没有专职收银员及加油现场与收银台距离远的网点来说，具有更加积极的意义。,应用条件,.,员工卡实施主流程,创建单位卡,备用金分配,持卡加油,交接班结,人员：加油站经理、值班经理,以加油站为单位创建单位客户设置单层级主副卡，即一张主卡，若干张副卡。值班经理根据本站加油员人数创建若干张副卡。原则上一个员工限一张副卡，但根据实际现场需要，经过加油站经理审批，可增加单个员工副卡持有数量。卡内不设优惠，仅限油品消费，限仅在本站内消费,人员：加油站经理、值班经理,加油站经理根据站内每班的营业额情况，向分公司申请员工卡备用金，分公司审批后备档。开班前值班经理使用主卡向当班员工的副卡内分配一定金额。为确保权责明晰，副卡要求实名制，员工领取副卡时，应有相应的登记签收手续,人员：值班经理、加油员,加油员在加油前询问客户支付方式，客户表示用现金加油的，加油员使用员工卡为客户加油。使用加油卡或银行卡消费的客户，按照正常结算流程服务副卡内余额不足时，值班经理根据加油员上缴的现金进行清点投币，并对副卡进行充值,人员：值班经理、加油员,交接班时，员工根据卡内的余额、挎包及投币的金额与卡系统充值数据进行核对，确保账时相符。清算结束后，值班经理将员工副卡内的金额圈提至主卡内，以便分配给下一班员工。打印站级系统班结表及加油卡系统班结表核对无误后，值班经理审核签字。,员工卡支付应用流程,.,不同支付方式下操作流程,.,营业员插卡加油,卡机联接加油机语音报数，并打印小票给客户,管理：1.营业员发放1张实名制副卡以及100元找赎金，员工拿到副卡后值班经理需要对员工卡号进行登记及办理签收手续。附，若是实际业务需求，经加油站经理审核后，一名员工可申领多张副卡。2.值班经理给每张副卡内预分配金额为2000元，确保营业员开展工作。3.卡内金额使用完后，由营业员提出充值申请，上缴现金，值班经理清点现金与营业员共同投币后，在卡系统进行充值操作。4.消费现金投币取消，改为充值现金投币。,营业员收现金,小票打印机,值班经理对营业员工IC卡进行充值,营业员在语音提示余额在300元以下时前往投币,现金投币,方式一、现金收银方式-小额授权：副卡内预授权金额保持2000元,现金客户操作流程一,.,营业员插卡加油,卡机联接加油机语音报数，并打印小票给客户,管理：1.营业员发放1张实名制副卡以及100元找赎金，员工拿到副卡后值班经理需要对员工卡号进行登记及办理员工签收手续。附，若是实际业务需求，经加油站经理审核后，一名员工可申领多张副卡。2.值班经理给每张副卡分配10000元（可根据加油机以往每班现金消费额来设定分配金额）。3.营业员持员工卡给现金客户进行加油支付，挎包内现金达到投币要求时，前往收银室进行投币。大额预授权中途不进行值班经理充值操作，收银员按规定进行正常投币操作。4.交接班时，将卡内消费记录、余额与上缴资金进行核对清结，值班经理进行审核签字。,营业员收现金,值班经理对当班的投币记录和卡内消费记录进行核对,营业员根据财务投币管理办法要求，进行投币,现金投币,方式二、现金收银方式-大额授权：副卡内预授权金额为本班预估销售金额,现金客户操作模式二,.,利弊分析,小额预授权利：1.预授金额相对较低，资金风险压力小。2.当卡内预充值金额使用完后，员工必须到收银室内进行投币充值，有效提醒员工及时投币。3.交接班对账清晰迅速，只要确保员工手中现金加IC卡内余额等于2000元，即对账平无长短款。弊：1.频繁进入收银室内充值，降低劳动效率。2.增加值班经理的劳动强度，大部分网点值班经理需要现场加油，在高峰期无法实现值班经理充值，根据调研结果显示，仅有少部分油站可以做到值班经理充值，其余均为加油员直接进行充值操作，无人监督，存在较大的资金安全隐患。,大额预授权利：1.减少充值频率，提高劳动效率。2.减少值班经理劳动强度，仅需在开班前对副卡进行一次性分配即可。3.有效解决充值时，无法做到两岗分离的实际困难。弊：预授权金额较大，资金风险压力大。,现金客户操作流程,.,银行卡客户操作流程,银行卡刷卡收银方式说明,说明,银行卡客户收银方式等同于原有加油结算模式，前提为必须员工在服务前提前询问客户进行消费是以：现金还是刷银行卡，还是IC卡进行支付，确定后再进行加油服务。为了规避员工利用银行卡套现的风险，方案中不允许客户持银行卡往员工卡内充值。,刷卡POS（EFT),营业员提前询问客户是否用银行卡加油,客户到收银台刷卡打印放行小票,营业员核对放行小票后放行,营业员给客户加油,.,推广计划,.,推广对象：8座3000吨以下（27座）卡机联接加油站；方案跟踪：定期组织调研，每月收集试点情况，解决问题；摸索梳理规范流程。,泉州满足推广员工卡首要条件的卡机联接加油站共有49座。为了降低风险，推广工作采取分步推广，层层递进，时时总结的方法推行，目前已进行到第二阶段试点。现共有17座加油站试行员工卡，我们还在实践过程中不断发现解决问题，总结梳理完善员工卡支付应用规范操作制度。,第一阶段2014.3.10-2014.6.30,第二阶段2014.7.1-2014.12.31,第三阶段2015.1.1-,推广对象：9座3000-5000吨以下（22座）卡机联接加油站；方案跟踪：定期收集试点情况，形成员工卡规范操作流程并完善。,推广对象：32座5000吨以下卡机联接加油站；方案跟踪：制定员工卡规范操作制度,推广计划,.,推广计划,存在问题,解决措施,预授款金额高，月底形成较大的应收账款,影响便利店收入：推行员工卡之后，将减少客户进入便利店次数，影响便利店销售,卡销比虚增，影响考核,对于银行卡、第三方支付业务较大的网点，难以通过员工卡统计其劳动强度,建议加油站向财务部申请免考核的授信金额，解决预授金大额问题；或在日结时，对预授权充值金额充值撤销，保证应收账款日日清，但是该操作在现有的管理制度中属于违规操作。管理压力较大，需要进一步研究风险控制手段。,丰富加油现场产品种类，加大非油促销宣传力度，提高非油奖励金额，鼓励员工开口促销。,对于银行卡、第三方支付业务较大的网点，建议通过当班员工包机台或包枪进行加油服务，通过站级系统加油枪消费数据核算员工劳动量,营业员未投币空充，或使用个人银行信用卡充值套现,营业员充